MANUAL DE ORGANIZACION Direccion General Revisado Enero 2018

2017
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
Código
SISTEMA DOCUMENTAL
MO-1.2-01
Proceso: PE.1 Desarrollo Organizacional Vigente
Subproceso: PE1.2 Organización General Septiembre 2017
Actividad: 01 Elaboración de los Manuales de Organización Página 1 de 52
Título: Manual de Organización de la Dirección General
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DE LA DIRECCIÓN GENERAL
Observaciones
Presentado en el Comité de Calidad correspondiente al mes de ___________, aprobado por Acuerdo

No. ____ del Consejo de Dirección, efectuado el ____ del mes de _______ del 2017.
Nombre y Apellidos Cargo Firma

Director Adjunto
Elaborado
Lic. Rubén Morales Enamorado DESIGNADO POR LA
por:
DIRECCIÓN
Especialista General
Revisado por: MSc. Edisla Gómez Díaz SISTEMA GESTIÓN DE
CALIDAD
MSc. Guillermo Antonio León
Aprobado por: Director General
Corrales
Granma
Septiembre 2017
ÍNDICE
01. INTRODUCCIÓN.............................................................................................4
02. OBJETIVO Y ALCANCE..................................................................................4
03. REFERENCIAS NORMATIVAS......................................................................5
04. TÉRMINOS Y DEFINICIONES........................................................................6
05. RESPONSABILIDADES..................................................................................7
06. CARACTERIZACIÓN Y UBICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN......7
07. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL...........................................9
08. PROCESOS Y ACTIVIDADES OBJETO DE SU ATENCIÓN.......................10
09. PLANTILLA Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO..................11
10. MAPA DE PROCESOS.................................................................................23

REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN, CAMBIOS Y MEJORA
Descripción del cambio o No. de acápite

No. Página Realizado por
actualización cambiado




01. INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Organización, tiene como finalidad, alcanzar una mayor efectividad
en la organización y gestión de esta unidad organizativa, aplicando para ello el principio de la
gestión basada en un enfoque de proceso.
En él se describe la estructura orgánica y funcional de la Dirección General,así como de

cada cargo que la compone, definiéndose su subordinación, líneas de autoridady
responsabilidades.
Se revisaron los documentos rectores y demás documentos de asesoría metodológica, en el

contexto del diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
02. OBJETIVO Y ALCANCE
Objetivo:
a) Precisar las funciones para cada cargo de la plantilla.

b) Deslindar responsabilidades y evitar duplicidad de funciones.
Alcance:Las funciones contenidas en el presente Manual deberán ser cumplidas por todos
los trabajadores que integran la Dirección General.
03. REFERENCIAS NORMATIVAS
a. NC ISO 9000:2015: Fundamentos y vocabulario.

b. NC ISO 9001:2015: Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
c. NC ISO 9004:2009: Gestión para el éxito sostenido de una organización-Enfoque de
gestión de la calidad.
d. ISO 19011:2012: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
e. Resolución No.770/2012 del Ministerio de Economía y Planificación autoriza la extinción
de la Empresa de Correos de Cuba y la creación del Grupo Empresarial Correos de
Cuba, aprobando el objeto empresarial de su organización superior de dirección (OSDE)
y de las empresas que lo conforman.
f. Resolución No.31/2013 del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones extingue la
Empresa de Correos de Cuba y crea el Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC).
g. Resolución No.6/2001 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social pone en vigor la
metodología para la categorización de las empresas y organizaciones superiores de
dirección empresarial.
h. Resolución No.36/2010 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social establece el
Reglamento sobre la elaboración, presentación, aprobación y control de las plantillas de
cargos.
i. Resolución No. 60/2011 de la Contraloría General de la República establece el Sistema
de Control Interno.
j. Decreto No. 281 ¨Reglamento para la implementación del Sistema de Gestión y
Dirección Empresarial cubano¨.
k. Decreto No.42 del CECM Reglamento General de la Empresa Estatal, de fecha 24 de
mayo de 1979.
l. PS3.0-3-001: ¨Indicaciones para la elaboración de las Bases generales, Procedimientos
y Normativas¨, Vigente junio 2013 del GECC.
m. Manual de Identidad Visual del GECC. Dirección de Comunicación. 2014.
04. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
a) Atribución: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan a un

funcionario o unidad administrativa mediante un instrumento jurídico o administrativo.
b) Autoridad: Facultad de mando conferida a una institución o funcionario para que la ejerza
directamente o la delegue en otros subalternos. Existen dos tipos de autoridad formal: la
funcional, que es la facultad de mando que ejercen varios funcionarios en un mismo grupo
de trabajo, cada uno para funciones distintas y, la lineal, que es facultad de mando que
ejerce exclusivamente un funcionario en un grupo de trabajo.
c) Cadena de mando: Es la relación (jerarquía de autoridad) entre las unidades
administrativas que integran una estructura orgánica. Se extiende linealmente desde el
área del Titular hasta nivel de Jefe de Departamento.
d) Carga de trabajo: Es la que se establece de acuerdo con las funciones que se
desarrollan en el desempeño de un cargo específico y conforme a los requerimientos
exigidos para su ocupación.
e) Comunicación: Transmisión y recepción de información para el logro de una mayor
eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las relaciones interpersonales dentro de una
organización.
f) Coordinación: Es el proceso de integración de acciones administrativas de una o varias
instituciones, órganos o personas, que tienen como finalidad obtener de las distintas áreas
de trabajo la unidad de acción necesarias para contribuir al mejor logro de los objetivos,
así como armonizar la actuación de las partes en tiempo, espacio, utilización de recursos
y producción de bienes y servicios para lograr conjuntamente las metas preestablecidas.
g) Documentación del SGC: Es el conjunto de documentos que soportan el Sistema de
Gestión de Calidad (SGC) contribuyendo a la planificación y a la administración de las
actividades que influyen en la calidad de los productos o servicios. Incluye documentos
internos y externos.
h) Documento: Es la información y su medio de soporte.
i) Entidad: Organización reconocida como persona jurídica para cumplir las funciones
específicas que le hayan sido asignadas.
j) Grupo de Trabajo: Conjunto o equipo que se organiza para cumplir o asegurar tareas o
actividades tanto generales como específicas.
k) Información documentada: Documentos necesarios para proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos, esto ahora se expresa como un requisito para "conservar
la información documentada". La organización es responsable de determinar qué
información documentada se necesita conservar y el periodo de tiempo por el que se va a
conservar.
l) Manual: Instrumento administrativo que contiene, en forma ordenada y sistemática,
información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los
órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren
necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de
referencia los objetivos de la institución.
m) Manual de organización: Documento que contiene información detallada referente a los
antecedentes, marco jurídico administrativo, estructuras y funciones de las unidades
administrativas que integran la institución, señalando los niveles jerárquicos, grados de
autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y coordinación; asimismo, contiene
organigramas que describen en forma gráfica la estructura de organización.
n) Norma: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular los
procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas.
o) Objetivo: Es el enunciado del propósito que se establece para realizarse en un período
determinado.
p) Organigrama: Representación gráfica de la estructura orgánica que debe reflejar en
forma esquemática, la posición de las unidades administrativas que la componen, los
tramos de control, nivel jerárquico, canales formales de comunicación y coordinación, así
como líneas de mando.
q) Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
r) Procedimiento de trabajo: Sucesión ordenada de acciones concatenadas entre sí, que
se constituye en función de una tarea específica. El procedimiento implica actividades del
personal, determinación de tiempo para realizarlas, uso de recursos materiales y
tecnológicos y un método de trabajo y de control para lograr oportunamente el resultado.
s) Puesto: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y deberes
específicos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada puesto puede
contener una o más plazas e implica determinados requisitos de aptitud, habilidad,
preparación y experiencia.
05. RESPONSABILIDADES
a) Director(a) General, es el encargado de aprobar y poner en vigor el presente

procedimiento.
b) Director(a) Adjunto es responsable de la implementación y control del presente
documento en su ámbito de competencia según lo establecido en acápite No.2.
06. CARACTERIZACIÓN Y UBICACIÓN DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN
La Dirección General es la unidad organizativa del primer nivel de dirección encargada de

dirigir, gestionar, asesorar y controlar todas las actividades relacionadas con la organización
general, la asesoría jurídica, la gestión de los cuadros y sus reservas, así como el sistema
informativo y el control interno.
Tiene como misión y funciones generales las siguientes:
1) Misión
Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el desempeño de la Empresa, garantizando

que las distintas áreas lleven a cabo sus funciones y logren los objetivos de manera que
se cumpla el objeto social mediante la prestación de los servicioscon calidad.
2) Funciones Generales
a.Dominar y cumplir los instrumentos legales-normativos establecidos en el país.
b. Dirigir, organizar, y controlarla implementación del Sistema de Dirección y Gestión de la

Empresa.
c.Elaborar losdocumentos normativos necesarios para instrumentarlas transformaciones

organizativas que aseguran laimplantación y consolidación del Sistema de Dirección y
Gestión de la Empresa.
d.Dirigir y controlar la implantación de los Sistemas de Dirección y Gestión necesarios

para garantizar el eficiente funcionamiento de la Empresa.
e. Controlar y dar seguimiento al cumplimiento de cronogramas, planes de acción y otras

tareas relacionadas con la gestión de la Empresa.
f. Realizar periódicamente, diagnósticos de la situaciónde la Empresa y de todas sus
unidades organizativas.
g. Dirigir la elaboración y actualización periódica de la estrategia de la Empresa.
h. Diseñar el funcionamiento de la Empresa sobre labase de estructuras planas y por

procesos, adecuada asu tecnología y objeto empresarial.
i. Exigir y controlar a las unidades organizativas subordinadas para que la producción y

prestación de serviciossea realizada en correspondencia con lo aprobado enel objeto
empresarial.
j. Definir las atribuciones y facultades para las unidades organizativas subordinadas en

correspondencia con la estructura establecida y seleccionar el personal idóneo para el
desempeño de las mismas.
p. Definir los órganos colectivos de dirección de la Empresa, así como documentar su

correcto funcionamiento.
q. Establecer el sistema de trabajo de la Empresa.
t. Diseñar e implantar el procedimiento para el sistema de trabajo con los cuadros de la

Empresa y sus reservas en correspondencia con los lineamientos que a estos efectos se
emite por el país.
v. Determinar de conjunto con los trabajadores los valores que distinguen y deben
jerarquizarse en la Empresa.
w. Elaborar e implantar, de conjunto con la organización sindical el reglamento de

estimulación moral de los trabajadores de la Empresa.
x. Elaborar e implantar de conjunto con la organización sindical el procedimiento que

garantiza la participación de los trabajadores en la dirección.
z. Analizar con los trabajadores sistemáticamente los resultados obtenidos en la gestión y

el cumplimiento del plan anual aprobado.
aa. Aplicar el sistema de gestión de la calidad en la Empresa, certificándolo o avalándolo

con las entidades autorizadas, según el cronograma elaborado.
bb. Elaborar el Manual de la Calidad de la Empresa.
cc. Organizar el funcionamiento del comité de calidad dela Empresa y de los grupos de
mejora.
dd. Elaborar y aplicar el reglamento de trabajo de los comités de expertos de la Empresa.

