Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Administración

Proyecto de Trabajo de grado para optar por el Titulo de

Lic. Administración de Empresas

Tema:
Propuesta de planeación estratégica para la reestructuración administrativa de la
empresa Distribuidora de Huevos y Algo más A & V SRL, Rep. Dom, 2018.

Sustentantes:

Dauris Medina 2014-0014

Ámbar Acevedo 2014-0035
Wilson Morín 2012-1780

Asesor:
Fe Adabel Acosta

11 de octubre de 2018
Distrito Nacional, República Dominicana
“Propuesta de planeación estratégica para la reestructuración administrativa de
la empresa Distribuidora de Huevos y Algo más A & V SRL, Rep. Dom, 2018 ”
Agradecimientos

Dauris
 Ambar

Gracias primero a Dios, por siempre ser mi luz cuando lo necesitaba, por darme las
fuerzas y la sabiduría que necesite para lograr esta meta tan importante en mi vida.

Gracias a mi mami, Santa Altagracia Abreu Vásquez, por darme la vida y siempre
guiar mis pasos, por tus buenos consejos de ayuda, por tus alientos cuando pensé que
no podía más.

A mis tías, por siempre estar ahí para lo que necesité, gracias a ustedes obtuve una
buena educación, gracias porque siempre estuvieron presente velando por mí, gracias
por sus consejos, por ustedes soy parte de lo que soy el día de hoy.

A mis primos, jova y sol por ser tan importantes en mi vida, por ser su manita, a ti mi
sol por siempre ayudarme en mis tareas que no entendía, sin ti no hubiese podido
llegar.

Gracias a UNAPEC y profesores, por formar esta nueva Licenciada en Administración,

gracias por ser partícipe de este proceso, gracias por educarme, por bridarme su apoyo
y ser mi guía en este trayecto. A nuestra asesora Fe Adabel, por brindarnos su apoyo y
por estar dispuesta ayudarnos día a día.

A mis compañeros de trabajo, por ayudarme con la finalización de mi carrera sin

ustedes esto no hubiese podido ser.
Wilson
 Dedicatoria

Ambar
Dedico este gran logro a mis padres Jorge William Acevedo Figueroa y Santa
Altagracia Abreu Vásquez, gracias por darme la vida y por siempre guiar mis pasos,
gracias por siempre creer en mi y por su ayuda, gracias mami por siempre estar
pendiente de mi cuando daban esas 10 de la noche que llegaba cansada, preguntarme
si comí bien, que como me fue que si todo estaba bien.

A mi hermanita Desire Acevedo Abreu, gracias por ser parte importante en mi vida y
en esta meta, gracias por ayudarme en mis tareas de inglés, espero que este logro te
sirva como ejemplo y motivación.

A mis abuelos Rafael Abreu Quezada y María Alejandrina Vásquez Disla, gracias
por siempre preocuparse por mí, gracias abuela por siempre ser una madre para mi
desde que era una niña y cuidar de mi cuando mi madre estaba en la universidad, se
que se sentirán orgullosos de este gran logro.

A mi esposo Rubén Reyes, gracias baby por siempre estar presente cuando te
necesite, tu mas que nadie sabes todo lo que luche por esto y lo que significa para mí,
gracias por tu apoyo y por siempre aconsejarme que me esfuerce y que no importaba
que día y a que hora pero que tenia que hacerlo.
 Introducción
La planeación estratégica consta de gran utilidad en el desarrollo de alcanzar objetivos

a corto y largo plazo, por medio de un plan que sirva para mejorar las actividades que

ejerce la empresa en el mercado. La propuesta de un plan reestructuración basado en

un plan de acción se encarga de controlar y verificar las actividades que realiza

efectuando un cambio por medio de estrategias que reduzca la pérdida de recursos, la

pérdida de competitividad, el estilo de dirección y las funciones en los procesos pocos

definidos.

El cambio laboral que ejerce mejorar los procesos por medio de la adaptación en el

estilo de trabajo que realiza la comercializadora de huevos se presenta con el objetivo

de proponer un plan que sirva como mejora en la reestructuración de procesos

basados en la administración de estrategias. La planeación estratégica sirve en la

gestión de proyectos y en la formulación de estrategias a fin de efectuar un cambio

operacional implementando cambios funcionales en la organización.

La implementación de un plan estratégico permite a mejorar la imagen y la posición de

la empresa en el mercado, a través de un análisis de todos los factores que inciden el

ambiente de la distribuidora, donde se conozcan todos los puntos positivos y negativos

que afectan el desarrollo económico de la empresa. Además de contribuir en mejorar la

rentabilidad de la distribuidora, de tal forma que este plan sirva para gestionar el

proyecto en una restauración de cambios en la forma de operar en el mercado.

La posición de la empresa frente al plan estratégico genera la iniciativa de una nueva

etapa en medio de los diversos sistemas tecnológicos que han surgido en el mercado,
por medio de las estrategias permite ingresar nuevamente en el mercado. El plan

ofrece un nuevo sistema y una cara ante la percepción de los clientes, por medio de la

restructuración de procesos internos.

 Capitulo I.
Metodología de la investigación
Capitulo I. Metodología de la investigación

1.1. Justificación de la investigación

Justificación teórica

La administración estratégica constituye un plan que incorpora información sobre la

sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí para realizar

una función de actividad o tarea especificada en una organización [CITATION Ben02 \t \l

7178 ].

La planeación estratégica es un documento que contiene la descripción de las

actividades que se deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad

administrativa, que incluye además las acciones administrativas que intervienen,

precisando su responsabilidad o participación. [ CITATION Gom02 \l 7178 ]

La planeación estratégica es un instrumento que permita conocer el funcionamiento

interno en la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a las actividades o

procesos de la empresa. Así mismo, ayuda en la inducción al puesto y adiestramiento y

capacitación del personal en virtud de que describen en forma detallada las actividades

del puesto.[ CITATION Zep09 \l 7178 ].

La planificación estratégica tiene relación asimismo con la previsión del futuro. En

definitiva, dirigir no es otra cosa que organizar los recursos de la entidad para lograr

unos objetivos de futuro. No se dirige el pasado. Se dirige el futuro. Por ello, la

planificación estratégica es inseparable de la dirección [ CITATION Fer05 \l 3082 ].

Justificación metodológica

La herramienta en la parte metodología es la entrevista y la encuesta, ya que son muy

puntuales a la hora de recopilar información mediante una serie de preguntas que se

desarrollan mediante el cuestionario, donde se estructuran preguntas conforme a la

reestructuración de los procesos para determinar qué aspectos no se están cumpliendo

y que lleva a la empresa a no lograr sus objetivos y es por la misma que se ve en la

necesidad de preparar un plan basado en la planeación estratégica para establecer las

acciones en el mejoramiento de los servicios de los empleados que laboran en esta

organización.

La información será suministrada mediante el tipo de investigación descriptiva a través

de la misma se examinará toda la información necesaria para el plan de planeación

estratégica y así establecer las funciones y las actividades correspondientes

dependiendo del tipo de empresa a la actividad que se dedica.

Justificación practica

La incorporación de un plan de planeación estratégica en la organización genera un

aporte favorable en el logro de objetivos y en el desarrollo de los procesos que

desempeñan cada uno de sus empleados. Por lo tanto, cada uno de los empleados

cuenta con habilidades y características distintas, pero es necesario orientar cada

desempeño hacia acciones que permitan el crecimiento organizacional, por eso el

impacto de integrar este plan mejora los objetivos de la empresa sean alcanzados de

una mejor forma.

El plan estratégico es la oportunidad de revisión de la administración operacional de la

empresa, siendo un apoyo para el posicionamiento de los nuevos enfoques que aporta

el plan en cuanto al desarrollo de su segmento en el mercado, de forma que el plan de

acción permita controlar el negocio a fin de aportar beneficios y aumento de

rentabilidad.

Por medio del análisis situacional en las distintas áreas que cuenta la empresa se

permite conocer los puntos negativos en cuanto al logro de objetivos, a través de las

percepciones de los clientes y de la satisfacción laboral de los empleados. La

planeación estrategia permite aplicar el análisis FODA para la generación de

estrategias, por medio de conocer las condiciones internas de la empresa en el análisis

desarrollo del análisis del entorno.

La distribuidora de huevos y más lleva a cabo diversas actividades y en el ámbito

comercial, por lo que el plan de estrategias prepara a los empleados en las nuevas

acciones tomadas en cuanto al cambio operaciones en las funciones que realiza. El

logro de un buen desempeño requiere de elegir la mejor estrategia, para ello se debe

de crear una cultura de calidad en la organización que la lleve a la práctica.

1.2. Delimitación del tema y planteamiento del problema

Las empresas han enfrentado diversos cambios a través del tiempo, debido a la

globalización que ha permitido cambios políticos, económicos, sociales y culturales,

permitiendo que las empresas tengan que cambiar la forma de operar en el mercado

implementando nuevos sistemas que fortalezcan su participación y que genere más

utilidades.

La planeación estratégica se justifica en aquellas empresas que quieren crecer, y

competir con base, en parámetros definidos y que de alguna manera tienen los

recursos para hacerlo, pero lo más importantes es que tienen la visión. La planeación

estratégica es útil cuando la dirección como un modo de incrementar el nivel de

conciencia estratégico de la empresa. Todo sistema de planeación estratégica por

sencilla que sea, cumple la misión de proporcionar un apoyo metodológico a la

dirección de la empresa.

Actualmente, las empresas realizan cambios con el fin de mejorar los servicios

ofrecidos al cliente, tales servicios involucran cambios operaciones que se llevan a

cabo a través de una buena planeación estratégica, siendo la misma que aporte las

ventajas competitivas para contrarrestar las situaciones que se presentan. La

planeación estratégica detecta las oportunidades y las amenazas, estableciendo

nuevos objetivos a corto, mediano o largo plazo a fin de generar las acciones correctas

para mejorar las actividades internas.

La distribuidora de huevos y más se sumerge en dificultades internas con las funciones,

actividades y procesos que realiza, lo cual ha conllevado problemas internas y efectos

negativos en los servicios con el cliente, por eso es necesario implementar estrategias

a través de nuevos sistemas que sirvan para cambiar la cara de la empresa y de las

operaciones que realiza con los empleados, ya que es una situación que genera un mal

uso de la administración de operaciones y de los procesos internos que realiza la

organización.

La organización necesita mejorar su participación en el mercado y las operaciones que

realiza, donde los empleaos trabajan en un ámbito con acciones rutinarias que no

cuentan con las acciones adecuadas para la dominar las situaciones que se presentan.

Además de generar consecuencias negativas si no se logra contrarrestar la situación,

ya que las condiciones laborales han ocasionado un descontento en los empleados.

Por eso, con el desarrollo del plan de planeación estratégica para reestructurar los

procesos de la organización efectúa un indicador positivo como medio cambiar la forma

de operar y de controlar los procesos internos, ya que genera las estrategias y las

acciones adecuadas para mejorar las funciones, a través de las nuevas tecnologías y

sistemas que existen en el mercado.

1.3. Objetivos de la investigación

Objetivo general
Proponer una propuesta de planeación estratégica para la reestructuración

administrativa de la empresa Distribuidora de Huevos y Algo más S,R,L, Republica

Dominicana, 2018.

Objetivo especifico

 Organizar los procesos a través de los procesos continuos

 Describir las características internas y externas de la empresa.

 Enfocar las mejoras a la satisfacción del cliente

 Determinar los procesos necesarios para la planeación estratégica

 Capitulo II.
La planeación estratégica y su valor agregado de mejora en
la reestructuración administrativa de una organización

Marco Teórico de Referencias

Capitulo II. La planeación estratégica y su valor agregado de
mejora en la reestructuración administrativa de una
organización

Marco teórico de referencias

2.1. Conceptualización de Estrategias

La estrategia permite canalizar los esfuerzos y asignar los recursos de una

organización, y llevar una adopción sobre las capacidades internas en la anticipación

de los cambios del entorno sobre los movimientos del mercado y las acciones de sus

competidores. La estrategia puede ser flexible y debe estar ligada a ciertas

modificaciones ante los diversos cambios que puede enfrentarse [ CITATION Law16 \l 3082

].

La estrategia sirve para la determinación de metas y objetivos de una empresa que

puede prolongarse de corto a largo plazo con una serie de acciones a emprender y

bajo la asignación de recursos que son adecuados para el logro de metas. Al momento

de diseñar los objetivos estos juegan un papel importante dentro de la visión de la

organización, ya que para la planeación es la base que permite obtener un bien

esperado sobre los cambios o fines que se esperan.

De acuerdo con [ CITATION Kat11 \l 3082 ] afirma que ‘’La estrategia es el conjunto de fines

y objetivos básicos de toda organización, que compone un programa de acción para

poder alcanzar los fines u objetivos propuestos, ya que se establecen sistemas en la

integración de recursos que sirven para hacer relación al alcance de las metas’’. Sin

embargo, la estrategia es el camino de actuación hacia el futuro sobre el

establecimiento de un fin que se estima en un tiempo y que es el motor hacia el

desenvolvimiento donde quiere llegar la organización.

