Bogotá, D.C.

Octubre 17 del 2020

Señores
Tigo S.A

Asunto: Retiro Y Reembolso

Código: 4331-20-0000246856
Registro: 00001083741602961083

Respetados Señores:

De manera respetuosa yo Gineth Vanessa Rodriguez Forero identificada con cedula de

ciudadanía número 1033787505 de Bogotá D.C., mediante la siguiente carta quisiera dar por
culminado el servicio de un plan pospago adquirido el día domingo 4 de octubre ya que por motivos
de atención al cliente y también del mismo servicio de telefonía no me siento satisfecha, de igual
modo solicito el reembolso del dinero pagado por dicho plan el cual estaba por un valor de $
60.000 al número de cuenta 0135295608, así mismo solicito que me reactiven la línea
(3195035380) en prepago para poder generar la portabilidad a mi antiguo operador.

Atentamente,

Gineth Vanessa Rodríguez Forero

C.C. 1033787505

FIRMA: ___________________________

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Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a
obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales.
Artículo 2.1.3.4. Área de Cubrimiento. El usuario podrá encontrar las áreas geográficas en que existe cubrimiento de los operadores de
servicios móviles, a través de mapas de cobertura disponibles en sus páginas web (en los términos del artículo 5.1.1.5 del Título V de la
Resolución CRC 5050 de 2016, o aquella norma que la modifique o sustituya). Si el servicio no es prestado en las áreas informadas por
el operador, el usuario podrá dar terminación al contrato, a efectos de lo cual el operador estará en la obligación de hacer devolución de
los pagos realizados por el usuario.