2020

INVESTIGACION TELETRABAJO

ELECTIVA TECNICA II
PRESENTADO A:
GONZALO SOLANO BAUQUE

PRESENTADO POR:
WALNER MOSQUERA COD 67887
FELIPE ANDRES PARRA M COD 11243
PAOLA PICO RODRIGUEZ COD 47204
ANDRES DAVID CASTRO COD 12596
GRUPO 10CN
5-10-2020
Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................2
OBJETIVOS..........................................................................................................................................3
MARCO TEORICO................................................................................................................................3
MARCO HISTORICO............................................................................................................................4
ACTUALIDAD DEL TELETRABAJO EN COLOMBIA.................................................................................5
EFECTOS DEL TELETRABAJO...............................................................................................................6
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO...................................................................................7
SALUD LABORAL A PARTIR DEL TELEBRAJO........................................................................................9
DESAFIOS DEL TELETRABAJO............................................................................................................11
EL TELETRABAJO EN BOGOTA..........................................................................................................12
TIPOS DE TELETRABAJO....................................................................................................................13
CONCLUSIONES................................................................................................................................14
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................15
 INTRODUCCION

Dadas las circunstancias actuales, en donde nos encontramos en medio de una

emergencia sanitaria, la producción laboral no resulta ajena a los cambios que se
han presentado en el país, la relación entre la mano de obra de los empleados de
una organización y las actividades que se desarrollan en esta, son a menudo
influenciadas por la constante innovación que hacen que los procesos productivos
se tecnifiquen y así mismo estos evolucionen en la forma en que los empleados
prestan su servicio a las empresas.

Según el Ministerio TIC y bajo este contexto la adaptación de los empleados se

viene dando gradualmente desde años atrás, en Colombia se viene adaptando
este sistema a partir del año 2012 en donde para la época se encontraban bajo
esta modalidad alrededor de 31.553 tele trabajadores a nivel nacional, se estima
que para el año 2020 por cuestiones de Covid 19 se encuentran alrededor de dos
millones de personas trabajando remotamente, cabe anotar que en comparación
con el año 2019 el incrementó fue inesperado ya que para este año el número de
personas ascendía a 300.000.
 OBJETIVOS

Para el desarrollo de la presente investigación, se pretende determinar el impacto

generado por la implementación del teletrabajo y afectaciones que este tiene
sobre la actual situación en Colombia.

Evaluar el impacto que tiene el teletrabajo en la productividad y el internet de las

cosas en las empresas de Colombia principalmente en la ciudad de Bogotá;
estudiando este cambio con el fin de validar como afecta a la empresa y los
colaboradores; considerando elementos que son fundamentales tanto para la
calidad de vida de los trabajadores como para la productividad de la compañía

MARCO TEORICO

El Centro Nacional de Consultorías, Corporación Colombia Digital y el Ministerio

TIC en su estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas,
informa que a partir del año 2012 y hasta el 2018, se ha multiplicado por cuatro el
número de tele trabajadores y se ha multiplicado por tres el número de empresas
que han implementado esta modalidad, siendo 12.912 firmas las que han optado
por este modelo en 2018.

Dadas las circunstancias actuales, en donde nos encontramos en medio de una

emergencia sanitaria, la producción laboral no resulta ajena a los cambios que se
han presentado en el país, la relación entre la mano de obra de los empleados de
una organización y las actividades que se desarrollan en esta, son a menudo
influenciadas por la constante innovación que hacen que los procesos productivos
se tecnifiquen y así mismo estos evolucionen en la forma en que los empleados
prestan su servicio a las empresas.

Según el Ministerio TIC y bajo este contexto la adaptación de los empleados se

viene dando gradualmente desde años atrás, en Colombia se viene adaptando
este sistema a partir del año 2012 en donde para la época se encontraban bajo
esta modalidad alrededor de 31.553 tele trabajadores a nivel nacional, se estima
que para el año 2020 por cuestiones de Covid 19 se encuentran alrededor de dos
millones de personas trabajando remotamente, cabe anotar que en comparación
con el año 2019 el incrementó fue inesperado ya que para este año el número de
personas ascendía a 300.000.
 MARCO HISTORICO

Desde su origen el teletrabajo se basó en una característica esencial, la

implementación de recursos o medios informáticos que permitieran un trabajo
descentralizado a distancia. No fue sino hasta el año de 1973 durante la crisis
del petróleo que este surgió como respuesta a la escasez de combustible que se
produjo en Estados Unidos por el embargo de petróleo decretado por los
exportadores árabes a los países que apoyaban a Israel en la guerra de Yom
Kipur, que Jack Nilles padre del teletrabajo dijo “si uno de cada siete trabajadores
no tuviera que desplazarse a su sitio de trabajo, Estados Unidos no tendría la
necesidad de importar petróleo” bajo este contexto con la implementación de
dicho
Modelo se reducirían costos y habría menor dependencia energética.