Una organización que define una estrategia clara y precisa y que se asegura por

cumplir la misión y objetivos proyectados en sus diferentes escenarios obtiene grandes

beneficios cuando hace que sus operaciones se realicen en el marco establecido, ya

que este es un plan que desea conseguir los mejores resultados de los recursos, de la

selección del tipo de negocio y en el campo laboral. La estrategia es la fórmula para

obtener los mejores resultados en las operaciones internas de la empresa.

Por medio de la estrategia, se realizan unos aspectos importantes en la utilización de

los recursos y en la interacción del entorno laboral, siendo una acción específica que

permite el alcance de un objetivo. El efecto que tiene la estrategia es que conlleva una

supervivencia y una prosperidad empresarial con su aplicación en cumplir con las

expectativas del plan.

La estrategia genera a las empresas la oportunidad de mejorar sus esfuerzos hacia una

mejor posición en el mercado, ya que genera una ventaja competitiva que puede

ayudar en adaptarse a la empresa en cualquier situación que desee mejorar, a su vez,

los planes necesitan auxiliarse de estrategias que permitan ofrecer un soporte en los
programas y tácticas que causen un efecto positivo en el desarrollo del cambio que

desean realizar [ CITATION Zac14 \l 3082 ].

2.2. Conceptualización de Planeación Estratégica

La planeación cumple con el objetivo de fijar la acción de acuerdo a los diversos

lineamientos que se establecen en el margen de operaciones que se integran en los

procesos de la empresa, que se apoyan de acuerdo al tiempo para su realización. ‘’La

planeación se relaciona con la función administrativa que orienta a integrar objetivos,

políticas, procedimientos y programas que sirven para mejorar el marco de acciones

que realiza la empresa frente a una situación dada’’ [ CITATION Oct122 \l 3082 ].

A través de la planeación se toman en cuenta diversas realidades en las cuales se

sumerge la organización, de tal forma que se adquieren decisiones actuales, para

hacer un equilibrio en las causas y efectos que el tiempo de proyección en que se

aplica la acción. De acuerdo con una buena planificación estratégica se cuenta con

identificar diferentes oportunidades y amenazas que se pueden corregir en un lapso de

tiempo, que son combinados por medio de acciones puntuales que mejora la situación

de la empresa en decisiones que presentan para aumentar las oportunidades y evitar el

peligro de la metas.

La planeación es el diseño de acciones que se identifican en poner en práctica cada

una de las alternativas a fin de corregir una situación. La planeación es la integración

de misiones y objetivos, que se diseñan para cumplir con cada acción, es decir, que se
seleccionan acciones entre las alternativas propuestas por medio de una planeación

efectiva en diseñar las metas y poner en práctica cada una de las acciones (Castro,

2014).

Las estrategias sirven para enfocar el desglose de acciones que se desarrollan en cada

área, donde se aplica la reestructuración administrativa e integración de los

lineamientos que deben seguir a fin de obtener beneficios que son proyectado a corto

plazo y a largo plazo, siendo para la empresa una acción que puede controlar las

fuerzas internas y externas de los departamentos, ya que se debe de establecer un

margen establecido que se puede aplicar y que pueda mejorar el desarrollo del ámbito

laboral. ‘’La planeación estratégica consiste en confeccionar la misión de la empresa,

buscando oportunidades y amenazas que pueden afectar el trabajo, por lo que se

define las fuerzas y debilidades en los objetivos a largo plazo para generar las

estrategias correctas’’ [ CITATION Alf14 \l 3082 ].

La planeación estratégica es el proceso que aplica la organización para cambiar el

entorno laboral en función objetivos a corto, mediano y largo plazo que desarrolla,

donde selecciona y elige estrategias adecuadas que se ligan a los objetivos planteados

para mejorar la ejecución de los proyectos en la cultura organizacional. A través de un

sistema de mejora que fortaleza el vínculo laboral en actualizar los procesos internos

en el cumplimiento del trabajo que conlleva una adaptación de pasos, objetivo y

programas que permiten cambiar los procesos de forma significativa en la organización.

La planeación estratégica es una alternativa de previsión del futuro, ya que sirve como

apoyo para dirigir y organizar los recursos de forma que se puedan cumplir con los
objetivos de la organización. Por ello, ‘’La planificación estratégica es un aspecto que

conlleva una dirección enfocada en la mejora de los procesos externos y que tiene un

efecto en el futuro de las operaciones organizacionales’’ [ CITATION Jav11 \l 3082 ].

Según [ CITATION Jai12 \l 3082 ] indica que ‘’La planeación estratégica es una herramienta

exitosa en el análisis y diagnóstico sobre la ejecución de los procesos y en la toma de

decisiones para encaminar los objetivos por el camino correcto’’. Este cuenta con la

ejecución de cambios que se aplican en el entorno y que crea la eficiencia y calidad de

las intervenciones, que sirve para concretar las transformaciones necesarias del

entorno laboral.

De acuerdo [ CITATION Dav142 \l 3082 ] con “La planeación estratégica es una herramienta

ideal usado como mecanismo para mejorar la visión y misión de la empresa, siendo

una oportunidad para describir los aspectos claves que se presentan para mejorar la

efectividad de los procesos y que la organización funcione hacia un mercado laboral”.

La nueva forma de adaptar los procesos de la empresa en referencia a los cambios que

conlleva el entorno en las acciones estratégicas crea un mejor futuro en la actuación de

las operaciones de la organización.

La dirección estratégica se orienta en pretender enfocar los cambios externos e

internos en un instrumento que ofrezcan respuestas más rápidas, fortaleciendo un

impacto positivo en definir las acciones estratégicas que deben ser apoyadas de

objetivos, que sirvan como mecanismo de actuación sobre las relaciones que desarrolla

la organización, en sus acciones, su entorno y los resultados en el marco de las

decisiones que se establecen en todos los niveles de la empresa.

La figura II indica el proceso de planeación estratégica en las tres fases en donde se

lleva a cabo las acciones que se deben de tomar en cuenta, como son:

Figur

a 2: Fases del proceso de planeación estratégica [ CITATION Jua12 \l 3082 ]

Según [ CITATION Fer03 \l 3082 ] afirma que “La planificación estratégica es un proceso

que se enfoca en la implementación de planes que se orientan para alcanzar

propósitos que se aplican en organizaciones para proporcionar una dirección general

en estrategias empresariales”.

La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formulación de acciones

que van hacer desarrolladas ante la competencia, y que deben aplicar políticas y

normas que sean basadas en las competencias internas, en los cambios del entorno y

los movimientos contingentes. “La planeación estratégica es un proceso en el cual la

empresa define visión de largo plazo y se compone de estrategias que son alcanzadas,
a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas”

[ CITATION And16 \l 3082 ].

La planeación estratégica es un proceso que sirve para establecer y ejecutar una serie

de estrategias que se integran a la organización con el fin de implementarla. La

planeación estratégica consta de un proceso continuo y constante que se basa en el

conocimiento hasta conseguir que cada una de las acciones se realice en el periodo

estimado, donde se emplea una toma de decisiones que están presentes en mejorar

cada uno de los riesgos que se espera mejorar a través de los resultados esperados,

donde se organizan cada una de las actividades para poder realizar una buena

medición de los resultados.

Un proceso de planeación estratégica debe de ser eficaz y formal, ya que debe de

conllevar una serie de preguntas que ofrezcan respuestas a lo que busca la

organización por medio de su implementación, como son:

1. ¿Cuál es la situación que presenta la empresa?

2. ¿Cómo es el comportamiento de los empleados?

3. ¿Qué acciones se toman en cuenta para mejorar la situación de la empresa?

4. ¿Qué acciones serian convenientes utilizar para mejorar la situación de la

empresa?

2.2.1.Tipos de Planeación
Según [ CITATION Har09 \l 1033 ] afirma que ‘’Los planes constituyen una parte importante

para las organizaciones, ya que muchas de las operaciones dependen de los tipos de

planes organizacionales que utilizan para poder cumplir con las metas establecidas,

pero son muchas las formas en que se puede lograr para cumplir con el objetivo de una

buena planeación, dentro de una organización”. Los planes se pueden clasificarse

como:

a. Misiones o Propósitos: Identifican la función o las tareas básicas de una

empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes. Todo tipo de operación

organizada tiene o debería de tener, si es coherente una misión o un propósito.

b. Objetivos o metas: Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad de la

empresa, no solo representa el punto final de la planeación, sino el fin que se

dirige la organización, la integración de personal, la dirección y el control.

c. Estrategias: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los

recursos necesarios para alcanzar estos objetivos.

d. Políticas: Son las declaraciones o interpretaciones generales que orientan las

reflexiones para la toma de decisiones.

e. Procedimientos: Son planes que establecen un método de actuación necesario

para soportar las actividades futuras, son secuencias cronológicas de acciones

 requeridas, lineamientos para actuar más que para pensar que detallan la

manera precisa que deben realizar ciertas actividades.

f. Reglas: Establecen las acciones específicas para evitar que ciertas

desviaciones: casi siempre son el tipo de plan más simple.

g. Programas: Son complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos

necesarios para realizar un curso de acción determinada.

h. Presupuesto: Es un informe de resultado esperado que se expresa en términos

numéricos.

Figura 2. Tipos de planes [ CITATION Jai052 \l 3082 ]

2.2.2.Atributos de la Planeación Estratégica

La planeación estrategia establece diversos atributos que son utilizados para el

mejoramiento administrativo en función de las operaciones que realiza la empresa, por

lo que se considera que es necesario orientar la organización hacia el logro de metas y

objetivos generales, lo que debe de incluir que la toma de decisiones se realice

conforme a las perceptivas de corto y largo plazo para obtener una mejor eficiencia y

eficacia de las actividades [ CITATION Jea04 \l 3082 ].

Los planes estratégicos son una herramienta de liderazgo, que sirve para ayudar a las

empresas a tomar mejores decisiones en el establecimiento de metas y objetivos para

lograrlo dentro de un tiempo establecido. “En un plan estratégico se plasma una visión

y misión deseada compuesta por objetivos, estrategias, tácticas y acciones que se

proyectan ligadas en un margen establecido” [ CITATION Dav09 \l 3082 ].

En relación a las fases que contiene la planeación estratégica contiene tres que son:

a) Formulación de la estrategia incluye desarrolla la visión y la misión, donde se

identifican las oportunidades y amenazas externa de la organización.

b) Implementación de la estrategia, ya que es necesario identificar los objetivos y

las políticas empresariales.

c) Evaluación de la estrategia contiene los lineamientos que se establecen para dar

un buen resultado en las correcciones del plan.

2.2.3.Características de la Planeación Estratégica

Por medio de la planeación de estratégicas se componen de acciones que sirven para

dirigir la elaboración del plan enfocado en una mejora continua sobre la competitividad

y productividad que desarrolla la empresa, dentro de los factores externos, posición

geográfica, competidores y clientes, ya que el factor cliente es uno de los aspectos que

tienen mayor incidencia para las organizaciones porque son estos quienes califican los

productos y servicios [ CITATION Ada11 \l 3082 ].

Las características que integra una planeación estratégica son:

 Debe ser conducida o ejecutada por la alta gerencia.

 Conlleva un marco de acciones que se aplica a toda la organización.

 Cuenta con pasos o lineamientos que tienen relación con los procesos de

planeación.

 Cuenta con amplios periodos de ejecución, ya que mientras más largo el tiempo,

será más elevado el efecto de la planeación estratégica.

 Se apoya de la eficiencia y la eficacia.

Las empresas han apoyado sus esfuerzos hacia cambiar la forma de operar en el

mercado, debido a que han integrado alternativas relacionadas con la planeación

estratégica que ha servido para ayudar en el cumplimiento de objetivos y beneficios

comunes. “Una planeación bien definida aporta a los gerentes las acciones que deben

de integrar para mejorar las condiciones en la dirección y el control de las actividades.

Cada una de las organizaciones funciona mejor cuando adecuan parámetros que
sirven para cambiar el ambiente laboral y conductual de los empleados” [ CITATION

Pab09 \l 3082 ].

La planeación estratégica cuenta con características que son derivadas del entorno

geográfica en el que se desarrolla, y que desprende las acciones correctas que debe

de seguir para la planificación adecuada. Como son:

 La planificación estratégica sirve como mecanismo sobre el servicio colectivo

humano para el logro de un bien común.

 Todas las partes de la empresa se benefician del plan.

 El desarrollo del plan debe de ser único e imparcial.

 Se debe de involucrar a todos los directivos de la empresa.

 El plan es una acción que deben de crear una cohesión social y una

coordinación de estratégicas.

 El plan debe de ofrecer resultados que sean referentes a los objetivos

diseñados.

 El plan debe ser flexible, por lo que se debe de ligar a la realidad de la empresa.

