Mercadotecnia.

EQUIPO 4
UPB
 Materia:
Mercadotecnia.

Docente:
Olivia Coss Arzola

Integrantes:
Nallely Teresa Martínez Murrieta.
Francisco Alejandro Tovar Guapo.
Daniel Hernández Aguirre.
Oscar Alberto Hinojosa Barroso.
Espinoza Mina Jazmín.

Cuatrimestre: 7° Grupo: B
Carrera:
Ingeniería en Diseño Industrial
Contenido
1. Datos generales del proyecto. ....................................................................................................... 4
1.1 Introducción................................................................................................................................. 4
1.2 Antecedentes. ............................................................................................................................... 5
1.3 Justificación. ................................................................................................................................ 6
1.4 Planteamiento del problema. ...................................................................................................... 7
1.5 Objetivo general. ......................................................................................................................... 8
1.6 Objetivos específicos. .................................................................................................................. 8
2. Entorno........................................................................................................................................... 9
2.1 Mercado y tipos de mercado. ..................................................................................................... 9
2.2 Clientes. ...................................................................................................................................... 10
2.3 Segmentación. ............................................................................................................................ 11
Geográfica. ................................................................................................................................... 11
Tamaño de ciudad. ...................................................................................................................... 11
Composición de población. ......................................................................................................... 12
Demográfica. ................................................................................................................................ 12
Psicográficas o mentalidad. ........................................................................................................ 13
Conducta. ..................................................................................................................................... 13
2.4 Ciclo de vida............................................................................................................................... 14
2.4.1 Etapas del ciclo de vida de un producto. .......................................................................... 14
2.5 Análisis de la competencia. ....................................................................................................... 15
3. 1ra P. Producto. ........................................................................................................................... 16
Definición. .................................................................................................................................... 16
Bien industrial. ............................................................................................................................ 17
Clasificación de un bien industrial. ........................................................................................... 18
Extensión de línea. ....................................................................................................................... 22
Niveles del producto. ................................................................................................................... 23
Ficha técnica. ..................................................................................................................................... 0
4. 2da P. plaza. ................................................................................................................................... 1
4.1 Canales de distribución........................................................................................................... 1
4.2 Políticas de distribución. ......................................................................................................... 3
5.1 3ra P promoción. ................................................................................................................... 4
5.1 promoción de ventas. Publicidad. .......................................................................................... 4
 5.2 Promoción. Cupones. .............................................................................................................. 5
6 4ta P. precio. ............................................................................................................................... 6
7 5ta P. Personas. ........................................................................................................................... 7
7.1 Clasificación de personas. ................................................................................................. 7
7.2 Diagrama de procesos. ...................................................................................................... 7
8. 6ta P postventa............................................................................................................................... 9
Conclusiones. ................................................................................................................................... 10
Referente al punto 4. 2da P. ....................................................................................................... 10
4. 3ra. promoción. .................................................................................................................... 10
Bibliografía. ................................................................................................................................. 11
1. Datos generales del proyecto.
1.1 Introducción.

El desarrollo de la humanidad a través de los avances tecnológicos, ha

traído por consecuencia efectos negativos sobre la misma como la escasez de
recursos no renovables y la contaminación del medio ambiente. Sobre este
último, uno de los problemas es el incremento de la basura producida por los
diferentes tipos de desechos como consecuencia de los altos niveles de vida que
el hombre ha alcanzado. La persistencia en el ambiente de productos a base de
petroquímicas, específicamente los plásticos, es una gran problemática de la
sociedad moderna.

Una vez utilizados los plásticos, los desechos de estos representan un

contaminante en muchos ecosistemas, suelos, lagos y océanos. En estos últimos,
existen reportes de diversos daños y muertes en animales como aves y
mamíferos marinos, estimándose que un 30% de los peces en los océanos del
mundo tienen pedazos de plástico en su estómago, el cual interfiere con su
digestión
1.2 Antecedentes.