Según el grupo de investigación de medicina del trabajo de España el teletrabajo

se define como la actividad laboral que se desarrolla fuera de las instalaciones de
la empresa y con el uso de tecnologías de la información y la comunicación. De
acuerdo con la legislación vigente en Colombia, el teletrabajo se encuentra
definido por la Ley 1221 del 2008 y el decreto 884 del 2012 que establece el
reconocimiento del teletrabajo en Colombia como modalidad laboral en sus
formas de aplicación, las bases para la generación de una política pública de
fomento al teletrabajo y una política pública de teletrabajo para la población
vulnerable y especifica las definiciones laborales que rigen el teletrabajo en
relación de dependencia, las relaciones entre empleadores y Tele trabajadores,
las obligaciones para entidades públicas y privadas, las Arls y la Red de Fomento
para el teletrabajo y que debido a las condiciones actuales, se requiere un marco
regulatorio que pueda regir dicha modalidad de trabajo.
 ACTUALIDAD DEL TELETRABAJO EN COLOMBIA

Los cambios actuales que experimentan todos los países del mundo a partir de la
expansión del COVID 19 nos obligan a reinventarnos y convertir las crisis en
grandes oportunidades.

Una de las situaciones más claras de estos cambios son las relaciones laborales y
el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas, las cuales en la gran
mayoría de oportunidades ya no pueden cumplirse en el lugar de trabajo, sino de
manera remota, producto del confinamiento obligado por la expansión de la
pandemia en el mundo.

El avance en las telecomunicaciones permite hablar hoy de una nueva modalidad

laboral, a través de la cual se vinculan personas que pueden trabajar fuera de las
instalaciones de la empresa utilizando las nuevas tecnologías de la información,
con el objetivo de reducir costos al empleador y mejorar la calidad de vida del
trabajador.

Tal situación presenta varias modalidades que van desde el trabajo remoto, el
trabajo en casa, el trabajo On Line y el Teletrabajo, que por estos días se ha
convertido en eje central de estudio y discusión para enfrentar situaciones críticas
que impliquen el aislamiento social y que nos permitan continuar con las
actividades laborales sin la terminación o suspensión de los contratos de trabajo.
Con la implementación de la normativa en Teletrabajo en Colombia, y teniendo en
cuenta la legislación foránea, se ha permitido identificar que su aplicación
involucra ciertas condiciones para el funcionamiento, tales como las condiciones
laborales, aspectos de la seguridad social, los riesgos laborales, la seguridad de la
información y la implementación de herramientas tecnológicas, la protección de la
información, la intimidad y los datos, y otras más que deben ser tenidas en cuenta
al momento de implementar una política de Teletrabajo.

Algunos países de América Latina, producto de la crisis actual, han tomado la

decisión de implantar en su marco normativo el Teletrabajo como esa opción de
continuidad de los negocios y la garantía de las condiciones laborales de los
trabajadores, tal es el caso de Ecuador y Chile.

El Teletrabajo visto como una forma de organización laboral supone el desempeño

de actividades remuneradas utilizando las tecnologías de Información y
comunicación (TIC) para el contacto entre el trabajador y el empleador y el
desarrollo de las actividades laborales sin que requiera presencia física del
trabajador en las instalaciones del empleador, el cual se puede realizar de tres
formas: autónomos en el cual se utiliza el propio domicilio o lugar escogido por el
tele trabajador para su actividad profesional, en este se trabaja siempre fuera de la
empresa y solo acuden a ella en algunas ocasiones; móviles en el que no se tiene
un lugar de trabajo establecido y las herramientas principales para el desarrollo
son las TIC; y los suplementarios que laboran dos o tres días a la semana en su
casa y el resto del tiempo lo hacen en una oficina.