 El plan debe tener una imagen comercial que ofrezca una buena visualización.

2.2.4.Componentes de la Planeación Estratégica

Los compontes que intervienen dentro de la planeación estratégica se pueden

mencionar los siguientes que son:

 1. Estrategias: Son aquellas que sirven para aplicarse en toda la organización y

que son dirigidas por la alta gerencia, donde definen los objetivos y las políticas

de la organización.

2. Direccionamiento estratégico: En el mismo se compone por los principios

corporativos, por la visión y la misión.

3. Diagnostico estratégico: Es la parte en donde se analiza la situación actual de la

empresa tanto interna como externa y se hace notar en el análisis FODA.

4. Opciones estratégicas: Son cada uno de los vectores que intervienen en el

comportamiento del mercado y que tienen una influencia en los productos y

servicios de la empresa, así como determinar las estrategias globales que

permite el logro de los objetivos.

5. Formulación estratégica: Cada uno de los planes de acción se incluyen dentro

presupuesto estrategia y deben de implementarse bajo las normas y políticas de

la empresa, para ello son necesarios las disposiciones del estimado del tiempo

en los proyectos estratégicos, y en cada una de las áreas en que desarrolla el

plan de acción.

6. Auditoria estratégica: El desempeño de la organización es una de las partes

importantes, donde se refleja cada una de las acciones y se mide el desempeño

de los objetivos propuestos. En este proceso se evalúa y se mide las estrategias

en función de eficacia y continuidad.

2.3. Pasos de la Planeación Estratégica

De acuerdo con [ CITATION Jos172 \l 3082 ] afirma que “Los pasos que conlleva una

planeación estratégica nombran una lista de aplicaciones que se deben relacionar con

lo que busca la empresa en la planificación de acciones que debe de apoyarse de una

buena definición de los recursos o herramientas que dispone la empresa para detectar

las acciones en cada una de las etapas”, como son:

1. Estar atentos a las oportunidades: La organización debe estar consciente de

cuáles son las oportunidades que tiene la empresa y que se deben plasmar en la

planeación, donde se detectan las oportunidades en los ámbitos externos o

internos que sirven como punto de partida para definir qué aspectos son los que

se deben de mejorar y que beneficios contrae mejorar a través del diseño del

plan.

2. Establecer objetivos: En el mismo se deben de definir los objetivos de la

organización sobre cada área, que sean medibles a corto y largo plazo. Cada

uno de los objetivos específicos indican el punto final sobre el desarrollo del

plan.

3. Desarrollo premisas: En esta parte se establecen las políticas, pronósticos, y

planes que son referentes a los objetivos establecidos, ya que ofrecen las

premisas sobre el desglose del plan.

4. Determinar cursos alternativos: Este cuarto paso es examinar y buscar las

acciones alternativas que sirvan para obtener alternativas secundarias en el

soporte del plan.

5. Evaluar cursos alternativos: Después de examinar cursos alternativos dentro

de los puntos fuertes y débiles, se procede a evaluar si los puntos establecidos

son adecuados para el plan y cuál sería su efecto dentro de las metas y

objetivos de la empresa, donde se determina su rentabilidad en la recuperación

de los lineamientos del plan.

6. Seleccionar un curso: En esta parte se adopta un plan que sirva como punto

de decisión, para la evaluación de los cursos alternativos en seleccionar que

cursos son adecuados para integrarlo en el plan, de forma que pueda examinar

si es viable para la organización.

7. Formular planes derivados: En el momento de tomar una decisión en relación

a la planeación se debe de apoyar de los planes derivados que sirvan como

apoyo básico para hacer referencia a mejorar las acciones establecidas.

8. Cuantificar los planes mediante presupuesto: Luego de las acciones

establecidas y de tomar las decisiones correctas se debe de indicar en el

análisis sobre el tipo de plan que se refleja en el presupuesto, ya que el

presupuesto general es la parte que presentan los ingresos y egresos a fin de

 hacer referencia a las utilidades de los resultados obtenidos en las partidas y en

el balance general.

2.4. La Planeación Estratégica en las Pequeñas Empresas

Las empresas cada día mejoran sus esfuerzos y su posición competitiva en el mercado

laboral, ya que con el paso del tiempo se han insertados nuevos procesos y

mecanismos que han propiciado un nuevo escenario laboral en la introducción de

herramientas e instrumentos que han reemplazado los procesos tradicionales por

procesos modernos para la ejecución del trabajo. Muchas empresas han cambiado su

forma de operar y han adecuado sistemas para ser más competitivos y productivos en

el mercado, pero todo esto se debe a los avances tecnológicos que han propiciado un

nuevo marco laboral en el mercado.

Toda empresa cuenta con una independencia que es de acuerdo a su capacidad,

dimensión, productos y servicios que ofrece, que hace su gestión sea diferente a las

demás dentro del entorno laboral al que se desarrolla. Las pequeñas y medianas

empresas han tomado en cuenta la planificación estratégica como una alternativa de

mejorar sus servicios, ya que ofrece resultados beneficios por medio de su

implementación [ CITATION Por17 \l 3082 ].

Las pymes cuentan con diversas características que dependen de su tamaño,

estructura, capacidad, cultura o recursos para poder desarrollar sus funciones, pero

algunas muestran limitaciones en cuanto a los procesos de dirección estratégica en el

que se desarrollan, debido a que tiene una influencia en la actuación de los procesos
que lo hace diferenciarse de las demás. Los directivos de las pymes se han dedicado a

mejorar los servicios en cuanto a entregar un mejor servicio y de realizar una gestión

dentro de los servicios que ofrecen [ CITATION Mar104 \l 3082 ].

Actualmente, son muchos los mecanismos que se han integrado en el mercado, ya que

el mercado cada vez exige más para poder cumplir con las exigencias de los clientes,

es por eso, que las empresas han mejorado sus servicios a fin de ofrecer un mejor

servicio al cliente. La aplicación de la planificación de acciones en las pymes ha

fortalecido el desarrollo organizacional de estas empresas, ya que realizan una gestión

laboral coordinada y apoyada de pasos que sirven para adentrarse en un mercado

laboral amplio y que cuenta con las acciones a corto y largo plazo para contrarrestar

cualquier situación.

2.5. Beneficios de la Planeación Estratégica

Existen diversos beneficios que se pueden desglosar de acuerdo con la planificación

estratégica que fortalecen el desarrollo laboral de las organizaciones proporcionando

las ventajas competitivas en la aplicación de cada una de las acciones.

 Propicia el desarrollo de la empresa por medio de métodos y sistemas que

sirven para una buena utilización de los recursos.

 Cuenta con una reducción de los puntos débiles de la empresa que se pueden

presentar a largo plazo.

 Contribuye a preparar la empresa por medio de planes de contingencias

 Mantiene una buena mentalidad laboral a través de un mejor porvenir y un logro

de las acciones.
  Condiciona la empresa en el cambio cultural.

 Establece un sistema racional en la toma de decisiones, evitando amenazas

laborales.

 Reduce riesgos laborales y aprovecha las oportunidades.

 Las decisiones se basan en hechos no en emociones.

 Fortalece la eficiencia y la eficacia.

 Proporciona los recursos para un mejor control.

 Establece un esquema que muestra la forma de trabajo que deben de operar en

cuanto a las acciones pautadas.

El desarrollo de las estrategias dentro del plan de acción es un mecanismo de control

en la elaboración del plan que ofrece una mejora de la posición competitiva de la

empresa, donde cambia la percepción de los clientes en la adquisición de los servicios

suministrados y crea el escenario laboral para que los empleados puedan desarrollar

las funciones de acuerdo a un cambio de la estructuración de la empresa [ CITATION

Joa07 \l 3082 ].

2.6. Administración de Estrategias

La administración estratégica es un conjunto de decisiones y acciones que miden la

capacidad y el rendimiento a corto y largo plazo dentro de una empresa, por lo que
cuenta con una influencia en el análisis externo como interno en la formulación de las

estrategias, implementación y evaluación. Sin embargo, la administración de

estrategias cuenta con un control de la vigilancia y evaluación de las oportunidades que

son mostradas en referencia de las fortalezas y debilidades de la empresa.

La administración estratégica cuenta con la incorporación de acciones que hacen

referencia a las políticas empresariales necesarias como son el análisis ambiental

análisis industrial. “La planificación mantiene una interacción con todos los niveles de la

organización, ya que atribuye aspectos que tienden a mejorar la situación de la

empresa a fin de reducir los puntos débiles que son causados por la ausencia de un

control que mejore las condiciones laborales de la empresa” [ CITATION Her051 \l 3082 ].

El logro de la administración de estratégica es a través del uso apropiado de los

procesos internos en la adecuación de estratégicas y objetivos que permitan un efecto

positivo del rendimiento de la empresa, ya que existen factores que permiten mejorar la

productividad de la empresa por medio de llevar a cabo un proceso interno que facilite

la comunicación laboral desde los directivos hasta los empleados de la organización

[ CITATION Jos151 \l 3082 ].

2.6.1.Características de la Administración de Estrategias

Para poder realizar una buena ejecución del proceso administrativo en cuanto al

otorgamiento de estrategias es necesario aplicar una serie de acciones que componen

una forma de integrar los lineamientos para que el proceso de participación de las

acciones se registre en toda la organización y que su formulación e implementación

sea de manera exitosa. Los componentes del proceso de la administración estratégica

son:

1. Selección de la Misión y las principales metas corporativas.

2. Análisis del ambiente competitivo externo de la organización para identificar

oportunidades y amenazas.

3. Análisis del ambiente operativo interno para identificar fortalezas y

debilidades de la organización.

4. Selección de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la organización

y que corrijan sus debilidades, con el fin de tomar ventaja de oportunidades

externas y contrarrestar las amenazas externas.

5. Implementación de las estrategias.

2.6.2.Proceso de la Administración de Estrategias

La administración de estrategias conlleva una seria de procesos que se realizan

conforme a la mejora de las operaciones internas que realiza una organización, como

son:

a) Análisis de oportunidades y amenazas externas: Son una forma ideal de la

administración de estrategias que depende de una evaluación profunda en el

ambiente.

b) Análisis de fortalezas y debilidades internas: Son realizadas en el análisis

externo comprendidas en tiempo y son medidas muy esenciales para la

organización.

c) Análisis SWOT: En este análisis se realiza una comparación de fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que ayudan a los ejecutivos a formular

estrategias.

d) Concentración: Es una estrategia que se utiliza en un solo negocio y compite en

una sola industria.

e) Estrategia corporativa: Es un conjunto de negocios, mercados o industrias en las

que compite una organización en función de los recursos y sus entidades.

2.7. Perfil de la capacidad interna

Según [ CITATION Her13 \l 3082 ] indica que “La herramienta de perfil de capacidad es una

alternativa que se utilizan las empresas para medir o evaluar las fortalezas y

debilidades de la organización, debido a que pone en relación con las oportunidades y

amenazas el análisis interno”. A través del diagnóstico estratégico de la empresa se

lleva a cabo que todos los factores de la organización se analicen y se hace un análisis

operativo de la misma.

 La capacidad directiva: Son el conjunto de fortalezas o debilidades que tienen

que ver con el proceso administrativo en relación con la planeación y la toma de

decisiones.

 La capacidad competitiva: Son el conjunto de fortalezas o debilidades que tienen

lugar en el área comercial como son la calidad del producto, los servicios, los

canales de distribución.

 La capacidad financiera: Son el conjunto de aspectos que tienen lugar en la

parte financiera como son la deuda, créditos, rentabilidad e inventarios.

 La capacidad tecnológica: Son el conjunto de aspectos que tienen lugar en la

producción de la empresa como son la tecnología y los procesos de producción.

 La capacidad del talento humano: Incluyen las fortalezas y debilidades que

tienen referencia con el recurso humano y todos los aspectos referentes al

personal.

2.8. La Dirección Administrativa en las Empresas

La dirección es una relación que una persona o líder cumple en influir en un individuo

para trabajar unidos en combinación con una serie de labores que son distribuidas a fin

de contribuir con las metas de la organización. La dirección es una característica de

ayudar a los seguidores en cumplir con los objetivos propuestos, donde la máxima

autoridad promueve en sus subordinados la orientación de despertar sus mejores

esfuerzos en cumplir con los objetivos del área y de la empresa.

La dirección al igual que los demás procesos de la administración genera un valor

agregado para el desarrollo de las actividades organizacionales, debido a que es el

hecho de influir en los individuos a que contribuyan a una obtención favorable para la

empresa en el logro de metas. Por lo que la actuación de la dirección es un parte

esencial dentro de la planeación estratégica, ya que conlleva un proceso de distribuir y

coordinar a que el personal de la organización realice de una forma correcta las

funciones establecidas en su puesto [ CITATION Hug12 \l 3082 ].

