TALLER GRAFICO C Y U

EJERCICIO 1

A- No es apropiado analizarlo mediante una carta p ya que el tamaño de las

muestras es constante, el rango de los limites de control no es amplio ademas que
tiene muchos puntos fuera de control.

C- Segun los limites de control algunos puntos estan fuera de control, tiene poca
amplitud el rango donde se debe encontrar el proceso en control.

b) Construya una carta u e interprétela.

LOTE RUGOSIDADES UI LS LC LI
3.59 2.27 2.74
1 155 3.10 3.59 2.27 2.74
2 181 3.62 3.59 2.27 2.74
3 158 3.16 3.59 2.27 2.74
4 156 3.12 3.59 2.27 2.74
5 152 3.04 3.59 2.27 2.74
6 188 3.76 3.59 2.27 2.74
7 163 3.26 3.59 2.27 2.74
8 163 3.26 3.59 2.27 2.74
9 170 3.40 3.59 2.27 2.74
10 154 3.08 3.59 2.27 2.74
11 150 3.00 3.59 2.27 2.74
12 188 3.76 3.59 2.27 2.74
13 155 3.10 3.59 2.27 2.74
14 141 2.82 3.59 2.27 2.74
15 163 3.26 3.59 2.27 2.74
16 154 3.08 3.59 2.27 2.74
17 153 3.06 3.59 2.27 2.74
18 167 3.34 3.59 2.27 2.74
19 128 2.56 3.59 2.27 2.74
20 153 3.06 3.59 2.27 2.74
21 129 2.58 3.59 2.27 2.74
22 160 3.20
69.62

U PROMEDIO 158.2 3.16

Tamaño de la
muestra 50
PROMEDIO 2.27

LC 2.27
LS 3.59
LI 2.74
 GRAFICO U
4.00

3.50

3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

LS LC LI UI

INTERPRETACION: La grafica muestra que el proceso esta fuera de control, ademas

los limites de control no tienen mucha diferencia su rango es corto,debido a que el
tamaño de la muestra es constante.
 d) Estos datos también podrían analizarse con una carta c. ¿Cuáles serían las posibles
ventajas y desventajas de ello?
Parea realizar este analicis se tendria que hacer la carta c y ver el
comportamiento de los limites de control.

VENTAJAS: Se puede calcular los limites de control con un rango en donde el

proceso se encuentre en control Es mas confiable el analisis y mas rapido.
DESVENTAJAS:Ninguna

LOTE RUGOSIDADES
1 155
2 181
3 158
4 156
5 152
6 188
7 163
8 163
9 170
10 154
11 150
12 188
13 155
14 141
15 163
16 154
17 153
18 167
19 128
20 153
21 129
22 160

promedio 158.23

LS 195.964
LC 158.227
LI 120.491
 LS LC LI
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49
195.96 158.23 120.49

GRAFICO C
250.00

200.00

150.00

100.00

50.00

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

LS LC LI RUGOSIDADES
e) Aplicando el diseño de experimentos, se modifican las temperaturas de fundido y del molde, así como la fuerza de cierre del
molde. Después de esto se obtienen las siguientes cantidades de rugosidades en 50 piezas de tres lotes consecutivos: 70, 50,
45. Con base en la carta de control que obtuvo, investigue si las modificaciones dieron resultado.

LOTE RUGOSIDADES

1 155
2 181
3 158
4 156
5 152
6 188
7 163
8 163
9 170
10 154
11 150
12 188
13 155
14 141
15 163
16 154
17 153
18 167
19 128
20 153
21 129
22 160
23 70
24 50
25 45
145.84

U PROMEDIO 145.8

LC 145.84
LS 182.069
LI 109.611
 LS LC LI
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61
182.07 145.84 109.61

GRAFICO C
200.00

180.00

160.00

140.00

120.00

100.00

80.00

60.00

40.00

20.00

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

LS LC LI RUGOSIDADES

INTERPRETACION: No mejoro el proceso, al contrario descontrolo el proceso,ademas los

puntos agregados estan por debajo de los limites de control.Con los 22 lotes si es posible un
control.
EJERCICIO 2

La tabla que se encuentra debajo presenta el número de defectos

observados en las muestras de 23 lotes consecutivos de circuitos
electrónicos. El número de circuitos inspeccionados en cada muestra es
variable.

a) ¿Se pueden analizar estos datos mediante una carta p?

RESPUESTA/ S i se puede ya que los datos del tamaño de la muestra son
variables.

b) ¿Por qué la carta c no es apropiada para analizar estos

datos?
RESPUESTA/ No es apropiada, ya que la carta c se utiliza cuando los datos
del tamaño de la muestra son constantes.

c) Analice los datos mediante una carta u, usando el tamaño de muestra

(lote) promedio. Comente los resultados.

