Caso práctico 1: Fundamentos de Marketing

Kelia Rosa Brango Padilla

Julio 2020

Centro Europeo de Postgrado

Máster en marketing digital y comunicación Área de Marketing y Comunicación
Módulo Fundamentos de Marketing
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Tabla de Contenido

1. Planteamiento estratégico. ........................................................................................................ 4

1.1. Estado actual.............................................................................................................................. 4
1.2. Análisis estratégico .................................................................................................................... 4
2. Objetivos .................................................................................................................................... 6
2.1. General ....................................................................................................................................... 6
2.2. Específicos .................................................................................................................................. 6
3. Tabla de Tiempo ........................................................................................................................ 7
4. Recursos económicos ................................................................................................................. 8
5. Recursos materiales................................................................................................................... 8
6. Perfiles profesionales................................................................................................................. 8
7. Estrategia buscadores ............................................................................................................... 9
7.1 Precauciones legales .................................................................................................................. 9
8. Sorteo o concurso ...................................................................................................................... 9
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Resumen

Documento en el cual se realiza el caso práctico 1 del módulo “Fundamentos de Marketing”

como actividad evaluativa obligatoria. A través del caso práctico se busca aplicar los temas

aprendidos con un plan de marketing a una revista digital gratuita para incrementar el número de

suscriptores.
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1. Planteamiento estratégico.

1.1. Estado actual

Revista digital gratuita especializada en artes, desea aumentar el número de suscriptores a la

página de Facebook. La revista forma parte de una empresa con recursos económicos muy

limitados.

Según estudios realizados anteriormente en la revista, se conoce que su audiencia es:

 60% de Españoles, 10% Colombianos, 10% Chilenos, 10% Argentinos y 10% de

varios países de habla hispana.

 Clase, cultura y capacidad económica es media- alta.

 30% son Hombres y 70% mujeres

 Entre 30 y 50 años.

El contenido de la revista de basa en cinco secciones principales:

a) Sección Actualidad: se repasan los temas de actualidad artística principales, juntos

con las novedades del sector (eventos, catálogos, museos, piezas de colección, etc.).

b) Sección Jóvenes & Art: Se centra en entrevistas y colecciones de nuevos artistas.

c) Sección Opinión: muestra artículos de opinión de colaboradores de la revista.

d) Sección Premium: contenido extra para los lectores Premium.

e) Sección Social Media: contenidos seleccionados de los mejores comentarios de los

subscriptores.

1.2. Análisis estratégico

Se utilizará este análisis para encontrar los factores estratégicos críticos de la revista.
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Tabla 1. Análisis estratégico DAFO

Debilidades Fortalezas
o Baja audiencia del o Por ser un medio digital
género masculino. tiene presencia en todas
o No se tiene audiencia las redes sociales.
de personas menores o Tener audiencia en varios
de 30 años. países de habla hispana.
o Alta audiencia del género
femenino.
Amenazas Estrategias DA Estrategias FA
o Que el común de o Mejorar la página de o Crear contenidos nuevos
la población Facebook. de interés para mantener
tenga poco o Desarrollar contenido el público actual y atraer
interés en el arte que atraiga a el género nuevo.
y sobre todo las masculino. o Fidelizar suscriptores
nuevas actuales.
generaciones.
o Aparición de
nuevas revistas
digitales.
Oportunidades Estrategias DO Estrategias FO
o El español es la o Mejorar el o Desarrollar estrategias
tercera lengua conocimiento sobre SEO.
más empleada en artes más relevantes en o Hacer Publicidad gratuita
la Red por los países de Centro en redes de eventos y
número de América y América exposiciones de artistas
internautas. del Sur. suscritos.
o Existen pocas o Crear relaciones con o Publicidad en Facebook
revistas digitales nuevos artistas en Ads.
especializadas en Centro América y
arte en Centro América del Sur.
América y
América del sur

Teniendo en cuenta los resultados del análisis DAFO y la premisa de querer aumentar el

número de suscriptores, se ha optado por establecer un tipo de estrategia ofensiva. Para ello

se ha decidido trabajar en diferentes frentes estratégicos tales como:

o Mejorar la página de Facebook.

o Desarrollar contenido que atraiga el género masculino.

o Crear contenidos nuevos de interés para atraer público nuevo.

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o Mejorar el conocimiento sobre artes más relevantes en los países de Centro América

y América del Sur.

o Crear relaciones con nuevos artistas en Centro América y América del Sur.

o Desarrollar estrategias SEO.

o Hacer Publicidad gratuita en las páginas de la revista sobre eventos y exposiciones

de artistas suscritos.

o Publicidad en Facebook Ads.

2. Objetivos

2.1. General

 Aumentar el número de suscriptores en la página de Facebook de la revista.

2.2. Específicos

 Aumentar en un 30% el número de suscriptores existentes en los próximos 12

meses.

 Mantener suscriptores actuales en los próximos 12 meses.

 Posicionamiento SEO

Para poder lograr los objetivos trazados se deberán realizar las siguientes actividades

enmarcadas en las estrategias establecidas.

Dentro de las actividades a desarrollar tenemos las siguientes:

 Contratación del recurso humano necesario para desarrollar la estrategia, según los

perfiles escritos en el ítem 5.

 Analizar la página de Facebook actual y la de otras revistas digitales bien

posicionadas.
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 Actualizar la página de Facebook de ser necesario.

 Análisis de palabras clave.

 Optimizar la página de Facebook para SEO.

 Hacer investigación sobre artistas nuevos y que tipo de artes le interesa más a la

audiencia en Latinoamérica y Centroamérica.

 Crear y compartir contenidos de Calidad que generen valor a la comunidad.

