Matriz de Evaluación de Factores Internos para

“Ferretería Popular”
Factores Internos Claves Ponderació Calificación Puntuación
n ponderada
Fortalezas

Cuenta con personal altamente capacitado en

servicio de atención al cliente.
Dispone de servicio a domicilio gratis para sus
clientes dentro del casco urbano.
Tiempos de entrega inmediata.
La localización de la empresa es de muy fácil
acceso.
Goza de amplio parqueo en sus instalaciones.
Brinda precios justos y competitivos de sus
productos.
Debilidades

Bajo control de inventario.

No cuenta con publicidad en medios y redes
sociales.
No cuenta con un sistema tecnológico para control
de la empresa.
Poca variedad de productos nuevos.
Falta de posicionamiento de imagen.
Falta de plan de mercadotecnia