Actualmente se desarrollan un gran número de trabajos de investigación

encaminados a disminuir las cantidades de residuos plásticos o hechos de
madera a fabricar productos manos agresivos con el medio ambiente.
Aproximadamente, el 10% en peso y más del 25% en volumen de los residuos
sólidos están constituidos por plásticos o madera, los cuales representan una
amenaza potencial para muchos ecosistemas.

Esta problemática se manifiesta asimismo en el terreno legal, en los

próximos años entrara en vigor una ley que afectara a los productores de envases
y que les obligara a hacerse cargo de sus residuos y de los embalajes usados.
Como repuesta a estas exigencias, la ingeniería en diseño industrial y la
comunidad científica han potenciado proyectos de I+D sobre los materiales
biodegradables que no ataquen al medio ambiente. Por lo tanto, es de esperar
que en el tercer milenio dispondremos finalmente de una amplia variedad de
polímeros o maderas cuyos residuos sólidos no constituyan un problema
ecológico.
1.3 Justificación.

El impacto ecológico que tendría la fabricación y utilización de plásticos

biodegradables a base de huesos de aguacate sería de gran beneficio para
disminuir los problemas de contaminación, ya que se estima que los plásticos
se acumulan en el medio ambiente a una velocidad de 25 millones de toneladas
por año y aunque no se conoce el tiempo requerido por estos compuestos para
su total mineralización a CO2, se supone que el uso de plásticos biodegradables
disminuiría la contaminación por estos productos en un 20%. Por otro lado, la
demanda de petróleo por el sector industrial que elabora estos productos
disminuiría sobre todo para aquellos países cuya situación geográfica los obliga
a importar este recurso no renovable.

Además, una reducción en el volumen del componente plástico en los

desperdicios sólidos municipales, puede promover la capacidad adicional en
dichos basureros para el manejo de otro tipo de desperdicios. Por último, la
explotación del potencial que brindan materias primas de origen natural como
la pectina, pululan o quitina para la elaboración de plásticos biodegradables,
crea una perspectiva al manejo de este tipo de materiales, los cuales son
abundantes en nuestro país y cuya aplicación no está totalmente explotada.
1.4 Planteamiento del problema.

El plástico convencional tiene una vida útil de 100 años debido a esto se
han acumulado toneladas de plásticos tanto en los basureros y lo más importante
en las calles de todo el mundo. Esto ha ocasionado que nuestro planeta se
contamine. El plástico es un material que el Planeta no puede digerir. Tarda
cientos de años en descomponerse en el medio ambiente, hasta 1.000 años según
el tipo de plástico. Utilizar masivamente un material tan duradero para objetos
desechables es un error de consecuencias catastróficas a nivel global. El plástico
en el medio ambiente se va fragmentando en trocitos cada vez más diminutos
que atraen y acumulan sustancias tóxicas. Estos fragmentos contaminan ya
todos los mares y costas del planeta y están presentes en prácticamente todos
los ecosistemas. Los fragmentos de plástico son ingeridos por animales, incluso
por seres microscópicos como el plancton, contaminando la cadena alimentaria
de la que dependemos.
“El reciclaje de los plásticos no es una solución sostenible.”
La gran mayoría de los desechos plásticos recogidos para reciclar en
realidad son exportados a países pobres, incinerados, convertidos en objetos no
reciclables, o arrojados directamente al vertedero.
1.5 Objetivo general.

Diseñar productos escolares y de oficina fabricados con un polímero

extraído del hueso o semilla del aguacate, limitando el ciclo de vida del plástico,
aplicando el análisis y estudio de la mercadotecnia en nuestro producto

1.6 Objetivos específicos.

• Realizar un estudio de mercado y seleccionar el mercado orientado a nuestro

producto.
• Analizar los tipos de clientes al cual ira dirigido el producto.
• Determinar si el producto será de consumo o industrial.
• Realizar propuestas sobre el logo y slogan del producto y seleccionar el mas
calificado.
• Conocer las ventajas y desventajas de nuestro producto.
• Conocer sobre el proceso de extracción del polímero a utilizar.
• Investigar los productos o empresas que ofrecen los mismos productos o
materia prima similar.
2. Entorno.
2.1 Mercado y tipos de mercado.