 Crear concursos o sorteos.

 Crear sección gratuita de clasificados para suscriptores, donde estos puedan ofrecer

o solicitar cosas relacionadas con el arte.

3. Tabla de Tiempo

Tabla 2. Tabla de tiempos

Actividad Tarea Fecha terminación 10-ago 18-ago 26-ago 3-sep 11-sep 19-sep 27-sep 5-oct 13-oct
1 Contratación del recurso humano 10/08/2020
Analizar la página de Facebook actual y la de
2 otras revistas digitales bien posicionadas. 18/08/2020
3 Análisis de palabras clave 26/08/2020
4 Optimizar la página de Facebook para SEO 3/09/2020
Actualizar la página de Facebook de ser
5 necesario 3/09/2020
Hacer investigación sobre artistas nuevos y que
tipo de artes le interesa más a la audiencia en
6 Latinoamérica y Centroamérica 11/09/2020
Crear y compartir contenidos de Calidad que
7 generen valor a la comunidad 27/09/2020
Crear sección gratuita de clasificados para
suscriptores, donde estos puedan ofrecer o
8 solicitar cosas relacionadas con el arte 27/09/2020
9 Crear concursos o sorteos 13/10/2020
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4. Recursos económicos

Tabla 3. Recursos económicos

Recursos Presupuesto
Contratación Recurso Humano 3000 €
Concursos 600 €
Publicidad en Facebook Ads 140 €
Total 3740 €

5. Recursos materiales

 Computadores

 Página web

 Página de Facebook

 Software para diseño grafico

6. Perfiles profesionales

 Community Manager

Profesional graduado preferiblemente en Comunicación Social, Publicidad o

Ingeniería de Sistemas. Especialista en Mercadeo y Marketing Digital con manejo de

Facebook ads.

 Diseñador Grafico

Profesional en Diseño Gráfico, experto en Diseño y creación de imágenes y manejo

de Ilustrator, Photoshop.

 Desarrollador Web

Tecnólogo en desarrollo de software conocimientos básicos e intermedios en

desarrollo de software.
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7. Estrategia buscadores

7.1 Precauciones legales

 Evitar utilizar marcas ajenas en los términos, etiquetas, tags o metatags.

 Cumplir las condiciones de los programas de enlaces patrocinados de los

buscadores.

 Tener en cuenta las directrices que tienen los motores de búsqueda sobre conductas

que no son admitidas en las estrategias SEO.

 No utilizar técnicas black hat SEO.

 Cumplir con el artículo 34 de la Ley de Marcas.

8. Sorteo o concurso

Para la realización del concurso se utilizará la aplicación Easy Promos, ya que esta

puede realizar sorteos que se apegan las políticas de Facebook. También se puede

hacer sorteos con usuarios que completan un formulario de registro, que puede ser

personalizado. El primer sorteo es gratuito y después de realizar el sorteo, se obtiene

un certificado de validez que da transparencia al sorteo.

El sorteo con formulario de registro es de mucha ayuda ya que sirve para ampliar la

base de datos, y de esta forma se podría aumentar el número de suscriptores.

A continuación se citan textualmente las políticas de Facebook para Promociones en

páginas, grupos y eventos.

Tabla 2. Políticas de Facebook

“Promociones en páginas, grupos y eventos

Comunicación de una promoción

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Si usas Facebook para comunicar o administrar una promoción (por ejemplo, un concurso o un sorteo), eres
el único responsable de que la operación de dicha promoción se realice en un marco legal, incluido lo
siguiente:

 las reglas oficiales;

 las condiciones de la oferta y los requisitos de elegibilidad (por ejemplo, restricciones en relación con la
edad y el lugar de residencia); y
 el cumplimiento de las reglas y regulaciones aplicables que rigen la promoción y los premios ofrecidos en
ella (por ejemplo, el registro y la obtención de las autorizaciones regulatorias necesarias).

Contenido obligatorio
Las promociones en Facebook deben incluir lo siguiente:

 una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o
participante; y
 un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, apoyada ni administrada por Facebook, ni
asociada en modo alguno a Facebook.

Administración de una promoción

Las promociones podrán administrarse en las páginas, los grupos, los eventos o las aplicaciones de Facebook.
Las biografías personales y las conexiones de amigos no se deben como medio para administrar promociones
(por ejemplo, no se permiten frases como "compártelo en tu biografía para participar", "compártelo en la
biografía de un amigo para conseguir más participaciones" ni "etiqueta a tus amigos en esta publicación para
participar").

Asistencia para promociones

Facebook no te proporcionará ayuda para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios
para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad.”

8.1 Objetivo del concurso: Aumentar número de suscriptores en la página de

Facebook

Costos: Premio, publicidad, herramientas.

8.2 Bases Legales

Mecánica del concurso: El concurso estará dirigido a nuevos artistas mayores de 18

años.
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Para participar deberán comentar una publicación en nuestra página de Facebook, en

esta deberá decir por qué debe ser el próximo artista entrevistado en nuestra Sección

Jóvenes & Art. La respuesta con más me gusta será la ganadora.

Las fechas en las que el concurso estará disponible serán informadas en la página.

El ganador será contactado vía e-mail.

Promoción

Difusión en todos los canales: Facebook Ads, Twitter, Instagram, además se

publicará en el sitio Web de la revista, y se hará email marketing.

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Lista de referencias

Eggs, J (15 septiembre 2014). La matriz foda del Marketing digital. Recuperado de

https://marketinados.com/la-matriz-foda-del-marketing-digital/

Facebook, Promociones en páginas, grupos y eventos. Recuperado de

https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/#promotionsguidelines