Crearlos donde corresponde y organizar su funcionamiento.
ee. Elaborar e implantar el sistema de medio ambiente enla Empresa.
ff. Realizar periódicamente diagnósticos de la situaciónambiental, definiendo los

problemas ambientales y lasmedidas para su solución.
gg. Diseñar e implantar el sistema de gestión de la innovación de la Empresa.
hh. Garantizar la introducción en la Empresa de nuevastécnicas, innovaciones de

efectividad comprobada.
ii. Controlar el cumplimiento de los planes de generalización.
jj. Diseñar e implantar el sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia empresarial que

permita la actualización de los conocimientos del personal de la Empresa en función de su
desarrollo.
kk. Garantizar el cumplimiento de las medidas de la propiedad industrial y el derecho de

autor en correspondencia a lo establecido por el Organismo correspondiente.
ll. Garantizar el funcionamiento del movimiento de innovadores, racionalizadores, las

brigadas técnicas juveniles y del Fórum de Ciencia y Técnica. Garantizarla generalización
e implantación en la Empresa de lasmejores soluciones.
mm. Diseñar e implantar el sistema de control interno de la Empresa.
nn. Elaborar el plan de medidas para la prevención, detección y enfrentamiento a las

indisciplinas, ilegalidadesy manifestaciones de corrupción. Controlar sistemáticamente el
cumplimiento del plan.
oo. Elaborar el plan de autocontroles a realizar en la Empresa. Crear equipos de trabajo
multidisciplinarios queejecuten autocontroles y analicen problemas y posibles alternativas
de solución.
pp. Evaluar en el consejo de dirección los resultados deficientes en la gestión,

demostrados en auditorías y controles; analizar las causas de las deficiencias detectadas
y las medidas a tomar, disciplinarias, laborales, técnicas, económicas, organizativas y
salariales queprocedan. Informar los resultados de este análisis a lostrabajadores, a la
organización sindical y a la instancia superior.
qq. Organizar racionalmente el sistema de información a implantar en la Empresa.
rr. Elaborar el reglamento de información de la Empresa, así como los cuadros de mando
de la dirección de cada jefe de la Empresa. Garantizar su cumplimiento.
07. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL
La Dirección Generalgarantiza el cumplimiento de sus funciones con una plantilla de

diecisiete(17) trabajadores, de ellos dos (2) directores, un (1) Asesor Jurídico, seis (6)
Especialistas, dos (2) auditores, cinco (5) Técnicos y un (1) chofer, organizados
funcionalmente de la forma siguiente:
o Director General.
o Director Adjunto.
o Asesor Jurídico.
o Especialista Generalen función de asistente de la Dirección.
o Especialista A en función de Cuadros.
o Especialista General en función del Control Interno.
o Especialista General en función del FORUM, ANIR, Medio Ambiente, OSPI, Gestión
Documental y Planeación Estratégica.
o Especialista General en función del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial,
Sistema Informativo y el Sistema de Gestión de la Calidad.
o Auditores Adjuntos. (2).
o Técnico Superior Postal en función del Centro de Dirección.(EP).
o Técnico Superior Postal en función del Centro de Dirección.(4).
o Secretaria
o Chofer “D” en función de chofer.
A continuación se detalla el organigrama de la Dirección General
08. PROCESOS Y ACTIVIDADES OBJETO DE SU ATENCIÓN
La Dirección General es la unidad organizativa encargada de gestionar el proceso PE1.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL, el PE4 GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN y el PS3
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. Estacomienza con el diagnóstico de las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades de la Empresa para la proyección estratégica, el
análisis de la Estructura Organizativa y Funcional, Sistema de Dirección y Gestión, la gestión
de la calidad, incluye además el desarrollo ambiental, propiedad industrial e Innovación
Tecnológica, así como la gestión de la información y concluye con el desempeño de los
procesos en el cumplimiento de la Política y los Objetivos de Calidad, la gestión de cuadros, el
trabajo de los órganos colectivos de dirección y el control interno.
En él intervienen las siguientes actividades:
 Planeación Estratégica: Se encarga del diseño y la implementación de los objetivos

estratégicos y de Trabajo de la Empresa a corto, mediano y largo plazo.
 Gestión de la Estructura Organizativa y Funcional: Se encarga del diseño e
implementación de la estructura de las unidades organizativas de la Empresa,
teniendo en cuenta las funciones que realizan (regulación y control o ejecutivas).
 Sistema de Dirección y Gestión: Se encarga del diseño, implantación y
consolidación del proceso de mejora continua de la gestión interna de la Empresa.
 Gestión de la Calidad:Se encarga de establecer, documentar, mantener y mejorar
continuamente los procesos de la Empresa, identificando los procesos necesarios
para su gestión.
 Gestión de la Innovación Tecnológica:Se encarga de orientar, organizar, incentivar
y establecer las innovaciones aprovechando al máximo la creatividad de los
trabajadores, las brigadas técnicas juveniles, los innovadores y racionalizadores y las
posibilidades que brinda el movimiento del Fórum de Ciencia y Técnica.
 Gestión Ambiental:Se encarga del diagnóstico, la educación ambiental de los
trabajadores y la aplicación de la legislación vigente en materia ambiental así como de
la implementación y actualización de la política, los objetivos estratégicos y las metas
a alcanzar en lo referido a la protección ambiental.
 Gestión de las Normativas:Se encarga de la implantación de la gestión legal que
comprende desde la elaboración de la documentación reglamentaria (Reglamentos,
Convenios, Expediente Constitutivo, etc.) hasta la asesoría jurídica a todos los
trabajadores de la Empresa.
 Revisión por la Dirección:Se encarga del estudio del desempeño de los procesos,
las acciones de mejoras, así como el cumplimiento de la Política de Calidad y los
Objetivos de Calidad determinados por estos.
 Gestión de Cuadros:Se encarga de la selección, capacitación y evaluación de los
cuadros y sus reservas.
 Gestión de los órganos colectivos de dirección: Se encarga de organizar,
controlar, autocontrolar, prever y sugerir la solución de problemas mediante el análisis
colectivo sobre la gestión de los procesos de la Empresa.
 Control Interno: Se encarga del diseño, la implementación, el control y la evaluación
de las políticas, procedimientos y otros instrumentos de evaluación referidos al
sistema de control interno en la Empresa.
 Planificación de la Información:Se encarga de determinar las actividades
fundamentales de la Empresa y qué información es necesaria para llevar a cabo estas
actividades correctamente.
 Recolección de datos:Se encarga de la obtención de datos importantes para el
estudio del desempeño de los procesos.
 Validación de datos: Se encarga de saber diferenciar los datos importantes de los
datos innecesarios y confirmar su veracidad.
 Análisis de datos: Se encarga del estudio de una información concreta sobre los
procesos o actividades.
 Reporte de Información: Se encarga de una vez analizada y comprendida la
información dar un conocimiento de la situación, para adoptar una serie de decisiones
y la estrategia a seguir, así como de su publicidad.
 Organización y Mantenimiento: Se encarga de la clasificación de la información, ya
sea documento o archivo, así como de la conservación tanto en soporte electrónico
como impreso.
09. PLANTILLA Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

