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1. Introducción
componentes, además de un planteamiento común sobre objetivos, actuaciones y eficacia del grupo.
De esta forma, la profesionalidad de cada uno de los miembros se orientará hacia la consecución de
En este sentido, el auxiliar es un componente más del equipo odontológico y como tal, debe aceptar
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todas las responsabilidades derivadas de dicha pertenencia. Además, debe cubrir sus tareas, las
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comprendan el grupo, sus actividades abarcarán más o menos áreas. Así, entre las más comunes
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están las de índole administrativas, operativas, técnicas, de mantenimiento, etc. (Cortesi, 2008).
Todas ellas, además de la propia figura del auxiliar odontológico, serán desarrolladas ampliamente a
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2. El equipo odontológico
Para el equipo odontológico, la clínica dental se puede definir como un establecimiento sanitario
Este equipo estará, como mínimo, formado por el odontólogo u estomatólogo, un higienista y el
auxiliar de odontología. Como norma general, el primero es el titular de la consulta. Según esto, su
acción facultativa es totalmente autónoma, además de poder delegar ciertos aspectos a otros
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especialistas de su equipo, mientras él se ocupa de los más complejos.
Aun así, todos tienen un papel definido con la intención de conseguir la máxima eficacia posible en
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el trabajo. En concreto, un buen y completo equipo de salud bucodental, debe poseer las siguientes
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cualidades (VV. AA., 2005):
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Buena salud física y mental: mostrar un comportamiento adecuado.
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Hábitos de higiene correctos: aseo diario, buena presencia, un aspecto cuidado, uniformes
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Capacidad de comunicación: para atender las demandas de los pacientes y saber recibir
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posibilidad de cursar tres años de especialidad médica en una Escuela de Estomatología. Por su
parte, el odontólogo es un Licenciado en Odontología. Sin embargo, tanto uno como otro, comparten
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diagnóstico y tratamiento de las anomalías y enfermedades dentales, bucales y de sus tejidos anexos.
Igualmente, puede prescribir medicamentos, prótesis y productos sanitarios relacionados con el área
bucodental.
En lo que respecta a su situación dentro del equipo, el estomatólogo asume el papel de regidor,
siendo el encargado de delegar todas las tareas y supervisar los trabajos realizados, evaluando la
calidad de los servicios. En consecuencia, además de su labor clínica, actúa como administrador y
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nexo de unión entre todos los miembros del equipo (VV. AA., 2005).
Además de esto, posee otras funciones tales como (VV. AA., 2005):
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Participar en programas de educación sanitaria para la promoción de la salud bucodental.
Especialidades odontológicas
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Aunque a nivel europeo tan sólo se reconoce la Ortodoncia y la Cirugía bucal como especialidades de
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en la práctica cotidiana ejercen profesionales que tras una formación postgraduada, trabajan
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removibles o fijas, para lograr una correcta oclusión, tanto estética como funcional.
Cirugía bucal: tratamiento quirúrgico de los problemas dentales y peridentales, dentro del
Implantología: consiste en insertar en los maxilares implantes de titanio para sustituir los
dientes ausentes.
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En España el título de Higienista Dental se consigue a través de estudios de Formación Profesional
de grado superior. Con este título, se justifica la capacidad de trabajar en la boca, bajo la
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supervisión de un Odonto/Estomatólogo.
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En este sentido, las funciones complementarias e intervenciones en la cavidad bucal que lleva a
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cabo, lo convierte en un profesional imprescindible dentro del equipo. Estas funciones e
Recogida de datos acerca del estado de la cavidad oral, tanto en clínica privada como en
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En materia técnico–asistencial:
colutorios la realizan los maestros, pero los higienistas supervisarán dicha administración.
Colocación de selladores de fisuras con técnicas no invasivas: ésta es una de las técnicas más
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control de placa mediante revelado. La legislación también permite que el higienista realice la
Control de la dieta: la educación en la dieta tiene mayor eficacia en la población infantil, sobre
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programas educativos en las escuelas. Esto conlleva que el higienista posea conocimientos
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Colocación y retirada de hilos retractores.
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Colocación y retirada de matrices de obturación.
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Pulido de obturaciones y eliminación de zonas desbordantes.
Toma de impresiones.
Realización de radiografías.
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En actividades administrativas:
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evaluación de resultados.
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Es un titulado de Formación Profesional de grado superior. Entre sus competencias figuran el ser
encargado de elaborar las prótesis dentales, siempre conforme a las indicaciones y prescripciones
por lo que no posee labores respecto a la atención de los pacientes (VV. AA., 2005).
