Resolución de Conflictos

Cátedra Rodolfo Low Maus

 ¿Qué es un conflicto?
Se trata de aquella situación que supone una disyuntiva y orienta a
tomar una decisión o asumir una postura.
Los seres humanos transitamos por situaciones de conflicto a lo largo
de nuestra vida, generalmente a nivel personal.
CONFLICTOS LATENTES

Son aquellos conflictos que existen

pero las personas implicadas no
son conscientes de ellos
Tipos de
CONFLICTOS
conflictos
MANIFIESTOS
Aquellos conflictos que son
aparentes y reconocidos por las
personas implicadas.
 Conflictos Internos. Cuando una persona tiene dos
o más intereses o necesidades y no puede
satisfacerlos al mismo tiempo.
Según
Kolangui & Conflictos interpersonales Dos o más personas
vinculadas a un objetivo común, con intereses que
Parra (2013)
son o parecen incompatibles.

Conflictos intergrupales. Dos o más grupos

vinculados a un objetivo común, con intereses o
necesidades que son o parecen incompatibles. Los
conflictos intergrupales muchas veces incluyen
conflictos internos e interpersonales.
Resolución de Conflictos

Se refiere a las actividades

cognitivas y conductuales,
con que las personas
descubren o desarrollan
forma eficaces de
enfrentar sus problemas.
 ETAPAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

IDENTIFICAR IDEAR TOMAR UNA IMPLEMENTAR Y

EL PROBLEMA ALTERNATIVAS DECISIÓN VERIFICAR
 Identificacion del
problema

Herramientas
personales para la Escuchar atentamente
resolución de al otro

conflictos
Empatia: Preocuparse
por los sentimientos
de los demás.

Ser responsables de lo
que decidimos y
hacemos
 Teoría del conflicto:
Consenso vs Cooperación
 Kolangui, T. & Parra L. (2013). El Diálogo
para la resolución de conflictos, México
D.F. Limusa, p.19 Bibliografía
Consultado en:
https://pedagogiadelahumanizacion0.web
node.com.co/cultura-de-la-paz/resolucion-
de-conflictos/