INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
Fidelización y aumento de clientes
mediante demanda y tendencia del
mercado

HIPÓTESIS
-Reducción del 12% de flujo de clientes
en el primer trimestre del año.
-Crecimiento de tendencia de mercados
en el ultimo año, basados en ofertas.

OBJETIVOS GENERALES
Satisfacer las necesidades y
expectativas actuales de los clientes,
basado en la demanda y tendencia de
mercados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Obtener los datos de demanda y tendencia de
mercados en los últimos 2 años mediante los
Estudios de Mercado.
-Analizar las necesidades básicas de los clientes a
través de los datos reportados por FENALCO del
2017 al 2020.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Un método mixto integrado, mediante datos
recopilados por medio de (test y encuestas),
relacionando estos datos en comportamientos
en concreto y generalidades analíticas del
fenómeno social.

RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En base de los resultados obtenidos se
propone una campaña de mercadeo basada
en los necesidades y prioridades de los
clientes basados en el informe de FENALCO,
para aumentar así, un incremento en los
clientes del 40%, por medio de ofertar a sus
demandas.