2.9. Modelo del proceso de Planeación Estratégica

Los procesos de evolución que ha obtenido la planeación estratégica a través de los

diversos enfoques que han descrito los autores por medio de los distintos métodos que

se han utilizado para hacer referencia a una metodología adecuada en la

implementación de estrategias y acciones que sirvan para mejorar la situación en la

estructura organizacional que se sumergen las empresas en mejorar sus esfuerzos

hacia un campo empresarial.

La planeación estratégica es una herramienta que se utiliza para mejorar los procesos

internos que realizan las empresas en las actividades que realizan con sus empleados

y clientes. Por eso, existen muchos modelos de planeación que dependerán de la

capacidad de la empresa y de los procesos internos que se deseen reestructurar se

elige el apropiado para que pueda incrementar su desenvolvimiento en el mercado

[ CITATION Man09 \l 3082 ].

Aunque el modelo de planeación que utilice la empresa dependerá mucho de la

capacidad, el número de componentes que integren el sistema conlleva elementos

esenciales que son comunes en la mayoría de los modelos de planeación, como son:

 Filosofía y los objetivos de la empresa.

 Análisis de los ambientes internos y externos.

 Definición de estrategias.

 Implementación de estrategias y monitoreo de los resultados.

A pesar de los sistemas tradicionales que han utilizado algunas empresas, el proceso

comienza en la reestructuración o diseño de la misión que desprende las principales

metas a seguir por la empresa dentro del sector que se encuentre. La exposición de la

meta conlleva un análisis externo, análisis interno, y el establecimiento de estrategias,

de tal forma, que el diseño de la estrategia tenga en cuenta la estructura y los sistemas

de control que lleva a cabo la organización.

De acuerdo [ CITATION Edu06 \l 3082 ] establece que: “La planeación estratégica es un

proceso útil y eficaz para las empresas que enfrentan cambios negativos para el

alcance de metas, ya que este proceso ofrece un soporte en la etapa de maduración

dentro del desarrollo de las estrategias que se utilizan para producir resultados

deseados”. Sin embargo, el diseño y formulación de las estrategias deben de

implementarse de forma secuencial.

De acuerdo con David describe un modelo de planeación estratégica, la cual se apoya

de una división en tres etapas como son:

1. Planeación Estratégica

a. Desarrollo de las declaraciones sobre la visión y la misión.

b. Desarrollo de un análisis externo e interno.

c. Diseño de los objetivos a largo plazo.

2. Implementación de estratégica

a. Determinación de los aspectos relacionados con el plan a la gerencia.

b. Establecer los aspectos adecuados con las distintas áreas de la organización

a fin de mantener una comunicación de los sistemas integrados.

 3. Evaluación estratégica

a. Evaluación del rendimiento otorgado.

2.10. Modelo del análisis interno

El análisis interno dentro de la organización sirve como medio de evaluación sobre el

rendimiento y la competitividad de la organización en cuanto a las áreas de

potencialidad, dentro de los puntos que debe de mejorar en cuanto a sus debilidades o

los aspectos que debe de corregir para obtener una mejor rentabilidad de sus

operaciones cotidianas.

2.10.1. La matriz FODA: concepto y herramienta

El FODA es un mecanismo útil para el análisis y búsqueda para determinar los

procesos internos y externos que se sumergen en una organización a través de los

diversos impactos que puedan tener dentro de una situación. Los factores que

intervienen en esta herramienta son Fortalezas y Oportunidades) u obstaculizar

(Debilidades y Amenazas) el logro de los objetivos establecidos con anterioridad para

la empresa.

El FODA es una herramienta de análisis que se realiza de adentro hacia fuera de una

organización, ya que sirve para diagnosticar los efectos positivos y negativos sobre una

situación en particular y que aprecia el propósito de crear los espacios para examinar
las partes involucradas. Además, de enfrentar los desafíos y aprovechar las

potencialidades que pueden aparecer en el análisis [ CITATION Tho12 \l 3082 ].

Por medio del análisis interno en la organización se controla y dirige los esfuerzos

realizados por la empresa a fin de detectar lo que hace bien y lo que hace mal,

determinando cuales son fortalezas y debilidades para conocer los diversos aspectos

en que se desarrolla la organización. La aplicación de esta importante herramienta

ofrece una comprensión adecuada de la situación de la empresa frente a los procesos

que desea integrar.

El análisis FODA es una herramienta analítica que permite conformar un análisis sobre

una situación actual de la empresa, que permite diagnosticar en función de diversos

puntos que sirven para llegar a una toma de decisiones de acuerdo con objetivos

formulados. “El FODA muestran dos partes una interna y otra externa, donde desde

dos perceptivas se conoce el origen de la situación de acuerdo con las partes

interesadas”. (Pedros, 2012).

Fuente: 3. Matriz FODA [ CITATION Lui05 \l 3082 ]

Fortalezas: Son las capacidades con las cuales cuenta una organización, permitiendo

una ventaja competitiva haciendo frente a la competencia.

Debilidades: Son aquellos indicadores que provocan un ambiente desfavorable para la

organización y que crea una desventaja competitiva ante las estrategias que generan

valor para la empresa.

Oportunidades: Son aquellos factores externos que pueden ser positivos, favorables y

viables para obtener un mayor beneficio en la empresa, permitiendo una ventaja

competitiva.

Amenazas: Son aquellos factores externos que pueden ocasionar aspectos negativos

en la organización.
La utilización de la técnica de análisis FODA ofrecer un sinnúmero de beneficios en su

utilización para las organizaciones, tales son:

 Descubre nuevas oportunidades de desarrollo.

 Identifica las fortalezas que cuenta la empresa para su explotación.

 Identifica las debilidades existentes para poder mejorar los puntos débiles.

 Identifica objetivos estratégicos.

 Identifica amenazas que se encuentran en el entorno para poder corregir los

puntos negativos que intervienen en el mismo.

 Evitar errores que intervengan en las inversiones.

 Identificar que reestructuración que conviene para la organización.

El objetivo del análisis FODA es identificar que estrategias se deben de aprovechar en

los recursos y capacidades internas que cuentan dentro del entorno para lograr

mantener una ventaja competitiva dentro de la organización. El proceso de planeación

estratégica es una fuente eficaz en disminuir las debilidades y aumentar las fortalezas,

ya que las amenazas se encuentran las oportunidades que se pueden aprovechar

[ CITATION Ste05 \l 3082 ].

2.11. Modelo de Análisis Externo

El Análisis PEST

El análisis PEST sirve para conocer las variables externas de la organización, donde

determina los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que se asocian

dentro de las empresas y que mantienen una intervienen indirecta dentro del mercado

en el que se encuentren. Cada uno de los factores externos es una fuerza de control de

la organización y se pueden presentar como amenazas o como oportunidades.

[ CITATION Art051 \l 3082 ]

Fuente 4. Análisis PEST y mezcla de Marketing [ CITATION Art051 \l 3082 ]

El Modelo de Michael Porter

El modelo de Porter se utiliza para el análisis externo de la empresa en relación al

desenvolvimiento que muestran ante la competencia. La capacidad que se debe de

generar según el margen de utilidades dentro de la organización es relación del tipo de

actividades que realicen las empresas, ya que todo depende de las fuerzas sobre la

competencia en el sector al que se enfoque [ CITATION Joa14 \l 3082 ].

El modelo de las cinco fuerzas de la competencia cuenta con una base de análisis en

las fuerzas que desarrolle la competencia dentro del sector que se enfoque. Los

proveedores, los compradores, los participantes comerciales, por no hablar de los

competidores, compiten entre sí para generar un valor dentro del sector.

5 Fuerzas de Porter

Fuente 5. Modelo 5 Fuerzas de Porter [ CITATION Lui04 \l 3082 ]

Descripción de las 5 fuerzas de Porter

1. Amenazas de nuevas organizaciones

Una organización que ingresa en un nuevo sector comercial, constituye una amenaza

para las demás organizaciones, ya que aumenta la capacidad de producción que

impone a las demás de integrar nuevas alternativas para ser eficaces y logren competir
en otros campos. Existen diversas barreras que hacen que las organizaciones al

ingresar al mercado tengan amenazas, como son:

 Economía de escala: Cuenta con una medida que alza la cantidad del producto

fabricado.

 Diferenciación del producto: Son todas las organizaciones que existen en el

mercado que hacen que el servicio sea diferenciador ante el cliente.

 Inversiones de capital: Los participantes deben de contar con una inversión para

ingresar en el mercado.

 Costos de cambio: Son todos los costos de adquisición que intervienen en la

preparación de la organización.

Acceso a los canales de distribución: Son los medios existentes en la

distribución del producto que hace una relación con los distribuidores.

2. Poder de negociación de los proveedores

En el mismo se atribuyen diversas negociaciones que se ejercen con los proveedores

que ocurren:

 Los artículos que comercializan los proveedores son importantes para el

comprador.
  Los proveedores constituyen una amenaza para de ingresar en el sector de los

compradores.

 Representan un menor número de empresas proveedoras.

3. Poder de negociación de los compradores

Los compradores generan un sector de mucho poder para el proceso de negociación,

como son:

 Cada uno de los productos del sector no son diferenciadores.

 El producto adquirido debe de responder a los costos de los compradores.

 Estos adquieren el total de producción del sector.

4. Amenaza de productos sustitutos.

Constituyen los bienes o servicios que son originados fuera del sector y que puede

desempeñar la misma función del producto fabricado.

5. Intensidad de la rivalidad entre los competidores

Las organizaciones mantienen una competencia entre si con el fin de incrementar sus

utilidades y de llevar la delantera en el mercado para alcanzar una competitividad

estratégica. Existen factores que se muestran en la rivalidad de los competidores como

son:

 Numerosos competidores en el mercado

 Costos fijos y altos.

 Crecimiento lento del sector

  Capacidad en aumento.

2.12. Importancia de la Planeación Estratégica

La planeación es uno de los pasos más fundamentales que deben de tener en cuenta

las empresas en el desarrollo de sus actividades operativas y comerciales. A través de

ella, se constituye el conjunto de procedimientos, políticas y acciones que se diseñan

como alternativas anticipadas para permitir ejercerlas en propuestas en analizar y

programar por medio de la ejecución de los objetivos propuestos.

La planificación estratégica es la capacidad de observar, plantear y definir acciones

frente a los desafíos y oportunidades que cuenta la organización para mejorar las

condiciones externas e internas dentro de la realidad que presentan. Sin embargo, ‘’Es

un proceso continuo que consiste en acatar decisiones y ponerlas en práctica en un

futuro, pero cada uno de los esfuerzos son necesarios para medir y verificar que los

resultados se comparan con las fuerzas expectativas del entorno’’ [ CITATION Hec09 \l

3082 ].

Según [ CITATION Dav08 \l 3082 ] expresa que: ‘’Planificar juega un papel importante en el

desarrollo empresarial y profesional, ya que para todo en la vida se necesita de una

serie de pasos y acciones que se deben de tomar en cuenta para poder realizar una

acción o un mandato dentro de los parámetros establecidos’’. Las organizaciones han

adoptado esta herramienta como un mecanismo de generar un valor competitivo para

el desarrollo de las actividades que realizan, ya que permite conocer y evaluar la

rentabilidad de la empresa.
La planeación estratégica es una técnica que reúne el conjunto de métodos e

instrumentos a fin de establecer objetivos puntuales en el establecimiento de metas y

tácticas que se toman en cuenta en los diversos medios y que son requeridos para

lograr un bien común. La planeación estratégica radica en el desarrollo y control de una

dirección estratégica sobre el lineamiento de metas en cuanto a los recursos de la

organización de acuerdo a las oportunidades que genera el mercado.

Según [ CITATION Hum03 \l 3082 ] afirma que ‘’La planificación permite la elaboración de

metas y estrategias que encajen con la empresa en relación al sector que se dedique, a

la capacidad productiva y al tipo de personal que cuente en la descripción de puestos’’.

La planificación estratégica ofrece una respuesta a interrogantes que se pueden

apreciar en la preparación y elaboración de las acciones, además de que se atribuyen

procedimientos o técnicas que se orienta en acciones que se pueden incluir en los

objetivos. Como son:

1. Estructurar lo que se debe de hacer con los enfoques para medir los recursos

que cuenta la empresa.

2. Ejecutar lo planificado.

3. Medir la eficiencia de los que se ha establecido en el plan.

La planeación implica que se adecue una toma de decisiones de forma que pueda

mejorar los procesos internos de la organización y que se proyecte a largo plazo, ya

que debe de identificar las amenazas y oportunidades, así como las fortalezas y

debilidades. En el mismo se incluye un análisis del entorno de los recursos que

intervienen en la organización para asignar y establecer la misión, visión, objetivos y

metas de la organización [ CITATION Sin17 \l 3082 ].

La importancia de la planeación estratégica radica en un proceso significativo para las

empresas, por lo que engloba todas las actividades de la organización para satisfacer

las necesidades de los empleados y del cliente, permitiendo que la participación de

todos los agentes se integre en el alcance de los objetivos organizacionales. Sin

embargo, esto permite que las metas sean las necesarias para mejorar el futuro del

negocio [ CITATION Car09 \l 3082 ].

