CURSO: MERCADOTECNIA

Sección 2
Práctica 4
Alumna:
Carrera García, Carmela Isabel
Fecha: 22/07/20
Ejercicios de pensamiento crítico
5-7. Investigue en qué consiste el sistema de producción Toyota y describa cómo
se aplican los conceptos mencionados en el desarrollo de proveedores.
El sistema de producción Toyota (TPS) es una filosofía de mejoramiento de los procesos
de manufactura y de servicios, basado en la eliminación de desperdicios, entendiendo
como tal, toda actividad que no agregue valor al producto y por las cuales el cliente no
está dispuesto a pagar. Esta filosofía permite alcanzar resultados inmediatos en la
productividad, competitividad y rentabilidad de cualquier empresa.
o Kaizen (Mejora continua) Los cimientos del TPS son el Kaizen, o actitud hacia el
mejoramiento de las capacidades de todo el personal en beneficio de un objetivo común.
Para lo cual se reúne a todos los trabajadores de la empresa y se les invita a dar sus
opiniones para efectuar cualquier mejora en el proceso de producción, fomentando así, el
trabajo en equipo y el compromiso total de todos. El Kaizen no es sólo una forma de
trabajo, más al contrario es una filosofía que impulsa a mejorar día a día, actitud que debe
reflejarse en la manera de pensar y actuar de los trabajadores. 
o Jishuken es una actividad kaizen impulsada por la administración donde los miembros de
la administración identifican áreas que necesitan mejoras continuas y difunden
información a través de la organización para estimular la actividad kaizen. En otras
palabras, mientras que kaizen generalmente involucra a todos los empleados en el taller,
jishuken requiere que los gerentes realicen actividades prácticas de kaizen en la fábrica.
Esto ayuda a los gerentes a tomar posesión de Kaizen y crear una cultura de observación
de áreas problemáticas en su estado natural

Las 5S del Kaizen bases del TPS, son herramientas que contribuyen con los principios
de orden y limpieza en el puesto de trabajo. Cada S, proviene de una palabra en japonés,
que promueve la base de un sistema de autogestión.

1) Seiri, remover del área de trabajo las cosas que no se necesitan y dejar solamente
aquello que realmente se requiere.

2) Seiton, elegir un lugar para cada objeto, acción útil para encontrar lo que se necesita
con mayor facilidad, marcar límites de áreas de trabajo, almacenaje y zonas de paso,
tomando en cuenta la frecuencia de uso y seguridad.

3) Seiso, implica integrar la labor de limpieza al trabajo diario asumiendo paralelamente

una tarea de inspección para detectar la aparición de algún problema.
4) Seiketsu, permite mantener los niveles de orden y limpieza conseguidos a través de
estándares, comparando con documentos, fotografías o dibujos los niveles alcanzados.

5) Shitsuke, fomenta la formación de hábitos positivos (no por obligación sino

fundamentalmente por deseo personal) de mejora y desarrollo eficiente en las tareas
laborales.

5-8. Elija un país, muestre un mapa con la ubicación, así como una descripción del
país en términos de su demografía, cultura e historia económica.
Francia, situada en Europa occidental, tiene una superficie de 549.087 Km2. Su capital
es París y su moneda Euros

