FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ACTIVIDAD N° 07: ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

CURSO:

CONTABILIDAD DE SOCIEDADES II

TEMA:

“PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS”

PROFESOR:

CPCC. LÓPEZ BUSTAMANTE JUSTINO VALERIANO

INTEGRANTES:

 MALARIN LEON HEBER

 MARCELIANO NEIRA ROCIO
 TORRES EVARISTO EFRAÍN
 ROSAS OBREGON BRYAN

HUARAZ – PERU
2018

1
 DEDICATORIA
Este presente trabajo está dedicado primeramente a Dios, a nuestros padres por estar ahí
cuando más los necesitamos, en especial a nuestros docentes que son un ejemplo a
seguir; también a todas las personas que nos han apoyado y han hecho posible que se
realice el presente trabajo.

2
 PRESENTACIÓN
El presente trabajo se ha realizado con el motivo de dar a conocer las prácticas laborales
justas en la empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA. Y poder hacer
reflexionar a las personas que no consideran este tema dentro de sus organizaciones.

3
 ÍNDICE
DEDICATORIA.........................................................................................................................2
PRESENTACIÓN......................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................6
CAPÍTULO I..............................................................................................................................7
1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................7
1.1. OBJETIVO ESPECIFICO................................................................................................7
2. ANTECEDENTES...............................................................................................................7
3. MARCO TEORICO.............................................................................................................8
4. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................................9
4.1. FACTORES DETERMINANTES DE LAS PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS:.....10
4.2. ¿CÓMO GENERAR, IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR UNA LA PRÁCTICA
LABORAL JUSTAS?............................................................................................................11
5. IMPORTANCIA DE LAS PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS....................................11
5.1. ¿POR QUÉ EXISTE INSATISFACCIÓN LABORALES JUSTAS DE LA EMPRESA
DE SERVICIOS "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA.?.................................................................12
CAPÍTULO II..........................................................................................................................14
2. ENTIDADES QUE VELAN SOBRE LOS DERECHOS Y DEBERES DEL
TRABAJADOR.........................................................................................................................14
2.1. BASE LEGAL....................................................................................................................17
CAPITULO III...........................................................................................................................18
3. EMPRESA DE SERVICIOS "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA.........................................18
3.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE SERVICIO:.........................................................18
3.2. PROYECTO:...................................................................................................................19
PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS EN LA EMPRESA DE SERVICIOS "VIMA
TOURS" E.I.R.LTDA............................................................................................................19
3.3. RESULTADO ESPERADOS..........................................................................................19
3.4. RESULTADOS DE PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD....................................19
3.5. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE...........................................................................20
2.5. PROPUESTAS DE MEJORA.........................................................................................20
CONCLUSIÓN..........................................................................................................................21
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................22
ANEXO.....................................................................................................................................23

RESUMEN

4
El presente tema trata acerca de las Prácticas Laborales Justas en la empresa de
servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA, para ello tenemos un factor preponderante por
el cual nos regiremos en esta investigación la cual es porque existe insatisfacción
laboral en la en la empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA, para lo cual
debemos estar informados de las causas porque se origina esta insatisfacción. Para ello
pediremos el apoyo de los trabajadores, para que nos den su punto de vista acerca del
tema y poder desarrollarlo de una manera didáctica y entendible.
En la actualidad, existen muchos casos en que las personas se sienten insatisfechas con
la labor en su centro de trabajo por ello es que existe mucha incertidumbre en las
empresas cuando contratan a un personal nuevo, ya que no se sabe por cuánto tiempo
estará ya que los trabajadores desertan cuando ven que no les gusta el trabajo que hacen
o se siente insatisfechos.
Palabras Clave: Prácticas, Insatisfacción, Personal, Laboral.

5
 INTRODUCCIÓN

La presente monografía a realizarse trata acerca de las Prácticas Laborales Justas en la

empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA.
En el contexto actual el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo está aspirando a
promover la Responsabilidad Social Empresarial a través del ejercicio de las Prácticas
Laborales Justas premiando a los mejores en realizar estas acciones en beneficio de los
trabajadores, esta normado por R.M. N° 175-2010-TR.
El método empleado para realizar esta investigación fue la de encuestar a los
trabajadores de la empresa "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA. Nuestra investigación tiene
como Objetivo General: Determinar y describir si las prácticas laborales justas se
cumplen de acuerdo a la normatividad vigente, en la empresa de servicios "VIMA
TOURS" E.I.R.LTDA

Como Objetivo Específico tenemos: Determinar y describir las prácticas laborales

desarrolladas por la empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA; Establecer las
condiciones actuales de los trabajadores de la empresa de servicios "VIMA TOURS"
E.I.R.LTDA; Investigar que son las prácticas laborales Justas y la Responsabilidad
Social.