Por consiguiente, lo que se debe de buscar es conectar que todos los procesos de la

organización se realicen de acuerdo a las decisiones tomadas por los directivos y por la

dirección de la planificación estratégica que son apoyadas de acciones que involucren

buenas prácticas en su ejecución, como son:

 Permitir el crecimiento planificado en función de las estrategias descritas en el

plan.

 Definir los objetivos del plan.

 Puntualizar acciones que sirvan para contrarrestar cualquier situación que se

presente en las acciones ejercidas.

La descripción de puestos y la participación de los empleados permiten un papel

importante en el desarrollo de la planeación estratégica, ya que es una reestructuración

administrativa que conlleva mejorar los procesos de toda la estructura de la

organización a fin de que las operaciones y actividades que realiza la empresa sean

realizadas en otro horizonte.

En definitiva, la planeación estratégica integra aspectos propios de forma individual que

son planteadas para efectuar cambios organizacionales, pero a la vez, constituye una

visión integrada en la consecución de metas y objetivos que integra la empresa a fin de

mejorar todos los procesos administrativos.

 Capitulo III.
Descripción administrativo y operacional de la empresa
Distribuidora de Huevos y Algo más A & V SRL

Capitulo III.
Descripción administrativo y operacional de la empresa Distribuidora

de Huevos y Algo más A & V SRL

3.1. Información histórica de Distribuidora de Huevos y mas

La Distribuidora de Huevos y Más A & V SRL, es una empresa familiar que abrió sus

puertas al público en el año 2005, la empresa empezó con la iniciativa de brindar

productos con calidad al público, pero la idea surgió a raíz de iniciar un negocio con

ventas diarias que permitiera la entrada y salida de mercancías. Anteriormente la

familia Abreu Vásquez empezó en un local pequeño ubicado en la Av. Los mártires no

6 en villas agrícolas, donde fue el lugar que empezó el proyecto, a medida que fueron

vendiendo productos al por mayor fueron agregando más productos de venta al

público, de tal forma que facilito la captación de clientes a través de los diversos

productos que vendían.

A través del tiempo, ya que era un local pequeño y que ocupaba mucho espacio por los

productos, optaron por abrir una nueva sucursal y con otro nombre buscando captar

nuevos clientes, este paso a ser un lugar más grande y un poco más en la entrada de

dicho mercado donde empezó el negocio, en las primeras semanas las ventas fueran

lentas, pero con el paso de los días fue adquiriendo más volúmenes de clientes.

Así mismo, el negocio fue creciendo y obtuvo una gran aceptación del público,

contando con una amplia variedad de productos y con un personal que respondía a las

actividades de este.
Al pasar de los años el negocio fue tomando fuerza en la venta de embutidos a

diversos puntos del país, siendo uno de los aspectos más fuertes del negocio en la

actividad, pero también comercializaban huevo que son entregados al por mayor a los

clientes potenciales.

La organización cuenta con 18 empleados que se dedican a colaborar en las

actividades internas y externas en la entrega del producto al cliente.

3.1. Misión

Fomentar un trabajo que brinde en nuestros clientes la distribución de huevos y más, a

través de las premisas de responsabilidad y calidad bajo las exigencias del mercado en

cuanto a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, con el fin de general

un mayor rendimiento en nuestras actividades.

3.2. Visión

Ser una empresa sólida con un posicionamiento en el mercado comercial, permitiendo

superar las expectativas de responsabilidad y calidad en nuestros clientes, a través de

un arduo trabajo de compromiso social para sostener un alto crecimiento.

3.3. Valores

Los principios fundamentales que conforman el código de ética que deben adoptar la

organización son:
 Honestidad: Administrar los recursos materiales de la institución con alto

sentido de justicia y racionalidad económica.

 Equidad: Servir con eficiencia a toda persona que solicite nuestros servicios sin

considerar raza, sexo, edad, religión y condición socioeconómica o ideología.

 Trabajo en equipo: Compartir en equipo la definición de los planes y

programas, generando el compromiso de todos los empleados en el

cumplimiento de las metas.

 Vocación de servicio: Servir con entusiasmo a los ciudadanos que requieran

nuestros servicios, anteponiendo la satisfacción de sus necesidades a las

nuestras.

 Respeto: Respetar la dignidad humana de los empleados, reconociendo el

talento y la contribución de cada colaborador, ofreciendo oportunidades de

crecimiento profesional.

 Responsabilidad: Cumplir las acciones planificadas con la calidad y en el

tiempo esperado, manejando con discreción la información que pueda afectar el

buen desenvolvimiento de la institución.

3.4. Estructura organizacional

3.5. Aspecto geográficos

La Distribuidora de Huevos y Algo Más se encuentra ubicado en el municipio santo

domingo en la calle Duarte no 426, villas agrícolas.

El Distrito Nacional, centro del área metropolitana, ocupa 91km2, con una población

censada de 965,040 habitantes, para una densidad aproximada de 10,000 hab/km2 y

una población flotante estimada en aproximadamente un millón de personas.

Circunscrito y limitado por el mar Caribe, los ríos Ozama e Isabela y cuatro municipios

colindantes, con otros tres conforma el Gran Santo Domingo.

3.6. Aspecto económico

Las actividades que desarrollan las pymes en el mercado dominicano han impulsado

un desarrollo sostenible de empleos, ya que ha generado un aumento del producto

interno bruto, donde el producto del desarrollo de microempresas ha orientado que este

sector se ha posicionado con más de 460 empresas entre pequeñas y medianas,

siendo un impulso de miles de empleos en el mercado laboral obteniendo un 29% de la

población activa.

También existen otro agentes en el sector económico que han incidido en la

distribución de un aporte significativo como medio estratégico y es la generación de

ingresos en el aporte redistributivo en la distribución regional consolidando una

demanda creciente en el mercado.

El banco nacional de fomento de la vivienda y la producción han establecido por medio

de la banca de desarrollo que el comercio de productos y servicios ha aumentado en

un 90% en el sector comercial, donde el 60% se arroja a las ventas inferior a los

US$3000 y el 11% sobrepasa los US$3000 dólares. Sin embargo, el 51.7% cuenta con
inversiones inferiores, mientras que el 22.9% es inferior a los 30001 dólares [ CITATION

not08 \l 1033 ].

A través de los próximos periodos se afirma que la economía que se proyecta según la

económica en la inflación promedio en un orden de 4.5% para el 2016% y 4.0% para

los años 2017, 2018, 2019, mientras que la inflación en los próximos años se dirige

hacia la meta de inflación establecida por el banco central de la Republica Dominicana.

Asimismo, con la evolución promedio de los precios y acelerado crecimiento

económico, se estima que el crecimiento en el sector económico obtenga un 9.20%

entre los periodos 2014 y 2018’’[CITATION htt14 \n \y \l 1033 ].

La organización cuenta con un manejo de inventario y de sus operaciones contables de

forma coordinada y organizada que es realizada por un contador autorizado por la

empresa y es supervisada por los dueños, donde cuentan con una entrada y salida de

efectivo contante. Sin embargo, la administración general es llevada a cabo por los

dueños de la empresa quienes cumplen con funciones administrativas y se apoyan de

departamentos en específico para responder a las actividades de la organización.

La Distribuidora de Huevos y Más cuenta con las herramientas y recursos para poder

realizar un trabajo eficiente y eficaz, además de contar con un personal capacitado que

colaboran y facilitan la dirección de las operaciones internas, ya que deben de estar

pendiente de los diversos cambios que ocurren conforme a la gestión del cliente

externo.

3.7. Recursos humanos

En el análisis del área de recursos humanos dentro de la organización cuenta con la

participación de diversas personas que trabajan para realizar las diversas operaciones

internas, siendo un departamento importante porque en el mismo se establecen los

parámetros y asignaciones que deben de cumplir todo el personal de la organización.

La empresa tiene establecido una descripción de puestos conforme a los procesos

internos que realiza y que muestra las funciones y requerimientos que debe cumplir el

personal.

De acuerdo con las actividades que realiza la organización se definen las acciones o

responsabilidades que tiene bajo su cargo cada uno de los departamentos de la

Distribuidora de Huevos y más, como son:

Descripción de puestos

Departamento Administrativo

Planifica, coordina, dirige y supervisa el desarrollo y ejecución de los procesos que en

el orden operacional sirven de soporte a todos los departamentos la Organización.

 Velar por el cumplimiento de cada uno de los procesos y procedimientos que se

ejercen en las operaciones de la empresa.

 Participar en la selección de personal nuevo en la empresa garantizando un

proceso del reclutamiento bajo el perfil que busca la empresa.

 Comunicar el trabajo y las novedades que ocurren en el desarrollo del mismo.

 Desarrollar el desempeño adecuado del personal a fin de promover un clima

organizacional que alcance los objetivos propuestos.

  Coordinar las actividades del personal garantizando que cumplan las funciones

de cada puesto.

 Establecer reuniones con el personal para reforzar los comportamientos que

muestren en el lugar de trabajo.

 Diseñar y promover políticas y procedimientos que sirvan para mejorar las áreas

de trabajo conforme con el cumplimiento de metas.

 Mantener una constante supervisión de cada área para garantizar un

desempeño adecuado en todas las funciones.

Departamento de Contabilidad

Dirige coordina y controla las operaciones contables que se efectúan en la

organización, garantizando que las mismas cumplan con los principios básicos de

contabilidad generalmente aceptados y con la legislación vigente; proveer información

financiera confiable y a tiempo.

 Asegurar que los desembolsos se realicen bajo las normas establecidas por la

organización.

 Promover que las políticas contables se cumplan bajo las normas contables

establecidas.

 Verificar que las transacciones contables se realicen en los requerimientos de

cheques emitidos, solicitudes de cheques y notas de crédito y débito.

 Analizar y diseñar el informe de los estados financieros de la organización.

  Planificar y entregar la preparación de presupuesto anual a los gerentes de cada

área.

 Asegurar que las correcciones de saldos y descuadres se realicen bajo las

normas establecidas en la organización.

 Preparar el análisis del reporte del efectivo diario

 Revisar que la documentación de los registros del formulario 606 se reporte a la

DGII

 Preparar la conciliación con los departamentos de la organización.

 Efectuar el reporte del efectivo caja y banca

 Realizar los pagos a los suplidores internacionales

 Preparar las conciliaciones de los balances de cuenta con los diferentes bancos.

Departamento de Almacén

Coordina, supervisa y controla los procesos relacionados con la recepción, almacenaje

y despacho de las mercancías, garantizando el buen funcionamiento del personal a su

cargo, la seguridad física de las mercancías y el servicio eficaz a los clientes.

 Aprobar las facturas que entregan los conductores.

 Verificar que las mercancías devueltas se entreguen al almacén

 Aprobar que los camiones cuenten con la documentación correspondiente para

la entrega de los productos.

  Verificar que la solicitud de notas de créditos en las devoluciones se entregan al

departamento de créditos y cobros.

 Registrar la mercancía recibida al almacén.

 Ofrecer una seguridad física ante la mercancía que se encuentra en el almacén.

Departamento de Créditos y Cobros

Dirige, coordina y supervisa el proceso de cobros de la empresa, con la finalidad de

garantizar, el cobro oportuno a todos los clientes, de modo que se garantice el flujo de

efectivo a tiempo y la recuperación del efectivo por las ventas de la empresa.

 Realizar diariamente la gestión de cobros con clientes, por las diferentes vías

establecidas, con el objetivo de lograr la recuperación de la cartera, efectuando

la negociación para el pago oportuno y tratar de lograr la cobranza de cartera

vencida para quienes apliquen.

 Contactar y asistir a clientes en la tramitación de cobros de la cartera y

orientación sobre pagos, garantizando satisfacer sus necesidades de

información.

 Recibir las reclamaciones de los clientes por diferencias con sus balances, con

inconformidad con los Cobros aplicados o reclamación de facturas por cobrar.

 Remitir facturas, estado de cuentas y cartas de cobros a clientes con atraso, por

las diferentes vías, que permitan agilizar la gestión de recaudo.

  Recibir y aplicar en las cuentas por cobrar que corresponda, los recibos por

concepto de pago y transferencias producto del cobro efectuado a través de

mensajeros cobradores.

Departamento de Compras

Gestiona, coordina y dirige los procesos de abastecimiento, a fin de contar con el

inventario necesario para poder llevar a cabo las operaciones del negocio.

 Ordenar de forma que puedan ser localizados en los almacenes.

 Establecer un proceso de negociación con los proveedores

 Reducir los costos en los productos seleccionados tanto nacional como

internacional.

 Establecer la comprobación de los precios en el mercado.

 Establecer la evaluación de fletes en la reducción de los costos que se aplican a

los productos de importación.

 Analizar y diagnosticar que las líneas de productos o marcas dentro del mercado

estén conforme a lo que busca la organización.

