SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Implementar estrategias comunicativas para el mejoramiento organizacional,

Aprendizaje según principios éticos y objetivos de la empresa.
Evidencia de “Estrategia comunicativa para logro de Objetivo Organizacional”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 4, es necesario que el aprendiz de acuerdo a su
lugar de trabajo identifique un objetivo organizacional de la empresa donde labora y defina una
estrategia comunicativa que contribuya en el logro del objetivo seleccionado.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Objetivo organizacional seleccionado:

Satisfacer las necesidades y requerimientos que realicen nuestros clientes

 Estrategia comunicativa que contribuya el logro del objetivo seleccionado. (La estrategia
debe contener aspectos como: nombre, definición, alcance, características, recursos, otros
factores necesarios para su diseño).

Nombre: Técnica de eficiencia de comunicación

Definición: técnica que permita a cualquier involucrado en el proceso de servicio poder
comunicar de manera eficaz y eficiente
Alcance: A todos los clientes internos y externos de la organización
Características: Dedicar tiempo y atención para hablar con el equipo de trabajo
 Tratar de controlar el estado de ánimo frente al equipo de trabajo
 Solucionar de forma inmediata los requerimientos del cliente
 Brindar un mejor servicio a los usuarios

Recursos
 Buzón de sugerencias
 Encuestas de satisfacción
 Capacitaciones de liderazgo

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CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

En una empresa debe existir una excelente comunicación pues esta impacta positiva o
negativamente cualquier proceso, si no se tienen estrategias o métodos que permitan una mejor
fluidez de esta, La organización estaría direccionada hacia resultados mediocres, afectando con
el tiempo la sostenibilidad.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP4_EV04 “Estrategia comunicativa para logro de Objetivo Organizacional”. Para cumplir con
esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada
en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 4

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 4

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