Demografí
a
Tiene una población de 67.098.824 personas y una densidad de poblacional de 122
habitantes por Km2. Según los últimos datos publicados por la ONU, el 12,44% de la
población de Francia son inmigrantes. Francia es el 49º país del mundo por porcentaje de
inmigración. En 2018, la población femenina fue mayoritaria, con 34.626.376 mujeres, lo
que supone el 51,67% del total, frente a los 32.386.507 hombres que son el 48,33%.
Cultura
Tiene valiosas tradiciones, entre ellas la gastronomía, en la que destacan sus quesos y
vinos, al igual que la Alta costura y algunas otras tradiciones relacionadas con el lujo y el
prestigio. Una de las principales costumbres son las comidas familiares, que se respeta a
pesar del acelerado ritmo de sus ciudades. Otra costumbre francesa es no comer entre
comidas ni beber bebidas que estropeen el gusto por los alimentos. Si una familia le
invitase a comer, la puntualidad es básica y es recomendable que el arreglo personal sea
formal. En el hogar, es costumbre repetir varias veces el plato que más gusta, sin que por
ello se descuide a los otros platos del día. Entre las costumbres más importantes de los
habitantes del país está la asistencia a espectáculos teatrales, musicales y
cinematográficos.
La gente en Francia tiene una sola costumbre común, la de sorprender por su seguridad,
por su variedad y por su facilidad para mezclarse con lo nuevo sin perder lo que han
conservado por años. Por la misma razón, para conocer a los franceses hay que
trasladarse a las regiones más alejadas de las grandes ciudades. En ellas se conservan
costumbres más antiguas, más sencillas, especialmente en cuanto a la alimentación y la
diversión, lo que produce un agradable contraste con la vida urbana. La vida religiosa es
más activa en estas áreas, en dónde se celebran incontables festividades de carácter
religioso cada año.
Historia económica
Revolución Francesa
La Revolución, en un principio liderada por la burguesía, tuvo numerosas consecuencias
económicas. En primer lugar, la noche del 4 de agosto de 1789 desaparecieron los
derechos feudales, supresión que modificó totalmente la división del patrimonio territorial;
sin embargo, en un primer momento, la situación de la parte más modesta de la población
agrícola cambió muy poco. Esta medida, que se combinó con diversas confiscaciones de
bienes de la Iglesia y de la nobleza expatriada, permitió a los burgueses y a los
campesinos acomodados recuperar tierras, antes que la reventa de parcelas más
pequeñas beneficiara a una parte más grande de la población.
La economía tuvo un mal desempeño en 1790-1796 como la producción industrial y
agrícola se redujo, el comercio exterior se desplomó, y los precios se dispararon. El
gobierno decidió no para repudiar las deudas antiguas. En su lugar, emitió más y más
dinero de papel que supuestamente se basa tierras arrebatadas. El resultado fue una
escalada de la inflación. El gobierno impuso controles de precios y persiguió a los
especuladores y comerciantes en el mercado negro. La gente cada vez se negó a pagar
impuestos como el déficit público anual se incrementó de 10% del producto nacional bruto
en 1789 al 64% en 1793. Para 1795, después de la mala cosecha de 1794 y la
eliminación de los controles de precios, la inflación había alcanzado un nivel de 3500 %.
Muchas fábricas y talleres se vieron obligados a cerrar porque no tenían forma de operar,
lo que condujo a una mayor cantidad de desempleo. Con el desempleo en alza, muchos
de los pobres (la mayoría de la población) se vieron obligados a vender sus pertenencias.
La inflación fue finalmente terminó por Napoleón en 1803 con el franco oro como la nueva
moneda.
Francia moderna
Desde su revolución de finales del siglo 18 fue ligado a tres grandes eventos y
tendencias: la era napoleónica, la competencia con Gran Bretaña y sus otros vecinos en
lo que respecta a 'industrialización', y las 'guerras totales' en el siglo 19 y principios del
siglo 20. El análisis cuantitativo de los datos de salida muestra las tasas de crecimiento
per cápita franceses eran ligeramente más pequeño que el Reino Unido. Sin embargo, la
población británica se triplicó en tamaño, mientras que Francia creció sólo un tercio - por
lo que la economía británica creció mucho más rápido en general.
Primera Guerra Mundial
Crédito francés se derrumbó en 1916 y Gran Bretaña comenzó a prestar grandes sumas a
París. El documento JP Morgan & Co banco en Nueva York asumió el control de
préstamos franceses en el otoño de 1916 y renunció al gobierno de Estados Unidos,
cuando los EE.UU. entraron en la guerra de 1917. Por otra parte, la economía fue
ayudado por préstamos americanos que fueron utilizados para la compra de alimentos y
productos manufacturados que permitieron a un nivel de vida digno. La llegada de más de
un millón de soldados estadounidenses en 1918 trajo un fuerte gasto para alimentos y
materiales de construcción. La escasez de trabajadores fue aliviada en parte por el uso de
voluntarios y el trabajo forzoso de las colonias. Los daños de guerra ascendieron a
aproximadamente 113% del PIB de 1913, principalmente la destrucción de capital
productivo y la vivienda. La deuda nacional se elevó de 66% del PIB en 1913 al 170% en
1919, lo que refleja el uso intensivo de la emisión de bonos para pagar por la guerra. La
inflación fue grave, con el franco perdiendo más de la mitad de su valor frente a la libra
esterlina.
Después de la segunda guerra mundial
Las grandes dificultades de la guerra y de la posguerra inmediata, fueron sucedidos por
un período de desarrollo económico estable, en Francia, ahora a menudo recordó con
cariño ahí como los Treinta Gloriosos. Alternando las políticas de "intervencionista" y
permitieron a las ideas "libre mercado" los franceses para construir una sociedad en la
que se podrían hacer avances tanto tecnológicos e industriales, sino también la seguridad
y privilegios de los trabajadores establecidos y protegidos. En el año 1946 Francia firmó
un tratado con Estados Unidos que despidió una gran parte de su deuda.
Les Trente Gloriosas: 1947 a 197
Entre 1947 y 1973, Francia pasó por un período de auge (5% anual en promedio)
apodado por Jean Fourastié Trente Gloriosas , el título de un libro publicado en 1979. El
crecimiento económico se debe principalmente al aumento de la productividad y un
aumento en el número de las horas de trabajo. De hecho, la población activa estaba
creciendo muy lentamente, el baby boom ser compensado por la extensión del tiempo
dedicado a los estudios. Las ganancias de productividad vinieron del ponerse al día con
los Estados Unidos. En 1950, el ingreso promedio en Francia fue del 55% de un
americano y alcanzó el 80% en 1973. Entre las principales naciones, sólo Japón y España
tuvieron un crecimiento más rápido en esta era que Francia.
La crisis financiera de 2008
Francia, al igual que una serie de países, se vio afectada por la crisis financiera de 2008.
Sin embargo, durante la peor parte de la crisis, entre 2008-2010, Francia fue mejor que
otros países industrializados. Por ejemplo, el PIB global de la zona Euro disminuyó en un
4 por ciento, mientras que el PIB de Francia, sólo disminuyó en un 2,2 por ciento. Esta
resistencia está vinculada al sistema de protección social de Francia, que, a través de las
transferencias que organiza (el 47 por ciento del ingreso bruto disponible de los hogares
en 2007) equipa a Francia con fuertes estabilizadores económicos.
Marketing en línea, móvil y de social media
5-9. Encuentre un ejemplo de un blog sobre un tema que le interese. ¿Hay anuncios
en el blog? ¿El bloguero parece recibir el patrocinio de alguna compañía? ¿Hay
información con respecto al patrocinio? Escriba un breve informe de sus
observaciones.
 Existe el blog All that she wants de una autora española, donde da consejos sobre moda.
Sí, hay presencia de anuncios en el blog. Sí parece recibir algún patrocinio de marcas de
ropa. Dentro de su contenido de sus experiencias y consejos de moda, destaca el nombre
de marcas como “Gisela” (ropa interior), “Freya”(modelos de ropa de baño”). Incluso
algunos de sus post solo se enfocan en presentar los diseños de una determinada marca,
donde presenta fotos de ella usando esas últimas tendencias en marcas como “Cortefiel”
y “Pedro del Hierro”. Aunque, solo en la marca “Pedro del Hierro” se puede asegurar un
patrocinio porque ella señala que trabaja en el grupo de diseñadores de la marca.
5-10. Sintetice las reglas de divulgación de Federal Trade Comission (FTC) en
relación con el uso de social media para promover productos y servicios ¿El blog
que usted revisó en la pregunta anterior sigue esas reglas? Explique su respuesta
La FTC protege a los consumidores deteniendo las prácticas desleales, engañosas o
fraudulentas en el mercado.
Las reglas sobre el uso de social media para promover productos dicen que si hay una
conexión entre un endosante y el vendedor (la persona del blog patrocinada) que los
consumidores no esperarían y afectaría la forma en que los consumidores evalúan el
respaldo, esa conexión debe divulgarse. También, en el blog debe dejarse en claro a la
audiencia cuáles son los resultados generalmente esperados con respecto al uso de un
producto del patrocinador.
En sus publicaciones donde no declara patrocinio alguno habla de sus experiencias con la
marca y complementa con sus conocimientos como diseñadora. En la marca “Pedro del
Hierro” te habla de sus novedades y sólo presenta fotos de los nuevos diseños sin dar
comentario alguno más que la información del nombre de la modelo y el fotógrafo.
Ética de marketing
5-11. Realice una investigación sobre la Travel Act y la FCPA. Explique cómo es que
la SEC logró presentar una demanda en el marco de la FCPA si no se trata de un
caso de soborno que implique a un gobierno extranjero.