En tal sentido las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TICs)

transforman el medio de relacionamiento laboral mas no las condiciones laborales,
pues estas continúan vigentes, tales como jornada de trabajo, salario, carácter
laboral del teletrabajo, descanso, igualdad, voluntariedad, legislación aplicable,
garantías sindicales y garantías de seguridad social y riesgos laborales.

Las TICs no reemplazan al hombre en su condición laboral, son una herramienta

útil que nos permite ver la cotidianidad de la vida desde otra perspectiva, la
posibilidad de conectarnos, relacionarnos, y desarrollar actividades laborales sin
que se requiera la presencia física en un sitio determinado.

Sin embargo, se requiere de disciplina, organización, convicción, capacidad de

adaptación al cambio tanto por parte de las empresas como por parte de los
trabajadores.

EFECTOS DEL TELETRABAJO

• Efectos económicos – laborales: Disminución de costos, mayor productividad,

flexibilidad laboral, reducción del estrés y acceso a personas en condición de
discapacidad.

• Efectos jurídicos – contractuales: Flexibilidad de horarios, disminución de

ausentismo, baja rotación de personal, mayor satisfacción y compromiso laboral.

• Efectos sociales – familiares: mejoramiento de la calidad de vida, mayor

posibilidad de padres cabeza de familia para el acompañamiento a sus hijos.

• Efectos tecnológicos: Reducción contaminación, reducción tráfico vehicular,

mayor acceso a las TICs, inmediatez de la información Por supuesto podría
pensarse en los efectos negativos, sin embargo, considero que en época de crisis
la mejor opción es ver las oportunidades de cambio, de transformación, de
adaptación y de mejoramiento en la calidad de la vida de las personas, de las
ciudades, de los países y de las sociedades.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

Son múltiples, tanto para el trabajador como para la empresa o institución, y para
la economía del país. Teletrabajo implica trabajar remotamente, no
necesariamente todos los días, pero sí con cierta frecuencia.

La experiencia de más de 10 años, en otras latitudes, enseña que la recuperación

del tiempo (y costo) del traslado diario, aumenta la motivación y la productividad
del trabajador. El estrés que causa el traslado diario de los trabajadores a sus
centros de trabajo es considerable. La liberación de ese estrés mejora
inmediatamente la actitud del trabajador hacia el trabajo, al sumarle el tiempo y el
costo ahorrado, tenemos como resultado un considerable aumento en la
productividad.

El Teletrabajo trae, además del aumento en la productividad de los trabajadores,

un ahorro importante del espacio de oficina requerido, esto se traduce de
inmediato en beneficios financieros. Sin embargo, es tal vez más importante el
cambio de mentalidad a que el Teletrabajo obliga. Cuando los trabajadores
trabajan remotamente varios días por semana, pierde sentido el control de
asistencia y cobra vigencia el control de la producción. Los procesos de control de
la producción por trabajador, a su vez, promueven esquemas de compensación
variable basados en productividad, los cuales ayudan a aumentar todavía más la
productividad del trabajador y las utilidades de la empresa (o excedentes de la
institución).

La economía de los países que practican el Teletrabajo se beneficia por el menor

consumo de combustible, que a su vez reduce el deterioro de las calles y mejora
la calidad del aire y por ende la salud de los ciudadanos. Los números agregados
pueden ser realmente importantes. En Costa Rica, si todos los que trabajamos en
oficinas dejáramos de viajar tres veces por semana, el consumo nacional de
petróleo se reduciría en, digamos, un 10%; eso es como $130 millones al año (y
aumenta con el precio del petróleo).
Obviamente, esto no se logra de la noche a la mañana; hay que invertir en
infraestructura digital, una inversión altamente rentable, incluso si agregamos
inversiones inmobiliarias, que pueden ser necesarias para implementar el
Teletrabajo, debido a que muchos trabajadores no disponen en sus hogares de las
condiciones necesarias.

VENTAJAS PARA EL TRABAJADOR

● Mayor autonomía y movilidad

● Aumento de la productividad
● Más oportunidades laborales
● Mayor especialización
● Más vida familiar, entre otros.

VENTAJAS PARA LE EMPRESA

● Menos problemas de convivencia entre empleados

● Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos
● Menor coste por producción
● Menor infraestructura necesaria
● Más acceso a profesionales de alto nivel
● Eliminación de control horario, entre otros.

