Ahrend

Completando el círculo de muebles de oficina

SECTOR

• Entorno construido

TEMAS
• Diseño
• Extensión de la vida del producto

• Reutilizar

Visión general

El reto - La demanda de muebles de oficina está creciendo rápidamente, para 2024, el tamaño de la industria será aproximadamente USD100 mil
millones de dólares . La fabricación de muebles de oficina requiere una gran cantidad de materiales y energía, y el 80-90% de estos valiosos recursos
se pierden después de un período de uso corto. ¿Cómo puede la industria del mobiliario de oficina abordar la creciente demanda en un recurso cada
vez más
mundo limitado?

La solución - Ahrend fabrica productos de mobiliario de oficina con modularidad, desmontaje y extensión de la vida como principios
de diseño básicos. De esta manera, las reparaciones, actualizaciones y modificaciones se logran fácilmente para que cada producto
pueda tener múltiples vidas.

¿Qué lo hace circular? Ahrend ofrece a sus clientes muebles como servicio (FAAS) donde los clientes pagan una tarifa
mensual y devuelven los muebles cuando ya no los necesitan.

¿Cuales son los beneficios? Una reducción en el uso de materiales y las emisiones de carbono; relaciones más estrechas con los clientes, más
beneficios y una cadena de suministro de materiales más segura; menores costos de instalación de la oficina y más flexibilidad en un entorno
empresarial que cambia rápidamente.

La marea creciente de trabajadores de cuello blanco

Cientos de millones de personas en todo el mundo comienzan su día en la oficina sentándose en sus sillas giratorias y apoyando los brazos
en sus escritorios. Con el aumento de los niveles de educación y una economía de servicios en crecimiento, aumentará el número de
personas que comienzan su día así. La urbanización y la expansión de la clase media global también contribuyen al crecimiento del empleo
de "cuello blanco". La combinación de estos factores significa que la demanda de espacio de oficina y, por lo tanto, el mobiliario de oficina
aumentará significativamente en las próximas décadas.
El número de trabajadores de oficina aumenta constantemente (foto de Alex Kotliarskyi / Unsplash)

Un sector de alto uso de materiales

Como la mayoría de los sectores industriales, el mobiliario de oficina suele adherirse al modelo lineal de producción. Muchos de los materiales
de los productos actuales proceden de fuentes finitas cada vez más caras. La competencia intersectorial por los recursos, combinada con una
cadena de suministro cada vez más volátil de materiales puros y de alta calidad, significa que es probable que exista un riesgo considerable de
suministro de materias primas para los fabricantes de muebles de oficina en el futuro.

El mobiliario de oficina también requiere el uso de materiales naturales, principalmente madera, que de hecho es
la mayor entrada de material para el sector. Aunque hay algunas innovaciones emergentes en madera que podrían aumentar la
durabilidad de la madera (p. Ej. Accoya) o reducir la cantidad de madera requerida (por ejemplo, laminados cruzados), debido al rápido
crecimiento del sector, existe una tensión potencial entre el suministro de madera para muebles y el importancia crítica de preservar los
ecosistemas forestales para hacer frente a la crisis climática.

El reciclaje de materiales de muebles viejos no será suficiente por sí solo. El reciclaje de materiales no solo reduce la pureza y la
calidad de los materiales, sino que también al descomponer los productos y componentes en sus materiales constituyentes, hay una
pérdida asociada de energía, mano de obra y
otros recursos.

Rotación rápida y principalmente lineal

Una vez que el mobiliario de oficina deja de usarse, debido al desgaste, roturas, roturas o como resultado de reubicaciones o cierres de
negocios, los muebles generalmente ingresan al flujo de desechos municipales y terminan en
en vertederos o incinerados para obtener energía. Según la Federación Europea de Mobiliario
Fabricantes (UEA) Estadísticas , en Europa en su conjunto, el 80-90% de todos los muebles terminan su vida en este
camino.

Esta alta rotación ' muebles rápidos ' El modelo es excesivamente derrochador en un sentido material, con el resultado de que una cantidad
sustancial de recursos (energía, trabajo, agua) incrustados en los productos se pierden en el punto de eliminación. La pérdida de valor y
los impactos ambientales y sociales negativos asociados significan que hay un caso claro para repensar el diseño y la entrega de
muebles de oficina.
mecanismos.

Un sector preparado para el cambio

Reconociendo los riesgos de suministro futuros, así como las oportunidades de pasar del modelo lineal de producción y ventas, la
empresa holandesa de muebles de oficina Royal Ahrend ha comenzado a cambiar el sector hacia una trayectoria diferente al poner los
principios de la economía circular en el centro de su
negocio.