 La Ley de Viajes es una ley federal que penaliza las actividades comerciales que son
ilegales a nivel estatal. Específicamente, establece que es un delito federal viajar de un
estado a otro (o internacionalmente) con la intención de promover o facilitar una actividad
ilegal. La Ley de viajes especifica tres tipos de actividades ilegales: (1) cualquier empresa
que implique juegos de azar, licores en los que no se haya pagado el impuesto especial,
narcóticos, sustancias controladas o delitos de prostitución; (2) soborno, extorsión o
incendio premeditado; y (3) cualquier transacción monetaria ilegal.
 La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero ("FCPA") generalmente prohíbe el
soborno de funcionarios extranjeros. La FCPA también requiere que las empresas que
cotizan en bolsa mantengan libros y registros precisos y que tengan un sistema de
controles internos suficientes para proporcionar garantías razonables de que las
transacciones se ejecutan y los activos se contabilizan de acuerdo con la autorización de
la administración y se registran según sea necesario para permitir la preparación de
estados financieros de conformidad con los principios de contabilidad generalmente
aceptados (conocidos como "GAAP"). 
La SEC logró presentar una demanda en el marco de la FCPA porque en FalconStor no
había conformidad en sus estados financieros, al encubrir gastos destinados a sobornos
registrándolos como bonos de desempeño a empleados, gastos de promoción y
recreación.

