INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO 3:
GLOSARIO DE TÉRMINOS

PROFESORA:
BERTHA PAULA RODRÍGUEZ LICEA

URIBE LÓPEZ JOCELYN

2020500681

GRUPO:
1RM8

23 DE NOVIEMBRE DEL 2020

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO
 INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
UNIDAD DE APRENDIZAJE: FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PROFA: BERTHA PAULA RODRIGUEZ LICEA
ALUMNA: URIBE LOPEZ JOCELYN
GRUPO: 1RM8
PALABRAS GLOSARIO GENERAL DE LAS UNIDADES I Y II

Describe el significado de cada uno de los siguientes términos, utilizando el

diccionario.  En el caso de términos conjugado utilizar la fuente formal con la
debida cita de referencia de autoría.

1. Comportamiento

Manera de comportarse.

2. Organización

Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de

determinados fines.

3. Estructura Organizacional

La distribución formal de los empleos dentro de una organización, la cual involucra

las decisiones sobre la especialización, departamentalización, cadena de mando,
amplitud de control y formalización (Robbins, 2005, p. 234).

4. Modelo

Arquetipo o punto de referencia para imitarlo o reproducirlo.

5. Variable e indicador de una variable

Variable: Inestable, inconstante y mudable.

Indicador de una variable: Aquellos que representan un indicio, señal o medida

que permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones.

6. Variable Independiente

Es un valor que no depende de ninguna otra variable.

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GRUPO: 1RM8
7. Variable Dependiente

Es aquella cuyos valores dependen de otra variable, que se llama variable

independiente.

8. Eficacia

Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

9. Eficiencia

Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto

determinado.

10. Efectividad

Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

11. Productividad

Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra,
materiales, energía, etc.

12. Desempeño

Acción y efecto de desempeñar o desempeñarse.

13. Ausentismo

De ausente. Dicho de una persona: Que está separada de otra persona o de un

lugar, y de especialmente de la población en la que reside.

14. Rotación laboral

Si un puesto de trabajo queda desierto con frecuencia decimos que hay un índice
alto de rotación. A ese número de personas que se han marchado en un periodo
determinado lo llamamos índice de rotación de personal.
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15. Ciudadanía organizacional

Podemos pensar en cualquier organización como una pequeña ciudad, con

diferentes barrios, líderes, características, necesidades e intereses. En este
sentido, cada persona que labora en la organización puede convertirse en un
ciudadano participativo y responsable en tener un mejor lugar dónde vivir y
trabajar. Una ciudadanía fuerte tiene la capacidad de transformar no sólo nuestro
entorno inmediato, sino tener un impacto profundo en nuestra calidad de vida.

16. Esfuerzo laboral

Cantidad de fuerza requerida para realizar un trabajo o una tarea dependiendo de

las condiciones propias del mismo.

17. Apoyo organizacional

Interpretación general de los empleados sobre el grado en que la organización

valora las contribuciones del personal y se preocupa por su bienestar. (Littlewod,
H. 2000).

18. Satisfacción laboral

Es una resultante afectiva del trabajador a la vista de los papeles de trabajo que
este detenta, resultante final de la interacción dinámica de dos conjuntos de
coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones del empleado (Sikula,
1992 en Morillo, 2006:47).

19. Innovación

Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.

20. Producción

Acción de producir.

21. Adaptabilidad

Cualidad de adaptable.
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22. Fidelidad

Lealtad, observancia de la fe que alguien debe a otra persona.

23. Compromiso

Obligación contraída.

24. Gestión

Acción y efecto de administrar.

25. Calidad

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su

valor.

26. Estímulo

Cosa que estimula a obrar o funcionar.

27. Incentivo

Que mueve o excita a desear o hacer algo.

28. Aptitud

Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad. Cualidad

que hace que un objeto sea apto, adecuado o acomodado para cierto fin.

29. Habilidad

Capacidad y disposición para algo.

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30. Percepción

Sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros

sentidos.

31. Actitud

Disposición de ánimo manifestada de algún modo.

32. Motivación

Conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de

una persona.

33. Valores

Son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una persona, una
acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran importancia
por un grupo social.

34. Temperamento

Carácter, manera de ser o de reaccionar de las personas.

35. Carácter

Conjunto de cualidades o circunstancias propias de una cosa, de una persona o

de una colectividad, que las distingue, por su modo de ser u obrar, de los demás.

36. Conflicto

Combate. Lucha. Pelea. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. Problema,

cuestión, materia de discusión.
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37. Afabilidad
Amabilidad y atención de una persona en el trato con otras.

38. Cognitivo
Facultad de un ser vivo para procesar información a partir de la percepción, el
conocimiento adquirido y características subjetivas que permiten valorar la
información.

39. Raciocinio
Razón, facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar
decisiones y formarse una idea determinada de la realidad.

40. Etnográfico
Método de investigación social que estudia de manera sistemática la cultura de los
diversos grupos humanos.

41. Personalidad
Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona
y la diferencian de las demás.

42. Afectivo
Cualidad o acción de demostrar afecto, cariño, estima, ternura o la suma de
sentimientos, emociones y pasiones de la persona o sus correspondientes
reacciones.

43. Grupo
Una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de
interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común
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con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma
individual.

44. Etapa
Período o parte diferenciada en que se divide el desarrollo de una acción o un
proceso.

45. Formación
Es un trabajo sobre sí mismo, un trabajo de sí mismo sobre sí mismo.

46. Normalización
Es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a situaciones
repetitivas.

47. Desempeño
La calidad del servicio o del trabajo que realiza el empleado dentro de la
organización.

48. Suspensión
Interrupción temporal de la relación laboral entre el patrón y el subordinado.

49. Constituir
Formar, componer, ser.

50. Conformación
Colocación, distribución de las partes que forman un conjunto.
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51. Cohesión
Acción y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre sí o la materia de que
están formadas.

52. Operativo
Se trata de un dispositivo o un plan que se lleva a cabo para desarrollar una
acción y conseguir un objetivo.

53. Mando

Autoridad y poder que tiene el superior sobre sus súbditos.

54. Logro
Alcance de una meta previamente propuesta por una persona o un grupo de
personas.

55. Jerarquía
Principio que, en el seno de un ordenamiento jurídico, impone la subordinación de
las normas de grado inferior a las de rango superior.
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Referencias
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https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/08/variables-dimensiones-

e indicadores/

Requena, B. (2017). Variable dependiente e independiente. Universo Formulas.

https://www.universoformulas.com/matematicas/analisis/variable

dependiente-independiente/

Gómez, P. (27 de septiembre 2017). La rotación de personal: todo lo que debes

saber sobre ella. Amedirh. https://www.amedirh.com.mx/bolsa-de-

trabajo/atraccion-de-talento-articulos/la-rotacion-de-personal-todo-lo-que-

debes-saber-sobre-ella

Mendoza, E. (30 de noviembre de 2015). ¿Qué es la ciudadanía organizacional?

Compromiso y pertenencia para tu equipo. Ollin Business Solutions.

http://ollinbusinesssolutions.blogspot.com/2015/11/que-es-la-ciudadania-

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Azuaje, O. (31 de julio de 2014). Mapa Conceptual: Principios de la ergonomía,

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Desconocido. ¿Qué es la normalización?. Impulsamadera. Recuperado el 03 de

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Bizneo. Recuperado el 03 de noviembre del 2020 de

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REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed.,

[versión

23.3 en línea]. <https://dle.rae.es> [21 de noviembre del 2020].

Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2011. Actualizado: 2014.
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Definición de: Definición de operativo (https://definicion.de/operativo/)

Logro. Definición MX. 26/01/2014. Editorial Definición MX. Recuperado de

https://definicion.mx/logro/. Ciudad de México