Por ser parte de la formación profesional del estudiante el fomentar la investigación y

ser parte de la curricula de la Universidad ULADECH, ya que es de suma importancia
promover la Responsabilidad Social en todos sus ámbitos. En el presente trabajo nos
enfocaremos principalmente a las consecuencias que generan las buenas prácticas
laborales y la responsabilidad social en la empresa "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA; ya
que consideramos que es importante tratar este tema dentro de las organizaciones
porque últimamente se ven interesados en buscar estrategias más adecuados con su
personal que labora, gracias a que estudios hechos reflejan que cuando las
organizaciones ponen en práctica Laborales Justas, se produce un mejor clima laboral,
mejoran las relaciones humanas, aumenta la satisfacción en el trabajo, aumenta el
rendimiento de las personas y por ende la productividad en las empresas.

6
 CAPÍTULO I

1. OBJETIVO GENERAL
Determinar y describir si las prácticas laborales justas se cumplen de acuerdo a la
normatividad vigente, en la empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA

1.1. OBJETIVO ESPECIFICO

 Determinar y describir las prácticas laborales desarrolladas por la empresa de
servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA
 Establecer las condiciones actuales de los trabajadores de la empresa de servicios
"VIMA TOURS" E.I.R.LTDA
 Reconocer los posibles factores que influyen en las prácticas laborales justas en la
empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA
 Investigar que son las prácticas laborales Justas y la Responsabilidad Social.

2. ANTECEDENTES
La práctica Laborales Justas, es un concepto dinámico, el que puede evolucionar y
cambiar con el tiempo. Así, una práctica que se considere positiva, siendo incluso
consensuada, puede evolucionar hacia el conflicto o hacia otras manifestaciones
no deseadas. (Catry, 2009)

En relación al tema se puede mencionar que desde 1920 la

Organización Internacional del Trabajo (OIT), ha luchado por el bienestar del
trabajador ya que es una agencia especializada de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU), prevista por el Tratado de Versalles en 1919.
Tiene como objetivos principales mejorar las condiciones de trabajo, promover
empleos productivos para el necesario desarrollo social así como mejorar el nivel
de vida de las personas en todo el mundo.

Determinar las principales características de la gestión de calidad bajo el uso de

instrumentos normativos de gestión en las micro y pequeñas empresas del sector

7
 servicio – rubro otros tipos de transporte regular de pasajeros por vía terrestre, en
el distrito de Huaraz en el 2016. Para el desarrollo del trabajo se utilizó un tipo y
nivel de investigación descriptiva - cuantitativa y un diseño transaccional. Para la
determinación de la muestra, se identificó una muestra censal de 47 gerentes de la
empresa de transporte terrestre debido a que la población fue relativamente
pequeña, a quiénes se les aplicó un cuestionario de 12 preguntas cerradas por
medio de la encuesta; del cual se obtuvo los siguientes resultados: que el 51,06%
de los gerentes encuestados del rubro otros tipos de transporte regular de pasajeros
por vía terrestre señalan que los empleados no cumplen con sus funciones dentro
de la empresa y un 48,9 manifiestan lo contrario. El 61,70% de los gerentes
encuestados manifiestan, que realizar los trámites dentro de la empresa tardan
demasiado y el 38.30% manifiestan que realizar los trámites dentro de la empresa
son rápidos. Finalmente se concluye que otros tipos de transporte regular de
pasajeros por vía terrestre del distrito de Huaraz, señalan que los empleados no
cumplen con sus funciones dentro de la empresa, (Gonzales, 2016)

3. MARCO TEORICO
Prácticas laborales justas puede ser entendida como todas aquellas acciones
implementadas tanto para beneficiar a los trabajadores como para hacer más
eficientes los procesos productivos. Se trata de empresas cuya cultura
organizacional concibe al trabajador como un recursos estratégico para el aumento
de la competitividad y calidad empresarial por lo que se esmeran en ofrecer
buenas condiciones laborales y beneficios que pueden ir más allá de lo que exige
la ley. (Oscar, Trabajo Decente y formación profesional, 2001)

Desde una reflexión basada en elementos objetivos, una prácticas laborales justa
sería aquella que permite el desarrollo social, en un ámbito de protección de los
trabajadores, garantizando el progreso económico. Es decir aquélla que facilita el
desenvolvimiento de los recursos humanos en un contexto de respeto a los
derechos aceptados por la comunidad y de desarrollo y progreso de la economía y
la empresa. Teniendo en cuenta que hablar de trabajo y/o empleo con carácter
general implica multitud de facetas y aspectos, cada uno de los temas que estos
términos implican debería ser objeto de una tipificación concreta, con el fin de

8
 poder encontrar los elementos que podrían caracterizar ese objetivo común en sus
diferentes elementos. (Marleen Rueda Catry, 2005)

