Estrategias para la integración y comunicación de las áreas para el direccionamiento

de Fragansa

Presentado por:

María Fernanda Salaverria

Luis Alejandro González

Institución Universitaria Antonio José Camacho

Facultad de Ciencias Empresariales

 Santiago de Cali

INTRODUCCIÒN

FraganSA es una compañía proveedora de fragancias e insumos para la industria

cosmética, cuidado personal, industria de alimentos y cuidado del hogar; con énfasis

en clientes fabricantes de perfumería la cual maneja las últimas tendencias en

insumos y fragancias la cual se encuentra ubicada en el municipio de Yumbo desde

hace 20 años a nivel nacional e internacional.

Para una empresa es significativo tener en el área administrativa un profesional de

mercadeo quien ayuda a entender el contexto y conocer como cada una de sus áreas

se relaciona entre sí, recursos humanos, financiero, compras, comercial, insumos,

laboratorio, despachos. Todas las áreas gracias a sus metas e indicadores logran el

éxito, de la organización por lo que el saber cómo se dirige la organización le da una

visión integral de esta, de esta manera cuando existe ese papel dentro de la empresa

se complementan las ideas con miras al logro de los objetivos. Además, la

administración y la mercadotecnia tienen varias cosas en común. La principal es que

ambas cuentan con algunos pasos que se tienen que dar de manera sucesiva para el

éxito en la implementación de una estrategia ya sea para optimizar los procesos

dentro de la empresa, o enfocada al logro de objetivos comerciales el cual se

desempeña el mercadeo gracias al proceso administrativo, planificación,

organización, dirección y control.

Realizando los análisis dentro de Fragan SA se encuentran los inconvenientes

enfrentados, el poco entendimiento de los clientes en identificar sus necesidades

dado que en el área de comercial se desarrollan campañas sin tener en cuenta este

aspecto.

Teniendo claridad de lo que ha estado sucediendo se plantea un estudio de los

clientes de acuerdo con los informes de cada línea que ofrece la empresa dándole un

enfoque más centrado para ese público al cual están dirigidos.

JUSTIFICACIÓN

Es importante de manera que se analiza en la organización las áreas que se

encuentren relacionadas con el proceso de comercialización, publicidad para brindar

las soluciones a las necesidades de los clientes solicitud de los clientes, así como la

cración de campañas oportunas para cada época del año en las que obtienen

beneficios con el desarrollo de ellas y se puede notar monetariamente las utilidades

con el conocimiento de administración y mercadeo de la mano. Con el siguiente

proyecto se busca la solución para disminuir el inventario de fragancias y kits en las

áreas de las bodegas evitando así la insatisfacción de los clientes, sus respectivas

quejas por la problemática e indecisión al momento de las visitas de cada comercial

por la saturación de campañas. También como sus mismos compañeros de trabajo se

perjudican, los indicadores de áreas reflejan con el no cumplimiento. La motivación

inicial para la realización de esta investigación es el análisis de los beneficios, que

están contemplados en las políticas comerciales de la empresa de igual manera las

funciones que deben cumplir los integrantes de las áreas de procesos buscando el

mejoramiento continuo de la empresa en general satisfacción en los empleados de la

empresa, queriendo que sean seres humanos comprometidos con sus labores

teniendo en cuenta que una excelente labor de campaña y el servicio al cliente trae
motivación y rendimiento en los empleados procurando de esta manera el

crecimiento dentro de la organización para el desarrollo personal. El proyecto tiene el

fin de identificar la importancia de un profesional de mercadeo dentro de ella para

que el personal tenga una vista al futuro y generar así los logros de todas las áreas.

OBJETIVO GENERAL

» Definir estrategias para la integración y comunicación de las áreas para el

direccionamiento de Fragansa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

» Definir los objetivos básicos de un plan de marketing de la empresa Fragansa.

» Identificar los factores externos que influyen en la falta de interés de los

clientes en las campañas.