 https://www.joshiattorneys.com/White-Collar-Criminal-Defense-FAQs/Travel-
Act.shtml
 https://www.investor.gov/introduction-investing/investing-basics/glossary/foreign-
corrupt-practices-act-fcpa
5-12.¿Qué haría usted si su supervisor le diera instrucciones de sobornar a otros
negocios para obtener contratos?¿Hay alguna protección legal para los empleados
que revelen un comportamiento ilegal de su empleador?
Como un empleado responsable y con ética profesional rechazaría su encargo y
denunciaría sus intenciones porque considero que la empresa debería centrarse en
mejorar sus cualidades y en entablar relaciones leales para lograr contratos dentro del
marco legal.
Las normas sobre personas que denuncian actos de corrupción suelen incluir
mecanismos de protección para los empleados que se rehusen a obedecer órdenes
ilegales. A través de esa protección se procura impedir que las autoridades públicas
utilicen sus potestades para violar las normas jurídicas que limitan ese poder. Por ello, se
ejecuta la Ley Modelo de Protección de las Personas que Denuncian Actos de
Corrupción, cuya finalidad es proteger la libertad de expresión para las personas que
prestan declaración testimonial en casos de traición a la confianza pública, contribuyendo
así a combatir la corrupción. 

 http://www.oas.org/juridico/spanish/ley_modelo_protec_denun.htm
Aritmética de marketing
5-13. Calcule las puntuaciones de las marcas B y C ¿Qué marca cree que elegiría
este consumidor?
Atributos Importancia Alternativas de la marca
Peso (e) A B C
Tamaño de pantalla 0.2 4 6 2
Precio 0.5 6 3 7
Sistema operativo 0.1 5 5 4
Aplicaciones 0.2 4 6 7
disponibles
Puntuación 5.1 4.4 5.7

Los consumidores elegirían la C porque tiene mayor puntuación

5-14. ¿Cuál es la marca con menos probabilidades de resultar seleccionada?
Analice dos formas en las que el especialista en marketing de esta marca podría
mejorar las actitudes del consumidor de modo que éste se incline hacia la compra
de su marca.
La marca B tiene menos probabilidades de resultar seleccionada al tener la menor
puntuación
Podría enfocarse en mejorar su puntuación en el precio porque este atributo presenta
mayor ponderado, es decir mayor importancia para el cliente. También podría recurrir a
seguir superándose en sus atributos de tamaño de pantalla y aplicaciones disponibles,
donde destacan sobre sus marcas competidoras.