UNIDAD Nº 6

ETICA EN LOS
NEGOCIOS
ÉTICA PROFESIONAL Y
TRANSPARENCIA Ing. Marcelo Balcázar Vaca
 INTRODUCCIÓN
La ética en los negocios pareciera estar relegada a un conjunto de normas
y procedimientos que son necesarios para que las empresas sean
catalogadas como “Empresas socialmente responsables” mostrándose así
como empresas éticas con altos valores y principios, pero la realidad
resulta diferente, la ética en los negocios ha dejado de ser una práctica
común en muchas empresas grandes, medianas y pequeñas, basta con
hojear los periódicos para darse cuenta de:

• Instituciones bancarias que lavan dinero

• Cadenas de autoservicio involucradas en escándalos de soborno
• Crisis financiera provocada por fraudes corporativos
• Productos que no cumplen con estándares de calidad y que afectan a los
consumidores
¿QUÉ ES LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS?
❑ Es el uso de lo que entendemos como bueno y correcto dentro
de esa diversidad de instituciones, tecnologías, transacciones,
actividades y ocupaciones que llamamos negocios.
❑ Se define como el estudio especializado de lo moralmente
correcto e incorrecto. Se concentra en las normas morales y la
medida que estas atañen concretamente a las políticas,
instituciones y comportamiento de los negocios.
❑ Varios autores indican que la ética de los negocios es una
contradicción porque hay incompatibilidad entre la ética y la
búsqueda egoísta del lucro. Se dice que cuando la ética entra en
conflicto con el lucro, los negocios prefieren el lucro a la ética.
➢ En los negocios se entiende como:
➢ Tratar bien a los demás
➢ Hacer las cosas bien... aunque nadie me
vea
➢ Hacer las cosas bien... porque el fin es
el correcto
➢ Respetar mi profesión, mi nombre y mi
familia
 PERCEPCIONES DE LA ETICA EN LOS
NEGOCIOS
La percepción que predomina es que la ética en los negocios no es
relevante ya que lo único realmente importante es generar
utilidades. Para ello los directivos buscan evitar situaciones que los
pongan en riesgo de caer en la cárcel.

Esta percepción resulta contradictoria pues es justificada por los

resultados económicos en una organización, “apegándose” aun
marco jurídico que muchas de las veces sabemos contienen
lagunas que dan opción a tomar decisiones poco éticas.
DIFERENCIA ENTRE ETICA SOCIAL Y ETICA DE
NEGOCIO

La ética en la sociedad en general resulta amplia y diversa pues

tiende a normar el comportamiento entre millones cuyos objetivos
y metas difieren de unos a otros. Pero este entendimiento no
resulta ser el mismo cuando de empresas se habla.
Una empresa es una comunidad de personas que pretenden
alcanzar objetivos comunes, que son los objetivos de la empresa,
por consecuencia se puede lograr lo mejor o lo peor y como
resultado la empresa puede tender a la excelencia.
¿POR QUÉ UNA EMPRESA DEBE SER ETICA?

Una excelente empresa debe ser ética desde su origen y la

descripción de sus metas, misión y visión hasta su puesta en
marcha.
Las empresas éticas tienen una forma diferente de resolver los
problemas ya que siempre se fijará en las consecuencias de sus
decisiones y el impacto que tendrán en los directivos, empleados,
proveedores, clientes y en la sociedad en general y por
consiguiente su forma de actuar se anticipará a situaciones que el
resto de las empresas no tiene previstas, quizás no se verán
reflejados los beneficios en el corto plazo pero si como parte de
robustecer la consistencia de sus políticas y acciones creando
confianza y promoviendo una mejora continua.
COMPORTAMIENTO ÉTICO
El comportamiento ético crea una especie de buen crédito
comercial, crea buena reputación y amplia las oportunidades de
ganancias.
Pregúntese usted mismo:
❑ ¿Prefiero comprar en una empresa que es honesta y confiable a
una deshonesta?
❑ ¿Prefiero trabajar en una empresa que tenga acciones justas y
respetuosas con los trabajadores a una que trata injustamente y
sin respeto a los trabajadores?
COMPORTAMIENTO ÉTICO
“No se
preocupen
compañeros,
aunque las
cosas no estén
saliendo bien,
contamos con
los recursos
necesarios si se
requiere
sobornar a las
autoridades”
COSTO DE ACTUAR SIN ÉTICA
EN LOS NEGOCIOS
• Ocasiona pérdida de
clientes y de negocio
• Ocasiona multas y
sanciones
• Crea una reputación
negativa
• Disminuye la moral en los
empleados
• Crea problemas para
reclutar personal
• Crea una alta rotación del
personal
BENEFICIOS DE ACTUAR CON
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
• Establece ventajas
competitivas
• Crea lealtad en los clientes
• Mejora la reputación
• Crea un ambiente de
trabajo positivo
• Los mejores buscan
trabajar en empresas
éticas.
• Baja rotación y aumenta el
compromiso de los
empleados.
 ¿QUÉ ES UN PROGRAMA DE
ÉTICA?
• Es una herramienta eficaz para establecer
estándares y procedimientos que reflejen los
valores de la empresa: lo que piensan, dicen y
hacen TODOS los empleados y dueños de la
empresa.