Mercado
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos
compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante
relaciones de intercambio.

• Análisis de mercado
Tipo de producto: artículos escolares y de oficina ecológicos
Tipo de comprador: Productos de consumo inmediato; productos de consumo duraderos.

• Tipo de producto
Mercado de productos industriales: En este caso los artículos escolares y de oficina serán elaborados
con la semilla del aguacate.

• Número de competidores
Competencia monopolística: En el número de competidores se encuentran muchos demandantes
y muchos diferentes con productos diferenciados. Ya que el sector de papelería es un mercado muy
amplio.

• Oferta y demanda
Mercado de vendedores - Demanda mayor que la oferta.
Mercado de compradores - Oferta mayor que la demanda.
Se dispone que la oferta sea alta, ya que el producto promoverá un diseño creativo y ecológico a
comparación de las marcas competitivas.

• Utilizando los tipos de demanda.

Mercado potencial: Público que puede llegar a comprar nuestro producto.
Mercado disponible: los consumidores con la necesidad específica de comprar artículos escolares o
de oficina.
Mercado real: El público que comprara nuestro producto en un momento dado.
Mercado meta: en donde se dirige ofrecer nuestros esfuerzos de marketing.

• Tipos de mercado
El producto desde el punto de vista geográfico será en el mercado nacional en este caso en el país
de México, con un mercado de consumidor, que será un producto comprado para su uso o gasto
personal y un mercado de competencia perfecta.
2.2 Clientes.

Nuestro producto meta va dirigido al público de 12 años en adelante, sin distinción

por sexos o, que tenga interés por adquirir cualquier tipo de producto relacionado con
la papelería.
Nuestros clientes serán de giro comercial, encargadas de ser intermediarias entre
productor y consumidor.
• Estudiantes
• Oficina
Clientes particulares: aquellos clientes que buscan adquirir los productos para su
propio uso. La mayor parte de la demanda de este grupo vendrá de estudiantes o familiares
de los mismos que buscan adquirir material escolar o de oficina.
2.3 Segmentación.

Geográfica.

• Región del mundo o país.

Imagen 1. Estado de Guanajuato, México.

Tamaño de ciudad.

La superficie del territorio es de 531.41 kilómetros cuadrados, equivalentes al 1.76 % del

total estatal. Al norte y al este limita con el Municipio de Guanajuato; al sur con el de Irapuato; al
sureste con el de Romita, y al oeste con el de León.

Imagen 2. Municipio Silao de la Victoria, Guanajuato.

Composición de población.
Ciudad urbana.

Imagen 3. Centro de la ciudad.

El bioplástico tendrá su sede en Silao de la Victoria, distribuyendo este a los diferentes

municipios vecinos del Estado de Guanajuato. Al colocarnos en Silao, nuestras vías de distribución
son más amplias, al ser el centro de México. Así ir distribuir de manera nacional y posteriormente
internacional.
Silao, es el corazón del corredor industrial en el estado, a través de las diversas formas de
comunicarse como vía aérea, ferroviaria y terrestre, Silao se caracteriza por su posición geográfica al
conectar el norte, sur y centro del país, por su posicionamiento e importancia se decide Silao.

Demográfica.

• Edad. 12 años en adelante.

Genero. Masculino y femenino.
Estatus marital. Indiferente.
Orientación sexual. Indiferente.
Tamaño de la familia. Indiferente.
Ingresos. $7,500 mensuales.
Profesión. Trabajadores y profesionistas.
Nivel educativo. Secundaria, bachillerato, superior en
adelante.
Religión. Indiferente.
Nacionalidad. Indiferente.
Tabla 1. Demografía.

12 años en adelante es la edad mínima para la utilización de nuestros productos de papelería

y oficina. Debido a esto, no importa mucho la profesión y nivel educativo, ya que casi cualquier
persona pueden usar estos productos, algunos de los productos que usen los niños de 12 años, deberán
ser supervisados por algún adulto.
Psicográficas o mentalidad.

• Personalidad. Creativo, idealista, social, responsable.

