PROGRAMA DE FORMACIÓN:

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

PRODUCTO MINIMO VIABLE:

CONSERVAS DE FRUTA

NOMBRE DEL PROYECTO:

VIVE LA NATURALEZ EN EL SABOR

NOMBRE DEL APRENDIZ:

SULAY IBAÑEZ CAEZ

FICHA:

1759604

NOMBRE DEL INSTRUCTOR GESTOR DE PROYECTO:

FELIPE CALDERON

1
 FECHA:

CONTENIDO

Página
Primer avance 1. PRODUCTO MINIMO VIABLE 3
1.1 Descripción General del Producto o Servicio 3
producto
1.2 Identificación de Clientes 4
mínimo viable 1.3 Diseño del Producto o Servicio 20
Segundo 1.4 Desarrollo del Producto o Servicio 20
1.5 Presentación del Producto a los Clientes 21
avance
1.6 Términos de Negociación 24
producto 1.7 Evaluación del Producto o Servicio 24
mínimo viable
Tercer avance 1.8 Satisfacción del Cliente 25
1.9 Mejoramiento del producto o Servicio 25
producto
mínimo viable
CONCLUSIONES 26
RECOMENDACIONES 26
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26

1. PRODUCTO MINIMO VIABLE

2
Ofrecer un producto de calidad en todo el proceso, desde la producción a la
comercialización de las conservas adaptándonos a las necesidades de cada
cliente, suministrando productos saludables de alto valor nutricional y excelentes
características sensoriales. Así se contribuye a satisfacer las necesidades
alimentarias del mundo, mediante procesos eficientes, recurso humano
competitivo, alto grado de desarrollo tecnológico, responsabilidad social y
ambiental e infraestructura adecuada que respalde todo acto licito dentro del
objeto social de la organización. Acompañamos integralmente a los productores y
garantizando a los nuestros clientes y consumidores el cumplimiento de las
exigencias del mercado y de las regulaciones nacionales e internacionales.

1.1. Descripción General del Producto o Servicio

Exportar a Japón conservas de jutas orgánicas 100% naturales libres de conservantes

artificiales, de cultivos silvestres de la sierra nevada de Santa Marta.

Remplaza técnicas de cultivo tradicional por técnicas de agricultura natural que incluyen
abono y fertilizantes orgánicos, aprovechando los controladores biológicos
correspondientes a vegetación espontanea, cuidando así la tierra y la salud de los
consumidores.

1.2. Identificación de Clientes

3
 JAPON

Perfil del consumidor

Sectores económicos prósperos

Construcción y renovación de viviendas y apartamentos, software de

ordenador, servicios educativos y formativos, bienes domésticos, equipamiento
médico, nuevas fuentes de energía, fármacos, viajes y turismo.
La población de Japón envejece por lo que aumentan las oportunidades en el
sector de los servicios a la tercera edad (o 'silver services'), dirigidos a las
personas mayores, pudientes y cada vez con mejor salud.
La agricultura japonesa continúa en descenso, llevando a un aumento de la
dependencia de las importaciones para un suministro alimentario estable,
incluyendo una buena calidad y seguridad.

Comportamiento del consumidor

Después de décadas de mostrar un comportamiento diferente, los

consumidores japoneses se han vuelto más parecidos a los de Europa o
Estados Unidos. El nombre de la marca, la calidad y las características del
producto tradicionalmente han sido los aspectos más importantes considerados
por los consumidores japoneses. Conforme se han deteriorado las condiciones
económicas, el precio se ha convertido cada vez más en un factor. Aspectos
del servicio al cliente, tales como las explicaciones técnicas y el apego a
fechas de entrega, también son elementos importantes en la venta.

4
Los consumidores japoneses pasan cada vez más tiempo en su hogar. A
causa de esto, no solo cambia lo que compran, sino también cómo lo compran.
Durante mucho tiempo acostumbrado a comprar cerca de sus casas, hoy están
más dispuestos a desplazarse. Además, están dejando de lado los grandes
almacenes, prefiriendo pasar su tiempo en centros comerciales y tiendas
especializadas independientes. Los consumidores favorecen lugares que
satisfacen sus necesidades más allá de la compra, como comer y el
entretenimiento. Los consumidores jóvenes tienden a estar más dispuestos a
gastar en servicios antes que en productos, y en productos de alta tecnología
antes que en otros bienes.

La compra en línea se vuelve cada vez más popular a pesar de la reticencia

tradicional, y las tecnologías móviles les están permitiendo a los consumidores
realizar decisiones de compra mejor informadas.