La práctica Laborales Justas, es un concepto dinámico, el que puede evolucionar y

cambiar con el tiempo. Así, una práctica que se considere positiva, siendo incluso
consensuada, puede evolucionar hacia el conflicto o hacia otras manifestaciones
no deseadas. (Catry, 2009)
4. MARCO CONCEPTUAL
Estamos de acuerdo ya que si bien es cierto si una empresa hace buen uso de las
prácticas laborales Justas estás no lograrán generar una satisfacción plena tanto para
los empleados y el empleador.
Las prácticas laborales justas desde una perspectiva legalista, en cuanto ejercerlas
implica netamente respetar el derecho de los trabajadores y así evitar sanciones
posteriores. Por otro, hay quienes ejercen prácticas bajo la convicción de que por la
vía de respetar los derechos laborales se logra un mejor ambiente de trabajo, lo que
necesariamente repercute en los resultados de la empresa. (Berg, 2003)
Estamos de acuerdo ya que se pueden tomar desde diferentes puntos de vista, pero
en el sentido legal siempre habrá conflictos, porque no se actúa de manera
voluntaria y comunicativa.

Carrillo (2009) en su tesis: “Análisis de los riesgos laborales presentes en las áreas
operativas de un Frigorífico de estado Anzoátegui en Barcelona”, tuvo como
objetivo examinar los riesgos laborales a los que se encuentran expuestos los
trabajadores en las áreas operativas de un frig investigación de tipo descriptiva, y
para llevar acabo escogió una muestra poblacional de nueve (09) trabajadores de la
misma empresa. La principal conclusión de este estudio, fue que las actividades
realizadas en dicha empresa son muy riesgosas, porque la mayoría de los
trabajadores no utilizan equipos de protección personal, existen pisos húmedos,
manipulación de materiales peligrosos y falta de señales de prevención en las
instalaciones de la empresa, por lo que para evitar los accidentes laborales y
disminuir los riesgos, se recomendó proveer de indumentarias de seguridad y
establecer el cronograma para la implementación de la capacitación al personal en
temas de seguridad y salud en el trabajo, a fin de crear conciencia en las personas
encargadas y trabajadores sobre la importancia de seguridad y salud en el trabajo.

9
 Dessler (1996) menciona que la capacitación es el proceso de enseñanza de las
aptitudes básicas a los nuevos o actuales empleados de una organización que
necesitan para realizar su trabajo, que consiste proporcionar habilidades necesarias
para desempeñar su trabajo.

García (2003) manifiesta que la capacitación es un proceso sistemático que se basa

en las necesidades actuales y perspectivas de una entidad cualquiera, grupo de
individuos o persona, el cual está orientado hacia un cambio en los conocimientos,
habilidades y actitudes del capacitado, que posibilite su desarrollo integral y
dirigido a elevar la efectividad de su trabajo.

4.1. FACTORES DETERMINANTES DE LAS PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS:

Los factores relevantes de las Prácticas Laborales justas nosotros podemos mencionar
de esta manera:

 Transparencia e información del valor y la utilidad de la práctica laboral justa en

el contexto de las relaciones laborales.
 Construcción de espacios de diálogo, animando a todos los implicados a
participar y dar ideas sobre el desarrollo y la conclusión de las prácticas.
 Búsqueda de objetivos y metas de interés de todos los implicados.
 Divulgación de lo conseguido generando el interés de otros actores a todos los
niveles para facilitar su réplica.
 Actitud positiva de los actores sobre la bondad de la experiencia.

10
 4.2. ¿CÓMO GENERAR, IMPLEMENTAR Y DESARROLLAR UNA LA
PRÁCTICA LABORAL JUSTAS? as recoge un conjunto operativo de elementos que
permite superar el conflicto, desarrollar y mejorar las condiciones de trabajo, generar un
mejor ambiente y en fin, cimentar los derechos fundamentales en un contexto de
desarrollo económico para la empresa y sus trabajadores. Se trata de un ejercicio de
construcción positiva fundado sobre la experiencia del día a día. Son los propios
trabajadores y empleadores los que podrán descubrir la utilidad de las buenas prácticas
de relaciones laborales en los distintos ámbitos, para poder utilizarlas como una
herramienta de trabajo que tiene un fin esencial, desarrollar la confianza, generar
acuerdos y consolidarlos. La administración de trabajo deberá facilitar el
desenvolvimiento de las mismas, generando espacios propicios para impulsarlas.
(Carolina, 2007)
5. IMPORTANCIA DE LAS PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS
Resulta interesante rastrear los orígenes acerca de la preocupación por estas buenas
prácticas en el ámbito de las relaciones laborales. Todo indicaría que en la última
década el o uno de los primeros puntapiés iniciales vendría dado por el concepto de
Trabajo Decente propiciado por la Organización Internacional del Trabajo.

Destacamos los siguientes elementos constitutivos:

a) trabajo productivo

b) con protección de derechos

c) con ingresos adecuados

d) con protección social

e) el dialogo social.

