Preguntas frecuentes del nuevo módulo de Agendamiento Online

1. ¿A qué módulo de b2b debo entrar?

Respuesta: Logística
2. ¿Dónde debo revisar la agenda disponible del CD al cual debo entregar?
Respuesta: 1.- Modulo de “Logística” / 2.- Menú “Estado de Agenda”
3. ¿Qué tipo de OC debo seleccionar para poder agendar?
Idealmente las OC Vigentes, dado que esas son las que faltan por entregar.
4. ¿Puedo agrupar OC de distinto tipo?
Efectivamente puede agrupar todo tipo de OC, siempre y cuando tengan entrega el
mismo día (para Cross Docking deben pertenecer a Jumbo o a Santa Isabel, pero nunca
juntos)
5. ¿Si agendo por cross docking, qué CD debo utilizar luego de marcar todas las OC?
Luego de marcar todas las OC y proceder a generar la cita, el sistema le pedirá identificar
el CD al cual van dirigidas las OC, debe marcar N641:

6. ¿Puedo agendar OC con distinta fecha de entrega para un mismo día?

No, se debe entregar la OC en la fecha que la misma indica.
7. ¿Puedo cambiar el correo del destinatario al completar los datos del agendamiento?
Si, y a ese correo llegará la confirmación o modificaciones en la entrega.
8. ¿Cómo calculo el volumen?
El dato debe ser referente, no es necesario que sea el real, por ejemplo si su pallet
promedio mide un metro cúbico en volumen y su entrega considera 5 pallets, completar
el dato con 5 (pallets x m3 promedio de pallet)
9. ¿Hasta cuándo puedo generar el agendamiento online?
El tope máximo de tiempo es hasta el día previo a la entrega a las 11am.
10. ¿Cómo cargo el packing list?
Modulo “Logística” / Menú “Entregas” / doble clic en la Entrega a cargar.

11. Cuales campos se tienen que llenar en el packing List.

Respuesta. Los campos obligatorios son “Numero de OC”, “Numero de Factura”, “Local
de Destino”, “Cod. Producto”, “Cantidad”. NO ELIMINAR COLUMNAS NI CAMBIARLES EL
NOMBRE.

12. ¿Es necesario cargar el packing list al mismo tiempo del agendamiento?
No, de hecho el agendamiento se puede hacer desde que las OC aparecen en b2b, hasta
las 11 am del día previo a la entrega. El packing list, por su parte, el objetivo es que sea
cargado antes de que la mercadería llegue a las dependencias de Cencosud (puede ser
5 horas antes, 30 minutos, 15 minutos, etc). Esto dado que al pedir número de factura,
entendemos que el proceso es muy cercano a la entrega real.
13. ¿Qué ocurre si al cargar el packing list arroja un error?
El mismo sistema dirá cuál es el error, luego debe corregirlo, puede ser formato
incorrecto, cantidad más alta que el pedido, datos faltantes. Lo importante es revisar
con detención el error para evitar se repita a futuro. Si luego de la revisión sigue
arrojando problemas, lo debe revisar con soporte de proveedores enviando siempre un
print de pantalla con el mensaje y adjuntando el archivo que se intenta cargar.
Errores más frecuentes:
- Mensaje de error en blanco o “módulo no disponible”: por experiencia hemos
notado que aparece cuando las OC vienen con un cero adicional al final. Ocurre
cuando el usuario copia y pega el dato directamente de comercionet. También se
puede dar por cargar un archivo que tiene más de una pestaña, recordar que sólo
debe llevar la pestaña de packing list.
- Código SAP erróneo: se produce cuando el usuario carga un código distinto al SAP
Cencosud, con frecuencia ocurre que el proveedor lo confunde con el EAN13 o
 DUN14. En la misma OC que figura en b2b, puede ver en detalle cual es el código
SAP.
- Cantidad: debe ir la cantidad idéntica a la UMP del pedido; si el pedido está en cajas,
se debe completar el packing list con el mismo concepto. SOLO CANTIDAD, NO ES
NECESARIO ESCRIBIR SI ES CAJA U OTRO VALOR.
14. ¿Puedo modificar el packing list una vez que ya está cargado y aceptado?
No, el sistema arroja un último mensaje para asegurar que el archivo a cargar está
correcto, si se acepta no se puede modificar. En caso de modificación con urgencia, se
debe levantar una solicitud con Soporte de proveedores.