Los consumidores japoneses están cada vez más conscientes de su salud. Por
ello, las farmacias se han vuelto una de las cadenas minoristas con el
crecimiento más rápido. También ha crecido la consciencia ecológica, y
muchos consumidores prefieren comprar productos amigables con el medio
ambiente. A pesar de estos cambios, los consumidores japoneses tienen
actitudes intransigentes con el hecho de pagar por bienes y servicios "verdes"

Perfil del consumidor y su poder adquisitivo

Japón está afrontando un rápido envejecimiento de la población (la edad

promedio es de 47,3 años). Además, está creciendo el número de personas
que viven solas, las mujeres se vuelven más empoderadas y crecen las
enfermedades ligadas al estilo de vida. Aunque los consumidores japoneses
han sido tradicionalmente reticentes a comprar productos extranjeros,
progresivamente se han vuelto más receptivos a ellos, y están recurriendo a

5
tiendas de ofertas o en línea. Los consumidores de este país son altamente
diversos en sus gustos e intereses, los cuales van desde necesidades
tradicionales hasta deseos más occidentales. Valoran el embalaje de los
productos (que debe ser de alta calidad y presentación impecable), al igual que
la presencia de instrucciones de uso detalladas. Los consumidores japoneses
valorizan la información de la marca, el servicio, la entrega, el empaquetado y
la publicidad. En Japón, comprar es considerado una actividad de placer. Las
marcas importadas de Occidente, vendidas a un precio elevado, contrastan
con las ventas de precios bajos. En el caso de compras de lujo, los japoneses
están dispuestos a pagar un precio superior por todos los costos adicionales
relacionados con las altas expectativas de calidad y servicio. Las compras del
consumidor japonés tienen por objetivo su uso personal, pero también pueden
buscar mostrar su estatus social, especialmente en el caso de bienes
importados. Al mismo tiempo, los consumidores tienden a ser discretos y
prefieren un diseño modesto. Los japoneses nunca se han sentido a gusto con
un consumo llamativo.

Recurso al crédito por parte del consumidor

La utilización de los créditos para consumidores es elevada. Después de un

ligero declive en 2015, el número de tarjetas de crédito emitidas volvió a crecer
(27.201 en 2017) y las transacciones se han más que duplicado en los últimos
10 años.

Asociaciones de consumidores

JCCU , Organización de Consumidores de Japón

Sindicato de Consumidores de Japón 

Asociación Japonesa de Consumidores.

6
La población en cifras

Población total:126.785.797
Población urbana:91,5%
Población rural:8,5%
Densidad de la población:348 hab./km²
Población masculina (en %):48,9%
Población femenina (en %):51,2%
Crecimiento natural:-0,16%
Edad media: 43,0
Orígenes étnicos:Japón es uno de los países étnicamente más homogéneos
del mundo, ya que 98,5% de la población es de origen japonés.
Otros grupos étnicos presenten en Japón son los coreanos (0,5%) y los chinos
(0,4%). 

Población de principales áreas metropolitanas

Nombre Población

Tokio 35.441.287

Osaka 17.294.189

Nagoya 6.452.190

Fukuoka 2.561.337

Sapporo 2.204.146

Sendai 1.587.913

Hiroshima 1.410.984

Kitakyushu 1.163.071

7
 Nombre Población

Naha 1.160.506

Niigata 1.037.940

Hamamatsu 989.776

Maebashi 985.814

Kumamoto 980.524

2. Fuente: OCDE, 2012 - Ultimos datos disponibles.

Edad de la población
Esperanza de vida en años

Hombre: 81,0

Mujer: 87,1
Fuente: Banco Mundial (datos más recientes), 2009 - Ultimos datos disponibles.

 
Distribución de la población por edades en %

Menos de 5 años: 4,1%

De 5 a 14 años: 9,1%

De 15 a 24 años: 9,9%

De 25 a 69 años: 60,6%

Más de 70 años: 16,2%

Más de 80 años: 6,3%

Source: Departamento de Economía y Asuntos Sociales: Perspectivas de División Poblacional 2010 - Ultimos datos disponibles.

Composición de los hogares

Edad media del jefe de familia 53,0 años

Número total de hogares (en 51,8

millones)

8
 Tamaño promedio de los hogares 2,8 personas

Porcentaje de hogares de 1 persona 32,4%

Porcentaje de hogares de 2 27,2%

personas

Porcentaje de hogares de 3 a 4 32,6%

personas

Porcentaje de hogares de más de 5 7,8%

personas
Source: Datos de la ONU, 2012 - Ultimos datos disponibles.