Cabe mencionar que éste fue un primer esbozo de una definición que tendría un camino
más largo en su construcción. (Oscar, Trabajo Decente y formación profesional, 2001)

Desde una mirada de los Recursos Humanos y/o de la Gestión de las Personas optar por
desarrollar buenas prácticas laborales es todo un desafío pero a la vez una necesidad
imperiosa en un contexto de competitividad y globalización. Entre otras razones
podemos nombrar las siguientes:

11
La primera, de orden ético, promover las buenas prácticas laborales es situar a la
persona humana y su dignidad en el centro de la preocupación organizacional. Ante la
precarización del trabajo en distintas partes del orbe, promover un empleo digno y
decente parece ser la otra e indispensable cara de la moneda de la inestabilidad, la
explotación y la desigualdad. De una u otra forma es concebir esta "estrategia" como
una inversión en términos que cualquier beneficio adicional o extra que pueda ser
otorgado al trabajador debiera redundar también en la rentabilidad de la empresa. De lo
anterior se deriva que así como estaría ligada al concepto de rentabilidad, las buenas
prácticas también están relacionadas con la competitividad, la eficiencia y la
productividad de una organización. Variables claves para mantenerse y desarrollarse en
mercados de alta exigencia como los que se dan con fuerza en la actualidad. De una u
otra forma, las prácticas laborales justas implican necesariamente fomentar y fortalecer
relaciones laborales cooperativas en donde todos los actores pueden y deben hacer sentir
su voz en miras a la construcción de un presente y un futuro en común.

5.1. ¿POR QUÉ EXISTE INSATISFACCIÓN LABORALES JUSTAS DE LA

EMPRESA DE SERVICIOS "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA.?
La realización de tareas monótonas y repetitivas constituye unas de las primeras causas
de falta de atención e insatisfacción. Actúa de forma acumulativa hasta llevar al
empleado al hartazgo y a la falta de rendimiento. Por ello es importante confeccionar
puestos con labores variadas o enfrentar a los empleados a algunos retos que les saquen
de la monotonía. Por otro lado, la remuneración económica y emocional reconocimiento
del esfuerzo puede ser un claro motivo de insatisfacción, agravándose cuando existen
diferencias no justificadas entre empleados de un mismo nivel organizativo. La
vinculación del sueldo y los objetivos empresariales mediante variables es una buena
manera de contrarrestar este efecto, junto a la confección de escalas salariales
claramente delimitadas y objetivas. Esta estrategia, además, mejora la sensación de
autonomía y responsabilidad de los empleados. Y es que estos no pueden sentirse
desarrollados en su puesto sin cierta autonomía, pudiendo rendirse al abatimiento y a la
desmotivación. La falta de comunicación también se convierte en un problema de
satisfacción cuando afectan a la transmisión de problemas y soluciones, ya que
desconectan al empleado de la organización, haciendo que su nivel de compromiso esté
bajo mínimos, así como el reconocimiento de su trabajo. Si además añadimos una
jornada laboral intensa y mal estructurada, el rendimiento puede caer en picado. Los

12
seres humanos necesitamos cierta compensación entre el estrés laboral, el tiempo que
pasamos en sociedad y nuestro tiempo biológico que necesitamos para funciones como
comer, descansar y dormir. De esta manera, las jornadas largas y vacías se convierten en
uno de los peores enemigos de la satisfacción en el trabajo. Por último nos encontramos
con un factor cada vez más frecuente, como es la inestabilidad en el empleo. En otras
palabras, la percepción que tienen los trabajadores de poder perder su trabajo y que
puede causar incertidumbre y temor. Este factor puede ser incontrolable en algunas
circunstancias críticas, pero en circunstancias de normalidad relativa los empresarios
deben tratar de no transmitir inseguridad a sus empleados respecto a sus puestos o en
cualquier caso transmitir de forma transparente cómo anda cada uno respecto a lo que la
empresa espera de ellos.
La buena práctica es un concepto dinámico, el que puede evolucionar y cambiar con el
tiempo. Así, una práctica que se considere positiva, siendo incluso consensuada, puede
evolucionar hacia el conflicto o hacia otras manifestaciones no deseadas. (Catry, 2009)

Estamos de acuerdo ya que si bien es cierto si una empresa hace buen uso de las buenas
prácticas laborales estás no lograrán generar una satisfacción plena tanto para los
empleados y el empleador.

Estamos de acuerdo ya que se pueden tomar desde diferentes puntos de vista, pero en el
sentido legal siempre habrá conflictos, porque no se actúa de manera voluntaria y
comunicativa.

