Introducción

 La presente investigación, tiene como finalidad identificar cuáles son los

motivos que causan un mal servicio o atención en el sector de la Salud por
parte de las EPS. Realizamos una encuesta de 15 preguntas a 105
personas centrándonos en el centro de la ciudad de Villavicencio al ser un
lugar concurrido por gran variedad de personas.

Planteamiento del problema

 La deficiencia en el servicio prestado por las EPS en Villavicencio.

Hipótesis
 se cree que en Villavicencio el servicio de salud prestado por algunas EPS
es demasiado deficiente debido a la falta de profesionalismo de los entes
encargados, además de esto consideramos que la falta de infraestructura
hace que decaiga el servicio de salud, y la demora en la prestación del
servicio hace que las personas estén insatisfechas con estas entidades.
 ENCUESTA
TEMA: Problemática de la salud en Villavicencio

1¿Cuál de las siguientes entidades es su EPS?

a) Medimas
b) Sanitas
C)Famisanar
d) Otra:_______

2¿Cuánto tiempo ha tardado en llegar un servicio de Ambulancia?

a) 10 minutos a 30 minutos
b) 40 minutos a 2 horas
c) 2 horas a 5 horas
d) No ha requerido este servicio

3¿Cuánto tiempo ha pasado desde su última cita médica?

a) 1mes a 5 meses
b)6 meses a 12 meses
c) 1 año a 2 años
d) 3 años a 5años

4) ¿Cuál fue la razón por la cual usted asistió a esa cita?

a) Accidente
b) Enfermedad
C) Cita médica General
d) Otra:________

5. ¿Cuánto tiempo ha tenido que esperar en una sala de urgencias?

a) 10 minutos a 30 minutos
b) 40 minutos a 2 horas
c) 2 horas a 5 horas
d) 5horas a 10 horas

6. Al momento de pedir su cita. ¿A los cuantos días se la asignaron?

a) 8 días a 15 días
b) 15 días aun mes
c) 2 meses a 5 meses
d) 6 meses a un año

7. ¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio de EPS?

a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala

8. ¿Cómo califica la infraestructura de su EPS?

a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala

9. ¿Cuántos beneficiarios acepta su EPS?

a) 0
b) 1
c) 2
d) 3

10¿Qué estrato social pertenece?

a) 1 o 2
b) 3
c) 4 o 5
d) 6

11. ¿Ha tenido alguno de estos problemas al afiliar un beneficiario?

a) No era parte del grupo familiar

b)Los documentos estaban incompletos
c) No entendió la explicación
d) Otro:_________

12. Califique del 1 al 4 la profesionalidad de las personas que atienden en su entidad pública?

a) 1(Muy buena)
b) 2 (Buena)
c) 3 (Regular)
d) 4 (Mala)

13.¿Cuál es su ocupación?

a) Desempleado
b) Independiente
c) Empleado
d) Estudiante

14. ¿Cuál cree que es el mayor problema que tiene su EPS?

a) Falta de medicamentos
b) Poco personal medico
c) Exceso de pacientes
d) Mala infraestructura

15. ¿Cuánto tiempo lleva con el mismo seguro médico?

a) 1 a 2 años
b) 3 a 5 años
c)6 a 10 años
d) 11 a 20 años
 TABULACION DE DATOS

Conclusiones

 Como resultado de la recolección y análisis de datos obtuvimos los valores

de las varianzas, con resultados cercanos a 1 siendo así las respuestas
demasiado dispersas, por lo tanto, al realizar el análisis de confiabilidad
nos da como resultado una confiabilidad muy baja, con un porcentaje de
0,05.
 Recomendaciones

 Podemos recomendar, enfocarnos en las principales EPS Individualmente,

para saber con más exactitud cuál de estas presenta mayor inconformidad
con sus afiliados
 Además de esto, podemos hacer opciones de respuesta más concretas y
que nos arroje un resultado más homogéneo, para así aumentar la
confiabilidad de la investigación.
 Y al ser un tema muy amplio el de la salud, también podemos recomendar
aumentar la cantidad de personas encuestadas.