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El ProcEso de Las 5 S en Accion
El ProcEso de Las 5 S en Accion
E
l proceso de las 5´s en acción: la metodolo- empresa en un ambiente de permanentes cam-
gía japonesa para mejorar la calidad y la pro- bios. El sistema conocido como las 5´s se desarro-
ductividad de cualquier tipo de empresa es lló en Japón con el fin de mantener organizadas,
el título del libro que nos ofrecen Luis Socconini limpias, seguras y, sobre todo, productivas las
y Marco Barrantes, del Grupo Editorial Norma. En áreas de trabajo. En la práctica, la aplicación de
esta obra, los autores presentan un método sen- este sistema se convirtió en el primer paso hacia
cillo y práctico para aplicar los principios funda- la adopción de la filosofía de la calidad total en
mentales de la calidad en las empresas. Las 5´s es las empresas japonesas. Es por ello que hablar de
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un sistema que no sólo permite contar con un so- procesos con cero defectos, cero demoras y cero
porte efectivo para las operaciones de la empre- desperdicios, se debe inicialmente a que las em-
sa, sino también brinda una filosofía de trabajo y presas desarrollaron el soporte de una operación
de vida para las personas, al incidir directamente estructurada bajo el sistema de las 5´s.
en el desarrollo de hábitos básicos, como el or- El nombre de las 5’s tiene su origen en cinco
den, la disciplina, la limpieza, la estandarización y palabras japonesas que empiezan con la letra “s”,
el seguimiento de nuestras actividades. a saber: i) seiri: seleccionar; ii) seiton: organizar;
iii) seiso: limpiar; iv) seiketsu: estandarizar, y v)
shitsuke: seguimiento.
¿Qué son las 5’s? El libro se organiza en seis capítulos, entre el
primero y el quinto se desarrollan cada una de
Este libro proporciona un paquete integral de las 5´s, y en el sexto se incluyen casos de empre-
soluciones para mejorar la calidad y la produc- sas que han aplicado este sistema, la metodología
tividad, explica paso a paso en qué consiste el que emplearon y los beneficios que obtuvieron a
método de las 5’s y la manera de utilizarlo en la partir de su implementación.
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Raymundo Soto Sánchez
1. Seiri (Seleccionar) significa remover de nues- cosas innecesarias; y iii) menor costo de inventa-
tra área de trabajo todo lo que no necesitamos rios, por no tener objetos o productos de más.
para realizar nuestras operaciones productivas.
El proceso que se debe seguir para remover los
artículos innecesarios del área de trabajo incluye 2. Seiton (Organizar) es ordenar los artículos,
los pasos siguientes: equipos o documentos que necesitamos para fa-
cilitar su uso e identificarlos, en forma adecuada,
Paso 1: Reconocer el área de oportunidad para localizarlos y, posteriormente, regresarlos a
su lugar. Es necesario asignar un lugar específico
Hacer una revisión del lugar de trabajo que nos para cada cosa u objeto, de manera que se facili-
permita detectar áreas u objetos que por natura- te su identificación, localización y disposición.
leza pudieran pasar desapercibidos ante nuestros
ojos, tales como: componentes, productos, herra- El proceso de organización conlleva los pasos
mientas, equipos, documentos, gabinetes, pape- siguientes:
lería, entre otros objetos que tenemos en el área
de trabajo y que no ocupamos con la frecuencia Paso 1: Preparar el área de trabajo
suficiente como para tenerlos en espacios que
bien podríamos liberar. Este paso consiste en dividir nuestra área de tra-
bajo en zonas manejables que cualquier persona
Paso 2: Definir los criterios de selección pueda identificar; para ello, se puede usar colo-
res, tableros, pizarrones, etiquetas o algún otro
Es importante definir un estándar que nos ayude medio para identificar apropiadamente las men-
a diferenciar lo que es realmente necesario de lo cionadas áreas.
que no lo es. Algunos criterios que se podrían uti-
lizar para ello son: i) sobre la base del tiempo; ii) Paso 2: Ordenar el área de trabajo
sobre la base de la frecuencia de uso; y iii) sobre
la base de la cantidad a usarse. Tener un área de trabajo organizada donde cual-
quier persona inmediatamente pueda ver, tomar
Paso 3: Identificar los objetos seleccionados y regresar cualquier artículo, objeto o documen-
to, es el equivalente a responder en forma ade-
Los objetos, productos o documentos selecciona- cuada las siguientes preguntas: i) ¿Qué necesito?;
dos como no necesarios deben ser identificados ii) ¿Dónde se encuentra?; y iii) ¿Cuántos artículos
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Paso 4: Evaluar los objetos seleccionados En la etapa de la selección (seiri) definimos qué
artículos, objetos o documentos son necesarios
Habrá que decidir qué hacer con los objetos que en nuestra área de trabajo y qué cantidad tene-
fueron seleccionados como no necesarios; por lo mos de ellos.
tanto, es conveniente preguntarse si estos objetos
o documentos están de más, si ya son obsoletos ¿Dónde se encuentra?
o si están dañados.
Con el solo hecho de tener en el sitio de traba- Colocar los artículos, objetos o documentos en
jo únicamente los artículos, documentos o equi- el área de trabajo de acuerdo con la frecuencia
pos que se necesitan, se obtendrían los siguientes con que se utilizan: uso muy frecuente, cerca del
beneficios: i) más espacio; ii) menos estorbo de lugar donde se utilizan y uso ocasional, cuando
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Raymundo Soto Sánchez
integrantes de la organización para formar un há- pacitación sobre técnicas de trabajo en equipo
bito con las actividades relacionadas con las 5’s. y, por supuesto, sobre el sistema de las 5´s; iii)
En esta fase se verifica que se estén llevando a Identificar áreas de oportunidad; iv) Desarrollar
cabo las actividades que se habían planeado. Este las actividades de selección, organización, limpie-
control permite oportunamente eliminar durante za y seguimiento; v) Presentar los resultados que
la marcha cualquier barrera que se interponga a se vayan logrando; vi) Hacer auditorías de segui-
la obtención de los resultados esperados. miento; y vii) Revisar los resultados, procurando
Para crear cultura en la organización se requie- la documentación de los mismos, de manera que
re que todos participen activamente. Se deberá puedan servir de efectos multiplicadores.
dar entrenamiento sobre las 5´s a todo el perso- En conclusión, se trata de un libro que presen-
nal, e incorporarlo en el programa de inducción ta de manera muy práctica y sencilla, pero a la
de los nuevos empleados. También se requiere vez con profundidad y rigor metodológico y téc-
difundir el programa a través de carteles y folle- nico, la estrategia para la aplicación del sistema
tos alusivos, al igual que motivar y reconocer a de las 5´s, que, como se dijo, no sólo proporcio-
todos los trabajadores y contar con el apoyo, el na un excelente soporte para las operaciones de
compromiso y el ejemplo de la alta dirección de la empresa, sino un medio de primer orden para
la empresa. desarrollar la cultura del trabajo en congruencia
con los principios de la calidad total y la produc-
6. La estrategia de la implementación. En el tividad.
capítulo final, se describen los pasos necesarios
para implementar el proyecto de las 5´s; entre los
cuales están: i) Formar equipos de trabajo para Fuentes bibliográficas
favorecer las relaciones humanas y compartir las
actividades entre varias personas; ii) Brindar ca- Socconini, Luis y Barrantes, Marco, (2006), El proceso de
las 5´s en acción, México, Grupo Editorial Norma.
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