Desde principios de la década de 1990, Ahrend ha diseñado todos sus productos de muebles pensando en la extensión de la vida útil. Sus
instalaciones de fabricación se han configurado durante más de 20 años, con estaciones y procesos diseñados específicamente para crear
productos modulares. Las sillas, mesas y otros muebles de oficina se mueven a través de la instalación de fabricación con componentes
agregados en pasos secuenciales, como construir un modelo de lego. Esto facilita un mantenimiento más eficaz del producto, así como la
actualización con piezas nuevas, lo que brinda la mejor oportunidad de conservar el valor incorporado en los productos, componentes y
material durante el mayor tiempo posible.

Ahrend tiene un proceso de producción completamente modular

 Compromiso con la cadena de suministro

Ahrend no solo ha dado forma a sus procesos de fabricación para crear componentes y productos aptos para la modularidad, la compañía
también insiste en que los proveedores de materiales y los componentes de origen externo se adhieran a este modelo. Cuando Ahrend
desarrolla un nuevo producto, se invita a muchas partes a colaborar desde el primer día del proceso de diseño para impulsar la innovación
dentro del
cadena de suministro.

Los proyectos exitosos hasta ahora han incluido una colaboración con KLM Airlines para proporcionar material de tapicería antiguo
junto con el fabricante de componentes. PLANQ para proporcionar experiencia e instalaciones para descomponer las telas usadas y
transformarlas en materiales duraderos para superficies de mesa. Una colaboración más reciente involucró a Ecor y DSM, otros dos
miembros de
la Red CE100 , proporcionando escritorios 100% modulares y reutilizables fabricados con residuos celulósicos y el pegamento
reversible no tóxico de DSM-Niaga. El impacto potencial es significativo. Sobre la base de una producción anual de 150.000
escritorios, tal colaboración podría salvar la extracción de 2250 toneladas de madera virgen de los bosques que secuestran
carbono.

Mobiliario como servicio (FAAS)

Los procesos de fabricación innovadores y el uso de materiales reciclados de alto rendimiento son excelentes estrategias de diseño a
través de las cuales Ahrend ha creado productos circulares. El siguiente nivel de ambición es remodelar todo su modelo de negocio
para garantizar que se puedan realizar los beneficios de la extensión de la vida. Bajo un modelo transaccional tradicional, los productos
se venden a otras empresas, pero no hay forma de saber qué les sucede a continuación. Si el modelo de negocio cambia para que
Ahrend siga siendo propietario, la empresa puede garantizar que los materiales y los recursos integrados

conservado.

Con esto en mente, en los últimos años, Ahrend estableció el primer Mobiliario como servicio (FAAS) modelo,
con la Fundación Ellen MacArthur como primer cliente. Liberar el potencial del nuevo 'acuerdo de uso circular' se
basó en una serie de importantes
habilitadores:

• Tecnología - la inclusión de códigos QR en los productos, junto con una nueva base de datos interna, ha permitido a Ahrend
registrar, almacenar y rastrear continuamente el historial de todos los activos bajo su propiedad. Esto asegura un flujo fluido de
información sobre la calidad y salud de sus productos, y conjuntos de datos importantes para permitir el escalado y la administración
del modelo FAAS.
• Financiamiento - La creación de un modelo de financiación alternativo ha proporcionado la flexibilidad y el espacio experimental
necesarios para que funcione el modelo FAAS. Ahrend es propiedad de capital privado, lo que permite a la empresa crear una entidad
financiera separada llamada Interiores circulares que posee
los productos. Esto permite a Ahrend, la empresa de muebles, liberarse de ciertas restricciones financieras, como la necesidad
de generar retornos a corto plazo, que a menudo pueden limitar a las empresas a poner a prueba e implementar modelos
comerciales similares de acceso sobre propiedad.
FAAS protege la futura cadena de suministro de materiales de Ahrend y ofrece a los clientes más flexibilidad

Los obstáculos que se superaron

Hay una serie de lecciones que se pueden aprender del viaje de Ahrend en la ampliación de la primera oferta de FAAS en
Europa.

En primer lugar, los beneficios potenciales de capturar valor y mitigar los riesgos de suministro a través de FAAS no fueron muy
apreciados en los Países Bajos cuando Ahrend presentó la nueva opción a los clientes. Hoy vemos mucho más conciencia sobre la
economía circular y las ventajas de la reutilización de materiales en varios niveles. Ahrend ha descubierto que a medida que los
actores clave en la cadena de valor han llegado a comprender la razón fundamental de la opción FAAS, más fácil se ha vuelto formar
las asociaciones necesarias, contratar nuevos clientes y llevar el modelo a escala.