3.8. Cartelera de productos ofrecidos

La empresa se centra en la Distribución de Huevos y Mas, pero también cuenta con

una diversidad de productos que son entregados al clientes, donde cada uno de los

productos son comercializados al por mayor. Entre los productos que la empresa ofrece

al sector podemos encontrar:

 Salami

 Quesos

 Jamón

 Longanizas

 Chuleta

 Pepperoni

 Costilla ahumada

 Pollo ahumado

 Huevos

 Arroz

 Azúcar

 Salsa

 Sopita

 Cachup

 Mayonesa

 Mantequilla

 Salsa china

 Malagueta

 Clavo

 Nuez mocada

 Habichuelas

 Canela
 Guandules

 Maíz

 Desechables

 Papel de baño

 Servilletas

 Detergentes

 Sopita

 Sazón completo

 Pasa

 Galletas

 Chocolate

 Avena

 Ajo

 Pimienta

 Yogurt
 Capitulo IV.
Análisis Situacional de la empresa Distribuidora de Huevos y Algo
más A & V SRL
 Capitulo IV. Análisis Situacional de la empresa Distribuidora de
Huevos y Algo más A & V SRL

4.1. Logística y cadena de suministro

Los canales de distribución se aplican conforme a una estrategia selectiva, ya que se

enfoca en los principales agentes que compone la cadena con los mayoristas y

distribuidores de los productos. No obstante, la comercialización se realiza en el Santo

Domingo, Distrito Nacional y se distribuye conforme a los diversos puntos en donde se

encuentran los clientes potenciales, debido al mercado meta donde se enfoca la

empresa y entrega los diversos productos al cliente. El proceso logístico se establece

de la siguiente forma:

1. Proveedores
 2. Productor manufacturado

3. Transporte logística

4. Mayorista

5. Consumidor final

La distribución del producto es uno de las principales acciones que compone el análisis

externo, lo cual conlleva el desglose de los costos de la cadena de producción que

atribuye las relaciones con los proveedores y clientes. Sin embargo, el mercado es

amplio y cuenta con una diversidad de clientes potenciales que buscan productos de

calidad, mientras que existe un control constante sobre los diversos cambios que

puede presentar el entorno.

4.2. Principales competidores del sector

El sector donde se encuentra localizada la Distribuidora de Huevos y Más, es un lugar

que cuenta con una diversidad de clientes y empresas que buscan los productos que

comercializan al mercado. Cada uno de los clientes valoran mucho el desenvolvimiento

que han obtenido a través del compromiso y la calidad de sus productos de forma que

han ganado la confianza del público y que ha impulsado que cada día sean más

reconocidos.

A través del tiempo que llevan como una pyme en la comercialización de huevos y

otros productos dentro del sector en el que se encuentran han obtenido una sólida

participación y crecimiento del público ante los negocios que se encuentran en el

mismo nivel, lo que ha permitido que cada día más sean más las empresas que han
abierto negocios con entrega de diversos productos, ya que ha incidido a que mejoren

sus productos y servicios con los clientes.

La posición de la Distribuidora de Huevos y Más cuenta con una fuerte competencia en

el mercado de forma directa e indirecta que se dedican en actividades relacionadas, ya

que han influido en el crecimiento y en la rentabilidad de la empresa en las nuevas

tendencias en el aumento de clientes para consolidar el negocio, donde se puede

mencionar a empresas como:

Competencia directa

 Embutidos colladon

 Comercial R & S

 Comercial de ventas populares

 Embutidora y comercializadora Alexander

Competencia indirecta

 Colmados

 Carnicería

 Bodegas

 Supermercados

4.3. Variables del microentorno

Existen diversas variables que intervienen en el microentorno y que inciden en el

desarrollo del crecimiento y de las actividades de le empresa, ya que se relacionan con

entorno que se desenvuelve la empresa con los clientes. Sin embargo, esta parte es de

mucha importancia para el aumento de clientes, por lo que tiene mucho impacto con las

condiciones de la entrega de los productos al cliente.

Los clientes y proveedores son una de las partes esenciales que generan valor para la

empresa, ya que por medio de los proveedores son lo que reciben cada uno de los

productos que son comercializados al cliente con la mejor calidad y entrega de los

productos.

Clientes

Distribuidora de Huevos y Mas cuenta con más de 13 años en el mercado dominicano

brindando productos de primera calidad a un segmento de clientes que se encuentran

en el entorno y a organismos como son bancos, colmados, salones, centros de internet,

colegios y otros organismos en el entorno.

Los clientes del sector juegan un papel importante en el desarrollo de las actividades

de la empresa en la entrega de los productos, donde cada uno de estos buscan

productos de calidad a un precio adecuados con un servicio calificado, de tal forma que

las empresas competidoras buscan mejorar posicionar más en el mercado y lograr

captar más clientes.

Proveedores
La distribuidora de Huevos y más cuenta con una serie de empresas que se encargan

de suplir los productos en grandes cantidades para ser entregadas al cliente final en las

mejores atenciones y con un servicio de alta calidad.

 Andrés Embutidos y mas

 Provisiones del Rosario

 Comercializadora de Huevos Estévez

4.4. Análisis del mercado

El microambiente contiene una serie de aspectos importantes en el análisis interno y

externo de la empresa en cuanto a los factores que influyen sobre la capacidad para

satisfacer las necesidades de los clientes dentro del entorno de la empresa, estos

análisis son el FODA, el PEST y el modelo de porter que son indicadores esencial a la

hora de evaluar el rendimiento de la empresa.

4.5. Análisis de la matriz FODA

Por medio del análisis FODA se analizan los aspectos esenciales sobre la gestión de la

entrega de los productos y servicios al cliente en cuanto al trabajo realizado por los

participantes de la organización, debido a que se establecen los aspectos positivos y

negativos que se incluyen en el análisis del entorno que ofrece como resultado:

FORTALEZAS
  La comunicación que tienen los dueños con los empleados es una característica

esencial en el desarrollo del clima organizacional, ya que los empleados se

mantienen motivados por cumplir con el trabajo que realizan.

 El local de la organización es propio, ya que es un negocio familiar que durante

años ha obtenido un buen desarrollo económico.

 Cuenta con clientes potenciales, permitiendo el aumento de las ventas en la

entrega de los productos y servicios.

 El local cuenta con un buen espacio en la distribución de cada uno de los

productos que son entregado al por mayor a los clientes, donde los

consumidores pueden visualizar cada una de las mercancías disponibles.

 La organización cuenta con una diversidad de productos que están disponibles y

que son entregados a precios competitivos y considerados por el mercado.

OPORTUNIDADES

 El sector donde se encuentra la organización es un lugar en el cual transitan

muchas personas, debido a que existen muchas actividades comerciales en el

entorno que permite que el cliente pueda visualizar los productos.

 Los avances tecnológicos ha permitido que los productos de la empresa puedan

ser visualizados desde las diversas redes sociales con el fin de que el cliente

pueda acceder a los productos de la empresa.

DEBILIDADES

 Falta de supervisión en el trabajo que realiza el personal y en los procesos

internos en la coordinación de actividades y esquemas diarios de trabajo.

 No cuenta con beneficios para los empleados, ya que no cuenta con

compensaciones ni gratificaciones por el trabajo realizado.

 no cuentan con estrategias de marketing para dar a conocer las empresas en

otros segmentos de cliente a través de las tendencias tecnológicas como son las

redes sociales.

AMENAZAS

 El aumento de diversas empresas dedicadas a la misma actividad ha permitido

una reducción de las ventas, debido al establecimiento de precios y estrategias

que acerquen el cliente a la empresa.

 El incremento de los costos en las tasas de cambios ha permitido un desarrollo

del negocio comercial.

4.6. Análisis PEST

El cuadro indica el análisis PEST referente a los aspectos que influyen en el entorno de

la Distribuidora de Huevos y Más.

Políticos Económicos Sociales Tecnológicas

 Reglamento  Los  Crecimiento  uso de las

s y leyes Impuestos en de las ventas nuevas redes
del país
  Restriccion las ventas online información
es del  Tasas de  desafíos de  implementació
comercio desempleo la n de nuevos
online  Gastos competencia sistemas y
legales procesos en
 Crecimiento las
económico organizacione
s

4.7. Análisis de Michael Porter

El análisis de las fuerzas competitivas de porter sirve como una herramienta importante

sobre el estudio de mercado dentro de las actividades que desarrolla la empresa

basado en la entrega de los productos y servicios que distribuye, siendo un aspecto

esencial para determinar los aspectos que influyen en la determinación de la

competitividad de la organización.

Poder de negociación de los compradores o clientes.

El poder de negociación constituye una característica importante en el cliente, ya que

existe mucha competencia en el mercado y los clientes buscan productos de calidad

que transmita confianza a la hora de adquirir el producto. Asimismo, en el mercado

existen muchas variedades y los clientes se desplazan en busca de la mejor opción.

Considerando las necesidades que tienen los clientes se pueden mencionar:

 Calidad percibida

 Variedad de opciones

 Eficiencia y excelencia en el servicio

 Información continua y oportuna

 Entrega rápida a tiempo

 Resolución de problemas

Poder de negociación de los proveedores o vendedores

Los proveedores son una parte esencial en el proceso de adquisición de cada

producto, ya que suplen las necesidades en relación a las necesidades que tiene

satisfacer la organización en los clientes. Adicionalmente, la cantidad de proveedores

proveen la materia prima a las empresas y son diferencias por medio de la calidad e

higiene en el momento de la entrega.

En el caso de la Distribuidora de Huevos y Más, la negociación con los proveedores

conlleva un proceso que involucra diversos aspectos para poder llegar a entrelazar

relaciones ante el proceso de compra, como son:

 Precio razonable

 Pago puntual

 Comunicación directa

 Solución ágil ante inconvenientes

Amenaza de nuevos competidores entrantes

A través del tiempo en el mercado se incorporan organismos que buscan competir y

superar las expectativas de los clientes ante las empresas existentes, de tal forma las

amenazas que provee las entrada de competidores causa un desequilibrio en el

mercado por los precios y servicios que entregan en busca de aprovechar las

oportunidades que provee el mercado.

Para la Distribuidora de Huevos y Mas, la entrada de nuevos competidores causa un

impacto en la entrega de los productos al cliente, debido a los diversos cambios que

produce en mantener una estabilidad en el mercado. Sin embargo, se debe conocer

que proyecta la competencia por medio de preguntas que sirvan para evaluar la

capacidad en la cual se desplazan en el mercado, como son:

Preguntas sobre el análisis de la competencia con la Comercializadora de

Embutidos Jiménez

a. ¿Quiénes son sus principales clientes?

Empresas públicas y privadas

b. ¿Quiénes son sus proveedores?

Empresas locales en productos naturales

c. ¿Qué tipo de convenios existen con los proveedores?

Convenios de pago a fin de mes sin interés y pagos vía internet

d. ¿Qué tipo de publicidad utilizan?

Usan internet, redes sociales, medios de comunicación y referencia de clientes

e. ¿Qué estrategia de ventas tienes?

Agilidad en la entrega de documentación y precios bajos

El análisis de la competencia de la Distribuidora de Huevos y Más, cuenta con una

participación de diversas empresas que buscan facilidades de pagos y de encontrar

información en las diversas redes sociales. Sin embargo, las estrategias que utilizan se

relacionan con una tecnología basada en sus productos que sea enfoca en la línea de

negocios que establecen con el cliente.

Amenaza de productos sustitutos

La amenaza de productos sustitutos es una situación que enfrentan las empresas, pero

que se diferencia por medio de los principios que establece la empresa con el cliente.

Asimismo, las estrategias que establecen la Distribuidora de Huevos y Más es una de

las acciones que mejora la relación que tiene el cliente con cada uno de los productos.

Rivalidad entre los competidores

Las empresas que se encuentran en el mercado se enfrentan ante diversas situaciones

ante los competidores que causa barreras entre el posicionamiento en el mercado. A

pesar de que la Distribuidora de Huevos y Más es una empresa en crecimiento se

mantiene ante las acciones que toma la competencia en la entrega de los productos en

el mercado.

La empresa logra aumentar su posición ante la competencia, pero se ve afectada por

los costos en la adquisición de los mercados antes las empresas que suplen los

productos, siendo que la mayoría de los competidores buscan fidelizar a sus clientes y

posicionar productos de calidad a través de sistemas tecnológicos.

En la Distribuidora de Huevos y Algo Más, la diferenciación del producto ocurre en la

implementación de un plan que mejore la entrega de los productos al cliente a través

de personal capacitado con las tecnologías adecuadas para facilitar la comunicación

con un cliente satisfecho y positivo.

 Capitulo V.
Plan de planeación estratégica para la Distribuidora de
Huevos y Algo más A & V SRL

Capitulo V. Plan de Planeación Estratégica para la Distribuidora de

Huevos y Algo más A & V SRL

5.1 Consideraciones generales del esquema del plan

La planeación estratégica es un proceso que permite el desarrollo de planes y acciones

que permiten el logro de objetivos organizacionales y que aplican dentro de la

estructura organizacional para obtener mejores. La planeación estratégica se apoya de

la toma de decisiones que obtienen, procesan y analizan información interna y externa

con el fin de efectuar una evaluación en la organización.

