OUTSOURCING

INTRODUCCIÓN
✗ La Empresas actuales deben desenvolverse ante escenarios complejos.
✗ La globalización de los movimientos sociales y el impacto de ésta sobre los mercados,
pusieron a los ejecutivos entre la espada y la pared.
✗ La necesidad de aprender a ser globales, de aprender a crecer sobre la base del capital
de riesgo, de reconocer y trabajar sobre las amenazas y oportunidades de la economía, la
senectud técnica de la fuerza laboral, la necesidad de reducir costos o la batalla por la
mente del consumidor son algunos ejemplos de la situación que atraviesan.
✗ Estos nuevos impactos sobre la empresa, que no existían hace décadas, hicieron que los
responsables del management empresario visualizarán la necesidad de profesionalizar sus
estructuras en todos los niveles.

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INTRODUCCIÓN
✗ Una de las estrategias actuales es el Business
Process Outsourcing o Externalización de
Procesos de Negocios. Se trata de la
transferencia de un proceso o una fase del
negocio a un tercero especializado con el objeto
de agilizar y mejorar los procesos, lograr mayor
y más eficientes resultados, agilizar el
management o comprimir costos.

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 HISTORIA

Outsourcing es la externalización de determinadas áreas funcionales. Por lo

tanto, aplicado con carácter general, no es un nuevo concepto, ya que responde
al acto mediante el cual una organización contrata a un tercero para que realice
un trabajo en el que está especializado, con los objetivos de reducir costos y
evitar a la organización la adquisición de una infraestructura propia que le
permita la correcta ejecución

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HISTORIA
✗ Los años 70 ✗ En los años ✗ Delegar
surgió el boom 80, se aclara el responsabilida
en las concepto del des y
agencias Outsourcing, compromisos,
consultoras y desde el que no son
comienza a planteamiento inherentes a la
surgir el de la misión de esencia del
Outsourcing. la empresa. negocio, ha
sido una
constante en
las empresas.

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1
OUTSOURCING
Let’s start with the first set of slides
Subcontratación (del inglés Outsourcing),
también llamado tercerización o
externalización, es el proceso económico
por el cual una empresa determinada, por
medio de un contrato, mueve o destina
los recursos orientados a cumplir ciertas
tareas, a una empresa externa.

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OUTSOURCING
✗ La subcontratación es una técnica innovadora
de administración que consiste en la
transferencia a terceros de ciertos procesos
complementarios que no forman parte del giro
principal del negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales con el fin de obtener una
mayor competitividad y unos resultados
tangibles.
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OUTSOURCING
✗ Esta técnica se fundamenta en un proceso de
gestión que implica cambios estructurales de la
empresa en aspectos fundamentales tales
como la cultura, procedimientos, sistemas,
controles y tecnología. El objetivo es obtener
mejores resultados concentrando todos los
esfuerzos y energía de la empresa en la
actividad principal

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POR QUÉ EL OUTSOURCING EN UNA EMPRESA
✗ El interés en hacer las cosas de una manera
más eficiente, aprovechando la consecuente
reducción de costos.
✗ Describir que ciertas actividades realizadas
dentro de la empresa podrían ser ejecutadas,
de forma más efectiva, por una compañía
especializada en ese tipo de tareas, con la
consecuente mejor calidad de servicio a menor
precio
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POR QUÉ EL OUTSOURCING EN UNA EMPRESA
✗ La posibilidad de transformar costos fijo en
costos variables, habida cuenta de que al
recurrir a un especialista para efectuar un
trabajo determinado, la compañía sólo tendrá
gastos en el momento que necesite el servicio.
✗ La optimización de los recursos humanos, por
cuanto la firma contratada se encargará de su
constante formación.

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Aspecto que los proveedores de soluciones de outsourcing
consideran vitales a la hora de pensar en esta alternativa
✗ Mejorar el enfoque de la compañía
✗ Acceso a capacidades
✗ Acelerar los beneficios de la reingeniería
✗ Compartir riesgos
✗ Liberar recursos para otros propósitos
✗ Crear disponibilidad de fondos
✗ Generación de efectivo
✗ Reducir y controlar costos operativos

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VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Abaratar costos

Mejorar calidad del

producto

Menor cantidad de
tareas rutinarias

Centrar y focalizar el
negocio principal

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Más ventajas del outsourcing
✗ Permite responder con rapidez a los cambios
del entorno
✗ Optimiza costos económicos
✗ Logra resultados más eficientes
✗ Permite especializar la tarea, sin sobrecargar la
estructura interna
✗ Centraliza las energías en el Core Business
✗ Mejora los tiempos y la calidad de los procesos
✗ Permite la aplicación del talento y los recursos
propios a las áreas claves
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MÁS VENTAJAS DEL OUTSOURCING
✗ Especialización por tareas en función de los
servicios prestados
✗ Una disminución del desperdicio
✗ La revalorización de los talentos humanos.
✗ Se refuerza la agilidad en las decisiones
✗ EL servicio no es caro pues debe competir con
los costos internos del cliente
✗ Alcanza la efectividad enfocándose en lo que la
empresa hace mejor
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MÁS VENTAJAS DEL OUTSOURCING
✗ Convierte los costos fijos en costos variables.
✗ Reduce inversiones en equipo, inventarios,
personal, entre otros, para utilizar esos
recursos con otros propósitos
✗ Expande las operaciones durante periodos en
los que esa expansión no podría ser financiada
✗ Recibe ideas innovadoras para mejorar el
negocio, los productos, los servicios, entre
otros.
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desventajas
✗ Se basa en 3 percepciones
✗ Los trabajadores subcontratados no son empleados
pagados de la empresa que de hecho presta el
servicio, por lo cual no tinen un incentivo de lealtad y
un sentido de pertenencia hacia ésta
✗ Normalmente se contrata a los trabajadores con
contrato de obra, a pesar de que la tarea realizada
suela ser continua.
✗ La subcontrataci´n (especialmente seguida del out-
tasking) elimina puestos de trabajo.
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PRINCIPALES RIESGOS DE OUTSOURCING
✗ No negociar el contrato adecuado
✗ Una no adecuada selección del contratista
✗ Dejar el trabajo a mitad en caso de fallar el
contratista
✗ Incrementa el nivel de dependencia de entes
externos
✗ Inexistente control sobre el personal del contratista
✗ Aumento del costo de la negociación y supervisión
del contrato.

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PRINCIPALES RIESGOS DE OUTSOURCING
✗ Falta de capacidad del proveedor seleccionado
para cumplir con los objetivos y estándares que
la empresa requiere
✗ Pérdida del control sobre la calidad de los
servicios contratados.
✗ Perder la filosofía de la empresa
✗ Depender de los proveedores
✗ Perder la confidencialidad

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Objetivos del outsourcing

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Objetivos del outsourcing
✗ Optimización y adecuación de los costos
relacionados con la gestión en función de las
necesidades reales
✗ Eliminación de riesgos por obsolescencia
tecnológica
✗ Concentración en la propia actividad de la
organización

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OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
✗ Por lo sgte:
✗ Factores condicionantes para la
tercerización
✗ La tercerización y el ambiente estratégico
✗ La tercerización y el ambiente
organizacional
✗ La tercerización y el ambiente económico
✗ La tercerización y el ambiente social
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 QUÉ
ACTIVIDADE
S SE PUEDEN
SUBCONTRA
TAR?

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