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¿Qué son los Sistemas de Gestión Integrados y

por qué los necesitas?
30 enero, 2018

Cuando algo facilita el trabajo y mejora el rendimiento de una empresa ¿por

qué no implantarlo? Es lo que ocurre con los sistemas de gestión
integrados, ¿Para qué tener sistemas de gestión independientes de las
distintas áreas pudiendo simplificar en uno solo los procesos? Los
beneficios de trabajar con un sistema de gestión integrado en la empresa se
notan desde el primer día.

Contenidos [ocultar]

1 Concepto de Sistema de Gestión

2 ¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?
3 Beneficios de los sistemas de gestión integrados
4 Cómo se consigue la integración de sistemas
4.1 Sistema de gestión integrado en una empresa con alguna norma ya
implantada
4.2 Sistema de gestión integrado en una empresa sin ninguna norma implantada
5 Sistema de gestión de calidad objetivos
6 La formación, clave en el sistema integrado de gestión
6.1 Formación anterior a la integración de sistemas
6.2 Formación durante la documentación
6.3 Formación durante la implantación
6.4 Formación para auditorías internas
7 Conclusiones sobre los sistemas de gestión integrados
Concepto de Sistema de Gestión

Un Sistema de Gestión es una herramienta que establece el protocolo a

seguir en el día a día de una actividad productiva. Su implantación permitirá
optimizar los recursos disponibles, mejorar la organización, una reducción
de costes y mejorar el rendimiento de la empresa.

Adoptar un sistema de gestión en una compañía es una garantía de que el

proceso cumple los estándares estipulados por normas internacionales.
Cada disciplina de la empresa puede tener su propio sistema de gestión, de
este modo nos encontramos:

➤ Sistema de Gestión de la Calidad: cumple los requisitos de la norma ISO

9001, que velan por la calidad del producto.

➤ Sistema de Gestión del Medioambiente: cumple las directrices de la

norma ISO 14001, consiguen el mínimo impacto en la naturaleza.

➤ Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: cumple los aspectos

recogidos en la norma OHSAS 18001.

➤ Sistema de Gestión de la Responsabilidad Corporativa: se rige por los

estándares de SGE 21.

Internamente, la empresa está evitando costes innecesarios y somete a

control su proceso productivo para cerciorarse del correcto funcionamiento
del sistema de gestión implantado. De cara a los clientes o proveedores,
proyecta una imagen muy positiva y será mejor valorada frente a sus
competidores al contar con la certificación pertinente.
¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) aúna distintas disciplinas de un

modo conjunto. Esto simplifica el mantenimiento de los distintos sistemas
de gestión e incrementa su utilidad. Para las empresas significa una mejora
notable tanto en la calidad de sus outputs como en los programas o
políticas que se aplican.

La actividad productiva de cualquier empresa está compuesta por diferentes

procesos y operaciones, es por ello que su actividad diaria mejora cuando se
realiza bajo un sistema en el cual todas las actividades estén integradas
bajo el mismo sistema de gestión. Con esto se consigue evitar que flojeen
ciertas partes y que se perjudique a otras.

No es necesario realizar un sistema de gestión integrado de todas las áreas,

se puede optar por integrar solo un par de las que hemos visto en el
apartado anterior.

Beneficios de los sistemas de gestión integrados

✦ Los fallos en determinadas operaciones pueden comprometer otras. Con
la implementación de sistemas integrados de gestión nos aseguramos que
todas las actividades aumenten su rendimiento de forma correlativa.

✦ El número de manuales de gestión se limita al menor número posible. Un

mismo registro puede encargarse de cumplir un requisito presente en los
diferentes modelos integrados. Como consecuencia, el mantenimiento del
sistema requiere menos esfuerzo y dedicación.

✦ Al alinear los criterios de gestión se evita la duplicidad innecesaria de

procedimientos e instrucciones a seguir en cada disciplina
✦ La puesta en marcha del sistema de gestión integrado se hace a la vez en
todas las disciplinas, por lo que su implantación es más rápida que
haciéndolo separadamente.