Gastos de consumo
Paridad del
2019 2020 Fuente: IMF –
poder 2016 2017 2018 World Economic
(e) (e) Outlook
adquisitivo Database, 2015

Definición:
Paridad del 102,5 100,4 98,8 98,2 97,8
poder 8 3 9 5 6 La paridad
adquisitivo (Unida
d monetaria local por
de poder
USD) adquisitivo
es el
número de unidades de moneda de un país requeridas para comprar las mismas
cantidades de bienes y servicios en el mercado interior que los USD comprarían
en los Estados Unidos.

Nota: (e) Datos estimados

 
Gastos de consumo de los hogares 2014 2015 2016

Gastos de consumo de los hogares 3.395.53 3.394.43 3.396.482

(Millones de USD, precio constante de 2000) 0 2

Gastos de consumo de los hogares -0,9 -0,0 0,1

(crecimiento anual, %)

Gastos de consumo de los hogares per 26.678 26.698 26.745

cápita

9
 Gastos de consumo de los hogares 2014 2015 2016

(USD, precio constante de 2000)

Gastos de consumo de los hogares 58,4 56,6 55,7

(% of GDP)

Fuente: World Bank, 2015

 
Gastos de consumo por categoría de
2011
productos en % de los gastos totales

Vivienda, agua, electricidad, gas y otros 25,2%

combustibles

Alimentos y bebidas no alcohólicas 13,9%

Transporte 11,0%

Ocio y cultura 9,8%

Hoteles, cafés y restaurantes 6,4%

Salud 4,4%

Muebles, electrodomésticos y mantenimiento 4,0%

del hogar

Ropa y calzado 3,4%

Comunicación 3,0%

Bebidas alcohólicas, tabaco y narcóticos 2,7%

Educación 2,1%
Source: Datos de las ONU, Ultimos datos disponibles

 
Tasa de equipamiento en tecnología de la
información y comunicación, por 100 2012
habitantes

Número de suscriptores de líneas telefónicas 102,7

Número de líneas principales 50,8

Número de suscriptores a líneas telefónicas 102,7

móviles

10
 Tasa de equipamiento en tecnología de la
información y comunicación, por 100 2012
habitantes

Número de usuarios de Internet 79,1

Número de ordenadores personales 54,2

3. Source: Unión Internacional de Telecomunicaciones, Ultimos datos disponibles

Oportunidades de marketing
 

Medios publicitarios

Televisión

De costo elevado, pero llega a los consumidores en masa de forma

efectiva. Se prevé que la televisión seguirá liderando el mercado publicitario
de Japón (más de 40%) en los próximos años. Varios millones de
telespectadores se abonaron a la televisión satelital y por cable. El gasto en
publicidad televisiva representó 31,3% del total del mercado publicitario en
2016.

Principales televisiones

Fuji TV Network

NHK - Japan Broad. Corp.

NTV - Nippon TV Network - Channel 4

Prensa

11
La publicidad en periódicos tiene un costo elevado, pero llega a los
consumidores en masa de forma efectiva. En periódicos de tirada regional y
local es conveniente sólo para un producto con un fuerte potencial en una
región específica. El uso creciente de Internet y la tendencia a la
disminución de la población han contribuido a un cierto declive de las
ventas de periódicos. Asimismo, ha caído el número de anuncios en
periódicos, lo que ha llevado a una transformación del tipo de negocios de
la industria de periódicos (algunos periódicos cobran por el acceso en
línea). Dicho esto, el sector de periódicos impresos aún es influyente y
genera confianza. Los diarios nacionales venden millones de ejemplares,
empujados por las ediciones de la tarde y fines de la tarde. 68,7% de la
población leyó los periódicos de la mañana en 2017, mientras que el índice
de quienes se informan en línea creció hasta 71,4%.

La publicidad en las revistas es una opción más asequible para empresas

pequeñas y medianas. Es la mejor opción publicitaria para llegar a un
público objetivo determinado, a un grupo de consumidores o bien para
vender productos industriales y comerciales. En Japón se publica una
enorme variedad de revistas a nivel semanal, bisemanal, mensual y
trimestral. El gasto en publicidad en periódicos representó 12,1% del
mercado total publicitario en 2016.

