ENCUESTA SOBRE CALIDAD DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Número de la encuesta: __________________________ Fecha:

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I. DATOS GENERALES DEL USUARIO

1. Edad _______ años
2. Sexo: 4. Área donde fue atendido hoy:
Femenino [__] Masculino [__]
[__] Medicina general [__] Asesoría legal [__] Apiterapia
3. Ocupación: [__] Psicología [__] Escucha terapéutica
________________________________ [__] Asistencia social [__] Masajes y relajación
5. Cuanto tiempo viene siendo atendido en el Centro de Atención Integral Sumaq Kausay?
[__] Menos de un mes [__] De tres a Seis Meses [__] Más de tres años
[__] De uno a tres meses [__] Entre seis meses y un año [__] No recuerdo

II. INDICACIONES:
Lea Usted detenidamente y conteste con toda sinceridad a las afirmaciones marcando
“X” en una sola de las caritas, que indican el nivel de satisfacción que usted ha
sentido.

Ítems/preguntas
MALO REGULAR BUENO
(Responder solo una alternativa por pregunta)

1. ¿Cómo considera el trato de la recepcionista?

¿Cómo considera la comodidad de los ambientes del

2.
Centro de Atención Integral Sumaq Kausay?
¿Cómo considera el tiempo empleado para sacar una
3.
cita?
¿Cómo califica la llamada que recibe usted para
4.
recordarle su cita?

5. ¿Cómo califica la puntualidad para su atención?

¿Fue clara la información que recibió sobre los

6.
servicios que brinda la Institución?

7. ¿Cómo califica al profesional que lo atendió?

¿De manera general cómo considera que la atención

8.
recibida?

9. Recomendaría usted a la institución

[__] Si [__] No ¿Por qué? _____________________________________

Gracias por su colaboración.