a) Plantilla de Cargos:
Cantida Grupo Categoría Nivel

Denominación
d Escala Ocupacional Escolar
Director 1 XVIII D
Director Adjunto 1 XVII E
Especialista ACuadros 1 XII T NS
Especialista General 1 XI T NS
Asesor B Jurídico 1 XI T NS
Auditor Adjunto 2 XI T NS
Secretaria 1 VI T NMS
Chofer D 1 IV O NM
ORGANIZACION
Especialista General 3 XI T NS
GRUPO CENTRO DE DIRECCIÓN
Técnico Superior Postal (E.P) 1 XI T TM
Técnico Superior Postal 4 VIII T TM
17
b) Requisitos y funciones generales del cargo: Director General.
Plazas en
Puesto de trabajo: Director Plantilla
Aprobada: 1
Dirigir y controlar el desarrollo de la Empresa garantizando el uso de
métodos y estilos de dirección adecuados que respondan al
Misión del cargo:
cumplimiento de los objetivos de manera que el servicio de la
Empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio.
Responsabilidades: o Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo: Tiene
que dirigir, orientar y controlar el trabajoque realizan los
subordinados directos. Se responsabiliza con los recursos
materiales, medios y equipos de trabajo asignados al área
para el cumplimiento de sus funciones como: teléfonos,
computadora, impresora, demás accesorios informáticos y
mobiliarios en general.
o Sobre el cumplimiento de objetivos: Es responsable del
cumplimiento de los objetivos trazados por la Empresa,
garantizando la calidad de los resultados en el tiempo y forma
previstos, y de:
 Facilitar la documentación necesaria y oportuna para la
supervisión de su trabajo por el GECC.
 Participar y desplegar las acciones necesarias para el
ajuste de las No Conformidades encontradas en la
evaluación delos procesosdela Empresade forma
oportuna y objetiva.
o Sobre los Sistemas de Gestión implantados:
 Garantizar la calidad técnica de las actividades realizadas,
mediante la actualización de sus conocimientos en las
temáticas de su competencia.
 Mantener correctamente conservados, actualizados y en
condiciones de seguridad los documentos y registros del
sistema de gestión de la calidad.
 Controlar, revisar y aprobar los procedimientos para la
ejecución de las actividades dela Empresa y demás
documentos del sistema de gestión de la calidad.
 Controlar y custodiar los registros del sistema de gestión de
la calidad.
 Cumplir cualquier otra responsabilidad que le competa
según los documentos aprobados.
a. Funciones, o Funciones:
atribuciones y a. Decidir las acciones a tomar en la Empresa que garanticen
línea de el cumplimiento de la legislación establecida en el país
autoridad: que le correspondan cumplir.
b. Aprobar las acciones para garantizar el cumplimiento
eficiente de las misiones asignadas a la Empresa y del
objeto empresarial.
c. Aprobar la estrategia integral, objetivos estratégicos y el
sistema de valores a implantar en la empresa.
d. Decidir las acciones a tomar en la empresa para garantizar
la rectificación de cualquier desviación negativa en el
ejercicio productivo y económico.
e. Exigir y responder por control adecuado de las reservas
materiales acumuladas.
f. Aprobar en la empresa de forma autónoma la estructura y
la plantilla.
g. Aprobar las funciones de las áreas de regulación y control
y las unidades empresariales de base de la empresa.
h. Delegar las facultades correspondientes a cada jefe.
i. Escoger su equipo de dirección y aprobar el nombramiento
de los cuadros que son nomenclatura del director general
de la empresa.
j. Proponer a la instancia superior el nombramiento de los
cargos que no son de su competencia para su aprobación.
k. Crear los órganos colectivos de dirección que funcionarán
en la empresa.
l. Aprobar mediante resolución el reglamento para el
funcionamiento de los órganos colectivos de dirección.
m. Aprobar plan de rendición de cuentas ante el consejo de
dirección sobre la gestión de las áreas de regulación y
control y unidades empresariales de base de la empresa,
así como los planes de acción que se deriven de éstas.
n. Aprobar las acciones para fortalecer las relaciones entre la
dirección de la empresa y el Partido, la Juventud, el
Sindicato y otras instituciones del Gobierno y del Estado
con las cuales tiene relaciones de trabajo.
o. Aprobar el plan de medidas necesarias para fortalecer la
disciplina interna en la empresa.
p. Aprobar el reglamento disciplinario interno de la empresa.
q. Aplicar medidas disciplinarias a trabajadores y dirigentes
de la empresa, así como los estímulos morales y
materiales por resultados relevantes.
r. Aprobar el procedimiento que garantiza la participación de
los trabajadores en la dirección.
s. Aprobar las medidas para aplicar el sistema de trabajo con
los cuadros y sus reservas de la empresa.
t. Aprobar el plan de medidas para la prevención, detección
y enfrentamiento a las Indisciplinas, ilegalidades y
manifestaciones de corrupción.
u. Exigir a los jefes de las áreas de regulación y control y
unidades empresariales de base la existencia del plan de
medidas para la prevención, detección y enfrenamiento a
las indisciplinas y manifestaciones de corrupción.
v. Aprobar el sistema de atención al hombre a implantar en la
empresa.
w. Aprobar las medidas que correspondan para implantar el
sistema de estimulación moral.
x. Aprobar mediante resolución el reglamento para la
estimulación moral de los trabajadores de la empresa.
y. Firmar el convenio colectivo de trabajo de conjunto a la
organización sindical a ese nivel, respetando lo
establecido.
z. Responder por la calidad y cantidad de productos y
servicios que oferta la empresa, en correspondencia con lo
pactado con los clientes.
aa. Aprobar documentos rectores para la organización,
planificación, dirección y control de los procesos de
producción de bienes y servicios de la empresa.
bb. Aprobar la introducción de la producción o los
servicios, los nuevos productos y servicios a brindar
por la empresa.
cc. Aprobar mediante resolución el reglamento de las
brigadas o equipos de trabajo socialista de las
unidades empresariales de base de la empresa.
dd. Aprobar el procedimiento para la organización de los
abastecimientos y las compras de insumos o
productos para garantizar la producción o los
servicios que se prestan en la empresa.
ee. Aprobar el procedimiento que organiza la actividad
de metrología.
ff. Aprobar el manual de calidad en la empresa.
gg. Aprobar el cronograma de medidas para implantar,
avalar o certificar el sistema de gestión de la calidad
en la empresa.
hh. Aprobar el plan de medidas para dar solución a los
problemas de calidad que afecten a la empresa.
ii. Aprobar las medidas que garanticen la correcta
aplicación del sistema de evaluación de la
satisfacción del cliente.
jj. Aprobar la creación del comité de calidad y los
grupos de mejora, necesarios en la empresa.
kk. Aprobar el programa de estudios de organización del
trabajo en la empresa.
ll. Aprobar el plan de medidas derivadas de los estudios
de organización del trabajo.
mm. Aprobar el reglamento de mantenimiento de los
inmuebles, muebles, medios, equipos, instrumentos y
herramientas.
nn. Aprobar el plan anual de mantenimiento.
oo. Definir procedimientos y técnicas para la elaboración
de las normas de consumo material, así como las
que rigen el trabajo en la empresa.
pp. Aprobar las normas de trabajo y las de consumo
material a utilizar en la empresa y su modificación
cuando se produzcan cambios que lo justifiquen.
qq. Aprobar el procedimiento a implantar en la empresa
para la incorporación al empleo de los trabajadores.
rr. Aprobar, oído el criterio del comité de expertos el
ingreso al empleo, la permanencia, promoción y
selección a cursos de capacitación de trabajadores
de la empresa. Dar por terminada la relación laboral
con un trabajador, en aquellos casos que se
corresponda con lo establecido en el presente
Reglamento.
ss. Reconocer o retirar oído el criterio del comité de
expertos la condición de idoneidad demostrada de
los trabajadores de la empresa, así como delegar
esta facultad en los jefes de unidades empresariales
de base y de las áreas de regulación y control.
tt. Aprobar mediante resolución el reglamento para la
evaluación de la idoneidad demostrada de los
trabajadores de la empresa.
uu. Crear los comités de expertos que funcionarán en la
empresa y aprobar mediante resolución el
reglamento de funcionamiento de los comités de
expertos.
vv. Aprobar de conjunto con el Sindicato, la duración del
período de prueba para los diferentes cargos, en
correspondencia con el procedimiento aprobado
sobre el período de prueba. Decidir la exoneración
del período de prueba en aquellos trabajadores de la
empresa, que no requieran someterse a este
término.
ww. Aprobar los cargos por designación cuya ocupación
determina la categoría de funcionarios en la
empresa.
xx. Aprobar de conjunto con la organización sindical, el
horario de trabajo y el descanso de los trabajadores
de la empresa según lo establecido.
yy. Aprobar mediante resolución el reglamento para
evaluar el desempeño de los trabajadores de la
empresa.
zz. Exigir que los trabajadores de las áreas de
regulación y control y de las unidades empresariales
de base de la empresa desempeñen y desarrollen
sus actividades de acuerdo a las exigencias
establecidas para cada cargo.
aaa. Autorizar el desempeño de una ocupación o cargo, a
un trabajador que no cumple el requisito de
calificación formal, siempre y cuando cumpla los
demás requisitos establecidos en la idoneidad
demostrada.
bbb. Aprobar los puestos claves de la empresa y los
profesiogramas elaborados.
ccc. Aprobar el cargo y el salario de los nuevos puestos
de trabajo que sean creados, en correspondencia
con el procedimiento aprobado en la empresa para la
creación de nuevos cargos. Crear comisiones
transitorias para realizar el diseño de nuevos cargos.
ddd. Aprobar el plan de capacitación y desarrollo de los
trabajadores de la empresa.
eee. Autorizar excepcionalmente a que un trabajador de la
empresa pase a ocupar otra plaza, de menor
categoría, por no más de 60 días en el año, sin
afectar su salario.
fff. Aprobar el salario de los cargos dirigentes, en
correspondencia con los grupos de la escala única
establecida y la categoría aprobada a la empresa.
ggg. Aprobar el tratamiento salarial a los jefes de brigadas
o equipos de trabajo socialista y especialistas
principales de las áreas de regulación y control y
unidades empresariales de base de la empresa.
hhh. Aprobar mediante resolución cada sistema de pago a
aplicar en la empresa, así como la modificación de
éstos siempre que sea necesario, como resultado de
las evaluaciones que se hagan o por nuevas
condiciones técnicas, económicas y organizativas
que imperen en la empresa. Aprobar el reglamento
de los sistemas de pagos de la empresa.
iii. Proponer al Organismo competente se autorice el
pago por concepto de condiciones laborales
anormales, interés económico social, antigüedad y
otros de similar naturaleza.
jjj. Aprobar mediante resolución el reglamento de los
pagos adicionales que corresponde aplicar en la
empresa.
kkk. Aprobar la aplicación de pagos por alto desempeño,
en aquellos casos que corresponda, según lo
establecido en el presente Reglamento. Aprobar
mediante resolución el reglamento de pago por alto
desempeño a aplicar en la empresa.
lll. Aprobar ante la ocurrencia de interrupciones las
medidas que correspondan aplicar, teniendo en
cuenta lo establecido a estos efectos. Acordar con la
organización sindical a su nivel, la recuperación del
trabajo ante la ocurrencia de interrupciones.
mmm. Aprobar oído el criterio de la organización sindical, el
personal a declarar disponible y las medidas que
correspondan aplicar, teniendo en cuenta lo
establecido a estos efectos.
nnn. Aprobar las medidas a implantar para garantizar la
seguridad y protección física, así como el reglamento
de seguridad y protección física de la empresa.
ooo. Aprobar el plan de las demandas de tiempo de paz
en la empresa.
ppp. Aprobar las medidas para el cumplimiento de los
planes de la demanda en situaciones excepcionales.
qqq. Aprobar los planes contra catástrofes.
rrr. Aprobar el manual de seguridad y salud en el trabajo
en la empresa.
sss. Aprobar el plan de prevención de riesgos, con el
objetivo de evitar accidentes causantes de pérdidas
humanas.
ttt. Aprobar las medidas y tareas con el objetivo de
implantar el sistema de gestión ambiental en la
empresa. Aprobar los diagnósticos ambientales a
realizar en la empresa.
uuu. Aprobar el plan de generalización de la empresa,
teniendo en cuenta las propuestas de las áreas de
regulación y control y unidades empresariales de
base de la empresa.
vvv. Aprobar las medidas que integran el sistema de
inteligencia empresarial.
www. Aprobar las medidas para la implantación del sistema
de gestión de la innovación de la empresa.
xxx. Aprobar el procedimiento de planificación de la
empresa según lo establecido.
yyy. Aprobar de las medidas planteadas por los
trabajadores las que correspondan incluir en el
proceso de elaboración del plan.
zzz. Proponer ante la instancia superior el plan anual de
la empresa para su aprobación y cuando
corresponda a la Juntade Gobierno. Una vez
aprobado por la instancia correspondiente aprueba la
desagregación para su control.
aaaa. Elevar a la Junta de Gobierno, su inconformidad,
sobre aportes a realizar a la organización superior de
dirección, con cargo a sus gastos administrativos, por
considerar que no aportan valor agregado a la
gestión de la empresa.
bbbb. Proponer al jefe de su instancia superior las
modificaciones al plan anual por razones justificadas.
cccc. Firmar contratos económicos de diferentes tipos.
Aprobar las proformas de contrato a utilizar, así como
aprobar el procedimiento para la contratación
económica en la empresa.
dddd. Conocer y decidir sobre las discrepancias internas
que surjan en la empresa entre las unidades
empresariales de base y demás estructuras que
componen la empresa.
eeee. Aprobar mediante resolución la creación del comité
de contratación de la empresa.
ffff. Aprobar la solicitud de créditos bancarios a presentar
al banco o a la institución financiera no bancaria que
corresponda.
gggg. Aprobar el sistema de cuentas a emplear, en
correspondencia con lo establecido en las Normas
Cubanas de Información Financiera.
hhhh. Aprobar mediante resolución el manual de
contabilidad de la empresa.
iiii. Aprobar los estados financieros establecidos.
jjjj. Aprobar los sistemas contable-financieros soportados
en tecnologías de la información certificados a utilizar
en la actividad contable de la empresa.
kkkk. Proponer a la aprobación de la instancia superior la
creación de reservas provenientes de las utilidades
retenidas y las cuantías de éstas.
llll. Proponer a la instancia superior el destino de los
activos fijos tangibles ociosos que son administrados
por la empresa, de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
mmmm. Decidir sobre el empleo y uso de los recursos
financieros y materiales de la empresa, asignados
para el desarrollo de sus funciones, así como una
óptima utilización de la fuerza de trabajo.
nnnn. Abrir y operar cuentas bancarias en correspondencia
con lo establecido por el Organismo correspondiente.
oooo. Aprobar el plan de autocontrol de la empresa, así
como los aspectos e indicadores a controlar de cada
área de regulación y control y unidad empresarial de
base.
pppp. Aprobar la creación de grupos de trabajo
multidisciplinarios de autocontrol y solución de
problemas.
qqqq. Aprobar en caso necesario las medidas correctivas
para restablecer el sistema de control interno de la
empresa.
rrrr. Aprobar las medidas a tomar, con el personal
responsable de las deficiencias detectadas en
auditorias o controles no satisfactorios.
ssss. Aprobar los sistemas de costos a emplear en la
empresa. Aprobar mediante resolución el manual de
contabilidad de costo de la empresa.
tttt. Aprobar los precios que le correspondan según lo
establecido por el Organismo correspondiente.
Aprobar los precios y tarifas internas de ventas de
semiproductos y servicios internos a ofrecer entre las
Unidades Empresariales de Base en el marco de
aprobado.
uuuu. Aprobar el flujo informativo y mediante resolución, el
reglamento de información (internas y externas) de la
empresa.
vvvv. Aprobar la política de informatización y
automatización de la gestión a utilizar en la empresa.
wwww. Aprobar el sistema de indicadores que miden los
resultados de la gestión de la empresa.
xxxx. Aprobar los cuadros de mando de la información a
utilizar por los diferentes jefes de la empresa.
yyyy. Aprobar el sistema que organiza la actividad de
mercadotecnia en la empresa.
zzzz. Aprobar o proponer a la instancia que corresponda,
la implantación de los resultados de los estudios de
factibilidad de nuevas inversiones, mejora de
productos y servicios.
aaaaa. Aprobar el plan de mercadotecnia de la empresa.
bbbbb. Aprobar el sistema de evaluación de la satisfacción
del cliente de la empresa.
ccccc. Aprobar el plan de sustitución de importaciones.
ddddd. Aprobar el Sistema de Comunicación de la empresa.
eeeee. Aprobar el Manual de Gestión de Comunicación y el
Manual de Identidad Corporativa.
fffff. Aprobar medidas que garanticen establecer una
adecuada comunicación entre la dirección general,
las áreas de regulación y control, las unidades
empresariales de base y con los trabajadores en
general.
o Línea de autoridad y responsabilidad:
Se subordina al presidente del Grupo Empresarial Correos de