13
 CAPÍTULO II

2. ENTIDADES QUE VELAN SOBRE LOS DERECHOS Y DEBERES DEL

TRABAJADOR
La seguridad en el trabajo es el conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por
objeto eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan los accidentes de trabajo.
Vistamos el centro de trabajo para detectar los riesgos laborales a los que pueden estar
expuestos los trabajadores y realizamos las actuaciones necesarias para conseguir el
mejor entorno laboral.
SUNAFIL (2015) El establecimiento e implementación de un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo -SGSST, tiene por finalidad contribuir a la mejora de
las condiciones y factores que pueden afectar el bienestar de todas las personas que se
encuentren dentro de las instalaciones de una empresa, a través de la inserción de todas
aquellas medidas de prevención y protección que permitan salvaguardar la ocurrencia
de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales.
Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (2011), implementa la Política
Nacional en materia de seguridad y Salud en el Trabajo, se aplica a todos los sectores de
producción y de Servicio. Establece las responsabilidades de los actores, deber de
protección al empleador, fiscalización al Estado y participación por parte de los
Trabajadores. Establece los Sistemas de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo y
regula el trabajo de los comités paritarios. Modifica normativa relativa a inspecciones,
utilidades y sanciones penales.
La Organización Internacional de Trabajo [OIT] (2015) menciona que de las 10
millones de micro y pequeñas empresas (MYPE) que constituyen la mayor fuente de
trabajo en

14
América Latina y el Caribe, son la clave para mejorar la empleabilidad, pese a los
desafíos que enfrentan por su baja productividad y alta informalidad.
La OIT (2011) menciona que según las estimaciones a nivel mundial, unos 6,000
trabajadores mueren cada día a causa de accidentes relacionados con el trabajo, por lo
que para mejorar la prevención la OIT, recomienda a los gobiernos: Extender la
cobertura de los requerimientos legales, reforzar las capacidades de la inspección y
focalizar estas capacidades hacia la provisión de asistencia técnica en el área de
seguridad y salud laboral, y la inclusión del tema en el sistema educacional y
capacitación para crear una cultura preventiva.

La OIT (2011) menciona que estimado en términos económicos, a consecuencia de los

accidentes e intendentes relacionados con el trabajo, se pierde el 4% del PIB anual
mundial, en razón que los empleadores tienen que hacer frente a costosas jubilaciones
anticipadas, pérdida de personal calificado, absentismo y elevadas primas de seguro.
Paredez y Cortijo (2014) menciona que el 23 de Febrero del 2014, en el restaurante
marino 'Legal Sea Food´, ubicado en el barrio Huntington Station de Nueva York de
EE.UU., se produjo un accidente laboral debido a la fuga de monóxido de carbono en el
interior del establecimiento, como consecuencia de ello falleció una (01) persona y
resultaron heridos veintisiete (27) personas, entre los clientes y trabajadores, este hecho
se produjo por falta de mantenimiento de los equipos y sensibilización a los trabajadores
sobre la peligrosidad que presentan estos materiales al momento de manipular.
El Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo [MTPE] (2014) de acuerdo a los datos
estadísticos publicados refleja que en el mes de Mayo del 2014, debido a la falta de
eliminación de las situaciones y agentes peligrosos en el centro de trabajo, fallas o
debilidades en el control y por falta de apropiada y oportuna sensibilización y
capacitación en seguridad y salud en el trabajo, se registraron 1,508 notificaciones
relacionados a los accidentes laborales a nivel nacional, de las cuales, el 94,89%
corresponde a accidentes de trabajo, el 4,18% a incidentes peligrosos, el 0,73% a
accidentes de trabajo mortales y el 0,20% a enfermedades ocupacionales.

MTPE (2014) según sus publicaciones refleja que en el mes de Mayo del 2014, se
registraron 06 accidentes laborales en los restaurantes de la ciudad de Lima, dejando
con lesiones a los trabajadores de estos establecimientos, ocasionados por herramientas
manuales, portátiles, eléctricas, entre otros, por lo que con la finalidad de prevenir y
15
eliminar estos accidentes se debe realizar las capacitación de seguridad y salud en el
trabajo.