Principales diarios

Asahi Shimbun

Yomiuri Shimbun

Nihon Keizai Shimbun

The Japan Times

Mainichi Shimbun

12
 Nikkan Sports

Correo

Posibilita llegar a gente de todo el país, aunque no es muy útil. El gasto en

publicidad por correo fue de 6% del total del mercado publicitario en 2016.

Medios de transporte

La publicidad de tránsito es especialmente efectiva en las ciudades más

grandes para comercializar productos y servicios dirigidos a mujeres y
hombres de negocio, ya que la mayoría de los japoneses usa el transporte
público para ir a trabajar y otros asuntos. Los anuncios son ubicados en
buses, vagones y estaciones (folletos colgantes, afiches enmarcados,
calcomanías y videos en pantallas planas). El gasto en publicidad en
exterior fue de 20,5% del total del mercado publicitario en 2016.

Principales protagonistas:

Inteligencia y Comunicaciones de Japón (Japan Intelligence and

Communications)
Japan Advertisement (Publicidad de Japón)

Radio

Existen pocas emisoras de radio, y un número relativamente pequeño de

radioescuchas (menos de 7% de la población). Pero el gasto en publicidad
radial está creciendo levemente. La radio en Japón opera más bien en un
nivel regional, y sus propietarios son locales. El gasto en publicidad radial
representó solo 2,1% del mercado total publicitario en 2016.

13
Principales cadenas de radio

NHK
Tokyo FM
TBS Radio
J-Wave
Inter FM

Web

Japón es el segundo mayor mercado mundial en publicidad online. La

publicidad dirigida a smartphones, al igual que anuncios en video y
anuncios que usan nuevas tecnologías publicitarias y datos de aplicación,
siguió expandiéndose. 94% de la población usó Internet en 2017. La ley
japonesa de Regulación de la Transmisión de Correos Electrónicos
Específicos requiere el uso de un sistema de adhesión: solo se puede
enviar mails a personas que aceptaron previamente la recepción de estos
correos. El gasto en publicidad en línea representó 20,8% del total del
mercado publicitario en 2016. Se prevé una ralentización del aumento del
gasto en publicidad digital en los próximos años (el gasto subirá solo 6%,
hasta 12,63 mil millones en 2020). Para esa fecha, más de 30% de todo el
gasto en medios pagados en Japón se desplazará hacia formatos digitales,
incluyendo toda la publicidad para aparatos conectados a Internet.

Principales protagonistas:

Advertising.com

14
 D.A Consortium
Inteligencia y Comunicaciones de Japón

Principales agencias de publicidad

Dentsu
Hakuhodo
ADK International
Tokyu Agency
NTT Advertising
 

Principios fundamentales de la normativa publicitaria

Bebidas y Alcohol

No existe una legislación específica sobre la publicidad de alcoholes, que

es regulada únicamente a través de reglas voluntarias adoptadas por la
Comisión de Bebidas Alcohólicas. Por ejemplo: la prohibición de
publicidades televisivas relacionadas con el alcohol entre las 5h y las 18h;
la publicidad de alcoholes solo pueden emitirse después de programas de
TV o radio para una audiencia en edad legal para beber (20 años); se debe
incluir una advertencia para menores, mujeres embarazadas y madres
lactantes; las celebridades embarazadas no pueden aparecer en anuncios
de alcoholes.

Cigarrillos

El Instituto del Tabaco de Japón dictó reglas voluntarias sobre la publicidad:

no se permite dirigirse a menores; la publicidad debe incluir advertencias de
salud, y no puede mostrarse en lugares públicos, salvo junto a tiendas de
tabaco; se prohíbe el uso de celebridades que atraigan a generaciones
jóvenes.

Productos farmacéuticos y medicamentos

15
 Deben ser aprobadas por el Ministerio de Salud y Bienestar.

Otras reglas

La publicidad comparativa se debe probar.

Para más  información, lea el Código de Ética de la Asociación de Agencias
de Publicidad de Japón.

Uso de lenguas extranjeras

El márketing bilingüe es una excelente manera para visibilizar un producto.

El inglés es muy usado como herramienta promocional, pero los anuncios
extranjeros deben incluir siempre algo de japonés.

Organismos de regulación de la publicidad

Consejo de Publicidad de Japón

Asociación de Agencias de Publicidad de Japón (JAAA)

REQUISITOS PARA IMPORTAR EN JAPON

Cada país tiene la potestad de establecer ciertas barreras al ingreso de productos
alimenticios extranjeros, ya sea con el objeto de evitar enfermedades (requisitos
sanitarios) o impedir el ingreso de plagas (requisitos fitosanitarios).