Cuba.
Tiene mando directo sobretodos los directores funcionales,
jefes de departamento y directores de Unidades
Empresariales de Base de la Empresa.
c) Requisitos y funciones generales del cargo Director Adjunto.
Plazas en
Puesto de trabajo: Director Adjunto Plantilla
Aprobada:1
Controlar y coordinar el cumplimiento de las normas, procedimientos
Misión del cargo: y regulaciones establecidos para las actividades que se le asignan
atender por el Director General.
Responsabilidades  Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo:Tiene
: que controlar y asesorar metodológicamente el trabajo que
realizan los especialistas y técnicos bajo su mando. Se
responsabiliza con los recursos materiales, medios y equipos
de trabajo asignados al área para el cumplimiento de sus
funciones como: teléfonos, computadora, impresora, demás
accesorios informáticos y mobiliarios en general.
 Sobre el cumplimiento de objetivos: Es responsable del
cumplimiento de las tareas que le son asignadas en
correspondencia con los Objetivos de Trabajo de la Empresa,
garantizando la calidad y entrega de los resultados en la forma
y tiempo previstos, y de:
supervisión de su trabajo por el Director General.
 Participar y desarrollar las acciones necesarias para el
ajuste de las No Conformidades detectadas en la
evaluación de la eficacia de los procesos, de forma
 Mantener su puesto y áreas de trabajo limpios y en
orden.
 Informar a su jefe inmediato sobre la presencia de
peligros o cualquier situación que afecte la seguridad, la
higiene y la protección del medio ambiente.
 Representar al Director General en reuniones y otras
actividades planificadas.
Funciones, o Funciones:
atribuciones y línea
de autoridad: a. Coordinar, orientar y controlar las actividades que le sean
encomendadas por el Director General.
b. Recepcionar, analizar y exigir la solución de los problemas
que llegan de las unidades organizativas y que le haya sido
encomendada su atención.
c. Conocer y participar en el proceso de Planificación Estratégica
de la Empresa.
d. Controlar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y
específicos que correspondan a las áreas que le hayan sido
asignadas.
e. Participar activamente en los Órganos de Dirección a que
pertenece.
f. Asegurar la implementación del Control Interno y de los
Planes de Prevención en las áreas que le hayan sido
asignadas.
g. Contribuir a la cohesión y alto rendimiento del Consejo de
Dirección.
h. Dominar los componentes del Plan Estratégico de la Entidad,
los principales procedimientos, normas, indicadores de
calidad, cartera de productos entre otros.
i. Participar en la evaluación de la Gestión Económica de la
Empresa.
j. Mantener comunicación con las unidades organizativas o
entidades externas por encargo del Director General.
k. Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por el
Director General.
o Atribuciones:
a. Aprobar los procedimientos relacionados con las actividades de

planificación estratégica, metrología, gestión de la calidad, gestión
de la innovación tecnológica y gestión ambiental, así como emitir
los instrumentos legales para su puesta en vigor, según las
normas internas establecidas al respecto.
b. Evaluar y proponer al Director General la realización de
eventos científicos y de generalización de resultados, aprobar sus
programas y supervisar el funcionamiento de la Comisión del
Fórum de Ciencia y Técnica y del movimiento de innovadores a
nivel de la Empresa.
c. Fungir como Vicepresidente de la Comisión de Cuadros de la
Empresa, sustituyendo al Presidente sólo en caso de su
ausencia.
d. Fungir como Vicepresidente del Comité de Prevención y
Control de la Empresa, dirigiendo las reuniones mensuales del
mismo para el análisis y seguimiento de los hechos
extraordinarios y denuncias, así como sustituyendo al Presidente
en las reuniones mensuales sólo en caso de su ausencia.
e. Firmar contratos con entidades nacionales, previa revisión del
cumplimiento de las normas establecidas para su concertación
según la legislación vigente y aplicable, con el objetivo de
garantizar la prestación de los servicios postales, de mensajería.
f. Asumir, en ausencia o en cualquiera de otras situaciones que
así lo requieran, todas las responsabilidades y atribuciones
delDirector General, como primer sustituto de éste.
g. Aprobar el plan de autocontrol de la Empresa, así como los
aspectos e indicadores a controlar de cada área de regulación y
control y unidad empresarial de base.
h. Aprobar la creación de grupos de trabajo multidisciplinarios de
autocontrol y solución de problemas.
i. Aprobar en caso necesario las medidas correctivas para
restablecer el sistema de control interno de la Empresa.
j. Aprobar las medidas a tomar, con el personal responsable de
las deficiencias detectadas en auditorías o controles no
satisfactorios.
l. Proponer proyectos o vías para mejorar el trabajo de la
Empresa.
m. Propiciar el cumplimiento del Código de Ética de los Cuadros.
n. Aplicar con rigor y creatividad la política y el sistema de trabajo
con los cuadros y sus reservas, según le sea encomendado.
o. Representar al Director General ante el Gobierno Territorial y
otras instituciones para los que haya sido designado.
p. Presidir comisiones o grupos temporales de trabajo por
designación del Director General, presentando los informes
ejecutivos que corresponda.
q. Aplicar un estilo de dirección proactivo y enfocado al
cumplimiento de los objetivos trazados y de las acciones que
deben garantizarlos.
r. Administrar los recursos materiales y financieros puestos a su
disposición.
Depende directamente del: Director General.

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:Director de
Tecnología, Jefe de Departamento de Seguridad, Protección y
Defensa, Jefe de Departamento de Supervisión y Control, y
Especialistas Generales de Organización.
d) Requisitos y funciones generales del cargo Especialista General.
Plazas en
Puesto de trabajo: Especialista General Plantilla
Aprobada:4
Asesorar y controlar el cumplimiento de actividades y documentos
Misión del cargo: emitidos e implementados por la Alta Dirección de la Empresa, así
como elaborar otros documentos de apoyo.
 Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo:Tiene
que controlar y asesorar metodológicamente el trabajo que
realizan los especialistas y técnicos en la Empresa
relacionado con su labor. Se responsabiliza con los recursos
materiales, medios y equipos de trabajo asignados al área
para el cumplimiento de sus funciones como: teléfonos,
computadora, impresora, demás accesorios informáticos y
mobiliarios en general.
 Sobre el cumplimiento de objetivos: Es responsable del
correspondencia con los Objetivos de Trabajo de la Dirección
General, garantizando la calidad y entrega de los resultados
Responsabilidades en la forma y tiempo previstos, y de:
:  Facilitar la documentación necesaria y oportuna para la
supervisión de su trabajo por el Director General.
 Participar y desarrollar las acciones necesarias para el
ajuste de las No Conformidades detectadas en la
evaluación de la eficacia de los procesos, de forma
orden.
peligros o cualquier situación que afecte la seguridad, la
higiene y la protección del medio ambiente.
 Representar al Director General en reuniones y otras
actividades planificadas.
Funciones, Funciones:
a. Participa en la elaboración y modificación de planes y
programas asociados a su Dirección o en función de la
integridad de un proyecto o programa.
b. Realiza análisis e interpretaciones oportunas de la
información y propone alternativas de solución.
c. Propone la elaboración de documentos propios de la
Dirección para someter a consideraciones de directivos
y órganos superiores o colegiados.
d. Toma decisiones administrativas, financieras y
técnicas, con correspondencia con sus facultades
necesarias para el buen desarrollo de las actividades y
funciones de la Dirección.
e. Sistematiza el proceso administrativo y técnico de la
Dirección.
f. Representa a la Dirección ante otros organismos e
instituciones nacionales e internacionales, asume y
responde por los compromisos y tareas acordadas.
g. Controla las normas técnicas y operacionales de su
Dirección.
h. Elabora normasespecíficas y requerimientos técnicos
relacionados con su Dirección.
i. Realiza otras funciones de similar naturaleza según se
de autoridad: requiera.
o Atribuciones:
a. Proponer y/o aplicar proyectos para mejorar el trabajo

de las operaciones en su ámbito de competencia.
b. Estudiar y/o proponer proyectos para mejorar el trabajo
de administración en los niveles superiores de
Dirección.
c. Proponer la elaboración de documentos propios de la
Dirección para someter a consideraciones de directivos
y órganos superiores o colegiados.
d. Tomar decisiones administrativas y técnicas, necesarias
para el buen desarrollo de las actividades y funciones
de la Dirección, en correspondencia con sus facultades
otorgadas a tales fines.
Depende directamente del: Director General.