Montero (2009) en su tesis: “Programa de capacitación en seguridad y salud

ocupacional en las empresas de sector alimenticias de Guayaquil”, tuvo como objetivo
describir los riesgos existente en la organización con relación a la cultura de seguridad y
salud ocupacional, a fin de promover una cultura en seguridad y salud ocupacional para
prevenir accidentes laborales, para ello utilizó la investigación de tipo descriptiva, para
llevar acabo escogió la muestra de treinta (30) empresas de sector alimenticias de
Guayaquil. La principal conclusión de este estudio fue que la seguridad y salud
ocupacional están enfocadas al comportamiento humano porque necesitan de un proceso
de aprendizaje (modificar valores, actitudes, habilidades y conocimientos), para crear
una cultura en seguridad y salud ocupacional, a fin de prevenir los accidentes laborales,
por lo que mediante la capacitación se puede crear hábitos de comportamiento seguros,
para prevenir los accidentes laborales. Para las áreas operativas y de almacenamiento en
una empresa procesadora de vaina de Tara del Perú”, tuvo como objetivo identificar los
riesgos existentes en la empresa para mejorar la seguridad, la salud y optimizar las
condiciones de vida de sus empleados a fin de reducir y/o controlar los eventos no
deseados, para llevar acabo escogió una muestra de empresa de procesadora. La
principal conclusión de este estudio fue que la empresa procesadora de vaina de Tara
cultive una cultura preventiva a través de implementación de programas de capacitación
y entrenamiento, brinde un lugar 18 de trabajo seguro y que sus riesgos dañinos a la
salud sean controlados o mitigados para el bienestar de sus trabajadores, la cual podría
impactar positivamente en su desempeño, incrementar su productividad, crecer
profesionalmente y sobre todo contar con un trabajo digno que lo proteja.

Alejo (2012) en su tesis: “Implementación de un sistema de gestión en seguridad y salud

ocupacional en el rubro de construcción de carreteras en el distrito San Marcos”, tuvo
como objetivo lograr un impacto positivo y mejorar las buenas prácticas en materia de
seguridad y salud en el trabajo de los trabajadores en construcción, para ello utilizó la
investigación de tipo descriptiva y aplicativa. La principal conclusión de este estudio
fue que para reducir los riesgos laborales y garantizar la integridad de trabajadores y
materiales en construcción de carreteras, generando condiciones óptimas para el buen
desempeño, eficiencia y eficacia mediante el trabajo seguro, se debe implementar el
16
sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, realizando capacitaciones e
inducciones constantemente.
Ley General de Salud Nº26842 (2011), reglamentado por el Decreto Supremo Nº 009-
2009-SA sostiene que los que conduzcan o administren actividades de extracción,
producción, transporte, comercio y servicios, cualesquiera que éstos sean, tienen la
obligación de adoptar las medidas necesarias para garantizar la protección de la salud y
la seguridad de los trabajadores y de terceras personas en sus instalaciones o ambientes
de la empresa.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional [OHSAS 18001] (2007)
establece los requisitos que debe cumplir un sistema gestión de seguridad y salud en el
trabajo para que las organizaciones puedan optimizar el rendimiento de su sistema, así
como controlar eficazmente los riesgos asociados con sus actividades, creando las
mejores condiciones de trabajo posibles en toda su organización identificando los
riesgos
y estableciendo controles para gestionarlos.
Concepto de seguridad Según Organización Internacional de Trabajo [OIT] (2012) la
seguridad consiste en la situación de estar "seguro", es decir, libre de cualquier daño o
riesgo, aunque en la práctica es imposible conseguir esta situación de total seguridad.
Por lo tanto, la seguridad se debe entender como un determinado nivel de riesgo que
pueda ser considerado aceptable. Son todas aquellas acciones y actividades que
permiten al trabajador laborar en condiciones de no agresión tanto ambientales como
personales, para preservar su salud y conservar los recursos humanos y materiales

2.1. BASE LEGAL

 Ley General de Transporte y Tránsito terrestre n° 27181
 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783.
 Decreto Supremo N° 005-2012
 TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, del 24-04-2012.
 Ley Nº 30222 que modifica la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N°
29783.
 Decreto Supremo Nº 006-2014-TR, Reglamento de la Ley Nº 30222
 Decreto Supremo N° 010-2014-TR, aprueban normas complementarias para
la

17
  adecuada aplicación de la única disposición complementaria transitoria de la Ley
 N° 30222, Ley que modifica la Ley de seguridad y Salud en el Trabajo, del 19-
09-2014.
 Decreto Supremo N° 012-2014-TR, que aprueba el registro único de
información sobre accidentes de trabajo, incidentes peligrosos y enfermedades
ocupacionales

CAPITULO III

3. EMPRESA DE SERVICIOS "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA

DATOS GENERALES:

 Número de RUC: 20198249859 - "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA.

 Tipo Contribuyente: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA
 Nombre Comercial: VILMA TOURS E.I.R.L.
 Fecha de Inscripción: 08/12/1993
 Fecha de Inicio de Actividades: 01/11/1993
 Estado del Contribuyente: ACTIVO
 Condición del Contribuyente: HABIDO
 Dirección del Domicilio Fiscal: AV. AUGUSTO B. LEGUIA NORTE NRO. S/N
(CARRET.HUARAZ-CARAZ KM.25-SALIDA A CARAZ) ANCASH -
CARHUAZ – MARCARA
 Sistema de Emisión de Comprobante: MANUAL
 Actividades Económicas: Agencia de viajes y guía turística
 Comprobantes de Pago: factura, boleta de venta, boleto de viaje – transporte
interprovincial

18
3.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE SERVICIO:
Es una empresa de transporte se encuentra ubicado en Jr Caraz con comercio
S/N en la ciudad de Huaraz que brinda el servicio al sector público de Huaraz –
Carhuaz.

