Universidad Autónoma De Baja California

Tijuana
Facultad De Contaduría Y Administración

Administración De La Calidad
Grupo: 453
Unidad 1_Actividad 2_Reporte de Análisis crítico de las
aportaciones de las diferentes teorías de calidad.

ALUMNO:
Román Ruiz Norma Graciela
DOSCENTE:
Arguelles Andrate Rito

Fecha de entrega
Martes 29 de septiemcre del 2020
 Reporte.

Después de analizar el cuadro comparativo, se identificó que todas las teorías

convergen en una cosa; además de la atención que le ponen al producto y los
procesos para crearlos de la mejor calidad, se basan en la atención a las
necesidades del cliente, y como su producto puede satisfacerlas. Con excepción del
Modelo Nacional Para La Competitividad, pues este no se centra solo en el
mejoramiento de la calidad en productos y estrategias organizacionales, si no que
se enfoca en el mejoramiento general de la empresa en todos los aspectos, ya sea
tanto en calidad de: atención al cliente, administración, así como para la comunidad
en sí (basándose en la sustentabilidad de la empresa).

Modelo Nacional Para La Competitividad.

El modelo es empleado en la actualidad para motivar a las empresas a través del

reconocimiento como la más competitiva a nivel nacional. El propósito del por qué
se lleve a cabo es estimular el pensamiento estratégico de las organizaciones, para
que se esfuercen aún más en crear capacidades y ventajas competitivas difíciles
de imitar para mejorar, aprovechar y responder a las oportunidades del entorno,
mejorándolo y creando mayor desempeño.

Enfoque De Calidad William E. Deming.

Esta teoría es una de la que siente sus bases en las necesidades del cliente, el
mundo está cambiando más rápido de lo que podemos notar y con ello las
necesidades de las personas, el enfoque de esta teoría es tratar de predecir ese
cambio en las necesidades para poder adaptarse. Me parece adecuada relacionarla
con lo que estamos viviendo en estos momentos, anteriormente las personas salían
en busca de la satisfacción de sus necesidades, sin embargo debido al virus las
personas se vieron retenidas de andar libremente para buscarla. Así que las
empresas mejoraron el sistema de su servicio (principio de William Edwards
Deming).

Por ejemplo los restaurante que no hacían entregas a domicilio ahora lo hacen, los
que solo tenían presencia física crearon un página para continuar ofreciendo su
servicio, y los puesto callejeros; la mayoría de ellos ahora se dedican a la venta de
cubre bocas y antibacterial.

Por supuesto esta teoría sostiene que la forma de que se puedan realizar todos
estos cambios y mejoras en los sistemas de servicio y producto solo se hará a través
de la creación de un ambiente de integración de los empleados y cooperación para
que se sientan involucrados.

Siento que este último punto es uno de los más importante porque una nueva idea
puede surgir de cualquier lado y quien mejor para solucionar un problema que el
conocedor de esa área de trabajo, además de no olvidarse de capacitar
constantemente a los empleados para que el sistema sea empleado de la manera
mas eficiente.
I. Bibliografía

1. Román, N (2020). Tabla comparativa: Teorías de la administración de la

Calidad. Consultado el 28/08/2020.