Otro desafío relacionado con el establecimiento de la logística inversa infraestructura necesaria

para que el modelo de negocio tenga éxito. A medida que los sistemas de logística inversa han madurado durante la última
década en los Países Bajos, la viabilidad del modelo FAAS ha aumentado. Ahrend solo ofrece FAAS en los Países Bajos y sus
alrededores (y a la Fundación Ellen Macarthur), porque quieren comprender los desafíos en un área pequeña, antes de
expandirse a otras regiones.
de Europa.

La barrera final que Ahrend necesitaba superar fue la significativa resistencia interna en
dando vida a la opción FAAS. Convencer a varios departamentos de que la dirección futura de la empresa consistiría en arrendar
muebles en lugar de venderlos directamente, requirió un tiempo y un esfuerzo considerables, incluido el desarrollo del caso
comercial de que tal enfoque funcionaría a largo plazo. Una vez que se logró la aceptación interna, la infraestructura digital y
física interna debía ser
 adaptado, particularmente en las instalaciones de producción, para garantizar que los sistemas estuvieran preparados para la devolución de
productos de los clientes.

Múltiples beneficios en todos los ámbitos

Por definición, el diseño de muebles duraderos a través de un modelo comercial circular creará ventajas y
beneficios para las empresas, los clientes y la sociedad en general.

El principal beneficio de FAAS es la reducción de la necesidad de materiales vírgenes, que se correlaciona directamente con un menor uso de energía,
la reducción de las emisiones de carbono y otros impactos ambientales relacionados con la extracción y el procesamiento de materiales. Como
indicación de los posibles ahorros de material, Ahrend vendió
150.000 sillas de escritorio en 2018, que en total suman 2.400 toneladas de material. Durante un período de 30 años, incluidas las
actualizaciones periódicas de ruedas, mecanismos de control, textiles y otros componentes, los ahorros potenciales de material al
mantener una silla de este tipo en uso, en comparación con la fabricación, uso y eliminación de tres sillas de escritorio 'estándar',
podrían total más de 4.000
toneladas.

En términos de beneficios comerciales, FAAS significa que Ahrend puede tener una relación más cercana con los clientes y existe el
potencial de obtener mayores ganancias. Si el escritorio o la silla se pueden mantener en uso durante más de 5 a 6 años, a partir de ese
momento, los ingresos por artículo aumentan en comparación con una venta directa. Además, dado que Ahrend mantiene la propiedad de
los muebles, muchos de los componentes y materiales recuperados se pueden usar para hacer la próxima silla, reduciendo así los costos de
fabricación futuros y cumpliendo la famosa observación de Walter Stahel de que: “ los productos de

hoy son los materiales del mañana a precios de ayer ”.

Por último, los clientes de Ahrend pueden beneficiarse de unos costes de instalación de oficinas muy reducidos, así como de una mayor capacidad
para mantenerse esbeltos y ágiles, especialmente ventajoso si se encuentran en la fase inicial o en una industria en rápido movimiento. Para los
clientes comerciales más grandes, el arrendamiento en lugar de la propiedad de muebles reduce el nivel de gestión de activos requerido dentro de
sus operaciones. Si han sobrado muebles en una instalación, Ahrend puede igualarlo con la demanda en otra instalación. En general, el modelo
FAAS brinda a los clientes más flexibilidad en torno a los ciclos de planificación que suelen ser de 5 a 8 años (por ejemplo, debido a los cambios en la
fuerza de trabajo y las nuevas formas de trabajar), mientras que los muebles duran fácilmente más. Esta flexibilidad permite que los clientes de FAAS
tengan un diseño interior actualizado que se ajuste a las necesidades de la marca y los empleados, evitando la necesidad de almacenamiento o
producción de residuos.

a medida que cambian las situaciones.

Todo esto sugiere que el pensamiento de la economía circular es la mejor opción para una industria de muebles de oficina que puede
funcionar a largo plazo.

Información de la compañía

• Establecido y con sede en Amsterdam (1896)

• 330 millones de euros de facturación, 1700 empleados de los cuales el 10% con discapacidad es propiedad de
• HAL Investments (96%)
• Plantas de producción propias en Holanda, República Checa y China 25 oficinas de ventas
• propias en Europa, Oriente Medio y Asia
• Obtuvo el predicado 'Real' para conmemorar el 100 aniversario en 1996 La empresa
• recibió el certificado C2C en 2011

www.ahrend.com