Reporte

Nombre: Fabián Alfredo Mendoza Torres Matrícula: T02965191

Nombre del curso: Administración de Nombre del profesor:
operaciones.
Bertha Emyra Pérez Sierra

Guadalupe Marcos Abularach

Módulo: Administración de operaciones y Actividad: Evidencia 1
el diseño de productos y procesos.
Fecha: 19/10/20

Referencias
Gutierrez, V. (13 de Junio de 2018). Transgesa. Obtenido de
https://www.transgesa.com/blog/objetivos-de-la-logistica/
Riquelme, M. (17 de Octubre de 2017). Web y empresas. Obtenido de
https://www.webyempresas.com/organizacion-funcional-ventajas-y-
desventajas/
Rosas, C. (25 de Noviembre de 2019). Blog de logística. Obtenido de
https://blogs.x.uoc.edu/logistica/las-ventajas-de-un-servicio-de-logistica-
eficiente/
Sevilla, A. (30 de Mayo de 2012). Economipedia. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/logistica.html#:~:text=La%20log
%C3%ADstica%20son%20todas%20las,los%20productos%20en%20el
%20mercado.
Vega, V. (17 de Agosto de 2017). Pitic. Obtenido de
http://transportespitic.com/blog/2017/08/17/ventajas-de-la-logistica-en-el-
transporte-de-mercancias/

Introducción
 Reporte

En este documento se puede encontrar diferentes puntos los cuales son los
siguientes:
 Revisión de propuestas de solución: en este se muestran tres
propuestas al caso; la mía, la de un compañero con el que no concuerde,
otro con el que concuerde mi propuesta y la réplica que se le aplicó a
ambos compañeros en el foro de discusión.
 Cuadro comparativo de propuestas de solución: se presenta un cuadro
propuesto por las profesoras en base a las réplicas y propuestas de los
compañeros.
 Propuesta mejorada: en este punto se complementa la propuesta de la
actividad 1 con las ideas e información adquirida durante el curso
 Describir una situación de tu vida laboral o personal que se relacione
con el caso: en este apartado se relaciona el caso con un problema en mi
lugar de trabajo actual y se presentan 2 cuadros comparativos en base a la
problemática y a las soluciones, también se mencionan las dificultades para
resolver el caso.
 Conclusiones: se aportan las experiencias adquiridas durante las
actividades y el curso aplicados hacia el caso.

En todo el documento se realizan referencias estilo APA siguiendo la normativa de

la universidad.

Revisión de propuestas de solución.

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1. Solución al caso por parte de Fabián Mendoza

Como se ha mencionado en las tres preguntas existen áreas de oportunidad en la
administración y logística dentro de la empresa, los cuales hacen que se esté
gastando más de lo debido, en consecuencia, afecta a la economía de la empresa
por lo que se abordará cada uno de los problemas principales y una solución en la
cual se pueda brindar algo claro y sencillo para poder aplicarlo y obtener
resultados en corto, mediano y largo plazo.
Lo primero a analizar es restructurar el flujo de materiales que existe actualmente
en la empresa para poder tener una logística más eficiente por lo que yo propongo
es que en Texas en vez de tener solamente a Monterrey como única sucursal
distribuidora es tener dos o tres sucursales que funjan como centro de distribución
según el sector en el que se encuentran. Dentro del texto no nos menciona en
donde están las demás sucursales dentro del país, pero para eso se puede
realizar un estudio en el cual se pueda elegir estas sucursales con nuevas
responsabilidades en puntos estratégicos para poder cubrir toda la zona de
sucursales para así reducir los costos y mejorar el tiempo de entrega a cada
sucursal. Esto evidentemente conlleva una administración más rigurosa para cada
una de estas sucursales con nuevas responsabilidades, ya que ahora tienen que
recolectar la información de las sucursales que están a su cargo para recibir
pedidos y distribuir estos materiales.
Una vez realizado esta selección de sucursales y elegir una ruta o un
procedimiento de entrega optimo debe existir un encargado que revise estas
operaciones de todas las sucursales que reciben material para tener un orden y
una mejor organización para ser lo más eficientes posibles.
Esto anteriormente mencionado va de la mano con el mantenimiento de
inventarios y la rotación de inventarios. Se debe buscar reducir los días de
rotación de inventarios y coordinarse con todas las sucursales a las que se
distribuye el material, ya que si todas las sucursales manejan la rotación de
inventarios con un valor más pequeño y muy cercanos entre ellos hace que exista
más venta de material y afecta positivamente a las ganancias de la empresa.
En base a esto se puede buscar negociar con todos los proveedores para poder
aumentar los días en los que se debe pagar la mercancía comprada a ellos a
crédito, reducir los días de cobro a los clientes que tiene la empresa directamente
para poder recibir ganancias más pronto de lo que debemos pagar. También es
importante negociar lo que se menciona anteriormente de distribuir materiales a
diferentes puntos estratégicos dentro del país para mejorar tiempos de entrega y
reducir costos considerablemente.
Finalmente es importante documentar y tener información de todo lo que se haga
por lo que también es fundamental tener acceso a tecnología que facilite todo este
proceso y poder estar en constante comunicación entre todas las sucursales para
 Reporte

poder gestionar sus pedidos, órdenes de compra, etc. En base a esta tecnología ir
automatizando de tal manera que no sea tan complicado el estar solicitando
material y saber qué pedir ya que en el texto también menciona que se distribuyen
erróneamente piezas lo que representa un punto negativo para la empresa.
Es importante este último punto de la tecnología ya que tener inventarios
actualizados, fechas programadas, documentos históricos, matrices de trabajo,
entre otras herramientas nos ayuda a alimentar algún software y poder buscar aún
más la automatización de todos los procesos internos de la empresa para poder
ser lo más eficientes y eficaces posibles.
Según Gutiérrez (2018) la logística va más allá del movimiento de materiales de
un lugar a otro, la logística persigue retos más amplios y más estratégicos tanto
para sus clientes como para su entorno. Por lo que todas las soluciones
propuestas están basadas en atacar las áreas de oportunidad y darle un valor
agregado a la empresa para poder diferenciarla dentro de sus competidores,
poder cumplir y superar las expectativas de los clientes.

2. Propuestas a solución en desacuerdo dada por Alan Gabriel

Hernández Cepeda
Podría proponer que la empresa diversifique un poco su mercado a medida que no
solo se dedique a las refacciones de los vehículos, sino que en ver de estar
haciendo gastos innecesarios como estar pagando renta de almacén y gastos de
distribución seguramente en pagar fletes, podría invertir en tener su propia flotilla
de distribución, que a su vez ante hacienda reduce sus retenciones a lo que
estaría obteniendo una ganancia no solo significativa sino con inversión en capital.
Como parte de mi solución que ya estamos diversificando el mercado, podría optar
en hacer cambios en la red de distribución quitando a Monterrey como sede de la
red de distribución, ya que mejoraremos con las condiciones de distribución, se
podrá mandar pedir todo el material directamente de Estados Unidos y dejándolo
en el almacén de Texas para su posterior distribución a las demás sucursales.
Tendríamos que hacer un análisis más profundo, pero estamos tomando en
cuenta que es una propuesta.
Adicional optaría en solo dejar como centro administrativo financiero en San Pedro
Garza García, Nuevo León, dando mejor presencia nacional, y lo operativo lo
reubicaría en Guadalajara ya que ahí se encuentran 4 sucursales operacionales.