Estilo de vida. Desarrollo personal /activo.
Valores. Responsabilidad, generosidad, compromiso,
tolerancia, humildad, conservación ambiental.
Clase social. Media baja en adelante.
Forma de pensar y sentir. Tener conciencia ambiental, que busque reducir
sus residuos, sea consiente del gran impacto que
tiene el plástico que se desecha. A su vez, no
teniendo que sacrificar mucho de su bolsillo
para adquirir algún producto de calidad y
biodegradable, al ser bioplástico, su ciclo de
vida se reduce notablemente.
Tabla 2. Psicográficas o mentalidad.

Las personas que consuman de nuestros productos no necesitan pertenecer a una clase social
tan alto, solo con que cuenten con los valores y personalidad señaladas anteriormente es
indispensable. Ya que la mayoría de las personas cuanta con alguno de estos puntos o más, son
clientes potenciales. Buscamos crear confianza en nuestros clientes, que cuando necesiten algo de
papelería u oficina, piensen en nosotros.

Conducta.

• Búsqueda del beneficio.

Mencionado anteriormente, nuestros clientes están en la busca de preservar el medio
ambiente, preocupados por la contaminación y la vida útil de plásticos que se desechan a lo largo de
los años. Nuestros productos al ser hechos de un bioplástico, la vida útil de estos de disminuye a solo
2 años, siendo biodegradables, no dañaran al medio ambiente cuando sean desechados.
• Tasa de utilización del producto.
Clientes recurrentes y ocasionales.
• Fidelidad a la marca.
Los clientes que sean fieles a la marca y que tengan un cierto tiempo comprando nuestros
productos, le daremos un artículo especial, como muestra de agradecimiento a la fidelidad a la marca.
• Utilización del producto final.
Productos de papelería y oficina, elaborados con biopolímero, reduciendo su vida útil. Siendo
de esta manera biodegradables y amigables con el ambiente.
2.4 Ciclo de vida.

En marketing, el ciclo de vida de un producto se entiende como el conjunto de etapas

por las que pasa un producto desde su introducción en el mercado hasta su retirada.
El concepto de ciclo de vida de un producto surge de la analogía entre la evolución
de los seres vivos y la de los productos, ya que ambos pasan por diferentes etapas a lo largo
de su existencia. Un ser vivo traza una curva de vida que pasa por el nacimiento, la
adolescencia, la edad adulta, la vejez y la muerte. En cuanto a los productos se produce un
ciclo similar, el cual podéis apreciar a continuación.

2.4.1 Etapas del ciclo de vida de un producto.

La identificación de los factores que afectan a la evolución y la demanda de los

productos, así como la duración de cada una de las fases, determinará la capacidad de la
empresa para poder adaptar sus productos a las nuevas necesidades de los consumidores. El
ciclo de vida de un producto consta de 4 etapas principales: introducción, crecimiento,
madurez y declive.

Introducción.
La clave en esta etapa del ciclo de vida de un producto consiste en definir y trabajar el
posicionamiento e investigar la respuesta del mercado hacia el producto, para si fuera necesario
reaccionar con agilidad y poder reorientar las estrategias.
Debido a que nuestro producto no se fabricara, solo es se llegara a la etapa de introducción.
2.5 Análisis de la competencia.

Se anexa documento de Excel en la plataforma Classroom.

3. 1ra P. Producto.

Definición.

Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material

que se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el
consumo o utilidad de los individuos.
De acuerdo a la investigación y producto el cual realizaremos tiene la
siguiente definición:
“Producción de útiles escolares de uso común y frecuente, y de
oficina, plumas, sacapuntas y reglas o juegos de geometría, elaborados con
bioclástico 100% amigable con el ambiente con base en ASTM D-6868”
ASTM D-6868: Especificación estándar para Plásticos biodegradables
utilizados como revestimientos en papel y Otros Compostable Substrates
.Esta norma cubre los plásticos biodegradables y productos (incluido el
envasado), donde la película de plástico o lámina es adjunta (ya sea a través de
laminación o extrusión directamente sobre el papel) a sustratos y el producto o
paquete completo es diseñado para ser compostados en aeróbica municipales e
industriales instalaciones de compostaje.
Bien industrial.