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En España no existe una titulación oficial para estos profesionales, por lo que suelen ser auxiliares
Es el profesional sanitario encargado de llevar a cabo las tareas de apoyo y colaboración en la clínica
En este sentido, y dada la importancia de la figura del auxiliar de odontología en el tema que nos
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ocupa, se expondrán a continuación de forma más detallada sus funciones, habilidades,
competencias, etc., así como todos aquellos aspectos que intervengan en el desempeño laboral de
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este profesional.
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3. El auxiliar de Odontología
Como norma general, podemos diferenciar las labores del auxiliar en dos grandes grupos; por un
lado, las labores sanitarias, es decir, todas las relacionadas con la asistencia al odontólogo; y por
otro, las labores administrativas, que son las llevadas a cabo en la recepción de la clínica.
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Labor sanitaria:
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Preparar la sala operatoria previa a la recepción del paciente.
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Disposición del instrumental específico.
operatoria.
Reposición del material de los muebles rodantes, así como del almacén de material.
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Labor administrativa:
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Cobro de honorarios.
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Ahora bien, las denominadas labores sanitarias abarcan multitud de funciones más específicas. Por
esta razón es necesario especificar adecuadamente qué debe hacer el auxiliar cuando asiste al
Aspira
La aspiración es una de las funciones más difíciles e importantes. Es indispensable para aumentar la
visibilidad del odontólogo y para mantener el campo operatorio seco, sin molestias para el paciente y
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sin interferir ni obstaculizar las prestaciones odontológicas.
Por ello, no puede ser improvisada, sino puesta en práctica después de un largo aprendizaje y
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entrenamiento, ya que implica una notable habilidad, conocimiento de la técnica y coordinación con
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el operador (Cortesi, 2008).
Dada su complejidad, es necesario conocer las diversas formas de sujetar los instrumentos,
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comprender las necesidades del odontólogo y no causar malestar o dolor al paciente (Cortesi, 2008).
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Lo que supone un conocimiento previo de todos los instrumentos utilizados en las diferentes
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disciplinas.
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Para que esta labor sea correcta, existe una técnica específica que acelera las acciones e incrementa
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2008).
Transferencia de instrumental
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Con ello se hace referencia a las mezclas necesarias para la consecución de cementos, materiales de
impresión, resinas, amalgama, etc. Dichas fusiones requieren un adecuado conocimiento de las dosis
y los tiempos de mezcla y endurecimiento de los numerosos productos que se emplean en la consulta
om
3.2. Tipos de auxiliares de odontología
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Dado el amplio abanico de funciones que posee el auxiliar de odontología, se ha considerado
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necesaria una denominación única para cada auxiliar en función a la dedicación exclusiva hacia unas
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tareas u otras. De esta forma, se pretende establecer una diferenciación entre unos y otros en las
clínicas pluriprofesionales, lo que no implica que los auxiliares de odontología, deban especializarse
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o saber llevar a cabo una única tarea. Muy al contrario, su formación deberá ser lo más completa
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A este respecto, existe una clasificación muy específica en torno a las diversas ocupaciones. Dicha
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Auxiliar instrumentista
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oral durante las intervenciones, lo que conlleva que su labor sea de vital importancia desde el punto
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de vista ergonómico, en tanto que está directamente implicado en el tratamiento del paciente.
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Así, permite que el odontólogo se concentre de forma exclusiva en el campo operatorio, reduciendo
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acompañarle a secretaría o recepción, por lo que trabaja a la vez que el auxiliar instrumentista y el
odontólogo.
así, su labor goza de una gran importancia, ya que agiliza la tarea del odontólogo y la del auxiliar
instrumentista.
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Como ya se ha comentado anteriormente, suele encargarse una única persona de esta labor, ya que
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Por este motivo, el auxiliar responsable de la esterilización debe reunir ciertos requisitos (Cortesi,
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2008):
Conocimientos de microbiología.
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Conocimientos sobre las principales patologías infecciosas y sobre sus modalidades de
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transmisión.
funcionamiento del autoclave, así como de la eficacia de la esterilización, su registro y archivo. Para
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ello, deberá ser capaz de elegir los agentes desinfectantes más eficaces y seguros para los
operadores, y los más económicos para los procedimientos de descontaminación en cada cambio de
paciente.
Auxiliar administrativo
Abarca todas las labores de secretaría, las cuales son susceptibles de resumir en los siguientes
puntos:
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Recepción de pacientes.
Teléfono.
Informatización.
Gestión de avisos.
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Cuentas de deudores y acreedores.
Gestión de almacén.
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Relación con proveedores, representantes y publicitarios de productos.
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Relación con técnicos de mantenimiento de pequeños y grandes aparatos.
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Relación con asesores laborales y comerciales.
Saneamiento.
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Registro de residuos.
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Pagos a empleados.
Seguridad social.
IRPF.
Recibos bancarios.
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Leasing.
Laboratorios.