En el caso de Japón, son ocho los requisitos que se deben cumplir, entre ellos los
referentes a las instalaciones del productor, la calidad de la materia prima y los
aditivos que se incluyen en el producto. El responsable primario del cumplimiento
de estas obligaciones es el importador: si no puede comprobar que el producto
acata todas estas reglas, no se le permitirá el ingreso de la mercancía al país.

Primer requisito: controles de higiene y sanidad de los establecimientos

16
El importador debe poder probar que alguna agencia gubernamental del país de
origen ha controlado dos cuestiones relativas a los establecimientos productores.
Primero, que los alimentos se producen y procesan de acuerdo con las leyes y
reglamentos del país exportador; en particular cuando hay un sistema de registro
de fábrica, un sistema de autorización para la exportación de productos, o
cualquier otro sistema que regule esta materia en dicho país.

Y, segundo, que el nivel de control de la higiene de los establecimientos,

instalaciones y equipos de la fábrica es al menos igual a los requerimientos
sanitarios establecidos en las leyes japonesas. Cabe señalar que es
recomendable el uso de métodos de control de la higiene basados en el Sistema
de análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP, por su sigla en inglés).

Segundo requisito: control de calidad de la materia prima

Respecto de las materias primas, debe verificarse que cada lote cumpla con los
criterios de calidad, incluyendo las especificaciones y estándares que se han
establecido para cada una de ellas.

Ninguna materia prima debe ser aceptada si contiene parásitos, microorganismos

patógenos, sustancias tóxicas, materia descompuesta, materia deteriorada u otras
materias extrañas, etc. Además, cuando haya resultados de la vigilancia llevados
a cabo por una entidad competente en el país exportador, los importadores deben
contar con estos resultados y presentarlos, de lo contrario se requiere la
importación de muestras para confirmar dichos resultados en Japón.

Tercer requisito: condiciones de higiene en la fabricación y procesamiento

17
El alimento debe fabricarse y procesarse bajo condiciones de higiene adecuadas,
con la aplicación de medidas para la prevención de contaminación por sustancias
tóxicas o nocivas para la salud humana. En cada establecimiento procesador de
alimentos debe haber personas designadas como responsables de la supervisión
de la higiene de los alimentos. Además, los productos finales deben cumplir con la
ley japonesa a través de pruebas e inspecciones periódicas.

Cuarto requisito: higiene en el almacenamiento, transporte y distribución

Los alimentos deben ser manipulados higiénicamente durante su almacenamiento,

transporte y distribución. Debe aplicarse un control de temperatura y observarse
los estándares de conservación de los alimentos.

Quinto requisito: certificación JAS

Todos los alimentos, bebidas no alcohólicas y productos forestales extranjeros

deben contar con una certificación de “Estándares Japoneses de Agricultura”
(Japanese Agricultural Standards, -JAS-) para poder ingresar a territorio japonés.
Esta certificación garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad y de
procesos de producción japoneses. Es exigida a todos los productos, sin importar
si cuentan con certificados de otros países.

Para obtener este certificado hay que cumplir con los estándares JAS y ser
certificado por una certificadora acreditada por el gobierno japonés.

Sexto requisito: niveles máximos permitidos de productos químicos y

contaminantes

La autoridad japonesa brinda una lista completa de los residuos químicos que

18
están actualmente permitidos, clasificándolos de esta forma: alimentos
procesados, cultivos, animales y peces, y aguas minerales.

Séptimo requisito: no contar con aditivos prohibidos

Los aditivos son sustancias utilizadas en el proceso de fabricación de alimentos, o

con fines de transformación o conservación de alimentos. Se incluyen aquellas
sustancias que permanecen en los productos alimenticios terminados, como
colorantes y preservantes, así como sustancias que no siguen en los productos
finales. En la actualidad, existe una lista de 345 aditivos autorizados.

Octavo requisito: trazabilidad

Los fundamentos de la trazabilidad están dispersos en varias normativas. La Ley

de Sanidad Alimentaria establece el deber de conservación y mantenimiento de un
registro, con el fin de darlos a conocer al público. La norma indica los elementos
sobre los que las empresas alimenticias deben mantener un registro, así como el
número de años que deben ser conservados.

