22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 22 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 7

Disponible 19 de sep en 0:00 - 22 de sep en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 1/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 33 minutos 49.68 de 70

MÁS RECIENTE Intento 2 33 minutos 49.68 de 70

Intento 1 23 minutos 47.26 de 70

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 23 de sep en 23:55 al 24 de sep en 23:55.

Puntaje para este intento: 49.68 de 70

Entregado el 22 de sep en 21:55
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 4.8 llamadas/hora. El
48\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al

menos un cliente llame para una reclamación y al menos uno para una
transacción?

0.999

Pregunta 2 5 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 6.2 llamadas/hora. El
31\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción,

¿cuál es la probabilidad de que la primera llamada por una reclamación
https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 2/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

entre después de las 9:00 am?

0.383

Pregunta 3 5 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 6.8 llamadas/hora. El
46\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la

probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre
después de las 8:15 am?

0.458

Pregunta 4 5 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 9 llamadas/hora. El 6\%
de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5

clientes llamen al centro de atención?

0.061

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 3/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Pregunta 5 5 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 9.5 llamadas/hora. El
23\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 4

clientes llamen al centro de atención por una transacción?

0.079

Incorrecto Pregunta 6 0 / 5 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes

siguiendo un proceso Poisson con tasa media de 8.8 llamadas/hora. El
38\% de las llamadas son para reclamaciones y el restante para efectuar
alguna transacción.

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la

probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre
después de las 8:15 am?

0.2556

Parcial Pregunta 7 29.68 / 40 pts

En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 4/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes
en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de
inventarios que lleva la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes
de cada semana se revisa el almacén para ver cuántos productos hay en
stock. Si el número de unidades es menor a 2, entonces se ordenan
suficientes unidades para que el lunes al abrir la tienda se tengan
exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el viernes
llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el
viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace
ningún pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el
producto se considera una venta perdida. Asuma que la demanda de
unidades durante la semana se puede modelar como una V.A. de
Poisson con media 4.6 (unidades/semana)

Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y construya la
matriz de probabilidades de transición, considere que el espacio de
estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a tres decimales y
utilice "." como separador de decimales)

P=

0 1 2 3

0 0.674 0.163 0.106 0.046

1 0.674 0.163 0.106 0.046

2 0.944 0.046 0.01 0

3 0.837 0.106 0.046 0.01

4 0.674 0.163 0.106 0.046

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres

decimales y utilice "." como separador de decimales):

Π = [ 0.706 , 0.150 , 0.095 ,

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 5/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]
[ , , ,

0.040 , 0.009 ]

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

0.495 (redondee a tres decimales y utilice "." como

separador de decimales)

Respuesta 1:

0.674

Respuesta 2:

0.163

Respuesta 3:

0.106

Respuesta 4:

0.046

Respuesta 5:

0.01

Respuesta 6:

0.674

Respuesta 7:
https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 6/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

0.163

Respuesta 8:

0.106

Respuesta 9:

0.046

Respuesta 10:

0.01

Respuesta 11:

0.944

Respuesta 12:

0.046

Respuesta 13:

0.01

Respuesta 14:

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 7/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Respuesta 15:

Respuesta 16:

0.837

Respuesta 17:

0.106

Respuesta 18:

0.046

Respuesta 19:

0.01

Respuesta 20:

Respuesta 21:

0.674

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 8/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Respuesta 22:

0.163

Respuesta 23:

0.106

Respuesta 24:

0.046

Respuesta 25:

0.01

Respuesta 26:

0.150

Respuesta 27:

0.095

Respuesta 28:

0.040

Respuesta 29:

0.009

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 9/10
22/9/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO4]

Respuesta 30:

0.495

Puntaje del examen: 49.68 de 70

https://poli.instructure.com/courses/17796/quizzes/59893 10/10