MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA Y

GOBERNABILIDAD

CURSO: HABILIDADES BLANDAS

PRODUCTO INTEGRADOR (INDIVIDUAL) SEMANA 04:

AUTOR:
JUAN CARLOS HUAMANI QUIÑONEZ

DOCENTE:

Ing. Silvia Alza Salvatierra

PERÚ – 2020
 PROCESO DE NEGOCIACIÓN:
I.- PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN.
1.1.- descripción del problema.
Dentro del entorno organizacional existe una mentalidad muy individualista, por
parte de casi la mayoría de los integrantes, la cual lleva a que se vea con
desconfianza a los demás, y en esas situaciones es fácil malinterpretar ciertos
comportamientos y atribuirlos a las ganas de destacar por encima de los
compañeros de trabajo; por tanto, existe falta de trabajo en equipo.
1.2 .- recojo de información.
- Incompatibilidad u oposición de metas: en el proceso del conflicto existe la
presencia de condiciones que generen oportunidades para que surja el
conflicto. No necesitan llevar directamente al conflicto, pero al menos una
de estas condiciones es necesaria si el conflicto va a emerger, esas
condiciones son: Comunicación, estructura y variables personales.
-Cognición y personalización: Las condiciones anteriores sólo pueden llevar
al conflicto cuando una o más de las partes son afectadas, y están
conscientes del conflicto.
- El hecho de que el conflicto es percibido no significa que está
personalizado. Es a nivel del sentimiento cuando los individuos se
involucran emocionalmente, que las partes experimentan ansiedad, tensión,
frustración u hostilidad. En esta etapa los temas problemáticos tienden a
definirse, es el momento en el proceso cuando las partes deciden que se
trata el conflicto. Además las emociones juegan un papel importante al
moldear las percepciones.
-Las intenciones influyen entre las percepciones y las emociones de la
gente y en su comportamiento abierto, son decisiones para actuar de una
manera determinada.
1.3.- objetivos de la negociación
- La posición más favorable.- contar con el apoyo comprometido de todas
las personas que trabajan en una determinada área de la organización , ya
que al ocurrir esto y al ser percibida esta situación por todos los miembros,
 primero existirá una situación satisfactoria y segundo ocurrirá que los
niveles motivacionales sean mayores, todo se lograra a través de equipos
de trabajo, que hará posible que las tareas y actividades se realicen de
manera eficaz y eficiente, y cumplir las metas de la organización.
1.4.- estrategia general que se va a desarrollar.-
La estrategia para lograr acuerdos en la negociación deberá centrarse en:
- Conformación de equipos de trabajo.
- Los miembros deben poseer entre tres tipos de habilidades: Para la
solución de problemas, experiencia técnica, y de toma de decisiones.
Además se necesita que los miembros sepan escuchar y sean capaces
de ofrecer retroalimentación.
- Cada persona como sabemos es diferente y en los equipos se
desempeñan diferentes papeles.
- El equipo debe tener una visión en común, traducido en metas
específicas.
- Necesitan un líder y una estructura que proporcione un enfoque y
dirección, las tareas deben estar designadas y el trabajo debe estar
equitativamente distribuido.
- La Dirección de la Organización deberá tener en cuenta que las
recompensas individuales ya no son suficientes, si no que se debe
tomar en cuenta el recompensar al grupo.
- Los equipos deben tener una fuerte confianza, donde los miembros
crean en la integridad, el carácter y la capacidad de cada uno.
1.5.- Elección del equipo negociador.-
Convendrá que para esta clase de negociación deberá contar con personas con
determinadas funciones; por tanto, será necesario contar con:
- Un portavoz: quien se encargara el trato directo, el cara a cara de la negociación.
-El sintetizador: tiene por tarea específica resumir la información disponible y los
avances en la negociación, para lo cual ha de tener visión de conjunto y, además,
estratégica. Formula preguntas, aclara algún aspecto, resume generalidades y en
ocasiones conduce la negociación, para ayudar a la persona que lleva el trato más
directo.
- El observador debe escuchar y registrar, captar sutilezas y matices. Puede ser
conveniente que no se implique activamente en la negociación misma, para que
dé un testimonio más completo y objetivo.
II.- NEGOCIACION
Al iniciarse la negociación, se delimitara que delimitar las cuestiones de
procedimiento: presentación de las partes; el orden en el uso de la palabra; el
orden del día; y en su caso, la creación de comisiones.
Una vez que haya acordado los aspectos formales, empieza la negociación de los
contenidos. En estos primeros momentos de la negociación se tratará de:
- Conocer la realidad tal como la percibe la otra parte.
- Dar a conocer la realidad tal y como la percibimos nosotros
- Definir inicialmente los compromisos o las posibles soluciones que pueden servir
para un futuro acuerdo.
2.1.- El comportamiento en la negociación:
Al inicio de la negociación suele ser cuando se siente más la existencia de un
conflicto entre las partes, y cuando existe una mayor desconfianza. Es necesario
afirmarse en el objetivo de conseguir un acuerdo en beneficio de todos, y adoptar
ciertos criterios de actuación; pudiendo evitarse el mal hábito de interrumpir,
procurando hablar en turnos evitando entrar en discusión innecesarias,
manteniendo la calma, respetando a la otra parte.