Además, la planeación estratégica mejora el nivel de productividad permitiendo

encaminar la organización hacia el logro de metas, siendo uno de los procesos

esenciales que generan una gestión adecuada en el control interno sobre planear,

dirigir, controlar, organizar y ejecutar. Sin embargo, una buena planeación ofrece el

desarrollo de un futuro orientado en la mejora de las operaciones y basado en mejorar

las expectativas de los clientes, duelos y empleados de la empresa.

Las estrategias constituyen una parte importante en la dirección de los procesos de la

empresa, ya que el establecimiento de políticas y objetivos otorgan mejorar el nivel de

la capacidad interna y dotar de las acciones necesarias para lograr un aumento de las

metas y buenas relaciones con el personal.

Por medio del plan sobre la descripción que compone el esquema que tendrá acciones

que constituyen el plan estratégico que está orientado en la ejecución del proyecto

orientado al desarrollo de las actividades que se deben de implementar para mejorar

los procesos internos de la organización. El contenido del plan es diseñado para

cumplir con las tareas que se realizan internamente que son originados por la falta de

control estratégico por parte de la organización.

El plan cuenta con diversas acciones que aportan un valor agregado ante las

actividades realizadas por la organización y que sirven para ejercer una buena

ejecución de las estrategias en el logro de las metas organizacionales. El

planteamiento de la propuesta cuenta con la descripción de nuevos controles

estratégicos que se integran de acciones que sirven para mejorar e incrementar la

productividad de las operaciones internas.

La planificación de las acciones permite el aumento de la competitividad y la

rentabilidad de los procesos internos que ofrecen resultados a corto y largo plazo en el

desarrollo de las estrategias. El esquema del plan propone establecer los lineamientos

y acciones que mejoren el desarrollo de la Distribuidora de Huevos y Mas, ya que el

plan estratégico genera el compromiso de cumplir los valores, la misión, la visión y los

objetivos organizacionales, permitiendo un proceso de cambio cultural en promover un

ambiente que facilite el trabajo que realizan los empleados.

5.2 Descripción del enfoque estratégico

La descripción del enfoque estratégico está contemplada con establecer las acciones

correctas para mejorar los procesos internos en las políticas que lleva a cabo la

organización. La dirección de la empresa debe de estar enfocado en generar las

utilidades y los planes hacia el crecimiento y la generación de valor dentro mercado.

Las estrategias son los caminos, acciones o mecanismos del cual se apoyan las

organizaciones para dar respuesta a los cambios que se producen en el entorno y que

cuentan con una ventaja competitiva hacia el crecimiento organizacional. La estrategia

cumple con el medio de alcanzar cada uno de los objetivos propuestos a fin de tomar

decisiones concretas acerca de las actividades que realiza la empresa.

La esencia de la estrategia en la Distribuida de Huevos y Algo Más, construye una

acción sólida que mejore el desarrollo de las áreas de la organización y que cumpla en

alcanzar las metas. El enfoque estratégico es un plan den curso compuesto por

objetivos que sirven como quía para mejorar una situación en específica y que consta
de características importantes en la elaboración de las acciones que se establecen en

el control interno.

Las decisiones estratégicas se componen de los diversos cambios que ocurren en la

organización y que se eligen de acuerdo a las alternativas que surgen en la

implementación de las acciones, debido a que son los recursos que la empresa debe

ejecutar en las tareas que son el punto de partida en las operaciones. Una buena

efectividad de las decisiones se ejerce cuando la empresa cuenta con los controles

internos adecuados para hacer frente al problema.

El desarrollo de una buena administración estratégica en la organización debe

orientarse en las decisiones y que dependen la vida de la empresa en torno al

desarrollo de las áreas operativas, de tal forma que la formulación de las estrategias

forman una parte esencial en la participación de los colaboradores y de los directivos,

ya que deben de hacer cumplir con cada una de las acciones en ejecutarlas de manera

que cambie la cultura organizacional.

La preparación del enfoque estratégico cuenta con el establecimiento de políticas,

objetivos y estrategias que lleven la empresa al éxito y que establezca una convivencia

favorable en mejorar el desempeño a través de la innovación y la integración de

tecnologías que busquen mejorar la posición de la empresa ante el logro de metas y el

soporte de las fuerzas que rigen la empresa.

5.2.1 Principios Corporativos

Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias, normas y acciones

que regulan el desarrollo de la vida de la organización enfocándose bajo la norma de la

vida corporativa y el soporte cultura de la empresa. sin embargo, los principios se

añaden como punto de partida para la creación de las acciones adecuadas para ofrecer

un soporte en el plan.

 Orientación al cliente: el cliente es la parte más importante en las

organizaciones, de tal manera que deben de recibir un servicio que cuente con

las características necesarias para satisfacer las necesidades que buscan.

 Eficiencia: conlleva realizar un proceso que se controle y se lleve a cabo bajo

los requerimientos correctos en la utilización de los recursos físicos y humanos.

 Trabajo en equipo: es importante ofrecer un servicio que cuente con la mejor

atención al cliente, ya que el trabajo en equipo fomenta un clima de integración

donde cada participante realiza complementa las actividades pautadas.

 Ética: establece las normas regidas bajo el comportamiento legal y moral que

son adaptadas bajo los objetivos corporativos.

 Trasparencia: es brindar un servicio diferente ante los demás que permita que

el cliente se sienta contento por lo que recibe.

El logro de los principios corporativos asegura que la empresa establezca los

lineamientos principales sobre los principales agente de la organización y basado en un

plan de contenga los atributos necesarios para ejercer un cambio cultura en el control

interno y en el desempeño de la empresa.

5.3 Políticas estratégicas

Las políticas están basadas en los principios corporativos para que cada una de las

acciones se lleve a cabo de una forma correcta.

Objetivo estratégico 1: Reestructuración de la estructura organizacional interna

Táctica

 Cambiar la imagen de la empresa en cuanto a la estructura organizacional,

permitiendo ejercer un cambio organizacional que mejore las relaciones internas.

 Mejorar la Misión, Visión y Valores de la organización a fin de que se integre una

nueva administración de los procesos internos desde la construcción de las

metas y objetivos organizacionales.

Objetivo Estratégico 2: Mejorar los servicios entregados en las expectativas de los

clientes en ofrecer un servicio adecuado.

Tácticas

 Entregar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes

 Ofrecer un mejor servicio

 Entregar los producto en el tiempo estimado

 Contar con una flexibilidad ante las necesidades urgentes

Objetivo estratégico 3: Integrar nuevos sistemas tecnológicos en la organización.

Táctica

 Invertir mecanismos que faciliten una mejor comprensión de los productos y

servicios de la empresa por medio de nuevos canales de comercialización en los

diversos medios, otorgando a los clientes sistemas que faciliten la comunicación

con la empresa.

 Por medio de la integración de sistemas modernos genera un mejor desarrollo

del trabajo que realizan los empleados, ya que en el mercado existen diversos

mecanismos que facilitan el trabajo en el manejo de información, base de datos

y control interno para el alcance de los objetivos organizacionales.

Objetivo estratégico 4: Diseñar una descripción de puestos adecuada en cada

persona que interviene en la organización.

Táctica

 A través de una distribución adecuada de los puesto que cuenta la empresa, se

toma en cuenta las funciones que realizan los empleados y se modifican las

funciones a fin de que cada una de las tareas sean llevadas a cabo de una

forma coordinada y controlada por un encargado del área que llevara el control y

la dirección sobre el personal bajo su dominio.

  Se establecerán la descripción de responsabilidades sobre los puestos de cada

departamento, que debe de contener los requisitos de la persona solicitante, las

competencias que debe de contar y los conocimientos que debe tener para

responder a las tareas del puesto solicitado.

 Es necesario separar las tareas de cada área, donde cada persona cuente con

las funciones en específico que debe de realizar en su lugar de trabajo.

Objetivo estratégico 5: Crear nuevas políticas de precios

Táctica:

 Preparar nuevas ofertas de precios que permita acercar al cliente en adquirir los

productos a fin de que se establezcan descuentos, ofertas y actividades

mensuales a fin de llamar la atención del cliente.

 Establecer diversas estrategias de mercado que permita que cliente conozca las

nuevas promociones que inserta la empresa dentro de su cartelera de

productos.

Objetivo estratégico 6: Organizar los procesos de compras

Táctica
  Se debe de crear acciones administrativos a través de sistemas de entrada y

salida de productos que se registren con un sistema que muestre de manera

detallada un control masivo sobre las compras y las ventas de cada uno de los

productos

Objetivo estratégico 7: Organizar los procesos de inventarios

Táctica:

 Se debe de contar con el personal adecuado para que pueda realizar de forma

rápida y segura todas las operaciones del área.

 Asegurar que los reportes de inventarios contenga la información detallada

sobre los pedidos mensuales a fin de que sean registrados y llevados a cabo de

una forma detallada.

Objetivo Estratégico 8: Implementar estrategias de capacitación del personal

Táctica

 Establecer planes y programas de capacitación acerca de temas y cursos que

sean sobre el desarrollo de habilidades y destrezas laborales que incrementen

la productividad y la competitividad de los empleados a fin de alcanzar el logro

de metas.

 Contar con capacitadores que tengan el conocimiento adecuado para preparar y

enseñar al personal de la organización.

Objetivo estratégico 9: Crear planes de compensación e incentivos a los empleados

Táctica

 Entregar compensaciones monetarias y no monetarias a los empleados a fin de

incrementar la participación laboral en el cumplimiento de los objetivos y metas,

donde cada empleado tenga la oportunidad de ser reconocido por el trabajo

realizado en el logro de competencias personales u organizacionales.

Objetivo estratégico 10: Fortalecer el clima organizacional de la empresa

Táctica

 Se debe de contratar a un personal que cuente con las características y los

perfiles adecuados para desempeñar cada una de las funciones que se deben

de cumplir en la organización, ya que es importante que cada puesto de trabajo

cuente con un candidato calificado para cumplir con las exigencias del puesto.

 Fomentar un clima laboral competitivo que permita que cada empleado muestre

un comportamiento adecuado en cumplir con su rol en la organización.

 Se debe de establecer un proceso de reclutamiento y selección del personal de

forma coordinada y secuencia a fin de llevar a cabo todos los pasos y procesos

que incluye integrar nuevo personal en la empresa.

5.4 Plan estratégico

Teniendo en referencia las políticas estratégicas como puntos clave para enfocar el

plan estratégico a la Distribuidora de Huevos y Mas, se han diseñados estrategias para

mejorar los procesos internos de la organización e incrementar el desarrollo del

desempeño de la organización, una vez que se incorporan las acciones que debe de

contener el plan estratégico en los objetivos puntuales que se integra en las actividades

que debe de llevar a cabo el área funcional que va desde quien la maneja hasta los

indicadores de cada objeto.

5.4.1 Objetivos del Plan Estratégico

Objetivo General

Implementar las acciones adecuadas dentro del plan estratégico que permita

establecer las estrategias y tácticas que faciliten y se adapten a los procedimientos y

políticas de la Distribuidora de Huevos y Más, para facilitar los procesos internos en las

operaciones administrativas de la empresa.

Objetivos Específicos

 Contar con las estrategias adecuadas para alcanzar los objetivos

organizacionales

 Mejorar los procesos internos

 Mejorar los niveles de administración para el uso del mismo de acuerdo a la

estructura organizacional

 Mantener motivados a los empleados

  Mejorar la comunicación con los clientes.

 Ampliar la cartera de clientes a través de nuevas estrategias externas que

beneficien la comunicación con el cliente

 Mejorar la cultura organizacional de la empresa.

5.4.2 Plan Estratégico para la Distribuidora de Huevos y Más.

Objetivo Estrategia Táctica Responsabl Fecha Recursos

e

Reestructur Diseñar un a) inversión Administrador 2 semanas RD$12,000

ación de la documento con Monetaria
estructura nuevos General
organizacio aspectos b)
nal interna organizacional Conocimient
es como o en el
misión, visión, proceso
valores. interno

Mejorar los Crear a) Contar Administrador El proceso Empleados y

servicios estrategias con un General de control vendedores
entregados sobre el personal externo debe de la
en las servicio al capacitado de enfocar empresa
expectativa cliente para en una
s de los mejorar la supervisión
clientes en entrega del rutinaria en
b) establecer
ofrecer un servicio la entrega
políticas
servicio del servicio.
para el
adecuado cliente

Integrar Incluir sistemas a) sistemas Administración y 4 semanas Computador

nuevos internos que operativos a
sistemas permitan un b) sistemas Mercadeo Ingeniero en
tecnológico mejor de cobros sistemas
s en la desenvolvimien actualizados
organizació to de las
n. operaciones de
la empresa.