CUADRO COMPARATIVO

Ventajas Desventajas
Flexibilidad de horarios Incomunicación y aislamiento
Necesidad de ayuda en situaciones
Reducción de problemática de transporte
concretas
Ganancia neta de tiempo Requiere autodisciplina
Autonomía profesional Requiere supervisión
Medio de trabajo familiar y facilidad de cuidado de Requiere alto grado de motivación y de
mayores y de menores disciplina
Requiere de capacidades de manejo
Carencia de barreras arquitectónicas (discapacitados)
tecnológico
Reducción de accidentes de trabajo (en
Riesgo de desarrollar adicción al trabajo
discapacitados)
Dificultad en la separación del tiempo de
Costos reducidos de mantenimiento
trabajo y tiempo libre
Favorece la empleabilidad de otros trabajadores Riesgo de la inobservancia de las normas
Ventajas Desventajas
de seguridad e higiene
Alternativa a despidos por necesidad de movilidad o Pérdida de la capacidad de iniciativa y de
traslados creatividad del trabajador
Favorece el empleo rural o en zonas Distinta consideración empresarias entre
aisladas/deprimidas los trabajadores internos y externos
Descentralización de empresas

Favorece la apertura de nuevos mercados

Reduce el absentismo
Favorece nuevas formas de negocio: telemarketing,
tele compra, telemedicina, o tele información
Fuente: Mella Méndez, L. Sobre una nueva manera de trabajar: el teletrabajo. Aranzadi Social .

SALUD LABORAL A PARTIR DEL TELETRABAJO

Desde el punto de vista de la Salud Laboral, no existe una regulación concreta ni

un protocolo de vigilancia de la salud que contemple los riesgos laborales
específicos del teletrabajo. Se destacan entre ellos la exposición a ondas
electromagnéticas, las deficitarias condiciones medioambientales del lugar de
trabajo -ventilación, iluminación o ruido-, la ergonomía inadecuada del puesto de
trabajo y factores psicosociales específicos de esta modalidad organizativa, que
por novedosa queda falta de concreción. El Acuerdo Marco que como se ha visto
es el punto del que se parte, aborda superficialmente dos de los aspectos
relacionados más directamente con el teletrabajo: el uso de pantallas de
visualización de datos (PVD) y el aislamiento del tele trabajador y sus riesgos, sin
embargo, resultan insuficientes y deben complementarse con los convenios
colectivos de cada empresa, partiendo de la diversidad normativa y legislativa
existente en los distintos países europeos
.
En organización del trabajo, el Acuerdo Marco da plena libertad al trabajador para
organizar la jornada laboral y asume la flexibilidad temporal que la caracteriza
como forma organizativa, permitiendo al tele trabajador mayor disponibilidad de
tiempo libre y opciones de administrar ese tiempo en la forma que mejor
considere, de forma que suponga un beneficio empresarial en términos de
productividad y, al tiempo, individual para el trabajador en eficacia de su trabajo y
armonización de su vida personal y familiar.

Desde un punto de vista preventivo se ha de considerar que el teletrabajo es una

forma organizativa cuyo arraigo va en aumento y que el concepto de lugar de
trabajo cada vez se aleja más del tradicional, por lo que implica un
replanteamiento de los conceptos de seguridad y de vigilancia de la salud en
prevención del daño. No dejan de ser evidentes las alternativas del teletrabajo,
pero implica desafíos para empresarios y trabajadores, y requiere nuevos
enfoques ergonómicos y de diseño de los puestos de trabajo con una visión
preventiva algo más alejada del planteamiento tradicional que permitan un
desempeño laboral sin riesgos.

Sin embargo, en ocasiones el principal obstáculo para su implementación viene

desde la propia tele trabajador y su negativa a modificar sus condiciones de
trabajo al desempeñarse en muchas ocasiones en el propio domicilio, lo que
supone una barrera preventiva y de vigilancia específica de la salud. Sin duda el
incremento formativo para el trabajador en riesgos específicos ligados a esta
forma de organización laboral, comenzando inicialmente por los propios aspectos
ergonómicos puede suponer una mejora en la actividad preventiva.

