1.

La empresa TIENDAS EFE, desea hacer un estudio de mercado a nivel de la zona norte del
Perú, relacionado a el consumo de electrodomésticos. En el siguiente cuadro se encuentran
los clientes de esta prestigiosa empresa, cuyos clientes han comprados electrodomésticos,
durante los últimos 10 años. Se aplicó un sondeo de mercado a 750 clientes, para determinar
las proporciones de la investigación, donde 356 de ellos, compraron por primera vez sus
electrodomésticos en Tiendas Efe.

TIENDAS EFE
RELACION DE CLIENTES QUE ADQUIRIERON DURANTE LOS ÚLTIMOS DIEZ
ÚLTIMOS AÑOS LOS PRODUCTOS
             
ZONAS DE
PRODUCTOS DE LA EMPRESA
VENTA
EQUIPO
REFRIGERADORA TELEVISORE COCINA LAPTO HORNO
  S
S S S P S
SONIDO
CHIMBOTE
Y NUEVO 78,500 35,852 21,874 14,314 54,548 12,345
CHIMBOTE
HUARAZ 58,347 25,847 22,354 18,334 45,332 41,234
CARAZ 25,357 23,224 21,115 19,221 19,554 17,224
YUNGAY 12,341 10,227 11,224 15,450 11,456 13,457
CAJAMARC
45,557 3,854 33,247 14,324 19,545 18,654
A
CAJABAMB
12,245 10,357 18,545 12,340 16,331 15,351
A
PIURA 12,233 11,324 12,248 12,334 14,324 14,556
SULLANA 12,885 14,332 13,440 12,324 16,447 15,445

Se le pide lo siguiente:

1. Determinar el total de clientes de esta empresa durante los 10 últimos años

2. Determinar el total de clientes de esta empresa por zonas de ventas y productos, durante los
últimos 10 años
3. Determinar la muestra total para la investigación
4. Determinar la muestra estratificada para la investigación
5. Determinar el marco muestral para la investigación
6. Determinar el elemento muestral para la investigación
7. Determinar la pregunta filtro para la investigación
SOLUCIÓN:
1. Determinar el total de clientes de esta empresa durante los 10 últimos años.
R= Total de clientes durante los últimos 10 años es de 1,010,973

2. Determinar el total de clientes de esta empresa por zonas de ventas y productos, durante los últimos 10
años

TOTAL DE CLIENTES POR ZONA DE VENTA

CHIMBOTE HUARAZ CARAZ YUNGAY CAJAMARCA CAJABAMB PIURA SULLANA
Y NUEVO A
CHIMBOTE

217,433 211,448 125,695 74,155 135,181 85,169 77,019 84,873

TOTAL DE CLIENTES POR PRODUCTO

REFRIGERADORA TELEVISORES COCINAS EQUIPOS LAPTOP HORNOS
S SONIDO
257,465 135,017 154,047 118,641 197,537 148,266

3. Determinar la muestra total para la investigación

R= La muestra total es de 750.

4. Determinar la muestra estratificada para la investigación

TOTAL POR
ZONA DE
REFRIGERADORAS
TELEVISORES COCINAS EQUIPOS SONIDO LAPTOP HORNOS VENTA
CHIMBOTE Y NUEVO
CHIMBOTE 58 27 16 11 40 9 161
HUARAZ 43 19 17 14 34 31 157
CARAZ 19 17 16 14 15 13 93
YUNGAY 9 8 8 11 8 10 55
CAJAMARCA 34 3 25 11 14 14 100
CAJABAMBA 9 8 14 9 12 11 63
PIURA 9 8 9 9 11 11 57
SULLANA 10 11 10 9 12 11 63
TOTAL POR
PRODUCTO 191 100 114 88 147 110 750

5. Determinar el marco muestral para la investigación

 Relación de clientes
 Clientes que compraron en la tienda EFE
 Total de clientes del sondeo
  Clientes que compraron por primera vez

6. Determinar el elemento muestral para la investigación

R= El cliente encuestado

7. Determinar la pregunta filtro para la investigación

R=¿Usted compra o compró productos de la tienda EFE?