✦ La distribución de los esfuerzos y de los recursos es equitativa al

asegurar la misma dedicación a los distintos sistemas de gestión
integrados.

✦ Las políticas y objetivos en un sistema de gestión integrado son

coherentes entre sí.

✦ La formación al personal es menos densa, al tener apartados comunes ya

hay mucha materia que se ahorran, quedando solo los apartados
específicos de cada sistema de gestión.

✦ Facilidad del control de la información. La información fluye

multidireccionalmente y está interrelacionada entre sí facilitando su
accesibilidad desde cualquier punto de la red informática,
independientemente del ámbito al que corresponda.

Cómo se consigue la integración de sistemas

Para lograr una implantación efectiva de un sistema de gestión integrado, es
esencial contar con el compromiso e implicación de todas las personas que
participan en la empresa, pero, de un modo más especial, de la Dirección de
la misma.

Para simplificar la explicación de cómo se realiza la integración de sistemas

podemos imaginarnos un árbol. El tronco del mismo sería la parte que es
común a todos los sistemas de gestión que se van a integrar, cada una de
las ramas del árbol es la parte específica de un sistema de gestión concreto.
Este ejemplo nos sirve para hacernos una idea de lo relevante que resulta
evitar duplicidades.

Sistema de gestión integrado en una empresa con alguna norma ya

implantada

Si estamos frente a una empresa que ya tiene como base la certificación de

su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO 9001 o a
cualquier otra, el proceso va a resultar más sencillo al contar con una
estructura base coherente.

Se pueden seguir distintas opciones en función del grado de adaptabilidad a

los cambios que presente la empresa, a la cantidad de recursos disponibles
o al periodo de tiempo del que se dispone.

Se implanta el nuevo sistema de forma paralela y se deja en común las

directrices operativas. Más adelante, se realiza la integración completa de
los sistemas restantes.

Implantar el sistema integrado desde cero, a pesar de que significa poner

todo patas para arriba, es un modo más rápido que el anterior.

Sistema de gestión integrado en una empresa sin ninguna norma

implantada

Cuando la empresa no cuenta con la implantación de ningún sistema de

gestión previo, se diseña la implantación de modo integrado desde el inicio,
el desarrollo da comienzo por la parte común de cada sistema de gestión.
Para las partes que son más específicas de cada disciplina:

Se implantan, uno por uno, las diferentes partes concretas de los sistemas
de gestión para conseguir la integración final.

Realizar el desarrollo de estas partes concretas por procesos.

La integración de sistemas será efectiva cuando se consiga:

➨ La designación de un único responsable del sistema de gestión

integrado.

➨ La incorporación total de los sistemas integrados en todas las

operaciones de la empresa.

➨ Elaboración mínima de documentos y registros.

➨ Políticas, objetivos y metas coherentes entre sí.

Sistema de gestión de calidad objetivos

Los objetivos establecidos en un sistema de gestión de calidad, basado en
la norma ISO 9004, son retos definidos a partir de la estrategia década
empresa, en función de su política de calidad.

Por norma general, esos objetivos son establecidos por la dirección de la

organización, siempre con coherencia a la hora de fijar objetivos.

Como todos los objetivos, estos han de ser medibles, claros  y

cuantificables, además de fijarse en un periodo de tiempo, a elegir entre
corto plazo, medio plazo o largo plazo.

Además se separarán objetivos de calidad para cada uno de los procesos,

también, es importante que estas metas estén definidas de la misma forma
para cada sector, departamento. Un ejemplo de ello puede ser disminuir el
gasto de agua. Para ello se pueden realizar controles de calidad de
contadores, y fontanería, tras los cuales se conseguirá llegar al objetivo
marcado.

Los sistemas de gestión de calidad establecen estos objetivos a través de

la Norma ISO 9004

Necesidades actuales y futuras de la empresa

Niveles de satisfacción de las partes interesadas

Recursos necesarios para cumplir objetivos

Análisis de competidores

Si no se pueden lograr los objetivos ¿Qué se debe hacer?