Pocos estudios incluyen valoraciones de repercusión en la salud de riesgos

laborales en tele trabajadores. La modificación en cuanto a flexibilidad laboral y
mayor movilidad entre los tele trabajadores no se ha visto acompañada de
estudios que los relacionen con las consecuencias derivadas en riesgo
psicosocial, problemas de estrés laboral y repercusiones en salud. Lundberg U,
Lindfors P observaron, en un trabajo publicado en 2002, que en los trabajadores
de cuello blanco (white collar) con desempeño de teletrabajo, las cifras de presión
arterial eran más bajas cuando el trabajo se realizaba en el domicilio que cuando
se hacía en los locales de la empresa, y que se asociaba con diferentes tareas
laborales, siendo más prevalente en los hombres y manteniéndose después del
trabajo continuo y prolongado una vez finalizadas las horas normales de trabajo.

La literatura médica refleja la problemática derivada del aislamiento profesional en

tele trabajadores, pero sin ahondar en su impacto. En estudios de 2008 se afirma
que el aislamiento profesional afecta negativamente el desempeño laboral y,
contrariamente a las expectativas, reduce las intenciones de rotación del
trabajador. Su impacto se ve incrementado por la cantidad de tiempo empleado en
el teletrabajo, mientras que las interacciones personales -cara a cara- y el acceso
a la tecnología de mejora de la comunicación tienden a disminuirlo. Sobre esta
base se abre un amplio campo de investigación futura en torno al aislamiento
profesional del tele trabajador agudizada por la creciente demanda de esta
modalidad organizativa de trabajo en nuestra sociedad.

Dado que el teletrabajo es un ejemplo claro de la incorporación de tecnologías

avanzadas en un mundo cada vez más digitalizado, se plantean aspectos
medioambientales de contaminación relacionada con estas tecnologías de
información y comunicación. Se puede intervenir en ellas a través de la
fabricación, operación y eliminación de dispositivos y equipos de red, en los que
se cuenta con opciones para mitigar el uso de energía, recurriendo por ejemplo a
edificios inteligentes y equipos de protección incorporados al propio del teletrabajo.
Este tipo de tecnologías generan crecimiento económico y cambios tecnológicos y
sociales, tal y como afirma Williams E en su trabajo de 2011, pero la gestión de su
impacto directo es más compleja que la producción de dispositivos eficientes, que
 necesitan procesos de fabricación energéticamente costosos en los que ha de
tenerse en cuenta que su proliferación cada vez mayor y más sofisticada repercute
tanto en costos como en contaminación medioambiental.

DESAFIOS DEL TELETRABAJO

Con el aumento de trabajadores remotos, también han venido creciendo las horas
de trabajo. Según la firma NordVPN, la jornada laboral subió en 40%, pues desde
casa es común estar más horas frente a la pantalla sin tener en cuenta el tiempo. 

Otro estudio de la firma Citrix, denominado ‘Workquake: El nuevo orden laboral’,

confirma esta tendencia, ya que el 57% de los encuestados afirmó que su jornada
laboral es más larga ahora que trabajan en casa.

Por otra parte, el informe de ACRIP, también reveló que las organizaciones han
detectado altos índices de estrés y ansiedad a lo que el 68,3% de las empresas
han respondido con acciones de apoyo psicológico. 

Otro de los desafíos del trabajo remoto ha sido el aislamiento. Un 54% de las
personas consultadas por Marco manifestó echar de menos la vida social en el
trabajo. 

La confianza en el personal siempre ha sido uno de los obstáculos para la

implementación permanente del teletrabajo. Durante esta contingencia el 44% de
los empleados afirmó que su organización introdujo tecnologías de monitoreo o
vigilancia para controlar a los empleados. 

Sin embargo, esta situación que forzó la adopción del trabajo remoto también trajo
grandes beneficios. El 66% piensa que su empresa tendrá una cultura más digital
después de la crisis del coronavirus, así como el 55% piensa que los niveles de
confianza entre líderes y empleados se incrementarán.

Además de este avance, el Min TIC asegura que dicha modalidad representaría
un ahorro para los empleados de hasta un millón de pesos anuales. En Bogotá,
por ejemplo, la Alcaldía realizó el ejercicio suponiendo un gasto diario entre
transporte, alimentación y otros, por la suma de $22.500, arrojando los siguientes
resultados:

 Huella de equidad: el dinero que podría ahorrar en transporte por todo un

año es de $5.400.000. 
 Huella de carbono: por los desplazamientos que realiza al año, si son 2
diarios en el transporte público, debería plantar 13 árboles.
 Huella de calidad de vida: se gasta aproximadamente 35 días al año
transportándose por motivos de trabajo.