3. Réplica comentada en el foro al compañero con solución en

desacuerdo
 Reporte

No estoy de acuerdo con tu propuesta de solución al caso ya que no veo el

sentido a que la empresa diversifique su mercado ya que el problema que
presenta es la logística, la administración y la manera de delegar las tareas.
Según Sevilla (2012) la logística son todas las operaciones llevadas a cabo para
hacer posible que un producto llegue al consumidor desde el lugar donde se
obtienen las materias primas, pasando por el lugar de su producción. Entonces
con esto podemos definir el verdadero problema que presenta la empresa el cual
evidentemente es que no se adaptan a los procesos que se ven envueltos, ahora
volviendo a lo que propones tampoco concuerdo contigo ya que el que Monterrey
sea una sede es algo bueno el punto no es quitar puntos de distribución al
contrario es realizar un estudio para poder tener más puntos estratégicos y así
obtener mejor flujo de material, sin gastar demás y poder optimizar la
transportación de los materiales para reducir gastos, hacer rendir el dinero, poder
implementar y documentar procedimientos para poder tener un respaldo para
futuras mejorías y para poder buscar el administrar mejor los procesos. También
respecto a tu otra propuesta de dejar como centro administrativo financiero difiero
aún más contigo, ya que estás proponiendo que siga uno de los principales
problemas que tiene la empresa el cual es que no tiene una buena organización al
distribuir sus materiales y gasta bastante dinero el cual podrías aprovechar e
invertir en otras cosas, está bien la idea de tener una sucursal matriz la cual dé
una presencia nacional, pero se necesita tener visión para manejar una empresa y
para poder optimizar las operaciones que se tienen y poder realmente
implementar una estrategia que pueda aportar más a la empresa no solo para el
gerente sino realmente ayudar a la empresa a crecer y aprovechar su dinero de la
mejor manera.

4. Propuesta de acuerdo con el compañero Eduardo Morales

Méndez
Tal como se mencionó al inicio, el principal problema es la administración del
centro de distribución de Monterrey, el cual es desencadenado a raíz de algunos
factores importantes a considerar como la rotación de inventarios, el ineficaz flujo
y distribución de los materiales y la confusa administración de los productos, por lo
tanto, la mejor solución es aquella que en su conjunto ataque todas estas
dificultades dentro de la cadena de suministros de la compañía.
El primer aspecto que se debe considerar es el flujo de materiales que hay entre
las sucursales y sus centros de distribución. En este momento, la compañía
cuenta con dos centros de distribución, por lo que antes de considerar en abrir un
tercero o un almacén general, deben aprovechar al máximo los que ya tienen
y reestructurar el flujo de materiales, puesto que en Guadalajara únicamente
entregan a las dos sucursales de esa misma ciudad. En este aspecto, Guadalajara
se puede encargar de distribuir a las sucursales más cercanas y Monterrey de la
misma manera, de tal forma que ambos centros funcionen de forma similar y se
distribuyan la capacidad de almacenamiento.
Por otra parte, todas las áreas de la empresa están inmersas en la operación de la
compañía y se puede observar desde que el departamento de compras tiene una
 Reporte

