• Proceso sistemático y continuo

para evaluar los productos,

servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones.
• Busca realizar mejoras
organizacionales.
• Benchmarking Interno
(estimula las comunicaciones
internas y la solución de
problemas).
• Benchmarking Competitivo
(busca posicionar los productos de
la organización en el mercado).
• Benchmarking Funcional
(comprende la identificación de
productos, servicios y procesos de
trabajo de organizaciones).

• + Planificación estratégica.
• + Pronósticos.
• + Nuevas ideas.
• + Comparaciones Producto/Proceso.
• + Fijación de Objetivos.

• Productos y servicios
• Procesos de trabajo.
• Funciones de apoyo.
• Desempeño organizacional.
• Estrategia.