DESARROLLO EMPRESARIAL COLOMBIANO

Actividad 6

Proyecto parte 3: Análisis competitivo del panorama económico colombiano

Presentado por:

Docente:

Julián Andrés Martínez Rincón

NRC: 1484

Colombia, Bogotá

INTRODUCCIÓN
Se realiza la comparación de tres reconocidas empresas pertenecientes al sector terciario de la
economía (comercial) que comercializan autos, (Toyota, Ford y Mazda) por medio de la
matriz MPC en la cual se analizan aspectos tales como: ingresos operacionales, ganancias o
pérdidas, activos, pasivos, patrimonio y la participación que tiene cada una de ellas frente al
mercado. También se han analizado aspectos como posicionamiento de marca, calidad y
precio factores que han llevado a estas empresas a ser líderes en el sector comercial, teniendo
en cuenta las características de cada una se realizó la ponderación de cada factor para
determinar cuál de las tres es líder y qué aspectos hace que se destaquen la una de la otra, con
el fin de conocer cuál de estas posee más alto rendimiento y solidez en el país.

A lo largo de la historia del sector automotriz en Colombia se ha reconocido a este como

parte importante del desarrollo industrial, esta fortaleza se presenta gracias a los fuertes
efectos que se han presentado con la transferencia tecnológica, producción y empleo que ha
generado esta importante cadena productiva en los diferentes sectores relacionados como la
metalmecánica, eléctrica y electrónica, entre otros.

ACTUAR: Estructuren el análisis competitivo teniendo en cuenta las instrucciones que se

indican a continuación.
1. Retomen la consulta de los informes de la Superintendencia sobre el sector económico
asignado y las empresas que lo componen.

2. Seleccionen los criterios de comparación que se estipulan en la matriz MPC.

3. Asignen puntajes de acuerdo con el análisis de cada uno de los criterios seleccionados.

4. Elijan el criterio que consideran más relevante dentro de la matriz MPC.

5. Documéntese acerca del criterio seleccionado y las características económicas que lo

describen.

6. Argumenten la razón por la cual consideran que el criterio seleccionado es el más relevante.

7. Con base en la matriz MPC, analicen y describan cómo será a futuro el comportamiento de las
principales empresas colombianas del sector económico y su participación en el mercado.

8. Generen conclusiones argumentadas del análisis competitivo.

Se realizó la consulta en la página de la superintendencia, donde se analizaron 3 empresas del

sector comercial, de las cuales se realizó el cálculo para identificar la participación de estas
organizaciones.

Superintendencia, sector comercial

 INGRESOS TOTAL,
GANANCIA TOTAL, TOTAL,
MACROSECTOR OPERACIONALES PATRIMONIO
(PÉRDIDA) 2017 ACTIVOS 2017 PASIVOS 2017
2017
2017
COMERCIAL 137.470.956.594 1.575.240.322 94.709.296.943 54.533.293.526 40.176.003.416

Se tomaron los valores totales de las empresas del sector comercial para realizar los cálculos
de participación de las 3 empresas seleccionadas frente al mercado.

INGRESOS GANANCIA TOTAL, TOTAL, TOTAL,

OPERACIONALE (PÉRDIDA) ACTIVOS PASIVOS PATRIMONIO
No. RAZÓN SOCIAL S 2017 2017 2017 2017
2017
EMPRESA TOYOTA COLOMBIA S A
1 S 1.144.461.059 67.689.597 264.502.757 154.148.831 110.353.926
EMPRESA
2 FORD COLOMBIA S A S 1.080.497.109 33.242.818 177.738.489 144.363.671 33.374.818
EMPRESA
3 MAZDA S.A.S 1.043.096.057 34.127.108 304.486.890 194.132.705 110.354.185
746.728.136 492.645.207 254.082.929

GANANCI
TOTAL, TOTAL, TOTAL,
INGRESOS A
RAZÓN ACTIVOS PASIVOS PATRIMONIO
No. OPERACIONALES (PÉRDIDA)
SOCIAL 2017 2017 2017
2017
2017
TOYOTA S A
EMPRESA 1 S 0,83% 4,3% 35,4% 31,3% 43,4%
EMPRESA 2 FORD S A S 0,79% 2,1% 23,8% 29,3% 13,1%
EMPRESA 3 MAZDA S.A.S 0,76% 2,2% 40,8% 39,4% 43,4%

El cálculo de ingresos operacionales y ganancia o pérdida se realizó con base en el total de

las cifras reportadas por las empresas del sector comercial, para identificar cuál fue la
participación de cada una de ellas frente al mercado.