Esta empresa está asociada con diferentes empresas de Vima Tours EIRL, Movil
Carhuaz S.A, y otras más empresas que forman un solo sector terminal que
brinda a sus clientes de Huaraz a Carhuaz, en la cual el terminal que la empresa
que utiliza es alquilado por dos propietarios.

La empresa tiene más de 100 carros disponibles, cuenta con un horario de salida
de cada carro que es de 5 minutos, la atención es de 4:00 am hasta las 8:30 pm
aproximadamente todo lo días.

El terminal solo estable diez carros dentro del terminal, tiene marketing y sala de
espera para sus clientes.

El terminal cuenta con instrumentos de extintor, el área de embarque de

usuarios, luz de emergencia, señales de salida y entrada y el plano estructurado
como está hecho el terminal.

El pasaje de Huaraz a Carhuaz es de 3.00 soles. Salvo que los días feriados como
el día de la fiesta patria, navidad y año nuevo el pasaje sube en un 30 %.

En esta empresa no se cumple las prácticas laborales justas, ya que es una

empresa conformada de 15 unidades de vehículos que brindan servicios de
agencia de viajes y guía turística, los trabajadores en este caso está conformado
por el conductor y un ayudante por cada unidad, ellos no se encuentra afiliado a
ninguna planilla y por lo tanto no tienen sueldo mínimo, no tienen seguro y
demás beneficios sociales.

El detalle de esta empresa es que cada vehículo es independiente a sus ingresos

de cada día lo le rinde al jefe de cuanto fue su ganancia en el día, pero si paga al
gerente general una cuota cada mes por la suma de s/. 130.00 soles por unidad de
que está afiliado en esa empresa.

19
3.2. PROYECTO:
PRÁCTICAS LABORALES JUSTAS EN LA EMPRESA DE SERVICIOS
"VIMA TOURS" E.I.R.LTDA
3.3. RESULTADO ESPERADOS
OBJETIVO ESPECÍFICO RESULTADOS
Explicar las razones de la insatisfacción laboral.
Se cumplió con explicar al 75% de los encuestados sobre las prácticas laborales
Justas en la en la empresa de servicios "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA
3.4. RESULTADOS DE PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD
Participaron el 75% de un total de 20 encuestados.
3.5. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
 Trabajo en equipo: El trabajo en equipo no fue tan satisfactorio durante las
diferentes etapas del desarrollo del proyecto, por la falta de comunicación con
algunos integrantes del equipo.
 Aprendizaje basado en proyectos: Nos permitió aprender a elaborar el
marco general de las prácticas laborales, identificar la situación problemática del
proyecto de extensión, elaborar el marco teórico del ámbito de intervención,
plenaria de la problemática identificada, planificar el proyecto de extensión
cultural, presentar el avance de la actividad, intervenir en la comunidad y
presentar el informe final del proyecto de intervención.
 Estrategias de aprendizaje: Nos permitió aprender a realizar encuestas,
exponer y trabajar en equipo.
 Liderazgo: Nuestro coordinador fue muy permisivo.
 Pro actividad: Algunos compañeros fueron muy activos en el desarrollo del
proyecto.
 Empatía: Si lo hubo.

2.5. PROPUESTAS DE MEJORA

 Los integrantes de los equipos de trabajo por cada unidad deben ser
puntuales.
 Realizar convenios con instituciones donde se va a realizar la actividad.
 Tener en cuenta las ventajas y desventajas al momento de elegir la
organización.
 Identificar las comunidades que tengan el interés del evento.
20
  La sétima tutoría debe desarrollarse antes de mandar el segundo informe.
 Los integrantes del equipo deben tener más actitud al momento de
presentarse a la organización.
 Al momento de elegir a la organización se deben hacer las respectivas
coordinaciones de las fechas en que se realizara la encuesta y la ejecución.
 No abandonar ir llamándolo al encargado del área de personal de una vez que
nos acepta para realizar el proyecto de tal manera que se sienta comprometido
con el equipo.