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:No tienen
subordinados.
e) Requisitos y funciones generales para el cargo de Especialista A cuadros
Especialista A cuadros
Puesto de trabajo:
Gestionar la actividad de la política con los cuadros, funcionarios
y sus reservas, logrando excelentes resultados en la superación,
Misión del cargo: control, atención y evaluación de los mismos, ofreciendo
asesoramiento al Director General y a los directivos en materia de
dirección.
 Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo: Se
responsabilizan con los recursos materiales, medios y equipos
de trabajo asignados a ellos para el cumplimiento de sus
funciones y tareas como: teléfono, computadora, impresora y
demás accesorios informáticos y mobiliarios en general.
 Sobre el cumplimiento de objetivos:Son responsables del
general, garantizando la calidad y entrega de los resultados en
el tiempo y forma previstos.
Responsabilidades
 Responder por la calidad de las auditorías y otras
:
acciones de Control Interno practicadas, así como por
los informes de los resultados de las mismas,y de:
toma de decisiones por el Director General.
orden.
peligros o cualquier situación que afecte la seguridad,
la higiene y la protección del medio ambiente.
Funciones, a. Auxilia y asesora a los jefes en la aplicación del Sistema de

atribuciones y línea Trabajo con los cuadros y sus reservas.
de autoridad: b. Puede dirigir y organizar el trabajo de otros especialistas y
técnicos de cuadros de la propiaEntidad.
c. Ejerce la orientación y control funcional sobre los especialistas
en cuadros que actúan en lasentidades subordinadas hasta la
base o en su propia unidad organizativa, si fuese el caso.
d. Participa, cumpliendo las instrucciones del jefe
correspondiente, en el proceso de selección yaprobación de
los movimientos de los cuadros.
e. Circula a los integrantes de la Comisión de Cuadros, por
instrucción del jefe facultado, losdocumentos con las
propuestas de candidatos.
f. Actúa como secretario de la Comisión de Cuadros, si es
designado con ese fin por el jefefacultado.
g. Participa en las visitas de control y de trabajo a los órganos de
cuadros, comisiones de cuadroso especialistas en cuadros de
las entidades subordinadas.
h. Interviene en la categorización de los cuadros, el
establecimiento de la relación de cargos y enla elaboración de
las resoluciones de nombramiento y cualquier otra, con
relación a laaplicación del sistema de trabajo con los cuadros y
sus reservas, cumpliendo instrucciones deljefe
correspondiente.
i. Participa, de conjunto con otros especialistas, en la elaboración
del plan de preparación ysuperación de los cuadros de su
Entidad.
j. Participa en la organización, planificación, realización y control
del proceso de evaluación delos cuadros.
k. Realiza análisis de cualquier documento en materia de
cuadros, que le hayan solicitado.
l. Interviene en la elaboración de informes, planes, programas y
en el proceso de atención yestimulación de los cuadros, que le
hayan orientado.
m. Atiende las quejas y reclamaciones sobre los cuadros de la
Entidad, que le asigne el jefecorrespondiente.
n. Participa en los estudios acerca de la composición y el
desarrollo de los cuadros, en losanálisis para el
perfeccionamiento de las estructuras de sus propias entidades
en lo relativo alos cuadros y cualquier otro que le asignen.
o. Realiza, cumpliendo instrucciones del jefe, análisis integrales y
valoraciones sobre ladisciplina y el cumplimiento de los
principios éticos, así como el estado de
completamientocuantitativo y cualitativo de los cuadros.
p. Participa, en lo que le corresponda, en el funcionamiento del
sistema de Registro einformación relativo a los cuadros y sus
reservas.
q. Realiza otras funciones de similar naturaleza según se
requiera.
o Atribuciones:
a. Proponer y/o aplicar proyectos para mejorar el trabajo de los

cuadros y sus reservas en su ámbito de competencia.
b. Proponer la elaboración de documentos propios de la
Dirección para someter a consideraciones de directivos y
órganos superiores o colegiados.
Depende directamente del: Director General

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: No tienen
subordinados.
e) Requisitos y funciones generalesdel cargo Asesor B Jurídico.
Asesor B Jurídico
Puesto de trabajo:
Brindar asesoramiento jurídico al Director General y demás
trabajadores, así como representar y defender a la Empresa en
Misión del cargo:
procesos judiciales, administrativos o arbítrales, ante los órganos y
organismos del Estado, Tribunales, Fiscalía, entre otros.
 Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo: Se
responsabilizan con los recursos materiales, medios y equipos
de trabajo asignados a ellos para el cumplimiento de sus
funciones y tareas como: teléfono, computadora, impresora y
demás accesorios informáticos y mobiliarios en general.
 Sobre el cumplimiento de objetivos:Son responsables del
general, garantizando la calidad y entrega de los resultados en
Responsabilidades el tiempo y forma previstos.
:
 Responder por la calidad de las resoluciones y otros
documentos legales, y de:
orden.
Funciones, a. Representar y defender a la Empresa, procesos judiciales,
atribuciones y línea administrativos o arbítrales, ante los órganos y organismos del
de autoridad: Estado, Tribunales, Fiscalía, de Arbitraje y cualquier otro que
requiera de sus conocimientos para el cumplimiento de las tareas
asignadas.
b. Elaborar o participar en la redacción de las resoluciones,
circulares, instrucciones y otros documentos legales, asegurando
que los mismos ajusten su contenido a derecho.
c. Elaborar o participar en la elaboración de todos los contratos
nacionales que serán suscriptos por la Dirección de la Empresa,
garantizando que se cumplan las normas legales establecidas
para la consecución de este acto.
d. Participar en la revisión de los expedientes de faltantes o
sobrantes que se confeccionen en la Empresa para someterlo a su
cancelación, asegurando que los mismos satisfagan los
requerimientos legales establecidos al efecto, tanto del MIC, del
GECC y de la Empresa.
e. Participar, de conjunto con las áreas de Cuadros, Auditoria,
Supervisión y Control en los análisis de los presuntos hechos
delictivos o de corrupción con el objetivo de facilitar la valoración
técnico legal y la formulación de las propuestas de las medidas a
tomar en correspondencia con las disposiciones legales vigentes
al efecto.
f. Elaborar material jurídico con fines didácticos y divulgativos para
la preparación de cuadros y ejecutivos de la Empresa.
g. Brindar asesoramiento jurídico que requieran los cuadros y
ejecutivos de la Empresa.
h. Revisar, por lo menos cada trimestre, el Expediente Único de la
Empresa, las actas de los Consejos de Dirección y otros
documentos, realizando los señalamientos requeridos para su
adecuado contenido, redacción y confección.
i. Estudiar, asesorar y dictaminar en los asuntos legales sometidos a
su consideración.
j. Elaborar informes o dictámenes sobre legislación vigente, histórica
o comparada.
k. Coordinar con los organismos competentes la adquisición y
actualización de la legislación.
l. Implementar las disposiciones jurídicas emanadas de los
organismos superiores y preparara al personal para su
cumplimiento.
o Atribuciones:
r. Proponer recomendaciones dirigidas a erradicar las deficiencias

detectadas en la gestión de procesos legales.

subordinados.
f) Requisitos y funciones generales del cargo Auditores Adjuntos.

Plazas en
Puesto de trabajo: Auditores Adjuntos Plantilla
Aprobada: 2
Asesorar metodológicamente al Director General y demás
ejecutivos de la Empresa y de las unidades organizativas sobre
Misión del cargo: control interno y otras materias similares, gestionando las políticas
de control interno, supervisión e inspección a través de auditorías,
inspecciones, diagnósticos y verificaciones al sistema empresarial.
 Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo:
Se responsabilizan con los recursos materiales, medios
y equipos de trabajo asignados a ellos para el
cumplimiento de sus funciones y tareas como: teléfono,
computadora, impresora y demás accesorios
informáticos y mobiliarios en general.
 Sobre el cumplimiento de objetivos:Son
responsables del cumplimiento de las tareas que le son
asignadas en correspondencia con los Objetivos de
Trabajo de la Dirección general, garantizando la
calidad y entrega de los resultados en el tiempo y
Responsabilidades: forma previstos.
 Responden por la calidad de las auditorías y otras
acciones de Control Interno practicadas, así como por
los informes de los resultados de las mismas,y de:
orden.
Funciones, Funciones:
de autoridad: a. Organizar, planear, dirigir, ejecutar y supervisar auditorías internas
e investigaciones especiales con o sin programas o guías de
trabajo previamente elaboradas, a las unidades organizativas de la
Empresa.
b. Elaborar, aprobar y aplicar guías de trabajo para la ejecución de
auditoria e inspecciones especiales.
c. Elaborar o supervisar la elaboración del informe correspondiente a
cada auditoria o inspección especial.
d. Elaborar o supervisar la elaboración del dictamen que
corresponda según el caso.
e. Coordinar la recepción y actualización de la legislación dictadas
por los Organismos Superiores, Consultorías Jurídicas, la
delegación de la Contraloría General de la República referentes al
Manual de Procedimientos y Normas de Auditoria.
f. Conocer las Normas Cubanas de Contabilidad con vistas a su
aplicación y divulgación en las unidades organizativas de la
Empresa.
g. Elaborar o comprobar que los expedientes de auditorías e
inspecciones sean confeccionados como lo establecen las normas
emitidas por los organismos superiores así como en cuanto a la
confección del informe de cada una.
h. Cumplir y controlar lo establecido por la Contraloría General de la
República.
i. Controlar el cumplimiento de los planes de medidas de las
auditorías internas realizadas y de las externas recibidas en la
entidad por los organismos competentes.
j. Comprobar el cumplimiento de la legislación o política económica
financiera en la ejecución del presupuesto, planes financieros y
económicos.
k. Determinar la confiabilidad e idoneidad de los sistemas de control
interno y verificar su cumplimiento.
l. Analizar la organización, sistemas, normas y procedimientos
aplicados.
m. Comprobar la legitimidad de las operaciones, su valoración y
correcta contabilización sobre la base de las regulaciones y
normas establecidas.
n. Verificar la correcta protección de los activos así como los saldos
de las cuentas del activo, pasivo, patrimonio, ingresos y gastos.
o. Evaluar el planeamiento, otorgamiento, aplicación y liquidación de
los préstamos recibidos.
p. Evaluar la utilización de los recursos e investigar los casos de uso
indebido.
q. Revisar la calidad de la información operativa y financiera que
rinde la Entidad y verificar si han sido preparadas de acuerdo con
los procedimientos establecidos y verificar si se ajustan a las
Normas Cubana de Contabilidad vigentes y normas de valoración
establecidas en el país.
r. Confeccionar el Expediente de Trabajo de Auditoria.
s. Servir de perito cuando se requiera.
t. Elaborar informes de auditorías.
o Atribuciones:
s. Proponer recomendaciones dirigidas a erradicar las deficiencias

detectadas en las unidades organizativas auditadas o
inspeccionadas.
t. Confeccionar y proponer el programa anual de auditorías tomando
en cuenta las necesidades de las unidades organizativas y la
Empresa integralmente.
u. Proponer las medidas adecuadas para el fortalecimiento del
control interno en la Empresa.
v. Proponer modificaciones que procedan sobre la organización,
sistemas, normas y procedimientos aplicados que fueron
analizados.
w. Estudiar y/o proponer acciones para mejorar el trabajo de
auditoria e inspección.