Para el caso de los activos, pasivos y patrimonio el cálculo se realizó teniendo en cuenta el
total de los valores reportados por las tres empresas con el fin de hacer una comparación más
detallada en estos aspectos.
 MATRIZ MPC
puntuar de 1 a 10 para cada competidor
COMPETIDORES  
CARACTERÍSTICAS TOYOTA FORD MAZDA MEDIA
Ingresos operacionales 4,0 3,0 3,0 3,33333333
Ganancia o pérdida 5,0 2,0 3,0 3,33333333
Activos 3,5 2,4 4,1 3,33333333
Pasivos 3,1 2,9 4,0 3,33333333
Patrimonio 4,0 2,0 4,0 3,33333333
Marca 4,0 4,0 2,0 3,33333333
Fidelización 4,0 5,0 1,0 3,33333333
precio 4,0 3,0 3,0 3,33333333
Ubicación 3,5 4,5 2,0 3,33333333
TOTAL, DE PUNTOS 35,1 28,8 26,1 30,0

Factores internos
40.0

35.0

30.0

25.0

20.0

15.0

10.0

5.0

0.0

En la matriz MPC fueron seleccionados 9 factores para analizar y comparar de las tres
empresas seleccionadas del sector comercial de los cuales se deduce.

Ingresos operacionales: El mayor porcentaje de participación frente al mercado comercial lo

tiene la empresa Toyota con un 0.87% de 288 empresas, seguido de la empresa Ford quien
tiene 0.76% de participación en la economía en el sector terciario. En la matriz MPC se da
una puntuación de 4 para Toyota y 3 para las otras dos empresas teniendo en cuenta solo sus
valores reportados.
Ganancia o pérdida: Toyota lidera este factor con un porcentaje del 4.3% frente a la utilidad
de las demás empresas del sector reportadas, Ford y Mazda tienen un porcentaje similar del
2.1% y 2.2%.

Activos: Analizando el valor de activos reportado por las tres empresas se puede evidenciar
que Mazda tiene el mayor porcentaje de activos, seguido de la empresa Toyota quien reporta
un 35.4%

Pasivos: la empresa Mazda es quien tiene el mayor porcentaje de pasivos frente a las
empresas competidoras con un porcentaje de 39.4% y Toyota reporta un 31.3%.

Patrimonio: Se evidencia que tanto la empresa Toyota como Mazda tienen el mismo
porcentaje de patrimonio con un 43.4%.

Posicionamiento de marca: En cuanto a posicionamiento de marca se realizó la ponderación

en escala de 10, 4 puntos para Toyota, 4 puntos para Ford y 2 puntos para Mazda, teniendo en
cuenta los reconocimientos que se han hecho a estas dos empresas a nivel mundial.

Fidelización de los clientes: Este aspecto lo lidera la empresa Ford quien obtuvo en el 2011
el premio a la lealtad automotriz, esta fue la marca con más galardones en diferentes
categorías, seguido de Toyota que es una marca muy reconocida y con un alto nivel de lealtad
por parte de sus clientes.

Precio: La ponderación se realizó con base en la empresa que maneja los precios más
asequibles ya que las tres empresas manejan automóviles que superan los 100 000.000, lo
cual las hace más competitivas al ir dirigidas a diferentes tipos de población, este concepto
está liderado por Toyota.

Ubicación: El mayor puntaje se le dio a la empresa Ford teniendo en cuenta que una de
sus estrategias competitivas
TOYOTA
Precios $$$
https://www.autocosmos.com.co/catalogo/busqueda?marca=toyota
https://www.elcarrocolombiano.com/precios/precios-de-carros-nuevos-mayo-2020-toyota/

CALIDAD
De acuerdo a lo consolidado, se determina que la filosofía de esta gran empresa inicia desde el
momento de realizar un nuevo modelo generando un impacto constante en cada vehículo que sale al
mercado.

El vínculo con sus clientes y las experiencias de la adquisición de un nuevo automóvil trae consigo
mejoras continuas y oportunas para analizar los indicadores de calidad y evaluar la gestión de las
necesidades de los clientes.

● Personal altamente comprometido y capacitado

● Supervisión constante de nuevos resultados
● Innovar en cada modelo y versión del vehículo
● La calidad es lo primero para la marca y se enfocan en; seguridad, durabilidad, fiabilidad
● Alto impacto en la confianza y satisfacción del cliente.
● Filosofía de Toyota, el cliente siempre es lo primero
● Fidelidad de sus clientes.
● Responsabilidad transversal en cada uno de los procesos con la misma entrega y pasión de
trabajo.

https://www.toyota.es/world-of-toyota/feel/importancia-calidad-toyota

RECONOCIMIENTO DE MARCA

La marca Toyota es una de las más reconocidas y de gran posicionamiento en el mercado en el

mundo.

según el ranking anual en el año 2013, de las 100 compañías más valiosas del mundo. se logró
evidenciar que toyota pasa del lugar 10 al 8 aumentando su valor en un 20%

por otra parte desde el año 2004, toyota se ha mantenido como marca valiosa del sector automotriz.

