Pregunta 1

3.75 / 3.75 pts

No es una definición adecuada del cambio:

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y

restrictivas.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un

sistema estable.

Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para

poder prevenirlo con éxito.

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la

organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 pts
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que
involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones
en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del
comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación

III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera

regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o
bien combinar ambas.
I y III son verdaderas

II y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

I y IV son verdaderas

Pregunta 3
3.75 / 3.75 pts
Según Keith Davis, las características del desarrollo humano en la
organización presentan uno de los siguientes rasgos:

Conseguir los fines y objetivos perseguidos

Crear procesos que busquen inequidad en el trabajo

El cambio esta relacionado con las exigencias que la organización desea

satisfacer

Es una estrategia casual no establecida

Pregunta 4
3.75 / 3.75 pts
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos
se refieren a:

capacitación
diferenciación

Integración

Manejo de conflictos

Pregunta 5
3.75 / 3.75 pts
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Líder de proyecto.

Tecnólogo.

Gerente.

Observador.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 pts
El modelo de diferenciación e integración, contiene varias características
para su implementación. De acuerdo con lo anterior, elija el que no se
relaciona

Evaluación
Implantación

Monitoreo

Planeación de la acción

Pregunta 7
3.75 / 3.75 pts
Es una definición de intervención

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los

grupos de trabajo

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar

organizaciones que están a punto de bancarrota

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y

recortar la planta de personal

Pregunta 8
3.75 / 3.75 pts
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Entrevista y Grupo T

Intervención en la tercera parte y competetividad

Observación y ensayos de retroalimentación

Pregunta 9
3.75 / 3.75 pts
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre
ellas esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las
fuerzas que permiten a la organización mantenerse en su actual
comportamiento. El cambio o movimiento se encarga del desplazamiento
hacia un nuevo nivel dentro de la organización. Cual de las fases es la
expuesta:

Congelamiento

Descongelamiento

Cambio o movimiento

Re congelamiento
Pregunta 10
3.75 / 3.75 pts
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen
la lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables de resultado final

Variables interventoras

Variables causales

Variables inversas

Pregunta 11
3.75 / 3.75 pts
Las reuniones de confrontación buscan:

Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar

los problemas prioritarios.
Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan
a la organización.

Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y

mercadeo.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 pts
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se
aplica en las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente
manera: C= (ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de
insatisfacción en el sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia
del cambio propuesto o del estado final. D: Carácter práctico del cambio
(riesgo y trastorno mínimo). E: ____________________. X: Costo del
cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de la empresa

Consideración de mercado

Consideraciones finales

Consideración del entorno

Pregunta 13
3.75 / 3.75 pts
Hablar de conflicto reactivo implica:

Ataque directo a jefes con consecuencias positivas

Consecuencias positivas para la organización

Conflicto entre áreas

Consecuencias negativas para la organización

Pregunta 14
3.75 / 3.75 pts
El cambio para Lewin es:

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 pts
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos
que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado
Sistema

Catarsis

Intervenciones

Conflicto proactivo

Pregunta 16
3.75 / 3.75 pts
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

Recursos humanos y autoridad

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre

grupos

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Pregunta 17
3.75 / 3.75 pts
Que es el modelo GRID
Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como
principal obstaculo para la eficacia de los negocios

No es ninguna de las anteriores

Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las

organizaciones

Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia

Pregunta 18
3.75 / 3.75 pts
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como
el procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta
todas las fases del proceso

Retroalimentación

Entradas o Inputs

Diagnostico del sistema organizacional

Operación
Pregunta 19
3.75 / 3.75 pts
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio
entre los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva
general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la
técnica

Formación de equipos

Ensayos de retroalimentación

Reuniones de confrontación

Relaciones intergrupales

Pregunta 20
3.75 / 3.75 pts
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante

cuestionarios.

Implementar la metodología de ensayo y error.

Retroalimentar las fallas.

Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.

Puntaje del examen: 75 de 75