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3.3. Responsabilidades y obligaciones del auxiliar odontológico
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Independientemente de las funciones que tenga adjudicadas y de las que lleve a cabo, el auxiliar
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posee obligaciones con el resto de miembros del equipo, los pacientes, y muy especialmente con el
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odontólogo, ante los cuales está igualmente obligado a responder (Cortesi, 2008).
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Tratar a todos los componentes del equipo con respeto y trabajar con espíritu de colaboración.
u
Realizar atentamente sus funciones sin intentar descargar en otros sus responsabilidades.
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En caso de urgencia, poder interrumpir el desarrollo de sus tareas para ayudar a los demás.
En caso de que, por cualquier motivo, le sea necesario ausentarse del trabajo, comunicarlo tan
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pronto como sea posible, para asegurarse de que su ausencia puede ser “cubierta”.
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En caso de que no consiga trabajar en armonía con los restantes miembros del equipo, es
actividad profesional.
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Aceptar sus métodos de trabajo y compartir su convicción por el valor de la prevención oral.
Mantener la máxima discreción y reserva hacia todo aquello que ve y oye en la consulta
odontológica en relación con el dentista, el paciente o los demás integrantes del equipo.
Realizar sólo las funciones encomendadas por el odontólogo, según su nivel de preparación y
su lista de cometidos.
Cumplir siempre las instrucciones recibidas de la mejor manera y con la mayor atención,
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desarrollando así todas sus capacidades.
Mantener un comportamiento profesional para ofrecer al paciente una imagen positiva del
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equipo odontológico y del propio dentista.
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Saber relacionarse con los demás sin tener en cuenta posibles problemas personales que, como
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3.4. Habilidades y competencias del auxiliar de odontología
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Un buen servicio, y la calidad que éste posea, es un hecho que se puede comunicar de infinidad de
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formas. Es imposible no comunicarse con los demás, puesto que todo lo que hacemos y decimos,
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En el caso de un paciente, éste no puede hablar durante la intervención, pero sí puede oír
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perfectamente lo que se dice, observar lo que se hace, interpretarlo y tenerlo muy en cuenta.
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Igualmente, un paciente puede percibir el grado de profesionalidad que posee cada trabajador en
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Por esta razón, es necesario que el personal auxiliar se adecue a una serie de protocolos de
habilidades sociales. Entre ellas, se deben tener en cuenta algunas como las que muestra Viviana
El hecho de concederle mayor importancia a los aspectos técnicos y operativos, antes que a los
comunicativos y sociales, no basta para percibir un enfoque global de dicho paciente. Esto se debe a
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que existen actitudes que fomentan la comunicación, mientras que hay otras que la bloquean.
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Entre las primeras, además de la profesionalidad y la competencia, resulta imprescindible la escucha
activa y la participación. Con ellas se podrán comprender las dudas, temores y expectativas del
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paciente, pudiendo además, responder a la ayuda solicitada.
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Muy al contrario, las actitudes que bloquean la comunicación son la incompetencia, la
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superficialidad y los mensajes indefinidos, de la misma forma que las actitudes de superioridad,
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distanciamiento o frialdad.
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De esta forma, el auxiliar muestra un comportamiento profesional, o no, a través de (Cortesi, 2008):
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Todo el equipo odontológico debe comprometerse a mantener el más estricto secreto profesional en
relación con informaciones sobre salud declaradas en la anamnesis, y también en lo referente a las
prestaciones profesionales realizadas al paciente. Así, la violación de dicho secreto puede tener
implicaciones legales.
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Esto supone que el auxiliar no puede mostrar curiosidad, estupor o actitud crítica en lo que respecta
al trabajo realizado por otros dentistas, y especialmente, por la labor de aquel para el que trabaja.
Por este motivo, cualquier información que el paciente dé en la consulta, ha de quedar bajo plena
confidencialidad y reserva.
3.4.4. Empatía
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Con el término empatía se hace referencia a la capacidad de los profesionales para hacer propias las
necesidades y los problemas del paciente, así como la consecuente atención al paciente prestando
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atención a sus problemas.
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El paciente no quiere ser considerado un número, sino una persona a la que se le presta atención.
Por eso, a los operadores sanitarios se les exige un compromiso que debe ir más allá del meramente
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profesional o técnico. Así, un equipo que se ocupe sólo de este aspecto, despreciando los factores
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psicológicos y de comportamiento, dará lugar a que el paciente se sienta insatisfecho al no haberse
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extremadamente cuidada, medida y equilibrada. Para ello, es necesario prestar la suficiente atención
En lo que respecta a la primera, es conveniente observar los siguientes aspectos (Cortesi, 2008)
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Dientes
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Debe mostrarse una boca cuidada, sin placa ni inflamación gingival o caries. Una boca sana es un
coherencia.
