República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica De La Fuerza Armada

Nacional

UNEFA

Cátedra: Administración de enfermería

4to Semestre De Enfermería, Sección (1)

Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Funciones de la administración

(2.4 DIRRECION)

PARABOLA: EL COMETA HALLEY

Profesora: Bachiller:

María De Santana Wuilmaira Vasquez

C.I. 27.293.000

Ciudad Guayana, Octubre 2020.

 2.4 DIRECCION.

 ¿QUE ES LA DIRECCION?

Es una de las etapas en la que se aplica el conocimiento adquirido para

llevar a cabo una toma de decisiones pertinentes. Dicho en términos más
simples, la dirección administrativa equivale al capitaneo de un barco.
La dirección administrativa es una labor complicada y de alta
responsabilidad, que generalmente llevan a cabo gerentes y otras figuras de
liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones, y que tiene como objetivo
garantizar que los objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual
significa lidiar con imprevistos corregir sobre la marcha el funcionamiento de
la organización y a menudo tomar decisiones estratégicas.

Según el autor Fayol: Define la dirección indirectamente al señalar: "Una

vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión
de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos
resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de
la empresa".

Es la acción de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados

para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección
llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer
a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los
pasos de la planificación y la organización.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.

El objetivo principal de la dirección administrativa es garantizar que las

metas trazadas, se puedan cumplir, lo que significa que se tengan que
enfrentar a diversos imprevistos, corregir lo que sea necesario y tomar las
decisiones estratégicas correspondientes para el buen funcionamiento de la
empresa.

 PRINCIPIOS.

Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio

(mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o
arbitraria.

De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de

comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento
en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un
conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y
provoque problemas no colaterales.

Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo

que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al
obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.

 LA TEORÍA X Y LA TEORÍA DOUGLAS Mc GREGOR

Douglas Mc Gregor (1906 - 1964): En su libro, identifico su camino de crear

un entorno en el que los empleados se sienten motivados a través de la
dirección de referencia, y el control o la integración y el autocontrol, que él
llamó la Teoría X y Teoría Y, respectivamente.

McGregor afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos

posturas, dos conjuntos de supuestos.

Teoría X: El hombre normal y ordinario tiene una aversión natural al trabajo,

y que lo evitará siempre que le sea posible; que las personas necesitan ser
obligadas, dirigidas y hasta amenazadas por castigos para que hagan bien
su trabajo; que la persona promedio prefiere que lo dirijan, que prefiere no
asumir responsabilidades, y que procura sobre todo su seguridad.

Teoría Y: Las personas pueden aplicarse en el trabajo con tanta naturalidad

como al jugar o al descansar; que las personas pueden auto controlar su
trabajo; que una persona normal procura asumir responsabilidades; que la
creatividad, el ingenio y la imaginación son algo que la mayoría de las
personas tienen y pueden desarrollar, y no solo unos pocos.

McGregor ve estas dos teorías como dos actitudes absolutamente

separadas. La teoría Y es difícil de poner en práctica en operaciones grandes
de la producción en masa, pero puede ser utilizada inicialmente en el manejo
de encargados y profesionales.

 LA COMUNICACIÓN.

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.

"La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información en un grupo social."

TIPOS.

Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y

fluye a través de los canales organizacionales. Para cualquiera de esa
comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada la designación
formal y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a
nuevos sistemas de bonos o planes de acción, información técnica para
propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las
reglas fijadas por los manuales o compañías.

Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización.

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

- Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación

hasta los niveles altos de una empresa.
- Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más
bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los
obreros.

- Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o

viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones

- Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum,

circulares, juntas, etc.

- Verbal. Se transmite oralmente.

- Escrita. Mediante material escrito o gráfico.

PROPOSITOS.

Según David Berlo (1969), el objetivo básico de la comunicación es convertir

al ser humano en un agente efectivo, es decir, que influya en los demás, en
el mundo físico que lo rodea y en él mismo, de tal modo que pueda
convertirse en agente determinante y sentirse capaz llegado el caso, de
tomar decisiones.

Toda comunicación tiene un propósito", y podríamos separarlos en tres

fundamentales, mismos que veremos a continuación:

Informar

Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a

un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario.

Persuadir

Conseguir con razones y argumentos que una persona actúe o piense de un

modo determinado.
Entretener

Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Se busca

mantener la atención y el principio del placer del destinatario durante toda la
transacción. No se espera ningún fin más allá de la aprobación

BARRERAS.

Barreras administrativas

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala

planeación y deficiente operación de los canales. Éstas pueden ser por la
falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas,
expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar
mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de información.

Para una mejor comprensión se ha agrupado las diversas barreras que

obstaculizan la comunicación en los siguientes grupos:

Barreras semánticas

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su

sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no

corresponda, se produce una barrera semántica. Esto quiere decir: cambio
de significación.

Barreras fisiológicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

Barreras psicológicas

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la

información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales
(temor, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le
dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras físicas

Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden

una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono,
micrófono, grabadora, televisión, etc.

 NORMAS PARA ESTIMULAR LA EFICIACIA DE DIRIGIR.

REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:

- Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se

exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va
dirigida.
- Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación
necesaria para la realización de los objetivos.

- Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más

efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir
canales de información de la organización formal.

- Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan

de comunicación para quienes resulten afectados.

- Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas

concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia
e ineficiencia.

- Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe

efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo excesivo.

- Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y

perfeccionarse periódicamente.

- Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de

intercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación de
comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación.
La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por
un canal menos costoso y por otros canales alternativos.

- Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el

pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendido al
final del intercambio de información.
 ANALISIS.

PARABOLA: COMETA HALLEY.

“El dirigir un grupo nunca será fácil, más si existe barreras y falta de
comunicación verbal.

En el texto de la parábola podemos observar que un gerente pasa un

comunicado donde es muy explícito y objetivo, pero la forma en que se
interpreta es totalmente distinta, dando una información con algunas
palabras expresadas en el texto pero usadas con otro distinto contexto. El
objetivo es reunir al grupo¸ pero con una información errada; lo que
conocemos cadena de chisme debido a la mala interpretación de lo que
escuchamos o vemos”.

A partir de allí podemos decir, que cualquier mínima falla en la red de la

comunicación implica la desvirtuaron de la información.

La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados

para mejor manejo de la empresa.

La comunicación es un medio, no un fin, hace posible el proceso

administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada,
que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia.