INGENIERÍA COMERCIAL

PLANIFICACIÓN DE MARKETING

INVESTIGACIÓN SOBRE LOS

PLANES DE MARKETING

Autores: Mirla Taborga Ortiz

Docente: Ing. Carlos Enrique Aranibar Soto

Santísima Trinidad - Bolivia

Año 2020
  Índice

1. Introducción. Resumen ejecutivo

2. Marco Teórico

3. Reflexión estratégica

DESCRIPCIÒN DE LA EMPRESA:

1.1.1. EXPRESSBOL

Es una empresa (Supermercado) comercializadora de productos de primera

necesidad localizada en la ciudad de trinidad.

1.1.1.1. OBJETIVO

ExpressBol es un supermercado online que pretende cubrir todas las exigencias

de la clientela. Brindando productos de calidad y de primera necesidad. De esta
manera posicionarnos en la mente de los consumidores.

1.1.1.2. MERCADO META

El mercado meta de ExpressBol, son todos los habitantes de la ciudad de la

Santísima Trinidad, en especial a las familias.

1.2. QUE NECESIDADES O DESEOS DE LOS CONSUMIDORES VA A

SATISFACER, RELACIONE CON LA TEORIA DE MASLOW

El supermercado ExpressBol va satisfacer las necesidades fisiológicas.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
ExpressBol es una empresa que nace el 15 de junio del 2020 debido a la
cuarentena rígida ocasionada por el covid-19. Es por ello que un grupo de amigos
vio la necesidad de fundar ExpressBol, es una empresa comercializadora de
productos de primera necesidad localizada en la ciudad de trinidad, que tiene todo
el potencial de expandirse. Abre sus puertas al público en primera instancia solo la
tienda online y en el mes de agosto del presente año, en el patio de comida
DeliPark, con productos exclusivos y de primera de necesidad de la canasta
familiar para la distribución y comercialización, está a la cabeza del ING. Luis
Fernando Mendoza Barrera quien es el gerente general.

2.1.1. MISIÓN

Satisfacer a nuestros socios y clientes con una compra única de calidad, variedad,
precio y servicio, basada en la atención y el compromiso de nuestros trabajadores.

2.1.2. VISIÓN

Ser un supermercado innovador, honesto y sostenible en la que comprar con

capacidad de elección y buenos precios. Es decir, ser un modelo de empresa
referente en el sector de la distribución.

2.1.3. VALORES CORPORATIVOS

• Trabajo en equipo: Es trabajar con entusiasmo, manteniendo una comunicación

efectiva, aportando diferentes puntos de vista, que permita engrandecer las ideas
y aportes de todos.

• Respeto: Aceptamos las diferencias; promovemos la tolerancia y la sana

convivencia entre nuestros colaboradores y las demás personas que nos rodean,
entendiendo que la puesta en juego de diferentes puntos de vista enriquece
nuestras ideas, contribuye a fortalecer nuestra adecuada percepción de cada
situación y mejora la calidad de los resultados.

4. Análisis de la situación actual

4.1. Análisis interno
4.1.1.1 Productos o servicios

4.1.1.2 Precios

4.1.1.3 Distribución

4.1.1.4 Comunicación

4.1.1.5 Estrategia comercial

4.1.1.6 Calidad

4.1.1.7 Contabilidad y finanzas

4.1.1.8 Procesos de gestión internos:

4.1.1.9 Gestión de stocks en almacen:

4.1.1.10 Localización:
MACRO LOCCALIZACIÒN El Supermercado “EXPRESS BOL” se encuentra ubicado en nuestro país
Bolivia, específicamente en el departamento del Beni, provincia cercado en la ciudad de la
santísima trinidad.

MICRO LOCALIZACIÒN La empresa Supermercado “EXPRESS BOL” se encuentra ubicado en la

ciudad de La santísima trinidad en la avenida ganadera, esquina del cambodromo, en el patio de
comida DeliPark.

4.1.1.11 Recursos humanos y estructura organizativa:

OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA La empresa supermercado “EXPRESS BOL” se dedica a la

comercialización de productos de aseo y víveres de primera necesidad, lo que implica aseo
personal, aseo del hogar, carnes, embutidos, licores, lácteos, snack, frutas y verduras, granos,
abarrotes estando facultada para en base a la prestación de este servicio obtener utilidades y
aportar al desarrollo socioeconómico de la ciudad, el departamento y por ende del país. 2.2.4.
TIPO DE EMPRESA La empresa de comercio Supermercado, se constituye como una empresa de
sociedad de responsabilidad limitada; el capital de la misma se estableció con el aporte de todos
los socios, así como exige la ley a empresas que se denominan S.R.L. Tiempo de Duración: El
centro de comercialización tiene una vida útil no definida, por lo cual durante el tiempo que
permanezca en actividades comerciales, tiene que cumplir con todos los requerimientos legales y
satisfacer las necesidades expectativas de los clientes, brindando un servicio eficiente y de calidad.
Participaciones: Supermercado “EXPRESSBOL”, denominada empresa de responsabilidad limitada,
es administrada por su gerente, ING. Luis Fernando Mendoza Barrera, quien, a su vez, será su
representante legal.