• Materia prima:

• Hueso de aguacate.
• Tinta
• Latón
• Metal
El producto por completo se realizará en nuestra empresa.

• Bien de capital:

• La propiedad industrial en donde estableceremos la empresa debe ser un lugar

amplio con cercanía con arboledas o zonas en donde se produce el aguacate.
• Maquinaria a utilizar está aún por definir, nos falta investigar más sobre la
extracción del bioclástico de la semilla del aguacate.
• Softwares a utilizar serian de diseño e ir implementando innovaciones en
nuestros productos.

• Servicios industriales:

• Los mantenimientos a las maquinas serán mediante mantenimiento

preventivo, para determinar posibles fallas en las maquinas antes de que pase,
ayudara a mantener la demanda de nuestro producto.
• Seguridad al exterior he interior de las instalaciones de la empresa y cuidar la
integridad de nuestros empleados y de la empresa.
• Ingenierías esta área nos ayudara a mantener la calidad de nuestros productos.
• Certificaciones: se buscará ser una empresa de calidad, gracias a las
certificaciones de seguridad, ecología, calidad y normativas que tengan que
ver con nuestros productos.
• Consultorías: estas nos ayudaran anualmente a saber si falláramos como
empresa, enfocándonos en la estructura de una organización y también del
proceso de producción de nuestros productos.
Clasificación de un bien industrial.

Servicios industriales.
Mantenimiento.
• Limpieza: Tener una limpieza en el edificio como en el lugar de trabajo, es necesario
para cuidar y proteger el estado de máquinas e inmueble. De esta manera se conserva
en óptimas condiciones para que continúe trabajando tras el paso del tiempo.
• Seguridad: La seguridad industrial se centra en la reducción de riesgos laborales. Se
busca proteger al empleado de diversas adversidades. Así como su físico como mental
y emocional, tanto como su lugar de trabajo y ambiente.

Ingenierías.
• Ingeniero en inyección de plásticos: aplica modelos matemáticos para el diseño,
análisis, manufactura y prueba de componentes plásticos considerando sus
propiedades mecánicas y químicas de sus partes.
• Ingeniero en polímeros: conocimiento de características, propiedades, aplicaciones,
desempeño y comportamiento de los polímeros como plástico, nylon, cauchos, etc.

Certificaciones.
• ISO 14001 sistemas de gestión ambiental: ofrece la posibilidad de sistematizar, de
manera sencilla, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las
actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección
ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista de equilibrio
con los aspectos socioeconómicos. Optimizará la gestión de recursos y residuos,
reducirá los impactos ambientales negativos derivados de su actividad o aquellos
riesgos asociados a situaciones accidentales.
• ISO 9001: es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que
cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la
norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del
mundo.
• ISO 27001 seguridad de información: garantiza la protección de la información
empresarial.
• ISO 45001 sistema de seguridad y salud en el trabajo: especifica los requisitos de un
sistema de prevención de riesgos laborales con el fin de prevenir los riesgos laborales
y los riesgos relacionados con la salud en las organizaciones.
 • ISO 5001 sistemas de gestión energética: norma internacional que ayuda a reducir el
consumo, minimizar la huella de carbono y reducir los costes mediante la promoción
del uso sostenible de la energía.

Consultoría.
La consultoría empresarial es un servicio el cual propietarios, directores de empresas y
funcionarios públicos pueden recurrir si se sienten en la necesidad de ayuda o asesoría en
la solución de diversos problemas y en la implementación de procesos de mejora
continua.
• Actúa como asesor, con responsabilidad por la calidad e imparcialidad del
consultor.
• Proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas
prácticos.
• Debe dar resultados favorables, tangibles, concretos, específicos y congruentes
en términos de tiempo y costo.
• El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el rendimiento
de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el
trabajo del personal.