gran área de oportunidad con los proveedores, por lo tanto, tienen mayor poder de
negociación, dado que se han convertido en una compañía importante y de
constante crecimiento, por lo que un punto importante es renegociar con cada uno
de ellos, no solo para tener un precio preferencial, sino para que con ayuda de los
incoterms (términos estandarizados que facilitan el comercio internacional que
abordan temas como seguros y envíos), puedan establecer una mejor distribución
de sus materiales no solo al centro de distribución en monterrey, sino a otras
partes como el centro de distribución en Guadalajara y su mini planta.
“El propósito de la negociación es crear un valor, es decir, hallar un modo para
que todas las partes cumplan sus objetivos, ya sea al identificar más recursos o al
encontrar maneras singulares de compartir y planificar el uso de los recursos
existentes.” (Lewicki, 2012), por lo tanto, en el momento de la negociación, se
debe establecer la distribución que los proveedores pueden tener con los dos
centros de distribución, para evitar el actual flujo en el que todos los materiales
viajan hasta monterrey y después se distribuyen, acortando tiempo y costos.
Así mismo, es importante que la compañía establezca un precio con los
proveedores, con base en la demanda que tendrá para evitar adquirir productos
que tendrá guardado en su almacén por más de 30 días. Está comprobado que el
costo de mantenimiento de inventarios “a menudo se considera que equivalen al
25% del valor del producto, aunque hay autores que afirman que pueden oscilar
entre 12% y 34%.” (Chávez, 2019), lo que afecta directamente a la utilidad de la
compañía, por ejemplo, si la compañía mantiene un inventario de productos extra
con valor de 20 millones de pesos, el costo de mantenimiento de este inventario
oscila entre los 2.4 y 6.8 millones de pesos, costo que podría evitarse si solo se
solicita lo necesario.
Finalmente, y considerando que los puntos anteriores están avanzando de la
mejor forma, será importante implementar políticas y automatizar la gestión de
inventarios, para tener un control rápido y eficiente, ya que como lo menciona el
caso, manejan más de 11 mil SKU lo que ocasiona confusión y, por lo tanto, un
mal servicio al cliente. Con ayuda de un sistema como SAP o cualquier ERP, la
compañía podrá optimizar sus inventarios en tiempo real y gestionar sus pedidos
de forma más sencilla y rápida, de esta forma cada sucursal podrá realizar sus
pronósticos y generar sus pedidos mensuales de forma automática. Adicional a la
gestión total del inventario, con un sistema automatizado, cada sucursal puede
llevar el control de sus propios inventarios y en caso de no tener disponibilidad de
algún producto, puede verificar existencias en el inventario de una sucursal
cercana y así poder surtirlo de la forma más rápida y sin generar grandes costos.
Estas son las estrategias que Jesús Cuevas puede presentar para la
administración de los centros de distribución dado que van de la mano con la
visión de crecimiento que tienen y lo que permitirá cumplir con objetivos como
ventas semanales mínimas, atención al cliente impecable y mejores negociaciones
con proveedores.
 Reporte

5. Réplica comentada en el foro al compañero con solución

similar
Concuerdo con algunas de las ideas que aportas. Según Riquelme (2017) dice
que la organización busca una mayor productividad, la cual es posible con una
estructura organizacional adecuada y una buena logística, aplicando lo anterior se
puede argumentar que existen diversos problemas a tratar dentro de la empresa y
el principal es la administración del centro de distribución de la ciudad de
Monterrey, ya que, como mencionas, existe un flujo ineficaz de los materiales y
distribución de los mismos. Claramente la mejor solución es la que ataque todos
los problemas en conjunto, para así, mejorar la logística de la empresa generando
menos costos.
El centro de distribución de la ciudad de Monterrey es la que recibe todos los
materiales de Texas, de ahí, todos los materiales se distribuyen en el país.
Guadalajara recibe de los materiales de Monterrey y distribuye solamente a dos
sucursales de la misma ciudad. Las sucursales de Monterrey y Guadalajara
podrían convertirse en centros de distribución, como mencionas. Texas podría ser
el proveedor de ambos centros e incluso podría haber un tercer centro para así
mejorar la distribución y que cada centro distribuyera a sucursales cercanas o por
zonas.
También es una excelente idea la de implementar políticas y automatizar la
gestión de inventarios, esto, para tener un mejor control. Con ayuda de la
tecnología se pueden tener inventarios actualizados, fechas programadas,
documentos históricos, matrices de trabajo, entre otras herramientas con las que
podemos alimentar un software como los que mencionas: SAP o cualquier ERP.
De esta forma la empresa podría optimizar los inventarios y gestionar las órdenes
de manera rápida y fácil.

Cuadro comparativo de propuestas de solución

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Opinión Nombre del Propuesta de Réplica que tú le

participante solución publicada hiciste
en el foro
Propia Fabián Alfredo - Restructurar el No aplica.
Mendoza Torres flujo de
materiales.
- Mejorar la
logística.
- Realizar un
estudio para
tener más
sucursales
para recibir
material desde
Texas.
- Negociar con
proveedores
para mejorar
relación con la
empresa.
- Generar
procedimientos
e implementar
el uso de
tecnología.