2.2.5. RECURSOS FÍSICOS Los recursos físicos con el cual está desarrollando sus actividades el
supermercado “EXPRESS BOL”, son todos los bienes tangibles susceptibles de ser utilizados para el
logro de objetivos de la misma. En las siguientes tablas se detalla el equipamiento y maquinaria,
respectivamente, con los cuales desarrolla actividades el supermercado:

2.2.6. RECURSOS TECNOLÓGICOS Son los artículos que necesitan de tecnología para cumplir su
correcto funcionamiento, aquellos recursos con los que cuenta el supermercado “EXPRESS BOL” se
detalla, a continuación

RECURSOS FINANCIEROS

El supermercado “EXPRESS BOL” se inició con capital de los socios de la empresa, ello le permitió
proveer al local de todos los productos, equipo y maquinaria necesaria para iniciar la actividad
comercial. Aquello se convirtió en una fortaleza para el supermercado “EXPRESS BOL” ya que no
tenía deuda con alguna entidad bancaria y gracias a ello tuvo la oportunidad de anteponerse a sus
competidores y empezar a desarrollar sus actividades enfocado en el crecimiento de la misma, el
servicio y recuperación de capital.
2.2.8. MERCADO Está dirigido a todos los habitantes de la ciudad de trinidad, especialmente a los
padres y madres de familia que son quienes se encargan de abastecer al hogar con productos de la
canasta familiar, ellos se los identifica como consumidor primario para el supermercado
“EXPRESSBOL”. La empresa está enfocada en posicionarse en la mente del consumidor
definiéndose como el primero en cuanto a servicio, precios justos y variedad de productos se
refiere, ofreciendo buena atención al cliente, promociones y descuentos, mejorando su
experiencia de compra dentro del establecimiento, de esta manera generar una conexión estable
con el mismo y así lograr retenerlo y fidelizarlo. En la siguiente Tabla se detalla el consumidor
potencial, el cual supermercado “EXPRESS BOL” considera al público en general ya que los
productos que comercializa son de primera necesidad, aseo personal y del hogar, seguido se
encuentra el nicho de mercado, que son aquellas personas que forman parte del público en
general pero que tienen una necesidad específica que satisfacer:

MERCADO Está dirigido a todos los habitantes de la ciudad de trinidad, especialmente a los padres
y madres de familia que son quienes se encargan de abastecer al hogar con productos de la
canasta familiar, ellos se los identifica como consumidor primario para el supermercado
“EXPRESSBOL”. La empresa está enfocada en posicionarse en la mente del consumidor
definiéndose como el primero en cuanto a servicio, precios justos y variedad de productos se
refiere, ofreciendo buena atención al cliente, promociones y descuentos, mejorando su
experiencia de compra dentro del establecimiento, de esta manera generar una conexión estable
con el mismo y así lograr retenerlo y fidelizarlo. En la siguiente Tabla se detalla el consumidor
potencial, el cual supermercado “EXPRESS BOL” considera al público en general ya que los
productos que comercializa son de primera necesidad, aseo personal y del hogar, seguido se
encuentra el nicho de mercado, que son aquellas personas que forman parte del público en
general pero que tienen una necesidad específica que satisfacer:

4.1.1.12 Producción:

4.2. Análisis externo

4.2.1. Análisis del microentorno

4.2.2. Análisis del macroentorno

5. Diagnóstico de la situación

FODA
Fortalezas • Buen recurso tecnológico • Establecimiento cómodo para realizar compras. •
Variedad de productos de primera necesidad. • personal capacitado. • Satisface las necesidades
del consumidor. Debilidades: • Falta de promociones constantes. • Empresa nueva • No
posicionada en buscadores • Inestabilidad de clientes • Poca actividad en RR.HH.

. Falta publicidad de la empresa. • No cuenta con un plan estratégico de precios. 2.4. MAPA DE
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA Y DE L

6. Establecimiento de Objetivos

7. Determinación de las estrategias

8.
9. Diseño de Actuaciones Operativas

10. Seguimiento y control de los resultados

11. Conclusiones

12. Bibliografía