Unidad II

El Diseño de la Investigación de Mercado

Proyecto de Investigación
2da. Etapa

Las empresas Uber (https://www.uber.com/es/es-es/) se ha consolidado en los últimos años

como verdadero modelo de negocio exitoso. La compañía ha solicitado a los participantes
del curso de “Investigación de Mercado” que desarrolle un estudio de investigación de
mercados con el objetivo de identificar las razones,así como la percepción que tienen los
usuarios de su servicio y porque Uber ha experimentado tal crecimiento.

En esta segunda etapa se requiere:

2. Tipo de investigación
Descriptiva
El tipo de investigación es descriptiva a través de esta podemos describir la opinión de
los consumidores sobre el servicio ofrecido por Uber.

Es descriptiva porque permite interpretar factores como el estudio de las palabras,

gestos y otras técnicas comunicativas que emplean algunos de los usuarios de Uber.

Luego descrito lo anterior, el objetivo se basaría en el análisis y compresión de como el

marketing es una técnica clave del crecimiento de una marca y posición de la misma.
2.1. Tipo de diseño

El tipo de diseño de investigación es experimental porque busca saber como se siente el

usuario de Uber con el precio y satisfacción del mismo y la lealtad que tiene con la marca el
usuario y así poder llegar a una conclusión.

2.2. Recolección de datos de fuente Secundaria

 Informes similares
 Datos recogidos por otros.
 Informaciones ya existentes estadísticos.
2.3. Recolección de datos de fuentes primarias
o Observación hacia el usuario de Uber.
o Entrevistas al usuario de Uber.
o Cuestionarios a los usuarios de Uber.
o Contacto directo con el usuario de Uber.

Los instrumentos que se establecieron para la recolección de datos de esta

investigación son los grupos focales y las encuestas de opinión, a través de ellas se
pueden obtener información de carácter cualitativo y cuantitativo. Cuando se realiza
la encuesta de opinión se facilita la cuantificación de los resultados, sin embargo, al
transcribir las vivencias relatadas por los participantes de los grupos focales es
posible obtener cientos de frases y puntos de vista netamente cualitativos en torno a
un tema en específico y en este caso es necesario la reducción y selección de datos
relevantes para la investigación

Leonardo Grullón
Facilitador Virtual