Diagraph ITW México

Calle Tezcatlipoca No. 22 Col. San Miguel Xochimanga,

C.P. 52926, Atizapán de Zaragoza, Estado de México
Tel. (55) 5321 3190
www.diagraph.com.mx

IIA001 Rev. 2.1

Instructivo
03/01/2019
Linx 5900: Problemas comunes con llave de servicio

Introducción
La emisión de este instructivo tiene como fin el ayudar a identificar, tanto al personal de Diagraph como el de sus distribuidores, las
fallas recurrentes al utilizar la llave de servicio para las impresoras Linx de la serie 5900.

Puede encontrar más información sobre estas fallas en el manual de mantenimiento correspondiente.

Objetivo general
Establecer los lineamientos para solucionar los problemas relacionados con el acceso al nivel de servicio en las impresoras Linx 5900
utilizando el archivo digital en una memoria USB.

Descripción
Se han detectado algunos problemas para acceder al “nivel E” (Nivel de servicio o Mantenimiento) en las impresoras Linx de la serie
5900, en los cuales al insertar la memoria USB en el equipo y con el archivo digital (correspondiente al mes en el que se utiliza) marca
las siguientes leyendas:

• Acceso fuera de Rango

• Llave caducada

Para solucionar estos problemas es necesario realizar el siguiente procedimiento:

1. Solicitar una contraseña temporal (de 24 horas a partir del momento que se solicita) al departamento de Ingeniería de
Aplicaciones de Diagraph ITW México, para tener acceso como nivel de servicio. Para esto deberá tener listo el código PRC
del equipo.

El código PRC de la impresora está disponible en la pantalla de información

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Formato: FIA003 Rev. 1.1

Este documento es confidencial para Diagraph ITW México y sus distribuidores, por lo que no deberá ser copiado parcial ni totalmente o compartido a cualquiera ajeno a los
anteriormente mencionados, sin el consentimiento escrito de Diagraph ITW México S. de R.L. de C.V.
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Instructivo
03/01/2019
Linx 5900: Problemas comunes con llave de servicio

2. Ingresar el código proporcionado en la sección MENÚ > CAMBIAR NIVEL DE USUARIO.

3. Una vez introducido el código, tendrán acceso inmediatamente al nivel de servicio.
4. Ir a la sección de MENU > CONFIG. FECHA Y HORA y actualizar la fecha y hora del equipo (No importa que la fecha y la
hora estén correctos, deben de colocarse nuevamente)
5. Cambiar el nivel de usuario a “Nivel A” y apagar la impresora.
6. Encender la impresora y una vez que tengamos acceso a la pantalla de inicio, insertamos la memoria USB (con la llave digital
correspondiente) en la ranura de la impresora.
7. Verificar que aparezca la barra roja en la parte superior de la pantalla, la cual indica que ya tenemos acceso nivel E o
Mantenimiento.

Dudas y comentarios
Si tiene alguna duda o comentario acerca de la información contenida en este instructivo, por favor contacte a nuestro departamento
de Ingeniería de Aplicaciones entre 8:30 y 18:00 horas, de lunes a viernes, a través de cualquiera de los siguientes datos de contacto:

Samuel Luque Ingeniero de aplicación Linx sluque@diagraph.com.mx

Edmundo de la Rosa Ingeniero de aplicación Diagraph/Allen-Norwood edelarosa@diagraph.com.mx
Mario Orozco Coordinador de calidad y garantías morozco@diagraph.com.mx
Alejandro Herreros Gerente de producto Diagraph aherreros@diagraph.com.mx

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