CONCLUSIÓN
 En la encuesta realizada en la empresa de servicios "VIMA TOURS"
E.I.R.LTDA, Se dio como resultado que el 70% de las personas encuestadas se
sienten insatisfechas con su labor en su centro de trabajo. (VER ANEXO 1).
 Insatisfacción por las siguientes razones: recompensas injustas, condiciones
desfavorables de trabajo, falta de motivación, mal clima laboral, etc. En el cual
tiene como resultados que las consecuencias de la insatisfacción en el centro de
trabajo conlleva a una mala productividad.
 Nosotros en la etapa de ejecución constatamos que no existen las prácticas
laborales justas y la responsabilidad social, ya que existen: condiciones
desfavorables, falta de motivación ya que no es permanente y una mala relación
entre las personas que trabajan.
 Finalmente podemos señalar que la insatisfacción laboral, ha sido un factor
crucial para el buen desempeño de las personas en su centro de trabajo en la
EMPRESA DE SERVICIOS "VIMA TOURS" E.I.R.LTDA. Donde se debe
tomar en cuenta que el recurso más importante de toda empresa es precisamente
el recurso humano, que es el principal motor de las organizaciones, de ahí parte
la importancia de procurar mantener un clima laboral agradable, proporcionar
las mayores herramientas posibles para que los empleados se sientan satisfechos
en sus trabajos.
 Horario de trabajo flexible, semanas de trabajo con menor carga horaria, trabajo
part – time y beneficios para el empleado y su familia tienen efectos positivos en
los resultados de la empresa.

21
 Un buen lugar para trabajar permite lograr y servicios de mayor calidad, La
empresa de servicio VIMA TOURS que se ocupan de brindar a sus empleados
un buen ambiente de trabajo tienen menores índices de rotación de personal.
 La responsabilidad social empresarial aplicada a los empleados y su lugar de
trabajo incrementa la productividad de los mismos. Contar con horarios de
trabajo flexibles tiene efectos positivos en la productividad, en reducir las
ausencias y en el estrés. Es así, que varias compañías invierten en programas de
trabajo – tiempo libre con el objetivo de mejorar la satisfacción y productividad
de los empleados.

RECOMENDACIONES

 Participar activamente en un diálogo social eficaz, en sus diversas formas, a fin

de avanzar en ámbitos de interés común y promover el trabajo decente y el
empleo productivo, así como el desarrollo profesional continuo y el aprendizaje
permanente para todos los trabajadores de la empresa de servicio “VIMA
TOURS” I.E.R.LTAD.
 Definir y aplicar estrategias empresariales relativas al personal de la empresa, e
invertir en ellas, de conformidad con las recomendaciones de la Comisión de
Alto Nivel sobre el Empleo en el Ámbito de servicios de transporte y el
Crecimiento Económico, con la participación activa de las partes interesadas
pertinentes, e invitar al Consejo de Administración de la OIT a examinar el Plan
de Acción Quinquenal sobre el Empleo en el Ámbito de servicios de transporte
y el Crecimiento Económico (2017-2021),
 Velar por la coherencia de las políticas en el contexto de las iniciativas de la
empresa y en asociaciones conexas, en consonancia con las normas establecidas,
por las leyes que se le otorga al trabajador y los instrumentos de orientación de
la OIT existentes.
 Promover la ratificación y la aplicación efectiva de las normas internacionales
del trabajo, relativas al sector de los servicios de transporte, así como el respeto
de los principios y derechos fundamentales en el trabajo y desarrollar la
capacidad de los mandantes para materializar estos derechos a través de la

22
 cooperación para el desarrollo, nuevas alianzas y mediante el Centro
Internacional de Formación de la OIT.
 Contribuir activamente a la aplicación de las recomendaciones y las acciones
inmediatas propuestas por la Comisión de Alto Nivel sobre el Empleo en el
Ámbito de transporte, en particular las recomendaciones de promover la
creación de empleo decente en el sector de transporte, maximizar la
participación económica y el empoderamiento de la mujer, y reforzar una
gobernanza de la migración de los trabajadores, justa y respetuosa con los
derechos.

 Ofrecer asesoramiento y asistencia técnica para la formulación de trabajo

nacionales sobre el personal de servicio de transporte con el fin de crear empleo
y trabajo decente entre otras cosas mediante programas de trabajo decente por
país y programas regionales de trabajo decente; mejorar la creación de capacidad
en los programas de mejora del trabajo en los servicios de transporte.

23
 BIBLIOGRAFÍA

 Ley General de Transporte y Tránsito terrestre n° 27181

 Enciclopedia de salud y seguridad en el trabajo. vol. 2. (1998).
 Enciclopedia de salud y seguridad en el trabajo. vol. 3. (1998).
 Asociación, E. D. N. Y. C. (2014). Ohsas 18001:2007 sistemas de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo.
 Rodríguez, C. A. (2009). Salud y seguridad en el trabajo: desafíos de la
formación profesional.
 Organización Internacional Del Trabajo (OIT). Comunicado de Prensa del 28 de
Abril del 2005. Revisado el 22 de Junio del 2015.
 Ley Nº 29783 - Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2011.
 Reglamentado por el (Decreto Supremo Nº 005-2012- TR
 Decreto Supremo Nº 006-2014-TR
 Ley N° 26842 - Ley General de Salud
 Reglamentado por el Decreto Supremo Nº 009-2009-SA
 La Constitución del Perú Constitución Política del Perú
 Organización Internacional de Trabajo [OIT] (2012)

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ANEXO

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26