19
 1.3. Diseño de Producto o Servicio

El sistema de diseño de proceso de las conservas de fruta, está basado en el

aprovechamiento de los frutos extraídos de la virgen naturaleza sierra Nevada
de Santa Marta. En el cual son procesados sin aditivos, pasando por un sistema
de elaboración artesanal, propia de esta misma región mezclado con un
proceso tecnológico que garantiza los protocolos de bioseguridad y BPM.

1.4. Desarrollo de Producto o Servicio

Conservas de frutas
Se denominan conservas de frutas, los productos obtenidos esterilizando
térmicamente las frutas enteras, troceadas o trituradas con o sin líquido de
gobierno. En la elaboración de las conservas de frutas se emplearán
únicamente las frutas naturales, sanas, limpias y exentas de lesiones,
podredumbres que puedan afectar a su aspecto, color, olor y sabor
característicos, así como a su conservación.

20
 1. Contacto de proveedores plata procesadora
2. Contacto de finca - materia prima fruta.
3. Contacto proveedor – material de empaque y embalaje
4. Procede con el proceso de conservación de la fruta

5. Alistamiento para la exportación

Recopilado https://cutt.ly/DdPhjAu
1.5. Presentación del Producto a los Clientes

Material del envase Se define envase como todo producto fabricado con
materiales de cualquier naturaleza que se utilice para contener, proteger,
distribuir y presentar mercancías, desde materias primas hasta artículos
acabados, en cualquier fase de la cadena de fabricación, distribución y

21
consumo. Se considera también envases todos los artículos desechables
utilizados con este fin (Unión Europea, 1994). Las principales funciones de los
envases alimentarios son contener los alimentos en su interior, proteger a los
alimentos frente a agentes de deterioro como virus, bacterias, hongos… Facilita
el manejo y permite la comercialización en unidades adecuadas para el
consumo, mejora la presentación de los alimentos, facilita determinados
tratamientos industriales, como pueden ser la esterilización, proporciona
información sobre los ingredientes del interior, valores energéticos y
nutricionales de los alimentos.

Los envases de las conservas de frutas más comunes son los de hojalata y
cristal. En este apartado se va a desarrollar un análisis de alternativas para los
tres principales envases de las conservas de frutas que son:
Envase de cristal con tapa de acero,
Envases de hojalata con abre fácil y
Envases de hojalata tradicionales.
A continuación, se presenta una tabla con las ventajas e inconvenientes de los
envases de hojalata tradicionales.

22
23
 1.6. Términos de Negociación

El término de negociación será FOB.

Forma de pago anticipado por giro internacional. 50% el orden de compra y 50%
con emisión de documento de transporte.
Tiempo de entrega a una tonelada y media en 15 días después de la orden de
compra, puesto en aduana de exportación (aeropuerto)

1.7. Evaluación del Producto o Servicio

Tienen un alto contenido de nutrientes al no estar expuestos a los químicos

convencionales.
El cultivo natural es garantía de calidad y es seguro para el consumo de los niños que
aún no han desarrollado las defensas.
Conservan sus propiedades naturales como el aroma, el sabor y el color.
Es un apoyo para los pequeños y medianos agricultores y promueve el empleo en el
campo.
Con esta forma de cultivo los agricultores ayudan a proteger la biodiversidad.
Se busca la protección del aire, el agua y la tierra, evitando que se contamine.
El cultivo se basa en la utilización de recursos renovables.
Los alimentos están libres de sustancias tóxicas.

24
 1.8. Satisfacción del Cliente

El objetivo del producto es producir en los cliente sensaciones de satisfacción a los

sentidos sensoriales, como el gusto, sabor, olor, color y lo más importante nutrición, esto
en principio, posterior se debe satisfacer al cliente en cumplimientos de entrega
facilitando y previendo cualquier tipo de imprevistos dentro de la cadena logística,
adicional se implementara el plan pos venta que en donde se brinda al cliente el deseo
de sentir que importa conocer o entender el grado de la satisfacción por dar uso a
nuestro producto.

1.9. Mejoramiento del Producto o Servicio

Las conservas de fruta de pueden mejorar en la presentación del empaque habitual, ya

que en Japón el publicidad dirigida juega un papel importante, es decir diseñar un
empaque personalizado referente a la futa a consumir.

25
26
CONCLUSIONES

En esta primera presentación del proyecto se entrega un preámbulo de las expectativas

de la presentación en lo que consiste un producto orientado a desarrollo económico

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RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://connectamericas.com/es/content/requisitos-sanitarios-y-fitosanitarios-para-exportar-jap
%C3%B3n

https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/japon/llegar-al-consumidor

https://cutt.ly/DdPhjAu

28