Existen varias maneras de ofrecer consultoría:

• Resolver una necesidad o problema en específico.
• Asistencia de diagnóstico.
• Implantar o mejorar sistemas y procesos.
• Consultoría general profesional.
Insumos.
Agua.
• Factibilidad de servicios (emitida por el departamento de catastro del SAPAS).
1. Croquis de instalación de agua.
2. Tipo de empresa (escrito detallado sobre servicios de la empresa).
3. Factibilidad de uso de suelo expedida en desarrollo urbano, para casos que así aplique.

• Alineamiento y número oficial.

• Alta de Hacienda y registro federal de contribuyentes (copia).
• Acta constitutiva de la empresa.
• Copia de la credencial de elector de quien tramita.
• Carta poder del representante legal.
• Copia de credencial de elector del representante legal.
• Copia del recibo predial.
Costo de contrato de agua potable, descarga residual y por tratamiento: $212.04 (incluye
IVA).
Materiales e instalación de cuadro de medición:

Suministro e instalaciones de medidores de agua potable:

Luz.
Gas.
Internet.
Telmex ofrece 2 servicios industriales: internet directo empresarial e infinitum empresarial.
• Internet directo empresarial.
-Velocidades disponibles: 2 Mbps, 4 Mbps hasta 90 Mbps (Fast Ethernet) y 100 Mbps hasta
1 Gbps (Giga Ethernet).
-Atención a fallas 7X24 y solución a fallas en un máximo de 4 horas.
-Incluye: herramienta de monitoreo web y registro de dominio ante el NIC.
-Ancho de Banda Simétrico.
-Salida internacional a EU con más de 3,500 Gbps, distribuidos en enlaces de nx10 Gbps.
-Soporte a direccionamiento IPV4 y/o IPV6, de acuerdo con las necesidades y requerimientos
del cliente.
-Conexión dedicada (Peer to Peer) a los proveedores de contenido más importantes a nivel
mundial.
• Infinitum empresarial.
-Antivirus básico.
-Cuentas de Correo adicional. Puedes solicitar hasta 10 cuentas, a través de tu ejecutivo de
cuenta TELMEX.
-Módem inalámbrico para navegar sin cables en cualquier lugar.
-IP dinámica gratis.
Modalidades: infinitum negocio, negocio red y negocio Premium.
Extensión de línea.

Una extensión de línea, consiste en añadir nuevos productos dentro de la misma

categoría y bajo la misma marca. Esto es, añadir nuevos sabores, presentaciones, formas,
colores o nuevos atributos.
Nuestro proyecto se enfocara en tres artículos que se describirán a continuación:
bolígrafos, sacapuntas, reglas (juegos de geometría).

Bolígrafos.
1. Bolígrafo tradicional

El bolígrafo tradicional utiliza tinta gruesa, permanente y con base aceitosa. El

mecanismo del bolígrafo tradicional es sencillo, utiliza una pequeña bola rotativa de latón,
acero o tungsteno que dispensa la tinta mientras escribes. Es ideal para utilizar en cualquier
momento ya que es ligero y se seca rápidamente. Sin embargo, es aconsejado en escritura
rápida y pequeñas anotaciones.

2. Bolígrafos roller.

Los bolígrafos roller tienen una base de agua y utilizan la misma punta que los
bolígrafos tradicionales pero en los roller es mucho más fina, por lo que la tinta inunda la
punta y arrastra la tinta por el papel. Cuanta más pequeña sea la punta, menos tinta habrá y
más fino será el trazado. Se recomiendan para una escritura más elaborada y de menor
cantidad.

3. Bolígrafos de Gel

Los bolígrafos de gel utilizan una base de agua en el que se encuentran pigmentos
suspendidos. El mecanismo de este diseño utiliza una punta rotativa con la que la tinta se
afina y se arrastra por el papel, muy parecido a la articulación de un bolígrafo roller. Por su
durabilidad, es ideal para documentos y archivos que se van a guardar durante mucho tiempo.

Sacapuntas.
1. Sacapuntas de mano.
2. Sacapuntas con depósito.

Reglas (juegos de geometría.)