Similar Eduardo
- Restructurar el - Restructurar el
Morales flujo de flujo de
Méndez materiales. materiales y su
distribución.
- Negociar.
- Automatizar el
- Establecer procedimiento.
nuevas
distribuciones. - Implementar
procedimientos
- Implementar .
políticas.
- Negociar.
- Automatizar el
procedimiento. - Establecer
nuevos puntos
de
 Reporte

distribuciones.
Diferente Alan Gabriel
Hernández - Diversificar su - No es buena
mercado. diversificar el
Cepeda
mercado es
- Quitar a mejor analizar
Monterrey bien la
como sede de logística.
la red de
distribución. - Buscar más de
una sede
- Centro mejoraría los
administrativo gastos de
financiero en transportación.
Monterrey.
- Monterrey
puede
funcionar como
matriz pero
continuando
con las
responsabilidad
es que ya
cuenta.

Propuesta mejorada
Una vez realizando toda la metodología propuesta por la profesora para poder
concluir de manera efectiva la solución al caso, según Vega (2017) dice que las
empresas actuales es muy importante contar con la logística necesaria para cubrir
diferentes áreas de la empresa y aumentar la productividad, lo que nos lleva a
primero analizar el flujo de materiales y obtener una logística buena para poder
mejorar como empresa, es importante destacar que al generar una nueva logística
conlleva muchas cosas de por medio ya que se debe tener una mejor
administración. También es fundamental que tengan una o más sucursales nuevas
para recibir material ya que el hecho de que solo llegue el material a Monterrey y
de ahí se intente distribuir a todo México genera muchos gastos. Según Rosas
(2019) dice que se pueden reducir costos y mejorar la calidad y nivel de servicio
con una buena logística y organización.
Y, por último, es importante documentar y tener información de todo lo que se
haga por lo que también es fundamental tener acceso a tecnología que facilite
todo este proceso y poder estar en constante comunicación entre todas las
sucursales para poder gestionar sus pedidos, órdenes de compra, etc. En base a
 Reporte

esta tecnología ir automatizando de tal manera que no sea tan complicado el estar
solicitando material y saber qué pedir ya que en el texto también menciona que se
distribuyen erróneamente piezas lo que representa un punto negativo para la
empresa.
Según Gutiérrez (2018) la logística va más allá del movimiento de materiales de
un lugar a otro, la logística persigue retos más amplios y más estratégicos tanto
para sus clientes como para su entorno. Por lo que todas las soluciones
propuestas están basadas en atacar las áreas de oportunidad y darle un valor
agregado a la empresa para poder diferenciarla dentro de sus competidores,
poder cumplir y superar las expectativas de los clientes.

Describir una situación de tu vida laboral o

personal que se relacione con el caso
Como se menciona en la actividad 2 de esta materia, la empresa Control e
integración de sistemas trabaja en el entorno automotriz y se trabaja en las
diferentes plantas automotrices de todo el país, más del 80% de los proyectos son
fuera de la ciudad donde está la matriz (Hermosillo) por lo que los materiales del
proyecto se envian desde Hermosillo a los diferentes proyectos en el país por
medio de un trailer. La problemática a tratar se divide en dos, uno la falta de
logística al hacer pedidos de materiales ya que no se cuenta con un procedimiento
establecido y segundo la capacidad real utilizada en los transportes de material en
el trailer, ya que las medidas del trailer son de 2.7m de alto, 13.95m de largo y
2.55m ancho lo que da un volumen total de capacidad de 96.05 m 3 y no se está
utilizando toda esta capacidad al transportar el material. Actualmente no se usa
más del 48% de la capacidad total del trailer.
Por consecuencia a las dos partes de la problemática se están incurriendo en
gastos extra por la obligación de tener más de un solo viaje para transportar los
materiales al mismo destino por falta de procedimientos al pedir material y al no
optimizar el espacio en el trailer de envíos.
Con el proyecto de la materia se busca implementar un procedimiento para
solicitar material y optimizar el espacio en el trailer de envíos de material buscando
reducir el gasto de envíos en un 50% en un lapso no mayor a 6 meses. Con esto
poder reducir los costos de la empresa y poder mejorar la logística de la empresa
para poder crecer como compañía. Evidentemente el caso a evaluar por parte de
la materia de administración de operaciones y el caso que estoy viviendo en mi
empresa tienen muchas similitudes las cuales me ayudan para poder resolver
tanto mis evidencias como el problema que tengo en el lugar donde laboro.

