CONTENIDO

1. LLUVIA DE IDEAS 6
2. IDENTIFICACION DEL PROYECTO 7
2.1 Nombre del proyecto 7
2.2 Árbol de problemas 7
3. IDENTIFICACION DE ACTORES 8
4. IDENTIFICACION DE LA POBLACION OBJETIVO 9
5. IDENTIFICACION DE LA SITUACION DESEADA. 10
5.1 Árbol de objetivos 10
6. OBJETIVOS 11
6.1 Objetivo general 11
6.2 Objetivos específicos 11
7. ANTECEDENTES 12-13
8. JUSTIFICACION 14-15
9. SECTOR PRODUCTIVO 16
9.1 Evolución del sector terciario en los últimos tres años 16-17
9.2 Desarrollo tecnológico e industrial del sector 17
9.3 Tendencia del sector productivo 18
10. ESTIMACIÓN DEL MERCADO 19
10.1 Mercado potencial 19
10.2 Mercado objetivo 19-20
10.3 Nicho de mercado 20
10.3.1 Segmentación del mercado 20
10.3.2 Segmentación geográfica 20
10.3.2 Segmentación demográfica 20
10.3.2 Segmentación sociocultural 21
10.3.2 Segmentación conductual 21
11.ENCUESTA 21
11.1 Ficha técnica21
11.2 Resultados de la investigación 22
11.2.1 Género 22
11.2.2 Rango de edad 23
11.2.3 Nivel de estudios 24
11.2.4 Estrato25
11.2.5 ¿A qué se dedica su empresa? 26
11.2.6 ¿Qué tipo de empleado recluta en su empresa? 27
11.2.7 ¿Qué percepción tiene de las personas con antecedentes? …28
11.2.8 ¿Qué requisitos exige, al momento de reclutar personal? 29
11.2.9 ¿Sabe cuáles son los delitos menores? 30
11.2.10 ¿Conoce alguna empresa que contrate ex presidiarios? 31
11.2.11 ¿Tiene algún empleado en su nómina con antecedentes? 32
11.2.12 ¿Qué aspectos requiere usted, en la capacitación de una persona?33
11.2.13 ¿Contrataría una persona con respaldo de una fundación? 34
11.2.14 ¿Qué tipo de cargo estaría dispuesto a brindar en su empresa? 35
11.2.15 ¿Cómo calificaría, la calidad del servicio de la fundación? 36
12.PERFIL DEL CLIENTE 37
12.1 Análisis de la competencia 37
13. CONCEPTO DE SERVICIO 38
14. ESTRATEGIA DE MERCADO 39
14.1 Estrategia de distribución 39
14.1.1 Selección de las alternativas de penetración 39
14.1.2 Distribución física: Nacional o internacional 39-40
14.1.3 Estrategia de ventas 40
14.1.4 Canal de distribución 40-41
14.1.5 Presupuesto de distribución 41-42
 14.2 Estrategia de precios 42
14.2.1 Análisis comparativo de precios 42
14.2.2 Tácticas relacionadas con fijación de precios 43-44
14.3 Estrategia de promoción 44
14.4 Precio de lanzamiento y comportamiento esperado 45
14.5 Estrategia de comunicación 45-46
14.6 Estrategia de servicio 46
14.7 Mecanismos de atención al cliente 47
14.8 Presupuesto de mezcla de mercado 48
15. PROYECCIÓN DE VENTAS 48
16. POLÍTICAS, PLAZOS Y PORCENTAJES DE CARTERA 49
17. REFERENCIAS 50