SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA GESTION DE TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

ACTIVIDAD 13 ELABORACION DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACION

AUTORES

YAIRSILVA MACIAS
MILLER ANAYA SANCHEZ
LEIDY YOLANDA BARACALDO PRIETO
WILLIAN GERMAN VEGA LINARES

OCTUBRE DE 2019
 Instrumento de Evaluación

Contenido

Cuestionario.....................................................................................................................................3
Plan de evaluación y recolección de evidencias por candidatos......................................................3
Instrumentos de evaluación en el contexto del proceso de evaluación y certificación de
competencias laborales....................................................................................................................3
Condiciones para la recolección de evidencias...............................................................................3
Valoración de evidencias.................................................................................................................3
Formatos utilizados..........................................................................................................................3
Retroalimentación del postulado.....................................................................................................4
Juicio de evaluación.........................................................................................................................4
Documentos verificados..................................................................................................................4
Resultado final obtenido por el postulado.......................................................................................4
Referencias......................................................................................................................................5
Cuestionario.....................................................................................................................................6
 Instrumento de Evaluación

Cuestionario
Las organizaciones en general se sostienen y salen adelante por el cumplimiento de las ventas de
cada una, en razón que si no hay ventas no hay progreso empresarial. Final del documento.

Plan de evaluación y recolección de evidencias por candidatos

Teniendo en cuenta todo el personal que labora en la organización se le realizara la evaluación y
recolección a un candidato el cual se inscribió para el cargo de asesor de ventas del área
comercial.

Instrumentos de evaluación en el contexto del proceso de evaluación y

certificación de competencias laborales
Teniendo en cuenta el personal que realizo su respectiva inscripción para el cumplimiento del
proceso, basado en el premio obtenido en el juego de la actividad interactiva NCL 26101047, el
cual fue guía de orientación para su respectivo desarrollo.

Condiciones para la recolección de evidencias

Para el desarrollo del presente proceso se tuvo en cuenta el cuestionario desarrollado por el
funcionario postulado, el NLC otorga unos criterios de calificación basados en puntuación la cual
permite tener un resultado cuantitativo de su conocimiento, dando un valor estipulado a cada
pregunta y respuesta, con la intención de realizar un análisis profundo y eficaz a la hora de la
calificación final.

Valoración de evidencias
Documentación requerida básica con el fin de realizar un análisis profundo de los temas
propuestos, se hace una serie de preguntas completamente relacionadas con el cargo a analizar,
las cuales serán de una reserva total del personal encargado de realizar los respectivos análisis y
pruebas requeridas

Formatos utilizados
Teniendo en cuenta el juego de la actividad interactiva se contara con formatos estipulados e
impuestos por la misma la cual tiene como nombre Dirección del Sistema Nacional de
Formación para el Trabajo, NCL Norma de Competencia Laboral, f2-015 v.1 con los códigos de
elementos 01,02 y 03, con la intención de manejar criterios igualitarios y de misma sistema.
 Instrumento de Evaluación

Retroalimentación del postulado

Se realizara por medio del jefe inmediato un plan de evidencias o fallas presentadas en la
organización con el fin que pueda tomar decisiones de unos posibles resultados o acciones de
mejora para verificar su capacidad de análisis y recuperación de resultados.

Juicio de evaluación
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en el desarrollo del proceso su calificación fue de
78% su nivel de cumplimiento ha sido satisfactorio, presentando unas pequeñas falencias lo cual
se recomienda seguir capacitándose y adquiriendo mejores resultados con la intención que sus
resultados finales sean sobresaliente y mejorar prontamente la calificación obtenida, para que su
desempeño sea 100% efectivo.

Documentos verificados
Solicitud de participación en proceso

Hoja de vida con estudios y demás preparación profesional

Documentos básicos de identificación

Resultados finales

Aprobación y calificación de resultados

Resultado final obtenido por el postulado

De acuerdo a los resultados obtenidos los resultados finales de acuerdo a calificación es de 78%.
 Instrumento de Evaluación

Referencias

SENA (2019) Actividad interactiva N° 13 SENA

SENA (2019) Rúbrica Informe Gerencial Actividad de Aprendizaje 13

SENA (2019) NCL. Coordinar el proceso de evaluación del desempeño

SENA (2019) Guía de Aprendizaje 13

Anexo en archivo PDf premio NCL

 Instrumento de Evaluación

Cuestionario

Instrucciones

Lea cuidadosamente y analíticamente las preguntas que a continuación se relacionan, tenga en

cuenta que 1 es la calificación más baja y 4 es la calificación más alta.

Marque con una X cual considera usted que es su apreciación de preparación.

Aplique todos los conocimientos adquiridos dentro del cuestionario y conteste de manera sincera
y veraz cada una de ellas.

Usted cuenta con un tiempo estimado de 120 min para la respuesta del cuestionario.

Si existen preguntas o dudas serán aclaradas por parte del evaluador presente.

¿Hago un análisis de ventas antes de tomar contacto con un cliente?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Tengo estrategias de venta claramente definidas?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Estoy aprendiendo constantemente y capacitándome sobre nuevas habilidades de venta?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Los medios de utiliza para mejorar la facilitar los procesos de ventas y demás, son digitales?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre
 Instrumento de Evaluación

¿Manejo estadísticas de mi desempeño durante lapsos de tiempo?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Conozco las necesidades y preferencias de mis clientes?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Busco constantemente contactarme con nuevas empresas para ofrecer los productos o servicios
de la organización?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Mi clima organizacional dentro de la empresa es acorde a mis expectativas?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Me gusta asistir a reuniones con el fin de dar a conocer los resultados obtenidos durante un
periodo de tiempo?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Las estrategias de venta que manejo son efectivas?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre
 Instrumento de Evaluación

¿Cuándo cumplo la cima de mis objetivos propuestos por la empresa, bajo mi rendimiento o
continúo para elevar ventas y así ayudar a la organización?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿De cada 10 clientes contactados para adquirir nuestros productos o servicios, logro cerrar
negocio con al menos 7 de ellos?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Hago seguimiento de los pedidos, rutas y entrega de los productos vendidos hasta que llegue a
su destinatario final?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Realiza comunicación con los clientes al terminar el proceso para ponerse a disposición de su
empresa y solicitar calificación de la efectividad de la empresa?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Estoy en permanente comunicación con mi jefe inmediato para tratar temas de ventas o mejora
de las mismas?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
4. Siempre

¿Soy eficiente en mi trabajo?

1. Nunca
2. Casi nunca
3. Casi siempre
 Instrumento de Evaluación

4. Siempre

Total preguntas 16 = 100%

Total puntaje de 16 preguntas 64 puntos=100%

Total porcentaje obtenido 78%

Total puntos obtenidos 50 puntos=78%

Anexo en archivo PDf premio NCL

Instrumento de Evaluación
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Instrumento de Evaluación
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