Universidad abierta para adultos (UAPA)

Arelis Paredes Segundo

Matricula no. 17-3710

Tarea 7

Sujeiri Jiménez Encarnación

Ser humano y su contexto

Santo Domingo Este

República Dominicana
1. Graba un video en donde expliques los tipos de conflicto,
según el texto de estudio, sus características y las estrategias
que se pueden usar para solucionar los conflictos ten
pendiente el uso del  libro de texto.

https://www.youtube.com/watch?v=iWTnjXR4xaE

2. Varios ejemplos a nivel personal, familiar y de trabajo de

situaciones que permiten que los conflictos puedan ser
oportunidades de desarrollo personal o profesional.
 Compañeros que no toleran a las personas de otros lugares del mundo o
con otro color de piel, jefes que tratan de manera machista a sus
empleadas, etcétera. Éstos son casos que pueden aparecer en el terreno
laboral.
 Choques de personalidades, al tener temperamentos diferentes que
simplemente no encajan y la chispa salta a las primeras de cambio. En las
relaciones personales, los conflictos existen día sí y día también.
 Las relaciones amorosas pueden surgir el en entorno laboral como en
cualquier otro lugar, pero, para evitar conflictos, es necesario que no
interfieran en el trabajo.
3. Considera las estrategias de resolución de conflicto
presentados en el libro de texto, explica cada uno; en cuál o
cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué? Ojo,
ver, para documentarte mejor.
Los recursos de confrontación directa, las maniobras para degradar los
conflictos, acciones simbólicas hacia la solución de conflictos, transformación de
los conflictos, no son estrategias de resolución específica, ya que implican el
enfrentamiento de las personas, lo cual se traduce en efectos negativos al menos
para una de las partes.

Las estrategias de transacción del conflicto son las más aceptables; dan la
oportunidad de valorar la situación y maniobrar para dar salida a dificultades,
mediante la aplicación de fórmulas que evitan la confrontación entre las personas,
buscando preservar los intereses de las partes implicadas.

La transacción comprende tres modalidades diferentes de abordar el conflicto: el

arbitraje, la mediación y la negociación.
 El arbitraje es un mecanismo que permite que una persona haga la función de
árbitro o juez en la resolución de una situación, buscando que las partes asuman
un compromiso. Este juez debe ser neutral a la situación, ya que habrá de imponer
una decisión, para lo cual se requiere de imparcialidad.

La mediación es un procedimiento en el que las partes implicadas en el conflicto,

acuden a una tercera, para que de manera imparcial y sin formar parte de la
decisión, trace pautas que conduzcan a un acuerdo en base a los intereses de
ambas. “Es un procedimiento voluntario, confidencial y flexible, para ayudar a que
dos o más personas o instituciones, encuentren la solución a un conflicto en forma
no adversaria, regido por principios de equidad y honestidad”

El uso de la mediación contribuye a generar un cambio en la conducta, útil en la

promoción de la paz social.

El mediador ayuda a facilitar la comunicación entre las partes través de un

procedimiento metodológico, tomando en cuenta emociones y sentimientos,
acorde con las necesidades e intereses de los mediados.

La mediación constituye un procedimiento pacífico de resolución de conflictos,

tendiente a lograr un acuerdo rápido y económico en términos de tiempo, dinero y
esfuerzo.

Se considera la modalidad que produce mejores resultados. La negociación es

una relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto
determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea
beneficioso para todos ellos.

Es un proceso que se realiza cotidianamente, pero cuando se pretende ganar sin

pensar en los intereses del otro, entorpece la consecución de los acuerdos.

Para el caso del video es recomendable la estrategia de la mediación; con

esta ningunas partes tendrán que elegir por sí misma, sino una tercera
considerando sus sentimientos y haciendo que ambas partes queden
satisfechas con el resultado. Este es el más recomendable ya que no se
venderá a ninguna parte afectada y repartirá las ventajas por igual.

Fuentes bibliográficas:
Libro de texto: ‘’ser humano y su contexto’’ segunda edición, de Eleisida Almonte y
Miriam Polanco;

1ra edición: septiembre 2006

2da edición: junio 2012, en los talleres gráficos de Editora Búho. Santo Domingo,
República Dominicana