1. Juego de geometría flexible.
2. Regla
 Niveles del producto.

Producto básico
Producto aumentado
Hace al producto Producto esperado
valioso para el Al público le encanto la
Al público le
consumidor y cubre materia prima que se
gustaría que haya
la necesidad de utilizara además un
más variedad de
este. Nuestro producto con un diseño
nuestros productos y
producto con base a sutil, y ergonómico con
diseños más
las encuestas gran cantidad ecológica
variados
cumple con la incluyendo el
necesidad del empaque.
cliente, ya que es
funcional además
que es ecológico.
Ficha técnica.

Se anexa documento de Excel en la plataforma Classroom.

4. 2da P. plaza.

4.1 Canales de distribución.

Distribución: Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los
productos desde el fabricante o industria manufacturera hasta el consumidor final. Es la
trayectoria que se sigue para el traspaso directo e indirecto de la propiedad de un producto.
Todo canal de distribución tiene uno o más puntos de transferencia o intermediarios, los
cuales pueden ser comerciantes o agentes. Los comerciantes son mayoristas y minoristas. De
acuerdo al número de intermediarios el canal puede ser corto largo o directo.

• Canal Directo: PRODUCTOR--------------------CONSUMIDOR

Son más frecuentes en la venta de productos industriales debido a que el número de clientes
es más limitado y la producción se debe hacer sobre pedido.
• Canal Corto: PRODUCTOR----------DETALLISTA---------CONSUMIDOR
Es más utilizado para productos industriales de carácter intermedio.
• Canal Largo: PRODUCTOR----MAYORISTA------DETALLISTA-----
CONUMIDOR

➢ La mayoría de los fabricantes utilizan canales de distribución ajenos. Por tanto, envían los
productos a través de mayoristas y tiendas que no son de su propiedad. Ese tipo de canal
lo aplicaremos para distribuir nuestros productos, seremos una empresa pequeña debemos
ir ganando mercado y hacer que nuestro producto sea conocido poco a poco. El canal de
distribución será como se muestra a continuación:
 Ilustración 1 Canal de distribución.

El uso de intermediarios se justifica principalmente por la mayor eficiencia con que

ponen los bienes en los mercados metas, ya que estos gracias a sus conductos, experiencias
especialización y escala de operaciones le ofrece a la firma más de lo que esta pueda lograr
por su cuenta. El papel básico de los intermediarios de la mercadotecnia es transformar los
abastos heterogéneos que se encuentran en la naturaleza en bienes que desea la gente. La
distribución física puede ser un medidor entre el éxito y el fracaso en los negocios. Las
alternativas en la estrategia dependen del número de fábricas y el mercado o mercados meta.
4.2 Políticas de distribución.

Punto de venta

La distribución intensiva
Este tipo de distribución tiene como objetivo llegar al mayor número de
establecimientos posibles, por lo tanto, los productos que seguirán dicha distribución serán
casi siempre productos de uso frecuente, demandados de manera habitual.

La distribución selectiva
Esta distribución cuenta con un número de distribuidores reducido, todos estos,
además, deben cumplir diversos requisitos.

La distribución exclusiva
Esta distribución concede al intermediario la exclusividad de venta de un determinado
producto.

En nuestro producto se usara la distribución selectiva ya que nuestra marca se dedica

a la venta de útiles escolares, su venta será en algunas tiendas especializadas a la papelería,
también podrán encontrar los productos en tiendas de compra y venta por mayoreo.
5.1 3ra P promoción.

5.1 promoción de ventas. Publicidad.

Se anexan carteles sobre publicidad a ocupar, ambos carteles son de elaboración propia.
5.2 Promoción. Cupones.

Se realizan cupones para la parte de promoción.

6 4ta P. precio.

Se anexa documento en formato Excel.

7 5ta P. Personas.

7.1 Clasificación de personas.

Cliente Directo:

Nuestros principales clientes son estudiantes, personal educativo e incluso empresas para el
área de administración.
Clientes indirectos:

Personas que usualmente solo trabajan de manera digital.

7.2 Diagrama de procesos.

Se anexa en la siguiente hoja.

 Alimentación de
Inicio de operación
extrusora con 14)Almacenamiento.
automatizada.
biopolímero.