En caso de que estos objetivos no lleguen a cumplirse dentro del periodo de

tiempo establecido, será necesaria una revisión de los procedimientos
establecidos, así como revisar las actividades planificadas, finalmente
establecer un análisis dónde poder ver por qué no se ha cumplido el
objetivo.

La formación, clave en el sistema integrado de gestión

Un aspecto muy importante para conseguir la correcta implantación de un
sistema de gestión integrado es la formación que recibe el personal de la
empresa, deben ser partícipes del proceso y por eso han de dominarlo, al fin
y al cabo, el factor humano de una empresa es el motor de la actividad
económica. Para esta tarea, si la organización no se ve capacitada, se puede
recurrir a algún tipo de formación a medida para empresas.
Formación anterior a la integración de sistemas

Antes de llevar a cabo la integración de los sistemas de gestión, la plantilla

debe conocer qué es lo que se va a implantar y con qué herramientas van a
contar. Se trata de dominar aspectos como: normativas, análisis de
procesos, documentación o diagnóstico. Es en esta etapa cuando se debe
designar a la persona experta en cada materia.

Formación durante la documentación

Después de haber diseñado el sistema integrado que se va a llevar a cabo,

de cumplir los requisitos para ello y de implementar los métodos en la
empresa, es el momento de configurar la documentación necesaria para la
integración. Para ello, se forma al personal en función del área en la que
desempeña su trabajo, para que sean meticulosos y tengan criterio a la hora
de elaborar la documentación necesaria.

Formación durante la implantación

En este punto, los distintos niveles de la empresa ya deben estar formados

en la materia para ser capaces de desarrollar su actividad o actuar según los
procedimientos estipulados. En esta etapa se hace hincapié en las políticas
adoptadas para el sistema de gestión integrado.

Formación para auditorías internas

La auditoría interna es un paso imprescindible para conocer el grado de

implantación del sistema de gestión integrado. Debido a que ya toda la
plantilla ha recibido la formación correspondiente, la que se da en este
punto solo está orientada a las personas de la empresa que vayan a realizar
las tareas auditoras, se centra en materias como: planificación y realización
de la auditoría, análisis de resultados u opciones de medidas correctoras.
Esto les permitirá evaluar si los trabajadores están actuando de acuerdo al
sistema implantado y si está resultando eficaz.

Conclusiones sobre los sistemas de gestión integrados

La verdad es que la integración de los diferentes sistemas de gestión de una

misma empresa facilita mucho el cumplimiento de los estándares fijados en
el desarrollo de la actividad productiva. El tiempo que se ahorra al llevar a
cabo las distintas actividades y el mantenimiento que exige un solo sistema
de gestión simplificado son importantes factores a tener en cuenta.

En CTMA podemos ayudarte a disfrutar de todas las ventajas que supone la

adopción de un sistema de gestión integrado para tu empresa. No importa si
ya cuentas con alguna certificación previa como base o no, somos
especialistas en este tipo de implantaciones. Puedes realizarnos cualquier
consulta para resolver tus dudas, tu empresa está en buenas manos.
¡Infórmate!

12 pensamientos sobre “¿Qué son los Sistemas de

Gestión Integrados y por qué los necesitas?”

ANTONIO CABALLERO NUÑEZ

el 30 marzo, 2019 a las 14:49

Muy interesante el artículo, Mi nombre es Antonio Caballero Nuñez, soy

máster en ciencia en Ingeniería Ambiental e Ingeniero Mecánico, además
soy Director de Perfeccionamiento y Calidad, de la Empresa Astilleros del
Caribe, más conocida aquí en Cuba como asticar, nosotros tenemos
implantado un Sistema Integrado de Gestión bajo las normas NC ISO
9001:2015, NC ISO 14001:2015 y NC 18001:2015, me parece el articulo muy
interesante porque toca temas importantes en estos sistemas y nos ayuda a
mejorar el que nosotros tenemos implantado, puede que existan cosas en el
artículo que ustedes nos brindan y nosotros tener cosas que puedan ser de
interés para las demás personas y así aprendemos todos. Saludos desde
Cuba.