subordinados.
g) Requisitos y funciones generales del cargo de Técnico Superior Postal
Plazas en
Puesto de trabajo: Técnico Superior Postal Plantilla
Aprobada: 4
Recepcionar y emitir a los niveles correspondientes la información
relacionada al estado y situación de las actividades fundamentales
Misión del cargo:
de la empresa así como realizar análisis para facilitar la toma de
decisiones por el máximo directivo y demás directivos de la Entidad.
o Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo: Se
responsabilizan con los recursos materiales, medios y
equipos de trabajo asignados a ellos para el cumplimiento de
sus funciones y tareas como: teléfono, computadora, y demás
accesorios informáticos y mobiliarios en general.
o Sobre el cumplimiento de objetivos: Son responsables del
general, garantizando la calidad y entrega de los resultados
Responsabilidades:
en el tiempo y forma previstos, y de:
orden.
de autoridad: a. Participa en proyectos complejos de alcance nacional vinculados
a la informatización de la sociedad y obras priorizadas.
b. Elabora y aplica normas,
procedimientos, reglamentos, parámetros, especificaciones,
requerimientos y sistemas técnicos operativos y de control, y
demás tareas de proyección asociados al Área de trabajo a la
que pertenece, determinando los recursos materiales y
financieros para esos fines, y propone para su aprobación por
los superiores.
c. Actualiza periódicamente y sistematiza el proceso técnico
administrativo, relacionado con el trabajo de su área.
d. Cumple y efectúa, así como controla y supervisa en las
dependencias subordinadas, la ejecución de las normas
técnicas, operacionales, políticas, regulaciones y
disposiciones nacionales e internacionales vigentes, y demás
tareas y actividades relativas a su Área de trabajo.
e. Realiza inspecciones, auditorias, supervisiones, controles y
autocontroles a técnicos y dependencias subordinadas o de
menor categoría, así como a su propia gestión, relacionados a
su actividad o formando parte de una comisión de trabajo
multidisciplinaria, en caso requerido y que le sea asignado.
f. Recopila datos e informaciones relativos a su esfera de trabajo.
g. Prepara informes y resúmenes del resultado de su trabajo.
h. Realiza muestreos, análisis e interpretaciones técnicos –
económicos, de forma oportuna, de la información e indicadores
relativos a su área de trabajo y propone alternativas de solución,
así como pronósticos y proyecciones del comportamiento futuro
de estos indicadores y sistemas a distintos niveles.
i.Propone modificaciones técnicas y regulaciones de carácter
general o parcial a los sistemas de trabajo, relacionados a su
esfera.
j. Toma decisiones administrativas, económico – financieras y
técnicas, en correspondencia con las facultades que le sean
otorgadas, necesarias para el buen desarrollo de su esfera de
trabajo, impartiendo las indicaciones que correspondan.
k. Promueve, propone y ejecuta tareas y actividades que posibiliten
fomentar el desarrollo y la imagen corporativa de la
Organización.
l. Participa y representa a su área de trabajo o la organización a la
que pertenece, ante la entidad u organismo superior y otros
organismos, instituciones y entidades regionales y nacionales y
realiza las coordinaciones necesarias en caso que se requiera.
m. Realiza otras funciones de similar naturaleza según se requiera.
o Atribuciones:
a. Emitir informaciones a los órganos y organismos externos que lo

requieran, siempre que estén autorizados por el Director General.

subordinados.
i) Requisitos y funciones generales del cargo: Chofer "D"
Plazas en
Puesto de trabajo: Chofer "D" Plantilla
Aprobada: 1
Manejar y trasladar al Director General siempre que lo requiera en
sus actividades laborales en general y ocasionalmente distribuir la
Misión del cargo:
prensa, publicaciones, bultos y materiales para el mantenimiento y
reparación según conduce recibido.
Sobre otras personas, equipos y medios de trabajo: Responde
por todos los recursos materiales que le fuesen entregados.
Sobre el cumplimiento de objetivos: Es responsable del

cumplimiento de las tareas que le son asignadas en correspondencia
Responsabilidades: con los Objetivos de Trabajo de la Dirección General.
 Mantener su vehículolimpio y en condiciones de circular.
 Informar a su jefe inmediato sobre la presencia de peligros o
cualquier situación que afecte la seguridad, la higiene y la
protección del medio ambiente.
atribuciones y línea a. Conduce autos, jeep, motos con sidecar para el transporte de
de autoridad: personal y triciclos motorizados para el transporte de carga.
b. Garantiza el correcto llenado de la hoja de ruta.
c. Entrega la Hoja de Ruta, al funcionario designado, dentro de las
24 horas siguientes al cierre del mes o del período establecido
para ello.
d. Realiza el chequeo físico de la carga que transporta, controlando
contra factura la cantidad de bultos, peso y tipo de mercancía
que transporta.
e. Efectúa reparaciones menores que le permitan continuar viaje o
llegar al taller más cercano.
f. Realiza otras tareas de similar naturaleza según se requiera.
o Atribuciones: Ninguna
Depende directamente del Director General.

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: No tiene
subordinados.
h) Requisitos y funciones específicas para el cargo Director General
Puesto de trabajo: Director General

Dirigir y controlar el desarrollo de la Empresa garantizando el uso de
métodos y estilos de dirección adecuados que respondan al
Misión del cargo: cumplimiento de los objetivos de manera que el servicio de la
Empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio.
Funciones: a. Dirigir la actividad de todas las unidades de la Empresa,

cumpliendo y haciendo cumplir la legislación y demás
disposiciones y regulaciones vigentes, así como los planes,
tareas e indicaciones que son emitidas por el MINCOM y el
GECC.
b. Representar a la Empresa en sus relaciones con el Comité
provincial del PCC, el órgano de Gobierno Provincial, la
Delegación del Ministerio en el territorio y las demás
entidades instituciones de la provincia, realizando las
coordinaciones requerida para el funcionamiento adecuado
de la actividad de correos en la provincia
c. Establecer la adecuada comunicación entre la dirección, las
Unidades de Correos del territorio y los trabajadores en
general, así como la colaboración más estrecha entre las
organizaciones políticas y sindicales en interés del
cumplimiento de los objetivos de la Empresa, la elevación de
la calidad de los servicios, la eficiencia de la gestión y el
mejoramiento de las condiciones laborales, propiciando la
mayor participación de los trabajadores en los procesos de
dirección.
d. Supervisar el cumplimiento de las funciones de los cuadros
según sus responsabilidades y especialidades, evaluando
sistemáticamente su desempeño y propiciando su desarrollo.
e. Rendir cuentas periódicamente al GECC sobre el desempeño
de la Empresa y los resultados de su gestión.
f. Participar, en lo que compete, en el proceso de la
planificación estratégica y de la planificación anual de la
empresa, definiendo las tareas para asegurar su
cumplimiento en el territorio y controlando su ejecución.
g. Participar en la elaboración del presupuesto de la Empresa y
una vez aprobado, utilizar adecuadamente y controlar el
presupuesto asignado a la Empresa.
h. Participar en la definición del sistema informativo de la
Empresa e instrumentar y garantizar su cumplimiento.
i. Dirigir el proceso de innovación en las unidades del territorio,
a partir de la estrategia definida al respecto, de manera que
garantice la asimilación e incorporación de nuevas
tecnologías y conocimientos que incrementen la calidad y
eficiencia en los servicios.
j. Organizar y controlar la actividad comercial en el territorio.
k. Dirigir y controlar la actividad contable y financiera, emitiendo
periódicamente los estados y balances contables
establecidos y velando por el cumplimiento de las
obligaciones del estado, con el Banco y con las demás
entidades con las que se mantengan relaciones mercantiles.
l. Trabajar de forma permanente para disponer de una
contabilidad avalada y para el mantenimiento de una eficiente
gestión de cobros y pagos que garantice la liquidez requerida.
m. Asegurar la adecuada implementación del control interno en
todas las áreas de la Empresa.
n. Organizar y desarrollar los procesos de capacitación de los
trabajadores y cuadros de la Empresa, a partir de la
determinación de sus necesidades de aprendizaje.
o. Planificar, organizar y controlar, las medidas que garanticen
la satisfacción del personal de la Empresa con las labores
que realizan, aplicando adecuadamente los sistemas de
estimulación moral y material.
p. Controlar la actividad de seguridad y salud en el trabajo, y las
medidas para la preservación del medio ambiente.
q. Garantizar el incremento de la productividad del trabajo, la
disminución de los gastos, la reducción de las normas de
consumo y el aumento de la eficiencia, mediante la mejor
utilización de los recursos laborales, materiales y financieros.
r. Resolver todas las cuestiones de la actividad de Correos en
el territorio, dentro de los límites de sus facultades, pudiendo
encomendar la solución de algunas a las unidades
subordinadas, observando en todos los casos los derechos
de la Empresa y demás dependencia según la legislación
vigente.
s. Dirigir en forma planificada las actividades de Correos en el
territorio sobre una base científica, teniendo en cuenta los
requerimientos y tendencias actuales de su desarrollo,
introduciendo la organización científica del trabajo y la
dirección y creando condiciones para el mejor
aprovechamiento de los conocimientos y las experiencias de
los trabajadores.
t. Comprobar y evaluar el desarrollo y los resultados de todas y
cada una de las actividades que conforman el trabajo
cotidiano de Correos del territorio.
u. Asegurar la aplicación práctica de la política aprobada en la
formación, selección, ubicación y promoción de los cuadros,
así como apoyar y cumplir, en lo que corresponda, las
medidas aprobadas para lograr el desarrollo de la cultura
general integral de los trabajadores.
v. Asegurar la protección, cuidado y preservación de la
propiedad estatal socialista bajo su responsabilidad,
cumpliendo las disposiciones establecidas sobre la protección
física, la protección de la información oficial limitada y
clasificada y la protección contra incendio, así como las
relacionadas con la seguridad informática.
w. Proporcionar a los órganos y unidades organizativas de
control, la información y documentación que le sea solicitada
en el desempeño de sus funciones, de conformidad con la
legislación vigente.
i. Requisitos y funciones específicas para el cargo Director Adjunto
Puesto de
Director Adjunto
trabajo:
Controlar y coordinar el cumplimiento de las normas,
Misión del
procedimientos y regulaciones establecidos para las actividades
cargo:
que se le asignan atender por el Director General..
a. Coordinar, orientar y controlar las actividades que le sean
Funciones:
encomendadas por el Director General.
j. Requisitos y funciones específicas para el cargo Especialista A en Cuadros
Especialista A
Puesto de trabajo:
Cuadros
Gestionar la actividad de la política con los cuadros, funcionarios
y sus reservas, logrando excelentes resultados en la superación,
Misión del cargo: control, atención y evaluación de los mismos, ofreciendo
asesoramiento al Director General y a los directivos en materia de
dirección.
a. Asesorar al Director General en la correcta aplicación e
instrumentación de la Política de Cuadros aprobada por el PCC y
el Gobierno, ejerciendo una influencia y control permanente en
todos los niveles de su estructura.
b. Elaborar, tramitar o controlar la documentación establecida para
los movimientos de cuadros, funcionarios y sus reservas y otras
decisiones sobre los mismos, incluyendo las informaciones a
rendir a las instancias correspondientes del PCC y el GECC.
c. Elaborar y proponer, de conjunto con los órganos de dirección de
la entidad y otros especialistas, el Plan de Preparación y
Superación de los cuadros y sus reservas, en correspondencia
con lo establecido en la Estrategia Nacional de Preparación.
d. Organizar, orientar y controlar el cumplimiento del Plan de
Preparación y Superación de los cuadros y sus reservas.
e. Organizar y planificar las acciones para la evaluación de los
cuadros, funcionarios y sus reservas y controlar su cumplimiento.
f. Asegurar el funcionamiento sistemático de la Comisión de
Cuadros, dando cumplimiento al plan de temas y aspectos a
valorar, elaborando la preparación de la Agenda para sus
reuniones.
g. Proponer al Director General la Agenda para las reuniones de la
Funciones: Comisión de Cuadros.
h. Elaborar las actas del desarrollo de las reuniones de la Comisión
de Cuadros, registrando oportuna y correctamente las
intervenciones y los acuerdos tomados.
i. Controlar el cumplimiento de los acuerdos tomados en las
reuniones de la Comisión de Cuadros.
j. Garantizar la correcta compartimentación y custodia de los
documentos elaborados relacionados con la actividad que atiende.
k. Confeccionar, controlar y mantener actualizados los expedientes
de cuadros.
l. Exigir que cada cuadro tenga actualizado el expediente de sus
reservas.
m. Realizar análisis integrales sobre el estado de completamiento
cuantitativo y cualitativo de los cuadros, y sus reservas,
manteniendo las estadísticas correspondientes y elaborando
proposiciones concretas para su mejora.
n. Participar activamente en los análisis del proceso del programa de
Atención y Estimulación a los cuadros, y sus reservas.
o. Elaborar,registrar, conservar y mantener actualizados los
documentos de Registro y Control de los cuadros, y sus reservas,
así como las estadísticas asociadas a.
b. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Asesor B Jurídico

