Diferencias entre Gerente, Jefe, Coordinador y Gerente deProyecto

¿Qué opinan de estas definiciones?¿Qué hace un jefe? Su principal rol es la

coordinación del trabajo de su personal,norali!ando las labores para lle"ar a los
resultados esperados, es decir su acti#idadprincipal se enfoca en un $%& en el hoy y
'%& en el futuro, sus decisiones son de edianaen#er"adura, toan decisiones (ue no
pueden ser resueltas en la parte operati#a )cuidadocon esto, pues hay jefes (ue hacen
(ue todo pase por ellos y se con#ierten en cuellos debotella, "enerando ineficiencia en
la or"ani!ación*+¿Qué hace un "erente? Su rol es estraté"ico, ca!ando oportunidades,
construyendo paraipulsar o sostener el creciiento, alineando a todo su personal
hacia los objeti#os,epapndolos y haciéndolos participes de la #isión, es el
responsable de la estrate"ia esdecir, su trabajo se enfoca un '% & en el hoy y $%& en el
futuro dando énfasis a lasostenibilidad y creciiento de la epresa, su toa decisiones
est abocada a a(uellas dealto ipacto para la or"ani!ación+ -stablecen las pol.ticas de
las operaciones y diri"en lainteracción de la or"ani!ación con su entorno+/a
responsabilidad de proponer ejoras continuaente es de abos roles+0inalente, la
responsabilidad de "eneración de "anancias para la epresa recae enabos, con li"eras
diferencias, ientras el jefe debe pre"untarse ¿cunto dinero le ha"o"anar a la epresa
ahora?, el "erente debe pre"untarse ¿cunto dinero le haré "anar a laepresa durante
los pró1ios cinco a2os?-n cuanto al coordinador el 3%%& de su tiepo est enfocado
en cuplir el hoy, objeti#osde corto pla!o definidos por otros, re#isión de tareas
rutinarias, coordinación de su e(uipo,counicaciones (ue faciliten la ejecución de las
tareas y anticipar4reo#er obstculos en laejecución+-l l.der, en particular el l.der de
proyectos y el l.der o responsable de procesos sonposiciones con responsabilidad
sobre objeti#os espec.ficos de la or"ani!ación y suautoridad "eneralente se ejerce
sobre personal de distintos departaentos funcionales)especialistas*+ 5bos poseen
objeti#os (ue cuplir pero 6inte"ran7 di#ersas reas paralo"rarlos+ -stn enfocados en
3%%& en el corto )o el ediano pla!o* para conse"uir elobjeti#o asi"nado+-n "eneral,
la estructura jerr(uica la a"rupación de personas )e(uipos* es "eneralentefuncional
departaentali!ada para proo#er la eficiencia en las tareas "racias a laespeciali!ación+
/a jerar(u.a define el ni#el de autoridad y control sobre las acti#idades ydecisiones+ -l
director es el 1io responsable por la eta y objeti#os definidos y dele"ala ejecución
en su estructura de subordinados )jerar(ui!ados o no* anteniendo el controly
coordinación+

Aunque parezca imposible, este tipo de situaciones son más corrientes de lo que
deberían. Lo primero que pudo haber sucedido aquí es que el análisis del puesto de
trabajo no se hiciera bien. Lo segundo que seguramente ocurrió es que este director
general desconocía la diferencia entre los puestos de director, jefe, responsable y
contable.
¿Qué los puestos de gerente, jefe, coordinador y trabajador de base son distintos y
no puedo otorgarlos sin pensar?
Exactamente. Cada uno de estos puestos habla de tareas, responsabilidades y
decisiones distintas. En base a esto, las aptitudes y la personalidad que deben tener
las personas que los cubren son diferentes. Es este el motivo de que se debata tanto
acerca de si conviene cubrir un puesto directivo ascendiendo a un trabajador o
contratando a alguien externo. Porque la distribución de responsabilidades es algo que
hay que realizar a conciencia y sin confundir ni confundirse.
¿Qué puede suceder si cometemos errores en la jerarquía de los puestos a asignar?
La verdad es que depende de cual sea el caso.

En general, si le das a un trabajador una jerarquía equivocada lo confundes y, antes o

después la frustración de nunca estar a la altura de las expectativas lo quemará.
También puede suceder que la dirección de la empresa se resienta si necesita un
contable y obtiene un director financiero ya que quizás no esté dispuesta a distribuir
poder.
Entonces ¿Cuál es la función del director o gerente de departamento?

El director tiene un rol estratégico. Debe alinear a su equipo con los objetivos de la

empresa, que es lo mismo que velar por el cumplimiento de esos objetivos.
Debe planificar, a grandes rasgos, que se hará y como para cumplir con los objetivos
generales de su área. Participará en la toma de decisiones generales y será
el nexo entre su departamento y la dirección general.
El director de departamento depende del director general y es el máximo responsable
de su sector.

Ah..! Ya entiendo! ¿Entonces el responsable que hace exactamente?

El responsable de un área o departamento es un puesto que está a medio camino
entre el director y el trabajador de base. En general se espera que el
responsable responda por los resultados de su sectorpero sin tener la posibilidad de
tomar decisiones. Es un puesto sin poder de decisión. Suele incluir mucho trabajo
operativo que podría estar repartido con la tarea de coordinación si tiene personal a
cargo.
¿Y el jefe y el coordinador? ¿No hacen lo mismo que el responsable?
El puesto de jefe es similar pero pone énfasis en la dirección de personas. Suele
buscarse un jefe cuando hay que dirigir y coordinar un equipo de trabajo más o menos
grande. Según el diccionario el jefe es quien tiene autoridad para dar órdenes. Del
coordinador se espera que coordine un equipo interdisciplinar o interdepartamental,
aunque muchas veces no es más que un sinónimo de jefe. Estos puestos pueden tener
más o menos responsabilidad sobre los resultados pero no suelen tener poder de
decisión.
¿Y a que le llamamos entonces trabajador de base?
El trabajador de base es quien finalmente realiza la mayor parte del trabajo
operativo. Puede ser un experto en su materia, y dependiendo del tipo de empresa
puede cobrar especial importancia. ¿Qué debería hacer este trabajador? En general,
debería simplemente realizar su trabajo. Es decir, su superior jerárquico (llámese jefe,
responsable, coordinador o director) debería proveerle los recursos necesarios para
poder dedicarse a su tarea.
Y la última pregunta ¿debo tener todos estos puestos en mi empresa?
No, claro que no. Esto depende en gran medida del tamaño de la empresa y de las
necesidades que tenga. Cuanto más grande sea la empresa (en cantidad de
trabajadores) más posibilidades tiene de tener un director en cada departamento y por
lo menos un mando medio en cada área o sub-departamento. El mando medio será un
responsable o coordinador o jefe. El que sea coordinador o jefe dependerá de la
cualificación de los trabajadores y del tamaño de los equipos a dirigir. En las empresas
más pequeñas, un director general suele cubrir la función de coordinar al personal.