1)Recepción e
inspección de
Extrusión Transporte al área 13)Transporte a
insumos:
de calidad. almacén.

2)Procesado de Transporte al área

insumos: fabricación de calidad. Portabala. 12)Empacado
de componentes.

Alimentación de
Inicio de operación 11)Transporte y
Bala cortadora con tiras
automatizada. separación según
de latón.
forma de empaque.

Pulido de bolitas de
Alimentación de Inicio de operación
carburo de 10)Inspección final.
maquina con automatizada.
tungsteno.
biopolímero.

Calentando y 9)Transporte al área

Transporte al área Transporte al área
colocando moldes de calidad.
de calidad de calidad.
de inyección.

3)Transporte de 8)Ensamble de todos

Pulido de bolitas de Inyección todos los los componentes de
carburo de componentes. forma automatizada.
tungsteno.

Trasporte al área de
4)Colocación de 7)Transporte de
control de calidad.
componentes en sitio repuestos y piezas
Tinta
y maquina adecuada. plásticas a Ensamble

Mezcla de resinas, 5) Eliminación de

6)Inspección de
disolventes y Añadido del tinte burbuja en maquina
calidad de escritura.
sustancias especiales centrifuga.
8. 6ta P postventa.

Postventa
Atención al cliente después de la compra para mejorar la experiencia y
mantener una buena relación con los clientes.

• Línea telefónica gratuita.

• Herramientas online.
• Retroalimentación.
• Comunicación con el cliente.
Conclusiones.

Referente al punto 4. 2da P.

Con la información anteriormente dada en clase como en la investigación realizada

por los integrantes del equipo referente al apartado mencionado, es importante conocer los
canales de distribución como su definición para determinar y seleccionar el más apropiado
para nuestro producto y sacar la mayor ventaja posible que será un canal de distribución
optimo el cual generara ganancias y su costo de distribución será bajo.

4. 3ra. promoción.

Se realiza una investigación sobre el como diferentes productos en el mercado realizan

su promoción de los mismos, como equipo en el área de publicidad se realizaron tres
carteles, en promoción se llevan a acabo cupones, relaciones publicas calcomanías las
cuales en el trascurso de la exposición se darán a conocer, concluimos si entre mas campo
en el área de publicidad se cubra el producto se conocerá entre mayor gente.
Bibliografía.

Rodríguez, Ariel. Biodegradabilidad de materiales bioclásticos. Ciencia y Tecnología de

Alimentos Vol. 22, No. 3, 69-72, 2012, D - Instituto de Investigaciones para la Industria
Alimentaria, 2012. ProQuest EBook Central,
https://ebookcentral.proquest.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidigecestsp/detail.action
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Montalvo, S. L. A. (2007). Plásticos industriales y su procesamiento. Retrieved from

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• MANTENIMINETO.
Limpieza: https://www.limpiezaslm2.com/mantenimiento-edificios/
Seguridad: https://www.isotools.org/2018/07/06/seguridad-industrial-por-que-es-
importante/
• INGENIERIAS.
Ingeniero en inyección de plásticos: http://www.uanematamoros.mx/ingenieria-mecanica-
en-procesos-de-inyeccion/
Ingeniero en polímeros: https://www.yachaytech.edu.ec/academia-carrera/polimeros/
• CERTIFICACIONES.
ISO 14001: https://www.aenor.com/certificacion/medio-ambiente/gestion-ambiental
ISO 9001: https://www.isotools.cl/normas/nch-iso-9001/
ISO 27001: https://www.grupoacms.com/iso-27001-seguridad-informacion.php
ISO 45001: https://www.grupoacms.com/iso45001
ISO 5001: https://www.lr.org/es-mx/iso-50001/
 • CONSULTORIA.
http://www.sincal.org/articulo25-importancia-de-la-consultoria-empresarial.html

• INSUMOS.
Agua: https://www.sapas.gob.mx/knowledge-base/contratacion-de-servicios/
Luz: N/A
Gas: N/A
Internet: https://telmex.com/web/empresas/conectividad