IMPACTO Y CAMBIOS EN

EL CLIMA Y LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
FRENTE A UNA CRISIS
COMO COVID-19
Importancia de un rediseño
en el enfoque

Nuria Zumbado Freer

AGENDA

1. La importancia del entorno y su influencia sobre el comportamiento de las

personas.

2. Plenitud humana, laboral y ciudadana.

3. ¿Qué es la cultura organizacional?

4. ¿Qué es el clima organizacional?

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OBJETIVOS
➢ General: Brindar al participante de una forma práctica un
conocimiento general sobre los elementos del clima y la
cultura organizacional y su vinculación con la cotidianeidad
personal, laboral y ciudadana.

➢ Específicos:
1. Facilitar el manejo de los elementos conceptuales y técnicos relacionados con el
clima y la cultura organizacional.
2. Iniciar con el proceso de internalización acerca de la importancia de las normas,
reglas y valores que motivan el comportamiento del ser humano en su ámbito
personal, laboral y ciudadano.
3. Presentar a los participantes una visión general del proceso para lograr determinar
puntos clave para el mejoramiento del clima y cultura de acuerdo con las
necesidades personales, laborales y ciudadanas.

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1) IMPORTANCIA DEL ENTORNO Y SU INFLUENCIA SOBRE
EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
IMPACTO-
SER HUMANO COVID-19
COVID-19
• Sociable • No somos • Contracción
• Enfocado en infalibles de la
cubrir sus • La vida es actividad
necesidades frágil económica
básicas • No estamos • Menos
• Satisfacción aislados del recursos para
con el resto del los hogares
trabajo y la mundo • Aumento de
remuneración la pobreza, el
desempleo y
la
desigualdad
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 ENCUESTA:

1. ¿EN QUE SECTOR NOS DESENVOLVEMOS?

2. LA CRISIS OCASIONADA POR COVID19.

¿NOS HA AFECTADO?

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MEDIDAS TOMADAS POR LOS GOBIERNOS

1. Repercusiones 1. Afectación a ciudadanos 1. Desempleo o rebaja en

emocionales en el extranjero jornada laboral
2. Desajuste económico, 2. Afectación económica al 2. Deterioro de las
laboral, familiar comercio internacional y condiciones crediticias
3. Stress, ansiedad y líneas aéreas 3. Contracción del consumo
tensión progresiva privado y la inversión
4. Disminución de
impuestos (ingresos)
5. Prestamos con
organismos internacionales
para poder solventar el
déficit
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2) DIMENSIONES DE LA PLENITUD

Personal

Ciudadana
Laboral
• Fisiológicas • Desarrollo • Al servicio del
• Seguridad profesional país
• Pertenencia • Cumplir con las • Prestar
labores servicios
• Autoestima
• Impactar en • Satisfacer las
• Autodesarrollo necesidades de
los servicios y
en las personas la ciudadanía

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3) ¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

Es el conjunto de prácticas, creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones

que direccionan el comportamiento del personal de una organización.

En una organización se debe establecer ¿Cómo se espera que sea su personal?

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 EFECTOS CULTURA DÉBIL CULTURA FORTALECIDA
SOBRE:
Personal • Falta de compromiso • Motiva la disposición
personal del personal a
• Conductas contrarias contribuir con la
a los principios de la gestión
entidad y sus • Disminuye la
miembros probabilidad de que
• Eficacia limitada los riesgos internos se
materialicen
Organización • Pérdida de imagen • Aumenta la capacidad
• Afecta la credibilidad institucional para
• Peligro de prevenir, y
superviviencia eventualmente
• Incumplimiento enfrentar los riesgos
normativo externos.
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 MISIÓN
VISIÓN IDEAS RECTORAS DE LA
VALORES ORGANIZACIÓN

SON LA GUÍA PARA EL

ORIENTAN EL QUEHACER PLANTEAMIENTO DE LOS
DE LA ORGANIZACIÓN PLANES DE LA ORGANIZACIÓN

AYUDAN A FORJAR EL CARÁCTER ÉTICO DE

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UNA ORGANIZACIÓN
CODIGO DE CONDUCTA

Marco ético y Código de Normas y

valores conducta reglamentos

Principios éticos
inspiradores de Marco de
conducta referencia de
conductas Deberes y
prioritarias. obligaciones que
Acciones regulan la
pedagógicas y relación de
comunicativas empleo de la
Respeta, organización y su
complementa y personal
refuerza la
Buscan persuadir normativa
y disuadir existente.