Cuadro comparativo entre la problemática en mi trabajo con el

caso
 Reporte

Problemáticas
Similitud Diferencia
1. Las dos tienen un problema de 1. En el caso no presentan problemas
distribución con la capcidad de
2. Mala logística almacenamiento del trailer
2. En mi empresa no se cuenta con
muchas sucursales a las cuales se
tenga que distribuir.

Soluciones
Similitudes Diferencias
1. La única similitud que tiene es que 1. Ya que ambas tienen sus puntos a
se tiene que mejorar la logística y la resolver, principalmente la diferencia
organización es que se tienen que generar
diferentes procedimientos para llegar
a resolver la problemática y también
como en el caso la empresa on se
encarga directamente de distribuir
sino contrata a una empresa que lo
haga no se puede comparar la
solución con la que propuse para mi
empresa.

Dificultades para resolver el caso

Principalmente creo que es importante especificar que para resolver esta

problemática fue complicada ya que es difícil entender la gravedad del asunto en
un texto tan pequeño por lo que dimensionar la situación a resolver puede
detonarse un poco complicado, pero los pocos datos que dan una idea general de
la empresa y ya que no menciona cosas fundamentales como procedimientos de
la empresa o detalles de la transportación de los materiales puede ser que
muchas personas no obvien esa información lo que lleva a que sea muy complejo
el poder proponer ideas para resolver dicho caso, también es importante
mencionar que el poder cumplir con el mínimo de extensión de palabras tiende a
ser complicado ya que hay veces que con menos palabras se pude expresar una
idea totalmente rica en información y el tratar de cumplir con la extensión puede
hacer que una idea se intente expresar con más palabras o en mayor longitud de
texto puede hacer que se pierda la idea principal y se distorsione la información
por lo que puede llegar a ser confuso de muchas maneras tanto para el lector
como para el autor. Esta situación se puede resolver apoyándonos con las
referencias de diferentes autores que aporten ideas al tema para poder refrescar y
complementar las ideas, de esta manera se puede llegar al clímax de la idea con
la que podemos expresar de manera clara y concisa referenciando a diferentes
autores que fundamenten la idea o solución que se está dando para que sea
 Reporte

factible que estamos en buen rumbo al poder aportar nuestro comentario

implementando nuestro conocimiento como profesionales y como estudiantes de
una maestría apoyándonos en nuestro profesores y en el material que se nos
brinda para poder juntar todo esto anteriormente mencionado y aplicarlo no solo
en una situación de algún caso propuesto por la institución o los profesores sino
también como en mi caso poder aplicarlo en mi vida trabajo para poder optimizar
cualquier procesos y poder administrarlo de la mejor manera posible.

Conclusiones
Esta actividad me ayudó a poder resolver diferentes situaciones tanto en mi vida
laboral como en mi vida profesional, ya que, pude aplicar diferentes soluciones a
mi trabajo en base a lo aprendido en este caso y me ayudó a poder entender
cómo se debe estructurar una buena planeación, logística y manejo de
información ya que son una base fundamental en una empresa. Con esta
evidencia pude complementar el proyecto que tengo en la materia y me enriqueció
de información para poder saber atacar los problemas en la vida real para ser lo
más efectivo y eficiente posible ante diferentes situaciones para tener una visión
para poder hacer o proponer cambios de manera oportuna a las áreas de
oportunidad que presenta tanto el caso como en la empresa en la cual
actualmente laboro. No cabe duda que este tipo de actividades nos ayuda a
complementar lo leído en los documentos, libros y módulos para que toda la teoría
que tenemos podamos ponerla en práctica con excelentes resultados.