Responda las siguientes preguntas de análisis del Caso Práctico:

Cómo Dirigir A Los Cazadores De Virus:

1- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que
es rutinario, estandarizado/caótico es un reto importante para
Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas,
humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la
innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
Con dinámicas relacionada con su área de trabajo ganando algún
bono beneficiario, se puede motivar con algo monetario eso
entusiasma a los trabajadores a esforzarse para ganar, tener charlas
motivadoras, ofrecer talleres para nuevos RAZONAMIENTOS
2- ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender
reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en
conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b)
evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría
de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados
en los compromisos de la compañía con los clientes?
Es un gerente de nivel medio este supervisa el trabajo de la primera
línea, también puedes un auxiliar estos son lo que tienen
conocimiento previo de todas las cosas de la empresa dándole el
poder de auxiliar en algún problema que se presente.
3- Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com , y busque
información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis
en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la
organización apoya a sus empleados para que den servicio al
cliente y para que sean innovadores?
La página web de esta compañía está bien organizada, el cliente tiene
la información a simple vista y de una forma entendible también
cuenta con un servicio personalizado donde el cliente puede ponerse
en contacto con otros que tienen el mismo problema o dudad en
común. Lo organización de la página ayuda a los empleados
identificar el tipo de problema que tiene el cliente rápidamente y eso
hace sentir al cliente que le dan la atención que se merece.
4- ¿Qué podría n aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del
enfoque de Symantec?
Pueden tomar en cuanto la forma de organización que tiene La
Symantec, la organización que tienen ayuda tanto al cliente
como al empleado a comprender y buscar solución al problema
que es planteado.