QUERER SER SER O ACTUAR DEBER SER

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR UN DIAGNÓSTICO
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

Conocer los rasgos y comportamientos del personal, la organización y determinar

posible medidas para implementar la gestión ética en la organización.

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MEDIDAS PARA MITIGAR LAS CONSECUENCIAS

1.Terapias 1. Reapertura de 1. Medidas para

emocionales fronteras reactivar la economía
2. Actividad Física 2. Educación para no 2. Ayudas a los mas
3. Procesos para fomentar xenofobia afectados
regular emociones 3. Nuevo orden 3. Rediseño de
mundial negocios
4. Buena alimentación
4. Fomentar el uso de
tecnología y
teletrabajo

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¿QUÉ CRITERIOS SE PUEDEN EVALUAR?
Salud
•Física: actividad física y nutrición
•Emocional
•Financiera

Relaciones interpersonales
•Superiores, proveedores y clientes
•Entre el personal y diversas unidades

Proyección a la comunidad
•Ayuda a los afectados
•Proyectos de reactivación social y económica

Desarrollo tecnológico
•Teletrabajo
•Uso de tecnologías de información

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4) ¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

El clima se refiere a las percepciones que tiene el personal sobre el ambiente

laboral, el cual tiene influencia sobre la conducta de las personas.

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 EFECTOS SOBRE: BUEN CLIMA
PERSONAL • Motivación.
• Trabajo en equipo.
• Orgullo de pertenencia a la
organización.
• Satisfacción en el trabajo.
• Integración.
• Colaboración.
• Practica la creatividad y
comunica nueva ideas
ORGANIZACIÓN • Productividad
• Buena imagen
• Se adapta mejor a entornos
competitivos y se enfrenta
mejor a los cambios.
• Se consiguen las metas y
objetivos.
• Permanencia del personal
en la organización.
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MAL CLIMA
• Falta de motivación.
• Individualismo
• No logra un vínculo real con
la organización.
• Insatisfaccción en el trabajo
• Poca integración.
• Poca colaboración.
• Falta de creatividad y de
nuevas ideas.
• Baja productividad.
• Mala imagen.
• Se mantiene estática y no
responde ante los cambios
en el entorno.
• Bajo logro de metas y
objetivos.
• Rotación frecuente del
personal.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR UNA MEDICIÓN DE
CLIMA ORGANIZACIONAL?

• Es un insumo para conocer los rasgos y comportamientos del personal, la

organización y determinar posible medidas para implementar la gestión ética
en la organización.

• Permite determinar acciones para lograr cambios en la estructura y los

procesos organizacionales, mejorando el ambiente de control, sus condiciones
y las relaciones de los distintos niveles jerárquicos.

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PUNTOS CLAVES EN UNA MEDICIÓN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

• Descendente
Comunicación • Horizontal
• Ascendente

• Condiciones físicas de trabajo y equipo

Espacio y condiciones de
• Tecnologías de información
trabajo
• Equilibrio de las cargas de trabajo

• Clima de innovación
Condiciones de • Efectividad del entrenamiento
desarrollo y crecimiento • Oportunidades de permanencia y
crecimiento
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PUNTOS CLAVES EN UNA MEDICIÓN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

• Cooperación
Relaciones entre
compañeros • Eficiencia de la operación, trabajo en
equipo

• Efectividad de la supervisión
Relaciones entre
• Retroalimentación del desempeño
personal y jefaturas
• Reconocimiento

• Percepción del servicio del área o unidad

Imagen
• Percepción de la organización

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PUNTOS CLAVES EN UNA MEDICIÓN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

• Orgullo de pertenencia:
percepción favorable en cuanto al
Forma de estar y lugar de trabajo.
sentir del personal • Satisfacción por el trabajo: grado
de interés y satisfacción que
ofrece el trabajo.

• Satisfacción con la remuneración:

Política salarial percepción acerca de lo adecuado
del pago que recibe.

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RETOS EN TIEMPOS DE CRISIS

Cultura Clima

• Mecanismos para lograr • Implementar acciones de

salud emocional, física y acercamiento al personal
financiera del personal • Mejorar la comunicación
• Fomentar las buenas • Implementar reuniones
relaciones periódicas
interpersonales • Revisar cargas de trabajo
• Implementar acciones y presiones
para la colaboración con • Promover la innovación y
la comunidad creatividad
• Cambio tecnológico e • Fomentar el orgullo de
innovación para brindar pertenencia
los bienes y servicios.
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¿PREGUNTAS?

BDO Dominicana @bdodominicana @bdodominicana BDO Dominicana BDO Dominicana

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