FASE 2 COMPRENDER, IDENTIFICAR, ANALIZAR Y PROCESAR

LA INFORMACIÓN DE DISEÑO

Por:
RICARDO RINCÓN PACHECO
72243359

Tutor
LAURA CAMILA VENEGAS

Curso
207102_11

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
2020
 ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Realizar un mapa mental (herramienta sugerida Goconqr) donde sintetice y compile los contenidos teórico bibliográficos.

https://www.goconqr.com/es-ES/mindmap/22897442/Dise-o-y-desarrollo-de-productos
Cada estudiante realizará una Encuesta a clientes / usuarios - (formulario de Google -
monkeysurvey) para validar las oportunidades detectadas en la fase anterior
Enlace web de la encuesta: https://es.surveymonkey.com/r/9S3TP2B
Análisis de los resultados
 Identificar el problema o necesidad a satisfacer y redactarlo.
A través de esta encuesta podemos identificar el problema que tienen los motociclistas y es que
no tienen tiempo para llevar su vehículo a lavar, por esta razón una de las necesidades a satisfacer
por medio de este medio es de realizar lavados de motos a domicilio, donde se preste un servicio
de calidad, económico y lo más importante que se cuide el medio ambiente utilizando productos
adecuados para preservar este mismo.

De acuerdo a los resultados de la encuesta definir un perfil de cliente o usuario.

Características y perfil del cliente / usuario

Motociclista – toda persona que tenga moto para

transportarse

Background Destreza
Demografía Necesidades
personal tecnológica
Dominio básico de las
Grupo de edad: 20 a
tecnologías y el manejo
50 años Un servicio de lavados de
Solteros, casados, del Internet.
motos a domicilio con
unión libre
Género masculino responsabilidad.
Manejo de redes
sociales.
Motivación Escenarios Características Comportamiento
Prestar un servicio Productos adecuados Encuestando a los clientes
que ayude con el para preservar el medio para ver que necesidades
Personal con
medio ambiente. ambiente. tienen.
motocicletas
Ganar clientes Ofrecer ofertas