Cabello
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Maquillaje
Ha de ser ligero o simplemente, no usarse. Debe ser posible lavarlo y retirarlo de inmediato en el
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caso de recibir una salpicadura procedente de la cavidad oral del paciente.
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Manos y uñas
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Las uñas deberán estar cortadas y limpias, superando levemente el nivel de las yemas de los dedos.
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Para su limpieza, se lavarán dos veces al día, al principio y al final de la jornada, con un cepillo de
receptáculo de microorganismos.
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Tampoco deberán llevar esmalte, ya que por un lado, no permite ver el nivel de limpieza, mientras
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que por otro, puede retener microorganismos en las grietas formadas por la pintura.
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Joyas y adornos
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Al comenzar la jornada, el auxiliar debe quitarse todas las joyas y adornos, pues son objetos que
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pueden dificultar la intervención. Igualmente, pueden contaminarse y además causan tensión en los
guantes.
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Uniforme
Aunque puede ser de cualquier color, el más recomendable es el blanco tradicional, ya que muestra
pulcritud.
Es imprescindible llevarlo limpio y planchado, y debe ser sustituido al menos dos veces por semana.
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Además, es necesario incluir una tarjeta de identificación con el nombre, apellido y nivel de
cualificación profesional, lo cual contribuye a facilitar la identificación por parte del paciente.
Guantes y mascarilla
Su sustitución es obligatoria para cada nuevo paciente, razón por la cual, debe ser el mismo
paciente quien observe que se utilizan unos nuevos para atenderle exclusivamente a él.
Dado que son instrumentos de protección, tanto para el auxiliar como para el paciente, es
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recomendable evitar tocar la mascarilla con los guantes contaminados durante los procedimientos
operatorios. Así mismo, no se debe bajar la mascarilla cerca de la barbilla del paciente para hablar
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con él, por lo que es preferible retirarla por completo, y la nariz debe quedar siempre cubierta por
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ella.
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En lo que respecta a los guantes, no deben usarse sólo como protección personal, pues se
acción fuera del campo operatorio deben quitarse. Para ello, una buena solución es el uso de
barreras físicas de protección con las que revestir las superficies, como por ejemplo, una película
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transparente.
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Gafas protectoras
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Las gafas y los dispositivos de pantalla que protegen al operador de los aerosoles dentales han de
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Forma parte del uniforme, por lo que han de mantenerse limpios a diario.
La sala de espera
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Deberá ser cómoda, agradable y acogedora. Además, es importante seleccionar y ordenar con
atención las revistas, así como actualizarlas. Si es posible, se incluirán entre ellas algunos
periódicos.
También la iluminación, los cuadros, la decoración y algún detalle floral que disimule el olor a
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Tal y como está establecido de forma legal, cualquier centro ambulatorio odontológico debe disponer
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En torno al estado del aseo de pacientes, su comprobación se realizará al principio del día y a media
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jornada. Durante estas visitas, se comprobará que no falten toallas limpias, pañuelos de papel,
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toallitas de un solo uso, papel higiénico, distribuidor de jabón y, por supuesto, una cuidada higiene
de los sanitarios.
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En el caso de los auxiliares odontológicos, como en otras tantas profesiones, la ética profesional
queda reflejada en un código deontológico, en el cual se incluyen los principios y reglas éticas que
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En él se recogen una serie de objetivos que regulan tanto las relaciones entre los profesionales de la
odontología, los clientes y la sociedad; como las bases de apoyo profesional y la orientación idónea
(Cortesi, 2008):
La Sección I del código europeo recoge las obligaciones del odontólogo y el personal dental con
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máximo de habilidad profesional. Deberán, ante todo, preservar la salud de los pacientes sin
El odontólogo y su personal están obligados a mantener el secreto profesional salvo que las
Las necesidades del paciente deberán constituir el interés prioritario del odontólogo y del
personal auxiliar.
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La Sección II hace referencia al comportamiento de los profesionales con el público, el uso de
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la publicidad y de las titulaciones por parte de los profesionales de la odontología.
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La Sección III considera el tipo de relaciones y comportamientos con los compañeros de
Los acuerdos para el empleo del personal auxiliar deben estar de acuerdo con la normativa
vigente.
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Recuerda
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Autoevaluación
Odontólogo y auxiliar.
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Odontólogo u estomatólogo, higienista dental y auxiliar de odontología.
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2. Indica verdadero o falso: “Actualmente en España hay especialidades
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odontológicas reconocidas, aunque no a nivel Europeo”.
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Verdadero.
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Falso.
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Sí
No
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5. ¿Qué tipos de labores lleva a cabo, como norma general, un auxiliar de
odontología? (respuesta múltiple)
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Labores preventivas
Labores administrativas ar
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Labores sanitarias
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