LOTE TAMAÑO DEFECTOS PROMEDIO

1 20 17 0.9
2 20 24 1.2
3 20 16 0.8
4 20 26 1.3
5 15 15 1.0
6 15 15 1.0
7 15 20 1.3
8 25 18 0.7
9 25 26 1.0
10 25 16 0.6
11 25 25 1.0
12 30 21 0.7
13 30 40 1.3
14 30 24 0.8
15 30 29 1.0
16 30 32 1.1
17 30 30 1.0
18 30 34 1.1
19 15 11 0.7
20 15 14 0.9
21 15 30 2.0
22 15 17 1.1
23 15 18 1.2
TOTAL 510 518 23.88
PROM 22.17 U PROME 1.04

LS 1.688
LC 1.038
LI 0.389

LS LC LI
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
1.688 1.038 0.389
 GRAFICO U
2.500

2.000

1.500

1.000

0.500

0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

LS LC LI PROMEDIO

En la grafica se puede ver que un punto esta fuera de control y es el punto

21, ya que tiene una cantidad de defectos mucho mayor al tamaño de lam
uestra que se tomo.
Recalculo/ Ejercicico 2

LOTE TAMAÑO DEFECTOS PROMEDIO

1 20 17 0.9
2 20 24 1.2
3 20 16 0.8
4 20 26 1.3
5 15 15 1.0
6 15 15 1.0
7 15 20 1.3
8 25 18 0.7
9 25 26 1.0
10 25 16 0.6
11 25 25 1.0
12 30 21 0.7
13 30 40 1.3
14 30 24 0.8
15 30 29 1.0
16 30 32 1.1
17 30 30 1.0
18 30 34 1.1
19 15 11 0.7
20 15 14 0.9
22 15 17 1.1
23 15 18 1.2
TOTAL 495 488 21.88
PROM 22.50 U PROME 0.99
22
LS 1.63
LC 0.99
LI 0.36

LS LC LI
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
1.625 0.995 0.364
 GRAFICO U
1.800

1.600
1.400
1.200

1.000
0.800
0.600

0.400
0.200

0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

LS LC LI PROMEDIO

Eliminando el punto 21 el proceso se encuentra en control.

EJERCICIO 3

En un hotel se ha venido llevando un registro de quejas de los clientes desde hace 15 semanas
junto con el número de clientes por semana. Los datos se muestran en la tabla debajo;

a) Analice estos datos mediante una carta u.

SEMANAS QUEJAS CLIENTES Ui LS LC LI

1 11 114 10.36 16.002 12.923 9.844

2 15 153 10.20 16.002 12.923 9.844
3 5 115 23.00 16.002 12.923 9.844
4 14 174 12.43 16.002 12.923 9.844
5 16 157 9.81 16.002 12.923 9.844
6 11 219 19.91 16.002 12.923 9.844
7 10 149 14.90 16.002 12.923 9.844
8 9 147 16.33 16.002 12.923 9.844
9 10 131 13.10 16.002 12.923 9.844
10 10 91 9.10 16.002 12.923 9.844
11 10 112 11.20 16.002 12.923 9.844
12 11 158 14.36 16.002 12.923 9.844
13 30 244 8.13 16.002 12.923 9.844
14 11 111 10.09 16.002 12.923 9.844
15 11 120 10.91 16.002 12.923 9.844
TOTAL 184 2195
PROMEDIO 12 U.PROMEDIO 12.923

LS 16.002
LI 9.844
LC 12.923

QUEJAS DE LOS CLIENTES

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

LS LC LI QUEJAS
RECALCULO/ EJERCICIO 3

SEMANAS QUEJAS CLIENTES Ui LS LC LI

1 11 114 10.36 15.563 12.415 9.267
2 15 153 10.20 15.563 12.415 9.267
4 14 174 12.43 15.563 12.415 9.267
6 11 219 19.91 15.563 12.415 9.267
7 10 149 14.90 15.563 12.415 9.267
9 10 131 13.10 15.563 12.415 9.267
10 10 91 9.10 15.563 12.415 9.267
11 10 112 11.20 15.563 12.415 9.267
12 11 158 14.36 15.563 12.415 9.267
14 11 111 10.09 15.563 12.415 9.267
15 11 120 10.91 15.563 12.415 9.267
TOTAL 124 1532
PROMEDIO 11 U.PROMEDIO 12.415

LS 15.563
LI 9.267
LC 12.415

QUEJAS DE LOS CLIENTES

18.000
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

LS LC LI QUEJAS

Análisis.

B. Si este proceso contara con un control estadistico se podria mejorar la calidad ya

que nos permitiria saber donde estan las principales falencias en el proceso.

C. Se pueden apreciar que los limites estan haciendo parte maxima del 13% del
promedio de clientes que llegan al hotel , aunque no es un dato muy alto, no es tan
satisfactorio para el hotel porque puede disminuir la llegada y el tiempo de durabilidad
de las personas en el hotel.

D.La ventaja de tener una carta de contol es que puedes darte cuenta como suben o
bajan los picos en los limites permitidos.

E. Ver grafico carta C

F. Los limites en la carta C es mas amplio por tal razon no se obtienen loa mismos
datos que en las cartas U

G. Serian limites más estrechos para garantizar el buen trabajo y satisfacción del
cliente.
e) Tomando en cuenta únicamente el número de quejas, analícelas mediante una carta de
control c.

SEMANAS QUEJAS LS LC LI
1 11 22.77 12.27 1.76
2 15 22.77 12.27 1.76
3 5 22.77 12.27 1.76
4 14 22.77 12.27 1.76
5 16 22.77 12.27 1.76
6 11 22.77 12.27 1.76
7 10 22.77 12.27 1.76
8 9 22.77 12.27 1.76
9 10 22.77 12.27 1.76
10 10 22.77 12.27 1.76
11 10 22.77 12.27 1.76
12 11 22.77 12.27 1.76
13 30 22.77 12.27 1.76
14 11 22.77 12.27 1.76
15 11 22.77 12.27 1.76
Promedio 12.27
Calculo de limites
LS 22.77
LC 12.27
LI 1.76

Carta C Quejas
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

LS LC LI QUEJAS