Objetivo Estrategia Táctica Responsabl Fecha Recursos

e

Diseñar una Restablecer a) Personal Administrador 4 semanas 1-

descripción los puestos de Calificado Computador
de puestos forma que se General as
adecuada incluyan los b) políticas
en cada perfiles y organizacion 2-Impresora
persona especificacione ales
3-Fotocopias
que s adecuados
interviene para el 4-Manuales
en la desarrollo del de
organizació mismo. descripción
n. de puestos

Crear Implementar a) Administrador El proceso Empleados y

nuevas nuevas Promociones General de control vendedores
políticas de asignaciones por tiempo externo debe de la
precios de precios que indefinido de conllevar empresa
sean factibles estrategias
para los que faciliten
clientes del la
b) Preparar
mercado comunicació
estrategias
n con el
de mercado
cliente.

Organizar Reestructurar a) Reportes A) Encargado de Los reportes La

los los procesos de compras se realizaran asignación
procesos que se realizan Compras dependiendo de los
de compras con el detalle b) análisis del corte de costos está a
de la entrada y de los la empresa función de
B) Contable
salida de cada inventarios los gastos de
articulo materiales
Objetivo Estrategia Táctica Responsabl Fecha Recursos
e

Organizar Prepara las a) Reporte Administrador Cada uno de El costo será

los acciones de los reportes de materiales
procesos adecuadas inventarios se basan en de equipo y
Contable
de para registrar cortes oficina
inventarios y llevar a cabo b) reporte semanales y
una buena de pedidos quincenales
distribución de diarios, y mensuales
los materiales semanales o
mensuales.

Implementa Incluir cursos o a) Administrador cada tres Empleados

r talleres que Capacitador General meses de la
estrategias permitan un es organización
de aumento del capacitados
capacitació rendimiento
n del laboral de los
personal empleados. b) Cursos o
talleres de
acuerdo a
sus
necesidades

Crear Incluir sistemas a) Incentivos Administración Mensual Los

planes de de por empleados
compensaci compensación desempeños de la
ón e que permitan organización
incentivos a que los b) Méritos
los empleados por logro de
empleados adquieran una objetivos
apreciación por organizacion
cumplir con sus ales
funciones

Fortalecer Mejorar los a) Procesos Administración Diario Los

el clima procesos y las de empleados
organizacio relaciones reclutamient de la
nal de la laborales a fin o y selección organización
empresa de que los
empleados b) fomento
sean más del trabajo
competitivos en equipo

5.4.3 Cronograma de Actividades

A continuación se presenta el cronograma de las actividades que se utilizaran en el

desarrollo de la implementación sobre el alcance de las acciones del plan en la

organización con su tiempo indicado:

NO. ACTIVIDADES TIEMPO

1 Definición de alcances y objetivos 2 semanas

2 Corrección de los alcances y objetivos 1 semanas
3 Levantamiento de información de la empresa 2 semanas
4 Análisis del plan estratégico 2 semanas
5 Diseño del plan estratégico 3 semanas
6 Diseño de la interfaz del plan estratégico 3 semanas
7 Programa estratégico 1 semanas
8 Realizar validaciones del plan estratégico 1 semanas
9 Sincronización y pruebas sobre el plan 2 semanas
10 Revisión preliminar del plan estratégico 1 semanas
11 Corrección de plan estratégico 2 semanas
12 Correcciones varias 2 semanas
13 Presentación final del Plan Estratégico a la 17-12-2018
Distribuidora de Huevos y mas
 5.4.4 Matriz de las partes interesadas del plan estratégico

Nombre del Categorí Impac Fase con Pode Expectati Qué se Frecue
Interesado a to mayor r vas espera de ncia
impacto ellos?
Demanda
s
Carla Comité Alto Inicio Alto Alta Toma de Semana
Montero Ejecutivo Planificació Decisiones l
n Quincen
Ejecución al
Minerva Ruiz Cierre Anual

Pedro Gómez

Manuel
Carrasco

Mirian Administra Alto Inicio Alto Alta Gestión de Semana

Salcedo dora Planificació Recursos y l
n requerimie Quincen
Ejecución nto s del al
Cierre Proyecto. Anual

Toma de
Decisiones

Cesar Patrocina Alto Inicio Alto Alta Gestión de Semana

Carvajal dor Planificació Recursos y l
n requerimie Quincen
Ejecución nto s del al
Cierre Proyecto. Anual

Toma de
Decisiones.
José Líder de Alto Inicio Alto Alta Gestión de Semana
Medrano grupo Planificació Recursos y l
n requerimie Quincen
Laura Ejecución nto s del al
Maldonado Cierre Proyecto. Anual

Administrado Miembro Alto Inicio Alto Alta Gestión de Semana

res de grupo Planificació Recursos y l
n requerimie Quincen
Gerentes de Ejecución nto s del al
ventas Cierre Proyecto. Anual

Encargados
de dptos.

Recurso
Humanos

Dpto de
compras

Leonardo Consultor Alto Inicio Alto Alta Apoyo en Semana

Pérez Planificació los l
n aspectos Quincen
Bernardo Ejecución técnicos al
López Cierre y Demand
administrati a
vos
Consultores
En la Sugerencia
empresa. s mejores
prácticas.

5.4.5 Alcance del Plan Estratégico

Dentro del alcance del plan estratégico se compone los aspectos resumidos que dan

forma a las consideraciones que enuncia el plan que son en base al tiempo, costo,
calidad y satisfacción del cliente que son requeridas para que las acciones del plan

tenga un buen soporte en su implementación.

Alcance El plan estratégico se enfoca en la realización

de las siguientes fases:

1. Gestión del proyecto.

2. Levantamiento de requerimientos.

3. Análisis y Diseño,
4. Diseño del plan estratégico
5. Entrega final del plan estratégico

Tiempo El proyecto concluirá en 6 meses

Costos El proyecto cuenta con un presupuesto total de $

2,000,000
Calidad La calidad del plan estratégico debe de cumplir con más
del 80% de los objetivos basados en la satisfacción del
usuario.
Satisfacción del 80 % de satisfacción del usuario en una escala del 1 al 5,
cliente es decir 4.

Consideraciones del plan estratégico

 Mejorar la administración estratégica en la Distribuidora de Huevos y

mas
 Los clientes podrán contar con un mejor servicio y el proceso de las
actividades internas se realizaran de una forma diferente.

 Integrar nuevas técnicas y herramienta que faciliten a la empresa un

aumento de los objetivos organizacionales.

5.5 Análisis de las perceptivas

5.5.1 Perceptiva financiera

Esta perceptiva financiera es una de mas importantes para la Distribuidora de Huevos y

Más, debido a que se apoya de las diversas actividades que deben de acompañar la

organización y que permite una obtención sólida en el mercado. Al momento de

generar los recursos y las diversas fuentes de financiamiento y que hacen que los

procesos sean creados a través de los recursos financieros, que permite que se

adquiera una mejor posición en el mercado.

La estructura organizacional de la organización bien detallada y definidas se compone

de pocas personas que ejercen diversas responsabilidades a fin de llegar hacia un

mismo objetivo, donde las reuniones mensuales no pueden faltar por medio de la

consecución de metas definidas, también las alianzas estratégicas permiten reforzar los

procesos y disminuir aspectos negativos en el alcance de las metas.

El mercado tecnológico se muestra con diversos cambios que han producido que las

empresas mejoren sus servicios en adquirir nuevos sistemas que facilitan la

comunicación con el cliente, lo cual la Distribuidora de Huevos y Mas debe de llevar a

cabo el proceso del plan de una forma que optimice los esfuerzos y los recursos.

5.5.2 Perceptiva del cliente

La Distribuidora de Huevos y Algo más ha conllevado unas buenas relaciones con los

diversos clientes, pero no ha sido suficiente porque al ser limitada debe de enfocar sus

esfuerzos en alcanzar que la organización se expanda hacia otros mercados. De

acuerdo a la perceptiva uno de los objetivos estratégicos es sobrepasar las

expectativas de los clientes a fin de obtener nuevos clientes y de que los clientes
existentes se mantengan, donde se permite ampliar en la entrega de un servicio que

satisfaga los diversos clientes y empresas a los que ofrecen los productos.

La imagen de la empresa se ha posicionado en la mente de los clientes desde la

introducción de la empresa, a pesar de que no ha tenido ningún efecto tecnológico en

los canales de distribución que ofrecen a las diversas empresas que entregan el

producto. Existen muchos aspectos que deben de cambiar desde el estilo clásico

hasta el estilo moderno y que el plan incluye como forma de reorganizar estrategias de

marketing que mejore el encuentro de clientes en las redes sociales y las páginas web.

5.5.3 Perceptiva de procesos internos

La Distribuidora de Huevos y Algo más cuenta con procesos internos no organizados,

lo que ha conllevado a un bajo nivel de la administración en cuanto a la participación de

los empleados en las funciones de la empresa, debido a que es rentable contar con

procedimientos que apoyen el control interno y externo de la empresa.

Por medio de la innovación en la entrega de los productos siendo un objeto estratégico

en la mejora de los procesos internos administrativos que respondan a procesos

formales y no a procesos informales que no son constituidos en un margen establecido

en la organización. Sin embargo, permite incluir actividades y acciones que mantengan

las operaciones coordinadas y definidas ofreciendo un posicionamiento solido en el

mercado.
Adicionalmente, el plan estratégico mejora la comunicación interna de las actividades

desde la alta dirección hasta los empleados fortaleciendo el vínculo laboral y

promocionando un servicio calificado ante el cliente, que se incluyen como acciones de

mejora contenidas en cada uno de los objetivos que se establecen en el plan con el fin

de incrementar la productividad y la competitividad laboral.

5.5.4 Cuadro de mando integral para la Distribuidora de Huevos y

Más.

Para la empresa Distribuidora de Huevos y Mas, el cuadro de mando integral debe

enfocar el objetivo de cuantificar la estrategia y enfocarla, debido que debe de ser una

prioridad en la medición de las acciones que se incluyen en las estrategias por medio

de los indicadores que se integran en el plan de estratégico de la empresa.

Objetivo Indicador Metas Indicador Metas Iniciativa

resultados tendencia s

Diversificar Financiamiento 75% Endeudamiento 25% Diversificar el

financiamie diversificado con banca financiamient
nto tradicional o de la
empresa
optimizando
los recursos
y ventas.
 Optimizar Recursos 80% Alternativas a la cada tres Diversificar el
los optimizados banca meses financiamient
recursos trimestral identificadas o de la
trimestralmente empresa
optimizando
los recursos
y ventas.

Incrementar Incremento de 70% Variación ventas 75% Diversificar el

las ventas ventas trimestral financiamient
trimestral o de la
empresa
optimizando
los recursos
y ventas.

Aprovechar Inversiones 60% Investigaciones 60% Aprovechar

buen tecnológicos en de mercados las
momento el mercado favorables para facilidades
del nacional invertir en el que ofrece el
mercado trimestralmente mercado nacional mercado en
nacional las
inversiones

5.6 Presupuesto de la planeación estratégica

El cuadro sobre el presupuesto en el plan estratégico muestra el desglose de los

gastos en la ejecución del plan y durante el primer periodo de gestión dentro del tiempo

contemplado, lo que cada una de las estrategias y tácticas están contempladas en

función del tamaño y la capacidad de la empresa en la reestructuración de los procesos

internos. Sin embargo, el presupuesto se detallada de forma que mejore los actividades

de la organización dentro de la distribuidora de Huevos y Más.

DESCRIPCION COSTO DETALLE MANTENIMIENT 1ER ANO

O
Diseño de la RD$20,000 1000/mensua 1000/mensual RD$20,000

página web l
cursos sobre RD$40,000 cada 1 ano no aplica RD$40,000

servicio al cliente
Charla sobre RD$30,000 cada dos no aplica RD$30,000

cómo mejorar el meses

clima laboral
Verificación de RD$15,000  Semestral no aplica RD$15,000

reportes por el

consultor
Actualización de RD$18,000  Anual no aplica RD$18,000

la base de datos

Diseño de RD$10,000  Una vez no aplica RD$10,000

portafolios de
trabajo

Total   RD$133,000

5.7 Control de la planeación estratégica

A través del control en la implementación del plan estratégico en la Distribuidora de

Huevos y Algo Más se basa en el primer periodo del año, donde es un periodo que
ejerce un cambio significativo en las operaciones internas y que mejora el estilo de

trabajo que ejercen los empleados de la organización. El plan estratégico se orienta en

presentar una solución y una reestructuración de las actividades a fin de organizar y

ordenar la estructura organizacional de una forma que sea realizada eficiente y eficaz.

Cada uno de los objetivos, estrategias y tácticas desarrolladas forman parte de

parámetros que deben lograr y de llevar a cabo constantemente para un logro de los

objetivos organizacionales. Sin embargo, un control adecuado del plan cambia la

percepción del cliente y lograr un cultura organizacional favorable para la empresa,

donde el control de inventarios, reportes de comprar, promoción de estrategias,

descripción de puestos sean encaminadas hacia el logro de metas.