INDUSTRIA CERÁMICA LA CASITA

Introducción

Industria Cerámica la Casita es una empresa dedicada a la producción y comercialización de

pisos cerámicos y revestimientos. Actualmente ocupa una posición privilegiada en el mercado
nacional.

Sus ventas se han incrementado la última gestión, pero a consecuencia de eso la organización
también ha incrementado considerablemente el personal de ventas y almacenes. Los clientes
están satisfechos con el producto y los precios accesibles, pero constantemente se quejan del
prolongado tiempo que pasan para realizar una compra ya sea de grandes volúmenes o de
pequeños volúmenes.

Su proceso actual de ventas se desarrolla de la siguiente manera: