Articulo Reflexivo

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”
TELEORIENTACIÓN FAMILIAR DURANTE EL AISLAMIENTO SOCIAL POR

COVID–19, BRINDADA POR EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN EL AÑO
2020.
FAMILY TELEORIENTATION DURING SOCIAL ISOLATION BY COVID–19,

PROVIDED BY THE NURSING PROFESSIONAL IN 2020.
Resumen
Objetivo: Identificar el papel de enfermería en el proceso de tele orientación familiar

durante la pandemia mediante la revisión de documentos científicos para la elaboración de
un artículo reflexivo en el último trimestre de 2020.
Metodología: Articulo de reflexión
Palabras clave: Pandemia, COVID 19, Enfermería, coronavirus, Tele orientación,

Tecnología.
Abstract
Objective: To identify the role of nursing in the process of tele-family guidance during the
pandemic by reviewing scientific documents for the preparation of a reflective article in the
last quarter of 2020.
Methodology: Reflection article
Keywords: Pandemic, COVID 19, Nursing, coronavirus, Remote Orientation, Technology
Autores:
Estudiantes de la Universidad de Pamplona del programa de Enfermería, cuarto semestre.

Montañez. A (Angieballesteros@9mail.com) Pabuence. J (Jeferson.pabuence@unipamplona.edu.co) Parada, D 1
(Dumar.parada@unipamplona.ed.co) Panqueva. J (Julieth.panqueva@unipamplona.edu.co) Parra. P (Paola.parra@unipamplona.edu.co
Introducción
Desde el 2020 el mundo enfrenta una nueva pandemia causada por el virus SARS-CoV-
2 que ha sido identificado y secuenciado genéticamente, es un virus ARN monocatenario
positivo, el cual se ha esparcido por varios países con un incremento que supera el millón
de casos positivos y más de 50 000 muertes. (Accinelli et al., 2020). Este se dio en China a
finales del año 2019 donde se registró un aumento de pacientes con infección respiratoria
infectados por el nuevo coronavirus, identificado ahora con las siglas COVID-19,
localizado en la ciudad de Wuhan. El 30 de enero de 2020 la OMS declaró esta epidemia
como una Emergencia de Salud Pública de Interés Internacional. (Un Mundo, Una Salud:
La Epidemia Por El Nuevo Coronavirus COVID-19, n.d.)
La presente investigación se realizará con el fin de conocer las diferentes herramientas

que se han implementado en respuesta a la pandemia del COVID-19 desde el área de la
salud, para dar continuidad a la atención sanitaria de la población, esta se realiza en torno a
los profesionales de enfermería más específicamente con relación a la tele orientación. La
investigación se resolverá a mediano plazo, contribuyendo con las políticas públicas donde
se busca generar un aporte para el área de la salud, especialmente para el profesional de
enfermería quien se ve involucrado en labores de promoción y prevención de la salud de
manera directa con pacientes, familias y comunidades.
Ya que según cifras de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los enfermeros

representan casi el 50 % de la fuerza laboral de salud. De los 43,5 millones de trabajadores
de la salud en el mundo, se estima que 27,9 millones son enfermeras, de las cuales el grueso
–19,3 millones– son enfermeras profesionales, sin embargo, el 50 % de los estados
miembros de la OMS informa tener menos de tres profesionales en enfermería por cada
1.000 habitantes. Esta relación ha sido incluida como un indicador de desarrollo por parte
del Banco Mundial, el cual reconoce a países como Islandia, Nueva Zelanda y, en la región,
Autores:

a Brasil como aquellos con mejor relación de enfermeros por población, señalando la
necesidad urgente de mejorar esta relación en gran parte del planeta.
Así mismo, ante la pandemia de covid-19, son varios los actores que entran a actuar para
la atención de este desafío de salud pública para todo el mundo. Aparte de médicos y
bacteriólogos, los profesionales de enfermería juegan un rol importante para la atención de
los pacientes. En Colombia se cuenta con 65.445 profesionales de enfermería, según cifras
de la Dirección de Desarrollo del Talento Humano en Salud del Ministerio de Salud y
Protección Social. Luis Gabriel Bernal, director de Desarrollo del Talento Humano en
Salud del Ministerio de Salud y Protección Social, manifestó que es clave su accionar en el
marco de la emergencia sanitaria del país. "Son múltiples los retos que enfrenta el personal
de enfermería, pero sobre todo y en donde debemos centrarnos es precisamente en las
oportunidades que se presentan en este momento histórico para el ejercicio profesional".
Cecilia Vargas, presidenta de la Organización Colegial de Enfermería de Colombia, afirmó
que "los profesionales de enfermería ejercen sus funciones donde vivimos, estudiamos,
trabajamos, nos desarrollamos y recreamos". Dentro de los hospitales y clínicas estos
profesionales son quienes acompañan en todo el recorrido de las personas que han visto su
salud comprometida por la enfermedad. Por su parte, Freddy Perilla, presidente de la
Asociación Colombiana Estudiantil de Enfermería, apuntó que esta es la profesión que se
dedica al cuidado holístico del ser humano, "es decir, nos preocupamos día a día de la salud
en todas las dimensiones: físicas, biológicas y psicológicas".
Por otro lado, en varios países optaron por herramientas para evitar el contagio del
COVID 19, entre ellas encontramos la tele orientación en salud, como una de las
principales respuestas a esta problemática, es por esto que surgió el interés de investigar
acerca de la utilización de esta herramienta en las prácticas de los profesionales de
enfermería, enfocándose en el tiempo de confinamiento producido por la pandemia del
Autores:

COVID-19. Los resultados de esta investigación servirán para brindarle información a la

comunidad en general, además de representar un aporte de gran importancia para futuras
investigaciones, donde se expondrá la necesidad de avanzar en el uso de las herramientas
tecnológicas como factor protector frente a futuras pandemias, minimizando así las tasas de
contagios.
En este sentido, el uso de la tele orientación se ve hoy aún más justificada que en los años
50, al presentarse una mayor longevidad de la población, un notable incremento de la
"esperanza de vida", una mejor calidad de vida y un mayor número de patologías en la
tercera edad, muchas de las cuales pueden ser controladas a distancia en el propio domicilio
del paciente, evitando su traslado y el de los equipos sanitarios, que en algunas áreas del
país resulta de difícil acceso[ CITATION Min20 \l 9226 ].
Cabe destacar que la tele orientación está en etapas tempranas en Colombia y

Latinoamérica. Menos del 1% de las consultas médicas son realizadas de manera remota
actualmente. Sin embargo, tras el brote de coronavirus, la aceptación de la telemedicina ha
aumentado más rápido de lo esperado y los Centros para el Control de Enfermedades
(CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) están incentivando su uso para
contener la expansión del virus”. Además, según Laura Gutiérrez, medica fundadora de
Doc. una plataforma de doctores especialistas 24/7, “el marco legal pone a Colombia por
delante de muchos países de Latinoamérica facilitando el acceso y la prestación de
servicios de salud en cualquiera de sus fases (promoción, prevención, diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación) [ CITATION Tel20 \l 9226 ].
Continuando con el tema, “La pandemia por el virus de SARS-CoV-2, generó diversas
recomendaciones gubernamentales a nivel mundial, entre ellas el aislamiento preventivo”;
en Colombia, estas medidas iniciaron en el mes de marzo de 2020, por el cual el mandatario
o presidente actual, expreso a la comunidad un desarrollo del Estado de Emergencia,
Autores:

aplicando un Aislamiento Preventivo Obligatorio para todos los colombianos, Con esta
problemática pública se vieron afectadas especialmente las personas adultas mayores, en
donde tuvieron un aislamiento obligatorio, llegándose a ver afectada su salud física y
mental [ CITATION Pin20 \l 9226 ]
En este sentido se vio la necesidad de implementar más notablemente la tele medicina

para mitigar los efectos de la pandemia, según el ministerio de salud nos refiere que los
servicios de telesalud y telemedicina tienen un propósito como lo es brindar a los
Prestadores de Servicios de Salud y Entidades Administradoras de Planes de Beneficios -
EAPB del país lineamientos a través de la resolución 2654 de 2019, para la realización de
actividades de telesalud incluida la atención en la modalidad de telemedicina, en el marco
de la pandemia por COVID-19, de igual forma que su alcance será el establecimiento de las
pautas generales para llevar a cabo actividades de atención en salud con herramientas de
telesalud y telemedicina. Estos lineamientos por parte del estado estarán en continua
revisión y podrán ser actualizado con base en las recomendaciones que emita la
Organización Mundial de la Salud –OMS, organizaciones científicas nacionales e
internacionales y cuando la situación epidemiológica lo requiriera[CITATION
MarcadorDePosición1 \l 9226 ]. De igual forma el ministerio de salud nos da un contexto
claro sobre el significado de la tele orientación en salud como conjunto de acciones que se
desarrollan a través de tecnologías de la información y comunicaciones para proporcionar
al usuario información, consejería y asesoría en los componentes de promoción de la salud,
prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación. La tele
orientadora, en el marco de sus competencias, debe informar al usuario el alcance de la
orientación y entregar copia o resumen de la comunicación si el usuario lo solicita
[ CITATION Soc20 \l 9226 ]
Actualmente se observan diferentes posturas frente a los avances tecnológicos en la

salud, entre estos encontramos algunos que ponen en entredicho las acciones de
Autores:

telemedicina y tele orientación como la Asociación de Médicos de la Actividad Privada

(AMAP) que refieren que estos programas tienen como objetivo redoblar ganancias de los
empresarios de la salud, y a su vez generan tres consecuencias gravísimas: 1. Rompen la
relación médico-paciente; 2. Atentan contra la salud de la población; 3.Precarizan aún más
las condiciones laborales del médico del sector privado. Tres maneras claras de banalizar la
medicina, ya que las prácticas que proponen estas nuevas tecnologías favorecen su
deshumanización, impactan en el aspecto sanitario y afectan negativamente al médico como
trabajador. Los funcionarios no cumplen con sus roles, olvidan que deben trabajar para que
el Estado garantice el derecho de la salud, y los empresarios buscan de una manera
irracional obtener más y más ganancias a costa de los salarios y condiciones de trabajo del
médico y poniendo en riesgo la salud de los ciudadanos. Del otro lado, los colegas se
enfrentan a la banalización de su rol social y los pacientes a un sistema de salud que no los
prioriza y les pone cada vez más obstáculos para acceder a una atención oportuna y de
calidad[ CITATION AMA20 \l 9226 ].
En este artículo encontramos la posición de los autores frente al tema en el cual se

manifiesta que “El uso de las herramientas tecnológicas en momentos tan cruciales como lo
es la pandemia de COVID 19, es un gran avance en los procesos sanitarios, que permiten
una consejería y asesoría que busca generar un acompañamiento, permitiendo suplir la
demanda de servicios de salud, que conlleva a mitigar las tasas de contagio, promover la
salud, prevenir la enfermedad y orientar en los tratamiento de usuarios y familias en estado
de aislamiento, en este sentido la pandemia del COVID 19 ha remarcado la importancia de
fortalecer la tele orientación como una alternativa complementaria de los procesos
sanitarios, sin dejar de lado la importancia que tiene el contacto físico con el paciente para
la relación terapéutica, en este sentido es importante que la tele orientación se realice de
manera alterna con la orientación presencial.”
Autores:

La presente investigación cuenta con viabilidad puesto que actualmente las familias se
encuentran sin poder tomar un servicio de salud presencial debido al confinamiento que han
venido presentando durante estos meses de pandemia, no requiere mayor cantidad de
recursos económicos y es de fácil acceso los artículos de estudio.
Discusión
Es imperativo resaltar Los datos de este estudio sugieren que el seguimiento domiciliario
con telemedicina en pacientes con COVID-19 es un sistema bien aceptado, útil y seguro. Su
uso en aquellos casos de mayor riesgo, pero no seriamente enfermos, permite un control
clínico adecuado, detecta con anticipación el agravamiento de la enfermedad, ayuda a
ordenar la asistencia en momentos de elevada demanda, contribuye a mantener el
«aislamiento social» al evitar visitas a urgencias o consultas y ofrece apoyo al enfermo y su
familia. Si bien la telemedicina se ha utilizado en el control de enfermedades infecciosas
agudas, la mayor parte de la evidencia disponible proviene del manejo de pacientes con
enfermedades crónicas. La información disponible sobre el papel que puede desempeñar -la
telemedicina con tele monitorización- en el control de una epidemia es escasa.
Beneficios de la telemedicina
A partir de la evolución y tipificación de la telemedicina, se pueden apreciar los beneficios

que ha traído al desarrollo de las diversas especialidades médicas y a la población objetivo
de éstas. A continuación se brindará una revisión de los beneficios propios de la
telemedicina [ CITATION Sta20 \l 9226 ]. Los beneficios se enfocan a:
 Acceso e intercambio de información médica.

 Acceso a la prestación de servicios en salud.
 Mayor calidad y acompañamiento por parte delos servicios en salud.
 Acceso a la educación continuada.
Autores:

 Reducción de costos.
 Mejor utilización de recursos.
El acceso e intercambio de información médica, ha contribuido al mejoramiento

intelectual de los profesionales en salud, así como el aprendizaje por parte de la
población con respecto a la salud y enfermedades. La presencia de motores de búsqueda
en Internet, como MEDLARS, PUBMED y HINARI, entre otros, ha impulsado una
revolución silenciosa que permite a los profesionales en salud acceder a información
clínica y médica actualizada, tan pronto esté disponible. Esta aplicación telemédica
provee las bases para la educación continua, la cual expande y mantiene las habilidades
de los profesionales en todos los niveles. Adicionalmente, se permite un mayor y rápido
acceso a historias clínicas, casos clínicos y estadísticas poblacionales, mejorando el
servicio a la población y reduciendo los tiempos de espera.
Ahora bien, dentro de todo el proceso de salud-enfermedad la familia no está sola y

cuenta con el apoyo de los profesionales de la salud que desde cada una de las
especialidades no escatiman esfuerzos para ofrecer a la familia opciones para mejorar la
calidad de vida de todos sus integrantes. Dentro de todas esas especialidades se
encuentra la enfermería que, contrario a lo que muchos vagamente imaginan, su labor
no se reduce a administrar medicamentos y realizar procedimientos sino que se
configura como apoyo real cuando humaniza su atención. Así lo expresan Pérez,
Mercado y Espinosa (2009): “La relación que se establece entre el profesional de la
salud y el enfermo, así como, con la familia de éste, tiene una gran importancia. El
encuentro está siempre cargado emocionalmente, es una relación intensa por parte de
ambos” (p.66). Y es que aunque el tipo de diagnóstico que hace el profesional en
enfermería acerca del paciente es diferente al que hace un médico, su experiencia con el
Autores:

enfermo es diferente puesto que vivencia de primera mano su experiencia en todo el

proceso de recuperar su salud.
El paciente deposita en el personal médico una serie de dolores, sufrimientos,

preocupaciones etc cargados de miedos, angustias etc y espera del personal sanitario el
reconocimiento de su enfermedad y de “él mismo” como persona enferma. El
enfermero dentro de todo este personal de la salud carga con una responsabilidad
especial al estar en más contacto con los pacientes y su familia, es el que interactúa y
vive de cerca el proceso de crisis que viven teniendo en cuenta que, Las crisis no sólo se
derivan de los eventos negativos, traumáticos, desagradables, sino de cualquier
situación de cambio que signifique contradicción y que requiera modificaciones.
Como enfermeros podremos hacernos cargo de todos los cuidados que demanda la
familia o alguno de sus miembros, e Incluso asumir como propias sus dolencias; o por
el contrario, potenciar su capacidad y lograr que se apropien de Instrumentos y
conocimientos de cuidados y de promoción de salud; esto es lo más importante y se
convierte en el ideal. Se invita enfatizar una relación lo más objetiva posible, que
considera a la familia en un rol activo de partlclpador y no consumidor de los servicios
de salud. Para esto se hace necesario primero estar capacitados puesto que, tanto en la
salud con la prevención como en la enfermedad, es menester no escatimar recursos y
jugársela toda para motivar a los usuarios y sus familias. El acceso a la prestación de
servicios de salud, por medio del desarrollo de programas en telemedicina que se han
aplicado a comunidades rurales alejadas o necesitadas, que son víctimas de una
atención en salud de baja calidad, o en ocasiones extremas, con la ausencia del servicio,
ha brindado relevantes beneficios entre los que se destacan, además de la prestación del
servicio: 1) un nivel uniforme en la prestación del servicio en salud sin importar las
condiciones sociales y económicas de la comunidad de impacto, 2) disponibilidad de un
Autores:

eficiente y regular servicio en salud disminuyendo la migración de población, 3)

convierte a la región necesitada en un atractivo para profesionales en salud alta-mente
capacitados brindando un impacto positivo a la economía local, 4) el mejoramiento del
impacto de los planes de salud nacionales y 5) el mejoramiento de la imagen general del
país o departamento impulsador del programa en telemedicina. La mayor calidad y
acompañamiento por parte de los servicios en salud, fruto del desarrollo de programas
en telemedicina, soportados por centros hospitalarios, ha contribuido en: 1) la
disminución de los costos tanto para los pacientes como los profesionales en salud, 2)
disminución de costos hospitalarios, 3) mejoramiento en la equidad al acceso a la salud
dentro o entre regiones necesitadas, descentralización de los servicios y distribución del
cono-cimiento médico, 4) disponibilidad rápida, sencilla y eficiente de segundas
opiniones, 5) eludir reacciones tardías y errores costosos para los centros hospitalario,
6) disminución de los tiempos de espera, 7) incremento en la eficiencia de los
profesionales en salud, 8) oportunidad para supervisar y monitorear las condiciones de
los pacientes desde sus hogares, siendo potencialmente más frecuente.
Autores:

En estar parte de la reflexion se destacan las consideraciones nuevas y mas importantes

de la investigacion, ademas las conclusiones,dan cuenta de las interpretaciones de los
autores y relacion con la posicion de las diferentes citas bibliograficas, aka tambien es
importante las implicaciones para la practica de enfermeria y para posibles estudios
futuros.
Por lo anterior lo que ustedes plantean debe ampliarse un poco mas estan confundiendo
la teleorientacion, que es un proceso de la telemedicina pero no lo es, por eso sugiero
leer un poco mas ( no tienen claro que es telemedicina y que es teleorientacion.
No estan haciendo conclusiones, no estan colocando la posicion de ustedes con la

posicion de los investigadores que citaron,
Deben abordan implicaciones para enfermeria desde el rol,
Deben incluir abordajes que se podrian generar para posibles estudios futuros. ( otros
temas a profundizar)
Autores:

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Palabras clave: Pandemia, COVID 19, Enfermería, coronavirus, Tele orientación,

Methodology: Reflection article

Keywords: Pandemic, COVID 19, Nursing, coronavirus, Remote Orientation, Technology

Estudiantes de la Universidad de Pamplona del programa de Enfermería, cuarto semestre.

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Ya que según cifras de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los enfermeros

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Cabe destacar que la tele orientación está en etapas tempranas en Colombia y

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Actualmente se observan diferentes posturas frente a los avances tecnológicos en la

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En este artículo encontramos la posición de los autores frente al tema en el cual se

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A partir de la evolución y tipificación de la telemedicina, se pueden apreciar los beneficios

 Acceso e intercambio de información médica.

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El acceso e intercambio de información médica, ha contribuido al mejoramiento

Ahora bien, dentro de todo el proceso de salud-enfermedad la familia no está sola y

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enfermo es diferente puesto que vivencia de primera mano su experiencia en todo el

El paciente deposita en el personal médico una serie de dolores, sufrimientos,

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eficiente y regular servicio en salud disminuyendo la migración de población, 3)

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En estar parte de la reflexion se destacan las consideraciones nuevas y mas importantes

No estan haciendo conclusiones, no estan colocando la posicion de ustedes con la

Deben abordan implicaciones para enfermeria desde el rol,

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