• El programa de ética va más allá del

cumplimiento de las leyes y resume la actuación
de los empleados en situaciones donde no hay
referencia legal.
 BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN AL
IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE ETICA

Se reducen los riesgos y los costos

Se mejora la reputación y plusvalía

Se mejora el desempeño, productividad y posición

competitiva

Se mejora el acceso al capital, al crédito y a la

inversión extranjera

Se incrementa la utilidad, con crecimiento sostenido a

largo plazo
LOS CUATRO PILARES DE UN
PROGRAMA DE ÉTICA
CÓDIGOS DE CONDUCTA

CAPACITACIÓN Y
COMUNICACIÓN

OFICINAS DE ETICA Y CANALES

ALTERNOS DE INFORMACIÓN

SEGUIMIENTO, AUDITORÍA Y
EVALUACIÓN
PRINCIPIOS BÁSICOS DE ÉTICA EMPRESARIAL
NORMAS DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RENDICIÓN DE
CUENTAS.
❖ Tener un mecanismo de consulta, seguimiento y auditoria ética

❖ Mantener y comunicar informes sobre infracciones y violaciones a las

leyes y normas establecidas

❖ Mantener un sistema de contabilidad confiable y con buenos controles

internos

❖ Evitar una conducta fraudulenta

❖ Aclarar qué es un conflicto de intereses, ofrecimiento o aceptación de

regalos permitidos y pagos impropios o inadecuados

❖ Manejo y protección de la información

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ÉTICA EMPRESARIAL
RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

• Promover el trabajo en equipo y un trato

equitativo y justo.

• Evitar la discriminación y el hostigamiento.

• Mantener estándares adecuados de salud y

seguridad.

RELACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES

RELACIONES CON OTRAS EMPRESAS Y CON EL

CONSUMIDOR
PRINCIPIOS BÁSICOS DE ÉTICA EMPRESARIAL
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD LOCAL Y
GLOBAL Y ACTUAR CON RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

RELACIONES CON LAS AUTORIDADES

GUBERNAMENTALES

PREVENCIÓN DE LA EXTORSIÓN Y EL SOBORNO

APORTES ECONÓMICOS Y ACTIVIDADES

POLÍTICAS
¡Cambiemos este Dilema!
 QUÉ NOS FALTA POR HACER?
❑Hacer cumplir los principios básicos de ética
empresarial.
❑Establecer un diálogo y coordinación permanente
e incluyente.
❑Capacitar en materia de Ética Empresarial.
❑Establecer programas de Ética Empresarial.
❑Realizar una coalición entre el sector público,
sociedad civil y el sector privado.
❑Instaurar el actuar ético empresarial en una
forma sostenible y duradera.
 REFLEXIONES
•Dondequiera que surja alguna duda, en cuanto al derecho o a la ética
de mi posición o acción hacia otras personas, resolver esa duda a costa
de mi mismo.

•Es bueno mostrar mi fe en la bondad de mi vocación, aplicándome

hasta lograr una buena reputación por la alta calidad de mis servicios.

•Buscar el éxito y exigir toda remuneración o ganancia justa que

pueda merecer, pero rehusar toda ganancia o recompensa que pudiera
resultar en el menoscabo o perdida de mi dignidad, como efecto del
aprovechamiento de alguna ventaja injusta o de acciones dudosas
mías.

•Tener siempre presente mis obligaciones de ciudadano para con mi

Nación, mi Estado y mi comunidad, profesándoles mi lealtad constante
de pensamiento, palabra y obra y dedicándoles generosamente mi
tiempo, mi trabajo y recursos.