2.2.- Las propuestas en la negociación:
Dentro de nuestra negociación se pueden modificar las posturas iniciales, y
renovando las propuestas y contrapropuestas, en una aproximación entre las
partes; tomando en consideración que:
- No interrumpas la exposición de la otra parte, escuchando hasta el final y luego
hacer preguntas que permitan conocer los puntos que sean claros.
- Analizar cada propuesta minuciosamente.
2.3.- intercambio de propuestas:
Una vez iniciada la negociación, preparar las propuestas más elaboradas, cuya
finalidad es ir avanzando hacia un posible acuerdo. Se debe estar preparado para
recibir y dar propuestas. En unos casos, puede ser conveniente ir consiguiendo
acuerdos rápidamente, e ir separando donde no hay conceso así como los temas
más discutidos.
2.4.- fines y objetivos:
Después de analizar varias situaciones que se han presentado en la negociación,
vamos a poder definir que en ciertas relaciones dentro de una organización se
debe tener en cuenta al momento de comenzar a formar equipos de trabajo, y que
a su vez sean altamente eficientes. es de gran importancia que cada integrante del
equipo que desempeñe una labor dentro de la misma, sea reconocida y apreciada
o valorada por cada integrante de dicho equipo, por supuesto partiendo del hecho
que dicha actividad para comenzar, ha sido de la plena satisfacción del mismo
integrante que desempeño dicha labor. Esto está íntimamente relacionado con el
hecho de conocerse y a la vez conocer a los demás miembros de su equipo de
trabajo, que habilidades tienen y que motivaciones los incentiva.
Dentro de la negociación se discutirá varias situaciones como el hecho que
varios integrantes de dentro entorno organizacional valoren nuestro trabajo, con
esas actitudes hacen que nuestro nivel motivacional sea mayor, así como el de los
demás integrantes del equipo que querrán hacer lo mismo. Como verán es
importante dentro de esta relación el desarrollo de lo que llamamos inteligencia
emocional. Adicionalmente a esto se encuentra bastante relacionado el concepto
de confianza en las labores que desempeña cada uno, ya que si no existiera esta,
sería bien difícil que se alcancen los objetivos planteados al equipo de trabajo en
el tiempo establecido, pues no estarían seguros que las labores encomendadas de
cada uno de los integrantes del equipo se realizó bien y orientados a los mismos
objetivos. Cada miembro debe tener bien claro la importancia de su trabajo y su
incidencia en la consecución de los objetivos de equipo. Del mismo modo existe la
relación compromiso-comunicación, que nos indica que al conformar un equipo de
trabajo tenemos que asegurarnos que hayan una cantidad suficiente de canales
de comunicación, de tal forma que cada uno de los integrantes de ese equipo,
reciba de manera clara y fluida los objetivos que tienen que alcanzar en un tiempo
determinado, y para lo cual fue creado el equipo. El conocimiento y entendimiento
de estos objetivos hace que los integrantes del equipo desarrollen ese sentimiento
de compromiso que se necesita para se produzca un efecto sinérgico positivo.
Además de lo antes mencionado, es necesario tener muy claras las funciones que
desempeñarán cada integrante y las características de la persona que va a
desarrollar estas funciones.
III.- ANALISIS.-
De todo lo que se ha analizado anteriormente se deduce que es de vital
importancia contar con el apoyo comprometido de todas las personas que trabajan
en una determinada área, ya que al ocurrir esto y al ser percibida esta situación
por todos los miembros, primero existirá una situación satisfactoria y segundo
ocurrirá que los niveles motivacionales sean mayores a través de todo en equipos
de trabajo, que hará posible que las tareas y actividades se realicen de manera
eficaz y eficiente. la formación de equipos en una organización, deberá existir
colaboración entre todos los integrantes de un equipo. Se entiende que el
bienestar de una persona se reflejará en el bienestar del equipo y viceversa,
nunca se debe abandonar a ninguno de sus integrantes. Es así que es
conveniente organizar el trabajo alrededor de equipos reducidos, a los que se le
asignen objetivos lo suficientemente altos como para que motiven y por supuesto
orientados hacia los objetivos de la organización. Estos equipos autónomos se
caracterizan principalmente en que cada miembro realiza tareas interdependientes
y el éxito se logrará solamente al juntar todos estos esfuerzos y orientado a la
consecución de resultados que ya han sido programados previamente. Las
decisiones que se toman al interior de estos equipos, en su totalidad, son en
consenso. Con el fin de alcanzar las metas comentadas anteriormente, los
equipos deben estar altamente capacitados.. Para pertenecer a uno de estos
equipos, es necesario entrenar a las personas que lo conforman, en donde se
especifican sus funciones, derechos y deberes para con el equipo. Una de las
grandes ventajas es que podemos contar con la ayuda y el aporte de cada
integrante para alcanzar los objetivos de una organización. Todos y cada uno de
ellos dependen de alguien y la confianza que se les entrega no debe ser
defraudada nunca. En resumen, el objetivo principal de los equipos autodirigidos
es buscar enriquecer intelectualmente y dar más facultades a los empleados, por
supuesto todo esto orientado a la búsqueda de la sostenibilidad de la
organización.