Este reconocimiento se refleja, en el intenso trabajo de la marca ha logrado destacar su compromiso

con el ambiente, la tecnología y eficiencia de sus productos. el cual se evidencia en el incremento de
sus ventas.

http://www.toyocosta.com/blog/toyota-como-marca-valiosa-mundial/

Toyota lleva 4 años consecutivos considerándose como la marca de automóviles más valiosa.(artículo
año 2015)
el éxito de esta marca, se da al ofrecer soluciones integradas para las necesidades individuales de cada
uno de sus clientes.

La gama de los coches híbridos de Toyota es uno de los pilares más fuertes de la marca como se
evidencio en el año 2014 y su alto volumen en ventas.

HÍBRIDO: Reducción de partículas de CO2, cuidado con el medio ambiente (responsabilidad

ambiental) y ahorro en combustible.

Toyota innova constantemente para buscar un vehículo que facilite la movilidad inteligente y ayude a
las personas en su día a día.

https://www.motorpasion.com/espaciotoyota/toyota-es-la-marca-de-coches-mas-valiosa-del-mundo-y-
te-contamos-por-que
Mientras que Mercedes-Benz y Audi son los líderes de lujo en lo que respecta a la experiencia de compra
de autos nuevos.

Los compradores de autos nuevos Ford y Mazda son los clientes más felices, según la última encuesta de
satisfacción del comprador, elaborada por JD Power.

El estudio califica la satisfacción general del cliente con las nuevas experiencias de compra de vehículos,
cubriendo una variedad de criterios que van desde el consultor de ventas hasta llegar a un acuerdo y firmar
el papeleo.

En igualdad de condiciones, primero estuvieron Ford y Mazda con 835 puntos, seguidos de cerca por
Toyota (827 puntos), Subaru (822) y Mitsubishi (818), todos por encima del puntaje promedio del
mercado.

Los resultados se obtuvieron durante un período de ocho meses, entre febrero y septiembre de 2019, y
descubrieron que los clientes que trataban con especialistas estaban más satisfechos al final del proceso de
venta.

Las ponderaciones de cada puntaje, en orden de importancia para los consumidores incluyen: consultor de
ventas del concesionario (25%); proceso de entrega (25%); instalación de concesionario (16%);
resolviendo el acuerdo (15%); finalización de trámites (12%); y sitio web del concesionario (7%).

https://www.autologia.cl/2019/11/21/encuesta-jd-power-ford-y-mazda-mejores-en-satisfaccion-del-cliente/

Ford tiene la distinción de introducir al mundo el concepto de fabricación a gran escala con una fuerza de

trabajo industrializada. Tenía la visión de combinar fábricas que estuvieran muy al día con una fuerza de

trabajo eficiente, precios bajos y ubicados en lugares estratégicos. Por lo tanto, se han establecido en todos

los continentes con fábricas y distribuidores. Ha desarrollado plantas de fabricación en países como la

India, donde normalmente se le hace difícil a las empresas extranjeras establecerse.

Con el fin de generar mayores ganancias, muchos concesionarios han sido creados en suburbios para que

los consumidores no tengan que dirigirse a los centros financieros para comprar los coches. Para el

mercado minorista, la red de concesionarios se ha hecho fuerte y de fácil acceso. Son las salas de

exposición donde un cliente futuro se convierte en un cliente leal al ver por primera vez el producto, luego

manejarlo a través de un test drive y, por último, comprándolo. Cada ubicación de los concesionarios se

planifica con detalles y estrategia ya que además es el lugar donde el cliente irá a comprar accesorios,

partes y también solicitará el soporte técnico.

Ford tiene una estrategia de marketing muy competitiva con el objetivo de construir una relación duradera

con sus clientes anteriores y leales, así como nuevos clientes potenciales. Se ha vinculado con varios

eventos deportivos para destacar su marca. En el pasado, ha sido patrocinador de la UEFA Champions

League y esto realmente disparó su nombre.

https://tentulogo.com/ford-los-pioneros-toda-una-industria/

Polk, la empresa especializada en información y marketing automotriz, reveló los ganadores de su premio
anual de Lealtad Automotriz 2011 en EUA. Ford fue la marca con más galardones en diversas categorías.
Para determinar a los ganadores, Polk analizó los datos de más de 4.5 millones de propietarios que
compraron o arrendaron un auto durante el 2011. Evalúo la labor y desempeño de los fabricantes para
retener a sus clientes; al mismo tiempo contempló si los dueños regresaron a la concesionaria a comprar un
vehículo de la misma marca o modelo.
Por otra parte el galardón reconoce a las marcas con mayor lealtad por tipo de mercado ya sea
asiático, hispano y afroamericano, igualmente premia a los autos con mayor lealtad por segmento. Sin
más preámbulos aquí la lista completa de ganadores del Premio de Lealtad Automotriz 2011:

● Fabricante con lealtad total: Ford Motor Company

● Marca con lealtad total: Ford
● Marca con mejor desempeño en lealtad: Jeep
● Marca con más lealtad en mercado hispano: Honda
● Marca con más lealtad en mercado asiático: Toyota
● Marca con más lealtad en mercado afroamericano: Ford

https://noticias.autocosmos.com.co/2012/01/16/ford-obtiene-reconocimientos-por-tener-a-los-clientes-mas-
leales

MAZDA

Mazda es hoy uno de los actores más importantes de la industria automotriz global. A
la fecha ha producido 70 modelos, varios de ellos con alto reconocimiento en nuestro país.

A Colombia llegó en 1979, ubicándose luego como una de las marcas más arraigadas
en el país (Restrepo Mantilla, 2020).

En Colombia esta marca ha recibido por 4 años consecutivos el galardón “Best Car
Brand”, perteneciente a los premios “Best Brand Awards”, gracias a su atractiva dinámica de
conducción, tecnología fácil de usar, la comodidad de sus asientos y su interior de lujo
(Mazda, 2019).

En estos cuatro años de reconocimiento, se tuvo en cuenta al completo portafolio de

Mazda con el cual se destacó por su reconocida Tecnología Skyactiv, el mundialmente
premiado Diseño Kodo “Alma del movimiento,” el sistema de Seguridad Proactiva i-
Activsense y el intuitivo sistema de conectividad Mazda Connect, lo que lo puede situar
como una de las mejores marcas del país.

Dentro de la consulta realizada se encuentra que en total, Mazda ha recibió estos

cuatro galardones gracias a su vehículo Mazda 3, con el cual recibió la distinción en la
categoría ‘mejor equipamiento en seguridad’ de automóviles de hasta $85 millones de pesos.
Por su parte, Mazda CX-5 fue reconocida por su excelente equipamiento de seguridad en la
misma categoría en utilitarios de hasta $85 millones de pesos (autos de primera.com, 2018).

Además, Mazda 3 y Mazda CX- 5 también fueron galardonados y por tercer año
consecutivo, en la categoría ‘mejor costo de reparación’, mostrando que estos vehículos no
solo son confortables, sino a pesar de ser una reconocida marca, sus repuestos son más
económicos comparados con las otras marcas en estudio.

Teniendo en cuenta la tabla anterior, puede evidenciarse que: en el año 2017

Automotores Toyota Colombia SAS, tuvo un crecimiento promedio de 0.4% frente a las
marcas de Ford Motor Colombia SAS y Mazda de Colombia SAS.

De la misma manera, frente a la ganancia (pérdida) 2017, Automotores Toyota

Colombia SAS, tuvo un crecimiento promedio de 2% frente a las otras dos marcas.

Así mismo, en el factor total activos 2017, se puede posicionar como la primera marca
Mazda de Colombia SAS, con un 40.8%, segundo la marca Automotores Toyota Colombia
SAS, con un porcentaje de activos de 35.4% y por último se encuentra en tercer lugar Ford
Motor Colombia SAS, con un 23.8%, de la misma forma ocurre con los pasivos del 2017,
posicionándose de la misma forma que los activos pero con los siguientes resultados,
teniendo en cuenta el orden anterior, 39.4%, 31.3% y 29.3%.

Por último se encuentra el total del patrimonio del 2017, en el cual se refleja que tanto
Automotores Toyota Colombia SAS y Mazda de Colombia SAS, muestran el mismo
porcentaje de 43.4%, mientras que Ford evidencia solo el 13.1%.

Reiterando de esta forma que Mazda y Toyota son una de las empresas más
posicionadas en el sector automotriz del país.
 CONCLUSIONES

Tras llevar a cabo el estudio comparativo de las marcas automotrices más reconocidas del
mercado colombiano, se puede determinar que los compradores eligen entre sus favoritos a
las marcas Ford, Mazda y Toyota, por medio de las cuales pueden sentir mayor respaldo, nos
solo por maquinaria, sino por la fidelidad con el cliente, ya que muestra empeño e interés por
el mismo, ofreciendo comodidad y confort en sus automóviles.

Por otra parte, es importante resaltar que en la MPC, se encuentra que Toyota es la empresa
que muestra mejor comportamiento en índices empresariales, a comparación de las demás.