REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACION UNIVERSITARIA
INTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION-MATURÍN
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CONTROL DE CALIDAD

Gráficos de Control P y NP
(Problemas Resueltos)

Bachiller:
Saulimar González
C.I: 25.012.967
Prof (a):
Dra. Xiomara Gutiérrez

Maturín, Julio de 2020

 Problema 1
En un hospital se quiere conocer la calidad de las comidas de los
pacientes, para lo cual se tomaron 10 muestras diarias de comida. A
continuación aparecen los datos de las muestras y el número de comidas
insatisfactorias, grafique la carta de control P y trabaje con tres (3) decimales.

Lote Tamaño de la Comidas

Muestra Insatisfactoria
1 1000 74

2 1200 42

3 1000 64

4 1300 80

5 1000 40

6 1000 50

7 1300 65

8 1000 70

9 1200 40

10 1000 75

Total 11000 600

Solución

En primer lugar, se realiza la sumatoria a fin de conocer cuál es el número

total de muestras obtenidas y cuál es el número total de comidas
insatisfactorias, obteniéndose que:

2
Tamaño total de la Muestra
Tamaño de la Muestra
1000
1200
1000
1300
1000
1000
1300
1000
1200
1000
∑ =11000

Número Total de Comida Insatisfactorias

Comidas Insatisfactoria
74
42
64
80
40
50
65
70
40
75
∑ =600

3
 Ahora será necesario conocer la fracción defectuosa ara cada lote, la cual
se obtiene dividiendo la numero de comidas insatisfactorias por lote entre el
tamaño de la muestra del mismo, es decir

𝟕𝟒
𝑭𝑫𝟏 = = 𝟎. 𝟎𝟕𝟒
𝟏𝟎𝟎𝟎

𝟒𝟐
𝑭𝑫𝟐 = = 𝟎. 𝟎𝟑𝟓
𝟏𝟐𝟎𝟎

𝟔𝟒
𝑭𝑫𝟑 = = 𝟎. 𝟎𝟔𝟒
𝟏𝟎𝟎𝟎

𝟖𝟎
𝑭𝑫𝟒 = = 𝟎. 𝟎𝟔𝟐
𝟏𝟑𝟎𝟎

𝟒𝟎
𝑭𝑫𝟓 = = 𝟎. 𝟎𝟒𝟎
𝟏𝟎𝟎𝟎

𝟓𝟎
𝑭𝑫𝟔 = = 𝟎. 𝟎𝟓𝟎
𝟏𝟎𝟎𝟎

𝟔𝟓
𝑭𝑫𝟕 = = 𝟎. 𝟎𝟓𝟎
𝟏𝟑𝟎𝟎

𝟕𝟎
𝑭𝑫𝟖 = = 𝟎. 𝟎𝟕𝟎
𝟏𝟎𝟎𝟎

𝟒𝟎
𝑭𝑫𝟗 = = 𝟎. 𝟎𝟑𝟑
𝟏𝟐𝟎𝟎

𝟕𝟓
𝑭𝑫𝟏𝟎 = = 𝟎. 𝟎𝟕𝟓
𝟏𝟎𝟎𝟎

4
 Ahora se organizan todos los datos obtenidos en una tabla

Lote Tamaño de la Comidas Fraccion

Muestra Insatisfactoria Defectuosa
1 1000 74 0.074
2 1200 42 0.035
3 1000 64 0.064
4 1300 80 0.062
5 1000 40 0.040
6 1000 50 0.050
7 1300 65 0.050
8 1000 70 0.070
9 1200 40 0.033
10 1000 75 0.075
Total 11000 600

Con los datos organizados, es momento de hallar la línea central de

control y los límites inferior y superior, para la realización de grafico P, para
ello se utilizan las siguientes ecuaciones

Línea Central de Control (LC)

𝐿𝐶 = p̅

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑟𝑟𝑜𝑟𝑒𝑠

p̅ =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑥𝑎𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠

600
p̅ = = 0.055
11000

5
Límite Superior de Control (LSC)

p̅(1 − p̅)
𝐿𝑆𝐶 = p̅ + 3 √
𝑛

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑥𝑎𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠

𝑛=
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝐿𝑜𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑥𝑎𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠

11000
𝑛= = 1100
10

0.055(1 − 0.055)
𝐿𝑆𝐶 = 0.055 + 3 √ = 0.075
1100

Límite Inferior de Control (LIC)

p̅(1 − p̅)
𝐿𝐼𝐶 = p̅ − 3 √ =
𝑛

0.055(1 − 0.055)
𝐿𝐼𝐶 = 0.05 − 3 √ = 0.034
1100

Conocidos los limites es posible la realización del Grafico P, este grafico

puede realizarse a mano o con la ayuda de algún software, como en este caso
se utilizó Excel, se tabulan los datos y se selección la opciones “insertar” ->
“gráficos” se selecciona el tipo de gráfico y los valores tabulados, quedando el
grafico de este ejercicio de la siguiente manera

6
7
 Por lo observado en el gráfico, es necesario hacer una revisión en la
calidad de las comidas servidas a los pacientes en el hospital, ya que, la misma
muestra que los puntos 1, punto 2, están muy cerca a los limites superior e
inferior respectivamente, mientras que los puntos 9 y punto de 10 están justo
en el límite inferior y fuera del límite superior respectivamente, demostrando
así que el proceso está fuera de control.

Problema 2

Para analizar la estabilidad de la cantidad de artículos defectuosos en un

proceso de producción y tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 150
piezas cada 4 horas, grafique la carta de control NP con los datos que se
muestran a continuación, trabajar con tres (3) decimales

Muestra Artículos Defectuosos Tamaño de la

Muestra (n)
1 11 150
2 10 150
3 7 150
4 10 150
5 4 150
6 12 150
7 8 150
8 5 150
9 14 150
10 12 150
11 8 150
12 7 150

8
 Solución

El primer paso a realizar para llevar a cabo la ejecución del grafico np, es
realizar la sumatoria tanto de artículos defectuosos como cantidad de artículos
tomados como muestra o artículos examinados, a fin de conocer la cantidad
total de cada uno de estos.

Número Total de Artículos Defectuosos

Artículos Defectuosos

11

10

10

12

14

12

∑ =108

9
Tamaño de la Muestra

Tamaño de la Muestra (n)

150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
∑ =1800

Ahora se busca cual es el promedio de artículos defectuosos mediante la

siguiente ecuación

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑟𝑟𝑜𝑟𝑒𝑠

p̅ =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑥𝑎𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠

108
p̅ = = 0.060
1800

10
 Conocido este promedio, ahora es posible calcular los límites de control,
siendo sus ecuaciones

Línea Central de Control

𝐿𝐶 = 𝑛p̅

Donde:
𝑛 = 𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎

𝑛 = 150

𝐿𝐶 = 150 ∗ 0.060 = 9

Límite Superior de Control

𝐿𝑆𝐶 = 𝑛p̅ + 3 √ 𝑛p̅(1 − p̅)

𝐿𝑆𝐶 = 9 + 3 √ 9(1 − 0.060)

𝐿𝑆𝐶 = 17.726

Límite Inferior de Control

𝐿𝐼𝐶 = 𝑛p̅ − 3 √ 𝑛p̅(1 − p̅)

𝐿𝐼𝐶 = 9 − 3 √ 9(1 − 0.060)

𝐿𝐼𝐶 = 0,274

11
 Conocidos los limites es posible la realización del Grafico P, este grafico
puede realizarse a mano o con la ayuda de algún software, como en este caso
se utilizó Excel, se tabulan los datos y se selección la opciones “insertar” ->
“gráficos” se selecciona el tipo de gráfico y los valores tabulados, quedando el
grafico de este ejercicio de la siguiente manera

12
13
 Mediante el grafico se puede observar que el sistema de producción se
encuentra estable, sin embargo se recomienda realizar una revisión para
verificar que fenómenos ocurrieron entre los puntos 5 al 9.

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ANEXOS

15
16
17