EL TELETRABAJO EN BOGOTA
Según un balance que presentó el Min Tic con la Alcaldía de Bogotá el mayor
número de tele trabajadores se concentran en las localidades de: Suba, Engativá,
Kennedy, Teusaquillo y Fontibón. 

Las mujeres, por su parte, representan un porcentaje mayor en esta modalidad

con el 69%, frente a un bajo 31% de hombre. Además, el 78% de los tele
trabajadores encuestados asegura que su calidad de vida ha mejorado.

Los jefes de los tele trabajadores también tienen perspectivas positivas. Por
ejemplo, el 43% asegura que la calidad o resultados de sus empleados han
mejorado y 47% cree que se mantiene igual. Es importante recalcar que estas
cifras son anteriores al aislamiento decretado por el Gobierno nacional. 

Cada vez son más las compañías, tanto públicas como privadas, que adoptan este
modelo para ofrecer una mejor calidad de vida a sus colaboradores, ahorrar dinero
en instalaciones y aumentar la satisfacción de su personal, con todos los
beneficios que esto incluye. 

Además, esta modalidad de trabajo tuvo un impacto tan fuerte durante el

confinamiento, que seguramente será implementada con más facilidad debido a
que sus ventajas ya fueron puestas a prueba en una situación de alta
complejidad. 

El teletrabajo representa el presente y el futuro de la forma de trabajar en el

mundo y Colombia no se ha quedado atrás en la adaptación de este modelo, que
seguirá en aumento en las empresas del país debido a sus considerables
beneficios para empleados y empleadores. 
 TIPOS DE TELETRABAJO

TELETRABAJO AUTÓNOMO

Trabajadores independientes o empleados que se valen de las TIC para el

desarrollo de sus tareas, ejecutándolas desde cualquier lugar elegido por él.

TELETRABAJO SUPLEMENTARIO

Trabajadores con contrato laboral que alternan sus tareas en distintos días de la
semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando las TIC para dar
cumplimiento. Se entiende que tele trabajan al menos dos días a la semana

TELETRABAJO MÓVIL

Trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas. Su

actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia de la oficia. No tienen un
lugar definido para ejecutar sus tareas
 CONCLUSIONES
El hecho de que el lugar de trabajo se encuentre en el propio domicilio del
trabajador le ofrece tanto a él mismo, como a su organización muchos beneficios
y, de hecho, su implantación es cada vez más frecuente como nueva forma
organizativa en el mundo laboral, pero no se acompaña de una regulación
preventiva precisa y adecuada en seguridad y salud.
Los principales riesgos laborales detectados son los ergonómicos, psicosociales,
el aislamiento y la difícil separación de la vida familiar y laboral, a lo que se añade
el impacto en contaminación medioambiental por el uso creciente de tecnologías
de la información y comunicación cada vez más sofisticadas.

En el desarrollo de la investigación se logra diagnosticar una gran aceptación de

esta modalidad de trabajo por parte de los tele trabajadores: se sienten a gusto
con la modalidad, encuentran un reconocimiento y confianza por parte de la
organización, la adecuación de los puestos de trabajo y la asistencia técnica la
consideran conveniente para el desarrollo de sus actividades. Los trabajadores
convencionales, desean poder ingresar a esta modalidad y poder disfrutar de los
beneficios con que cuentan los tele trabajadores.

El impacto generado en los resultados de gestión de las entidades se favorece

competitivamente con la implementación del teletrabajo. En tan sentido se
determina que la organización se favorece competitivamente pues se mejoran los
tiempos de respuesta, se optimizan los recursos, se tiene mayor retención de
trabajadores y profesionales, se generan mayores oportunidades laboral, se
genera mayor cercanía con los empleados y se logra mayor reconocimiento en el
sector y mayor penetración en el mercado. Todo esto redunda en el cumpliendo
de las expectativas de sus accionistas y la promesa a sus clientes de dar
respuesta en menor tiempo.
 BIBLIOGRAFIA
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SCHWAB, K. (2015). LA CUARTA REVOLUCION INDUSTRIAL. En K. SCHWAB,
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https://blog.acsendo.com/cifras-teletrabajo-en colombia/#:~:text=Las%20cifras
%20m%C3%A1s%20importantes%20del%20teletrabajo%20en
%20Colombia,Laura%20Albarrac%C3%ADn&text=Desde%20el
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