Puesto de trabajo: Asesor B Jurídico
Brindar asesoramiento jurídico al Director General y representar y
defender a la Empresa en procesos judiciales, administrativos o
Misión del cargo:
arbítrales, ante los órganos y organismos del Estado, Tribunales,
Fiscalía, entre otros.
a. Asiste a su jefe inmediato en las actividades administrativas.
b. Toma y transcribe dictados taquigráficos y mecanografía
cualquier tipo de documentos.
c. Selecciona y procesa información, llevar controles y registros,
archiva en cualquier tipo de sistema.
d. Opera equipos de diferentes tipos para auxiliarse en el
trabajo.
e. Atiende y orienta a visitantes, evacúa consultas relacionadas
Funciones:
con sus funciones.
f. Puede dirigir a otros empleados que laboren en su oficina.
g. Realiza funciones destinadas a facilitar las labores de sus
superiores.
h. Aplica la metodología establecida para la documentación
comprendida en el secreto estatal.
i. Realiza otras tareas de similar naturaleza segúnse requiera.
c. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Auditor
Puesto de trabajo: Auditor jefe

Asesorar metodológicamente al Director General y demás
ejecutivos de la Empresa y de las unidades organizativas sobre
control interno y otras materias similares, gestionando las
Misión del cargo:
políticasde control interno,supervisión e inspección a través de
auditorías,inspecciones, diagnósticos y verificaciones al sistema
empresarial.
Funciones: j. Asiste a su jefe inmediato en las actividades administrativas.
k. Toma y transcribe dictados taquigráficos y mecanografía
l. Selecciona y procesa información, llevar controles y registros,
m. Opera equipos de diferentes tipos para auxiliarse en el
trabajo.
n. Atiende y orienta a visitantes, evacúa consultas relacionadas
con sus funciones.
o. Puede dirigir a otros empleados que laboren en su oficina.
p. Realiza funciones destinadas a facilitar las labores de sus
superiores.
q. Aplica la metodología establecida para la documentación
r. Realiza otras tareas de similar naturaleza segúnse requiera.
d. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Auditor
Auditor
Puesto de trabajo:
Asesorar metodológicamente al Director General y demás ejecutivos
de la Empresa y de las unidades organizativas sobre control interno
Misión del cargo: y otras materias similares, gestionando las políticasde control
interno,supervisión e inspección a través de auditorías,inspecciones,
diagnósticos y verificaciones al sistema empresarial.
s. Asiste a su jefe inmediato en las actividades administrativas.
t. Toma y transcribe dictados taquigráficos y mecanografía
u. Selecciona y procesa información, llevar controles y registros,
v. Opera equipos de diferentes tipos para auxiliarse en el
trabajo.
w. Atiende y orienta a visitantes, evacúa consultas relacionadas
Funciones:
con sus funciones.
x. Puede dirigir a otros empleados que laboren en su oficina.
y. Realiza funciones destinadas a facilitar las labores de sus
superiores.
z. Aplica la metodología establecida para la documentación
aa. Realiza otras tareas de similar naturaleza segúnse requiera.
e. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Especialista General
Puesto de trabajo:
Asistente de la Dirección General
Asistir al Director General y al Director Adjunto en sus actividades
Misión del cargo:
administrativas en general.
Funciones: a. Asistir al Director General y al Director Adjunto en sus actividades
b. Coordinar, organizar y controlar la planificación y realización de las
actividades del Director General y de los Directores.
c. Elaborar, oportunamente, los planes de trabajo y programas de la
Empresa, de conformidad con los elaborados por los jefes de las
Direcciones, y enviarlo a las unidades organizativas e instancias
superiores correspondientes, una vez aprobados por el Director
General.
d. Realizar análisis e interpretaciones oportunas de la información
sometida a su consideración y propone alternativas de solución.
e. Atender y responder por los asuntos especiales y confidenciales
que le sean encomendados por el Director General.
f. Representar a la Entidad ante otros organismos e instituciones
nacionales, que le fuesen asignadas por el Director General,
asume y responde por los compromisos y tareas acordadas.
g. Hacer llegar a los implicados las indicaciones del Director General
o delDirector Adjunto y controlar su cumplimiento.
h. Mantener actualizado y responder por el Expediente Único de la
Empresa.
i. Confeccionar el plan de temas a tratar en el Consejo de Dirección,
en coordinación con las Direcciones de la Empresa y hacerlo
llegar a los implicados una vez aprobado.
j. Confeccionar y preservar las actas del Consejo de Dirección y
controlar el cumplimiento de los acuerdos adoptados en las
reuniones del mismo.
k. Organizar los Despachos de Control del Director General o del
Director Adjunto con los cuadros ejecutivos implicados.
l. Asegurar la confección y conservación de la documentación
generada en cada Despacho de Control y controlar el
cumplimiento de los acuerdos adoptados y de las indicaciones
impartidas.
m. Crear una adecuada organización del archivo de la Dirección
General.
n. Registrar toda la documentación que llega o sale de la Dirección
General, acuñando los mismos y anotando las fechas de entrada o
de salida.
o. Conservar y controlar en el archivo toda la documentación de
entrada y las copias correspondientes de salida.
p. Participar, cuando así se requiera, en la elaboración de estrategias
y objetivos y controlar su cumplimiento.
q. Planificar, organizar y controlar reuniones, eventos, convenciones,
fórum, asambleas, etc., en el área de competencia de la Dirección
General o del Director Adjunto.
r. Asesorar a la alta dirección de la Empresa en materia de
dirección, según se requiera y de acuerdo al tema a tratar.
s. Realiza otras funciones de similar naturaleza según se requiera.
f. Requisitos y funciones específicas para el cargo Especialista

General(Desarrollo y Organización)
Puesto de trabajo: Planeación Estratégica, Gestión Documental, Medio Ambiente,
OSPI
Asesorar y responder básicamente por la Planificación Estratégica,
Misión del cargo: la Organización, la Innovación Científica y Tecnológica, y de Gestión
Ambiental.
Funciones: a. Asesorar al Director General y demás Ejecutivos en lo referente a
la base conceptual y metodológica de la planificación Estratégica y
la Dirección por Objetivos, supervisa su implementación en todos
los órganos y unidades organizativas de la Entidad.
b. Coordinar y controlar la participación de los órganos y unidades de
la Empresa en el proceso de actualización permanente de la
Estrategia y en su divulgación y esclarecimiento.
c. Organizar y controlar el proceso de formulación y actualización del
Plan Estratégico Específico y del Plan de Actividades Principales
de la Entidad, así como de los Objetivos de Trabajo de sus
órganos y unidades organizativas.
d. Participar y organizar el proceso de elaboración de los planes y
programas de los órganos y unidades organizativas y controlar sus
resultados y el cumplimiento de los Objetivos de Trabajo, o en
función de la integridad de un proyecto o programa.
e. Asegurar la evaluación periódica del desempeño de la Empresa y
sus unidades organizativas de conformidad con los
procedimientos establecidos.
f. Tomar decisiones administrativas y técnicas, en correspondencia
con las facultades otorgadas para el buen desarrollo de las
actividades y funciones del Director General.
g. Proponer, organizar y participar en proyectos relacionados con la
optimización, modernización, organización y eficiencia de los
procesos que aplica la Entidad.
h. Representar a la Entidad ante otros organismos e instituciones
nacionales si le fuese asignado por el Director General, asume y
responde por los compromisos y tareas acordadas.
i. Propiciar y coordinar el desarrollo científico técnico y de
innovación tecnológica de todas las unidades organizativas de la
Entidad, encaminado al aumento sostenido de la eficiencia.
j. Garantizar y controlar la introducción de nuevas técnicas e
innovaciones de efectividad comprobada.
k. Apoyar el movimiento de innovadores y racionalizadores (BTJ y
ANIR) y al movimiento del Fórum de Ciencia y Técnica,
promoviendo la generalización de las mejores experiencias y
resultados.
l. Garantizar el cumplimiento de lo establecido en materia de
propiedad industrial y de derecho de autor.
m.Asegurar la introducción de los aspectos relacionados con la
Gestión Ambiental en las unidades organizativas de la Empresa y
controlar su cumplimento.
g. Requisitos y funciones específicas para el cargo Especialista General

