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EL CUESTIONARIO
Es el instrumento, que tiene forma material impresa o digital, utilizado para
registrar la información que proviene de personas que participan en una encuesta;
en una entrevista o en otros procedimientos como son los experimentos.
Para el diseño de un cuestionario, al igual que otros instrumentos, se debe recurrir
a la operacionalización de variables de la investigación. Se puede tomar un
cuestionario existente y adaptarlo o crear uno nuevo, en cuyo caso debe hacer
una validación previa. En todos los casos el diseño estará determinado por el
procedimiento que se utilizará para abordar a los sujetos.
El formato del cuestionario puede ser de preguntas abiertas, cerradas o ambas;
así como directas o indirectas. Los ítems y preguntas pueden conformarse con
respuestas de tipo abiertas, selección de alternativas, escala de Lickert, Escala
Thurstone; Escala de Guttman o diferencial semántico.
LA ENTREVISTA
Esta por lo general se realiza programada, mientras que la encuesta es realizada
con fin estadístico. En el caso de la entrevista rara vez se toma nota, solo se
apuntan los nombres claves para recordar los datos de la transcripción, pero en la
encuesta se pueden realizar a un número de personas sobre un objetivo
específico.
DIFERENCIAS
Como se planteó al inicio la encuesta es técnica y procedimiento para obtener
información en poblaciones concretas; el cuestionario es un instrumento aplicado
durante la encuesta u otro procedimiento de abordaje a individuos y grupos;
además de utilizarse para registrar experimentos.
Las encuestas siempre están enfocadas en conocer la magnitud del fenómeno en
la población, por lo que clasifica en los métodos cuantitativos. El enfoque del
cuestionario está determinado por el procedimiento que lo sustenta; así tenemos
que si se utiliza durante una encuesta tendrá orientación cuantitativa, pero si
responde a la entrevista puede tener una perspectiva cualitativa.
La encuesta siempre es escrita y no se da apertura a una conversación en cambio
la entrevista en la mayoría de los casos es lo contrario. Para la encuesta se
pueden buscar respuestas precisas o abiertas, pero, al contrario, la entrevista sus
preguntas son cerradas y dan respuestas precisas.
En la encuesta lo único que se puede sacar de ella es una probabilidad por ser
estadístico, mientras que en la entrevista se busca es la verdad sobre un hecho,
situación o persona.
Las entrevistas y los cuestionarios se dirigen hacia la obtención de datos no
observables directamente, datos que se basan por lo general en declaraciones
verbales de los sujetos; pero en la finalidad que busca es muy diferente ya que los
cuestionarios poseen finalidades de analíticas al igual que las encuestas.
Los cuestionarios intentan obtener información analítica para escalas de
evaluación, muy al contrario de la encuesta que solo es para fin estadístico y la
entrevista para fines laborales. Los cuestionarios son muy parecidos a las
entrevistas, ya que el cuestionario es la técnica de recogida de datos más
empleada en investigación, porque es menos costosa, permite llegar a un mayor
número de participantes y facilita el análisis, aunque también puede tener otras
limitaciones que pueden restar valor a la investigación desarrollada.