Responder
 ALEJANDRO V
el 31 marzo, 2019 a las 11:15

Buenos días Antonio,

muchas gracias por tu comentario, nos alegra muchísimo saber que

nuestros artículos son interesantes y a la vez de utilidad para todos
vosotros.

Un saludo

Responder

MARCELA
el 28 junio, 2019 a las 15:19

Buenos Días excelente el articulo, quisiera realizar una pregunta, la empresa

en la cual trabajo se encarga de producir y comercializar muebles y articulos
para el hogar, actualmente se encuentra certificada en la norma ISO
9001:2015 solo el proceso de producción ( quienes manejan el tema de
compras y talento humano pero solo de producción), pero la compañía en
general tiene un área independiente de compras y de talento humano, la
compañía desea certificar otro proceso pero necesitamos integrar el
sistema, que alternativa se puede emplear sin generar mayores
traumatismos?

Responder

MAG
el 14 octubre, 2019 a las 17:42

Que empresas a nivel mundial se han destacado por tener un sistema de

gestión integrado optimo?. que sirva como ejemplo.
Gracias

Responder

ABRAHAM
el 4 noviembre, 2019 a las 21:59
Me gustaría poder citar su articulo, deberia colocar algunos datos, Excelente
articulo

Responder

MARGARITA
el 14 noviembre, 2019 a las 18:57

Excelente Artìculo, aclarè muchas dudas sobre el particular. Felicitaciones.

Responder

RAÚL
el 30 diciembre, 2019 a las 15:35

Muy interesante, me ayuda a despejar algunas dudas sobre la importancia

de implementar sistemas integrados de gestión.
En el Perú, se está convirtiendo en una exigencia la certificación del ISO
37001, ANTISOBORNO, por cuanto la coyuntura política (corrupción) que
atravesamos ha motivado su implantación.
Sin embargo, considero que todos los sistemas de gestión, son importantes
para un desarrollo responsable y sostenible, de cualquier empresa
emprendedora. Gracias, saludos

Responder

MARLENE
el 6 marzo, 2020 a las 17:16

muy interesante el articulo me sirvio para esclareser alguno teminos y poder

interirizar informacion para mi tesis gracias

Responder

BEATRIZ PAREDES
el 22 abril, 2020 a las 04:27

Una duda si la empresa se dedica a el giro de telecomunicaciones, en

cuestion de servicios y/o proyectos aun asi es necesario contar con las
normas de calidad hablando de las ISO´S. ya que no contamos con ninguna
y quiero iniciar este proceso como un sistema de gestion integrado como lo
señala el artiuclo.. desde cero.

Responder

MANUEL FERNANDO MECHAN SANCHEZ

el 2 junio, 2020 a las 20:30

Muy claro el artículo para lograr la integración de los sistemas de gestión

para el desarrollo de las entidades empresariales. Felicitaciones por este
tipo de divulgaciones. Desde Chiclayo .- Perú

Responder

HENRY HERRERA
el 30 julio, 2020 a las 23:43

nuestra empresa se encontraba certificada en sistema de gestion integral

HSEQ en iso 18001, 9001, 14001
actualmente solo seguimos con la norma iso 9001
¿puedo seguir diciendo que tengoa un sistema de gestion HSEQ, si solo
estoy certificado en iso 9001 y cumpliendo con los lineamientos legales de
ambiente y seguridada en el trabajo?

Responder

FERNANDA RODRIGUEZ
el 28 septiembre, 2020 a las 21:03

Buenos días, muy interesante y retroalimentador su articulo, trabajo en una

empresa avícola, que desea implementar un sistema de gestión integrado,
que abarque principalmente las temáticas de medio ambiente, seguridad y
salud ocupacional, calidad e inocuidad; sin embargo la empresa no cuenta
aun con ninguno de esos sistemas establecidos, considero que además de
la integración del sistema en si es importante el cambio de percepción
interna de institución, ¿alguna recomendación al respecto para este reto?,
saludos desde Nicaragua

Responder
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