(Desarrollo y Organización)
Puesto de trabajo: Gestión de la Calidad, Sistema Informativo y Perfeccionamiento
Empresarial
Asesorar y responder básicamente por la Gestión de la Calidad,el
Misión del cargo:
Sistema Informativo y el Perfeccionamiento Empresarial
Funciones: a. Asesorar al Director General y demás ejecutivos en lo
relacionado con los métodos y estilo de dirección, formulando
las propuestas para perfeccionar los mismos, incluyendo el
adecuado funcionamiento de los órganos de dirección
colectiva existentes en la Entidad.
b. Estudiar las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo
organizacional de la Empresa y elaborar propuestas al
respecto.
c. Organizar y controlar el proceso de implementación de las
decisiones que se adopten con relación al perfeccionamiento
estructural y funcional de la Empresa.
d. Participar en el proceso de definición e implementación de las
funciones de los puestos de trabajo de la Empresa, de
conjunto con la Dirección de Capital Humano, el Asesor
Jurídico y las otras unidades organizativas.
e. Organizar y asegurar el ordenamiento y conservación de la
documentación rectora, relacionada con el Sistema de
Organización General, incluyendo los manuales de
organización y de procedimientos, así como cualesquiera
otros que regulen el funcionamiento de las unidades
organizativas de la Empresa.
f. Organizar y controlar metodológicamente el
perfeccionamiento del Sistema Informativo de la Empresa, en
correspondencia con las indicaciones que, al respecto, se
emitan por la Oficina Central del GECC y de la Dirección
General.
g. Organizar, coordinar y evaluar la introducción y aplicación de
la Gestión basada en Procesos como elemento imprescindible
para el Perfeccionamiento Empresarial, el Control Interno y la
Calidad Total.
h. Organizar, coordinar y controlar el proceso de implantación
del Perfeccionamiento Empresarial en la Empresa, en
correspondencia con las indicaciones que alrespecto se
emitanpor el GECC y lo establecido en esta materia por los
órganos rectores.
i. Promover la comprensión y utilización de los principios de la
Gestión de la Calidad, como guía para proyectar la Entidad
hacia la mejora continua de su desempeño.
j. Coordinar la participación de las unidades organizativas de la
Empresa en la elaboración, implantación y perfeccionamiento
del Sistema de Gestión de la Calidad.
k. Fungir como Coordinador de la Calidad en la Empresa.
l. Asegurar la participación de la Empresa y sus unidades
organizativas en los proyectos del Plan Nacional de
Desarrollo de la Calidad (PNDC).
h. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Secretaria
Secretaria
Puesto de trabajo:
Secretaria de la Dirección General
Asistir al Director General y al Director Adjunto en sus actividades
Misión del cargo:
Funciones: a. Asiste a su jefe inmediato en las actividades administrativas.
b. Toma y transcribe dictados taquigráficos y mecanografía
c. Selecciona y procesa información, llevar controles y registros,
d. Opera equipos de diferentes tipos para auxiliarse en el
trabajo.
e. Atiende y orienta a visitantes, evacúa consultas relacionadas
con sus funciones.
f. Puede dirigir a otros empleados que laboren en su oficina.
g. Realiza funciones destinadas a facilitar las labores de sus
superiores.
h. Aplica la metodología establecida para la documentación
i. Realiza otras tareas de similar naturaleza segúnse requiera.
i. Requisitos y funciones específicas para el cargo de Chofer “D”
Chofer “D”
Puesto de trabajo: Chofer de la Dirección General
Manejar y trasladaral Director General siempre que lo requiera en
Misión del cargo:
sus actividades laborales en general.
a. Conduce el auto de la dirección general y en ocasiones
excepcionales, transporta prensa, bultos, etc.
b. Realiza el chequeo físico de la carga que transporta,
controlando contra factura la cantidad de bultos, peso y
tipo de mercancía que transporta.
c. Garantiza el correcto llenado de la hoja de ruta.
d. Entrega la Hoja de Ruta, al funcionario designado, dentro
de las 24 horas siguientes al cierre del mes o del período
Funciones:
establecido para ello.
e. Realiza el chequeo técnico del vehículo bajo su
responsabilidad.
f. Efectúa reparaciones menores que le permitan continuar
viaje o llegar al taller más cercano.
g. Mantiene el automóvil en perfecto estado higiénico.
h. Realiza otras tareas de similar naturaleza según se
requiera.
j. Requisitos y funciones específicas para el cargo Técnico Superior Postal

(Centro de Dirección).
Técnico Superior Postal

Puesto de trabajo:
Técnico Superior Postal (E.P)
Ejercer la dirección operativa y facilitar la toma de decisiones por el
máximo directivo de la Entidad, en las principales actividades
asignadas en sus funciones y otras planteadas por el Partido, el
Misión del cargo: Estado y el Gobierno mediante el control sistemático sobre el
desarrollo de los servicios de la actividad postal, la defensa y el
orden interior y otras actividades incluidas en las atribuciones y
funciones de la Entidad.
a. Solicitar y recibir de las unidades organizativas de la Empresa, la
información establecida e incidencias, dar seguimiento adecuado
a cada situación sobre dicha información e informar en forma
expedita al nivel superior que corresponda.
b. Gestionar y tributar oportunamente, la información que soliciten el
Director General y en su caso el Centro Nacional del GECC, y
eventualmente al Centro de Dirección del MIC.
a. Asegurar el control de la información necesaria y trasmitirla
rápidamente sobre la Protección, Seguridad y Defensa de la
entidad (Misión Combativa) en coordinación con el
Departamento de Protección, Seguridad y Defensa.
b. Garantizar, cumplir y hacer cumplir la ejecución del Plan de
Aviso y registrar las incidencias sobre su cumplimiento.
c. Controlar el cumplimiento de las medidas de Defensa Civil
previstas en los Planes de Reducción de Desastres.
d. Controlar la ocurrencia de hechos extraordinarios de cualquier
tipicidad y dar a los mismos el tratamiento y seguimiento
requerido hasta su total esclarecimiento.
e. Elaborar y hacer cumplir con el parte diario de la Empresa
sobre el comportamiento del Sistema Postal, las afectaciones
ocurridas, las decisiones tomadas y los asuntos pendientes.
Funciones:
f. Exigir el restablecimiento inmediato de los procedimientos de
la operación postal que hayan sido violados o al existir alguna
interrupción técnico – organizativa, informando oportunamente
a quien corresponda.
g. Trasmitir y controlar circulares, avisos, instrucciones y
cualesquiera otros documentos que indiquen el Centro
Nacional del GECC y del Director General.
h. Cumplir, hacer cumplir y exigir por el cumplimiento de la
entrega, procesamiento, registro y transmisión de la
información regular cuya tramitación se encuentre establecida
a través de la red de Centros de la Empresa y del GECC.
i. Propone modificaciones técnicas y regulaciones de carácter
general o parcial a los sistemas de trabajo, relacionados a su
esfera.
j. Lectura del pluviómetro para la medición de la lluvia caída, en
el edificio de la Oficina Central de la Empresa.
k. Realizar otras funciones de similar naturaleza según se
requiera.
10. MAPA DE PROCESOS

A partir del Mapa de Procesos aprobado por la Organización, la Dirección General está
responsabilizada con la gestión de algunos procesos según se expone en la siguiente tabla:
Id Proceso Descripción del Proceso Actividades vinculadas

Proceso Considera lo relacionado con los Sobre estas actividades la Dirección
Estratégico: procesos de proyección y General es responsable:
PE1. actualización de la estrategia Proceso de planificación estratégica.
Desarrollo empresarial, constituyendo la base Sistema de Gestión de la Calidad.
Organizaciona para la planificación, el Sistema de gestión de la Innovación
l perfeccionamiento organizacional y tecnológica y la propiedad intelectual
la mejora del sistema de dirección e industrial.
y gestión, la gestión de la calidad, Sistema de Gestión ambiental.
la gestión ambiental y la gestión de Sistema de Dirección y Gestión.
la innovación.
Proceso Este proceso comprende la Sobre estas actividades la Dirección
Estratégico: revisión y aprobación de la General participa y coopera:
PE2. Gestión actividad reglamentaria, estudio del Elaboración de Planes e informes de
de la Dirección desempeño de los procesos, las resultados de las actividades de los
acciones de mejoras, gestión de procesos.
cuadros, así como los órganos Propuesta y revisión de instrumentos
colectivos de dirección y el control de regulación y control afines a las
interno. actividades objeto de atención por la
Dirección.
Sobre estas actividades la Dirección
General coordina y supervisa:
La implementación de Bases
Generales y Normativas de las
actividades objeto de atención por la
Dirección.
Proceso de Incluye lo relacionado con el Sobre estas actividades la Dirección
apoyo o de establecimiento, mantenimiento, General es responsable:
Soporte: PS3. perfeccionamiento y Sistema de Gestión de Información.
Gestión de la funcionamiento de un Sistema de Concepción y actualización del
Información Información que asegure la Cuadro de Mando Integral.
satisfacción de las necesidades de Gestión de la documentación del
información de todos los procesos Sistema de Calidad.
de la organización.

MANUAL DE ORGANIZACION Direccion General Revisado Enero 2018

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2017

Presentado en el Comité de Calidad correspondiente al mes de ___________, aprobado por Acuerdo

Nombre y Apellidos Cargo Firma

02. OBJETIVO Y ALCANCE..................................................................................4

03. REFERENCIAS NORMATIVAS......................................................................5

04. TÉRMINOS Y DEFINICIONES........................................................................6

06. CARACTERIZACIÓN Y UBICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN......7

07. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL...........................................9

08. PROCESOS Y ACTIVIDADES OBJETO DE SU ATENCIÓN.......................10

09. PLANTILLA Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO..................11

10. MAPA DE PROCESOS.................................................................................23

Descripción del cambio o No. de acápite

Descripción del cambio o No. de acápite

Descripción del cambio o No. de acápite

Descripción del cambio o No. de acápite

Descripción del cambio o No. de acápite

En él se describe la estructura orgánica y funcional de la Dirección General,así como de

Se revisaron los documentos rectores y demás documentos de asesoría metodológica, en el

02. OBJETIVO Y ALCANCE

a) Precisar las funciones para cada cargo de la plantilla.

03. REFERENCIAS NORMATIVAS

a. NC ISO 9000:2015: Fundamentos y vocabulario.

04. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

a) Atribución: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan a un

a) Director(a) General, es el encargado de aprobar y poner en vigor el presente

06. CARACTERIZACIÓN Y UBICACIÓN DENTRO DE LA

La Dirección General es la unidad organizativa del primer nivel de dirección encargada de

Tiene como misión y funciones generales las siguientes:

Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el desempeño de la Empresa, garantizando

a.Dominar y cumplir los instrumentos legales-normativos establecidos en el país.

b. Dirigir, organizar, y controlarla implementación del Sistema de Dirección y Gestión de la

c.Elaborar losdocumentos normativos necesarios para instrumentarlas transformaciones

d.Dirigir y controlar la implantación de los Sistemas de Dirección y Gestión necesarios

e. Controlar y dar seguimiento al cumplimiento de cronogramas, planes de acción y otras

g. Dirigir la elaboración y actualización periódica de la estrategia de la Empresa.

h. Diseñar el funcionamiento de la Empresa sobre labase de estructuras planas y por

i. Exigir y controlar a las unidades organizativas subordinadas para que la producción y

j. Definir las atribuciones y facultades para las unidades organizativas subordinadas en

p. Definir los órganos colectivos de dirección de la Empresa, así como documentar su

q. Establecer el sistema de trabajo de la Empresa.

t. Diseñar e implantar el procedimiento para el sistema de trabajo con los cuadros de la

w. Elaborar e implantar, de conjunto con la organización sindical el reglamento de

x. Elaborar e implantar de conjunto con la organización sindical el procedimiento que

z. Analizar con los trabajadores sistemáticamente los resultados obtenidos en la gestión y

aa. Aplicar el sistema de gestión de la calidad en la Empresa, certificándolo o avalándolo

dd. Elaborar y aplicar el reglamento de trabajo de los comités de expertos de la Empresa.

ee. Elaborar e implantar el sistema de medio ambiente enla Empresa.

ff. Realizar periódicamente diagnósticos de la situaciónambiental, definiendo los

gg. Diseñar e implantar el sistema de gestión de la innovación de la Empresa.

hh. Garantizar la introducción en la Empresa de nuevastécnicas, innovaciones de

ii. Controlar el cumplimiento de los planes de generalización.

jj. Diseñar e implantar el sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia empresarial que

kk. Garantizar el cumplimiento de las medidas de la propiedad industrial y el derecho de

ll. Garantizar el funcionamiento del movimiento de innovadores, racionalizadores, las

mm. Diseñar e implantar el sistema de control interno de la Empresa.

nn. Elaborar el plan de medidas para la prevención, detección y enfrentamiento a las

pp. Evaluar en el consejo de dirección los resultados deficientes en la gestión,

qq. Organizar racionalmente el sistema de información a implantar en la Empresa.

07. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONAL

La Dirección Generalgarantiza el cumplimiento de sus funciones con una plantilla de

A continuación se detalla el organigrama de la Dirección General

08. PROCESOS Y ACTIVIDADES OBJETO DE SU ATENCIÓN

La Dirección General es la unidad organizativa encargada de gestionar el proceso PE1.