No.

Nombre de la Estrategia Nombre del Indicador Fórmula

# Profesores con
Indicador de liderazgo del Magister/ #
mercado Profesores
contratados

Cultura organizacional
1 orientada a la atencion del
# Estudiantes
cliente
encuestados con
respuesa
Indicador de atención al cliente
Satisfactoria/ #
Estudiantes total
encuestados

# Estudiantes
matriculados
Virtualmente
Indicador de Marketing Online
mensual/ # Total de
cupos para cuersos
2 Incrementar la rentabilidad virtuales

Indicador de Cotizaciones
Online
Indicador de valor agregado
Innovacion a traves de la
3 # Ideas de
generacion de valor
Indicador de innovacion
# Cotizaciones
realizadas por la
WEB mensualmente/
# Total de visitas
Disponibilidad de la
plataforma de
24X7X365
innovacion
ejecutadas/ # Total
de ideas innovadoras

Indicador de capacitación en # Total de personal

procesos capacitado/# Total
personal
Gestionar y optimizar los
4
procesos
 Indicador de cumplimiento en ((Cantidad de No
Gestionar y optimizar los conformidades en la
4 normas y políticas
procesos auditoria
2019/Cantidad de No
conformidades en la
auditoria
2018)1*100)*100
Sumatoria de
Indicador de promedio de tiempos de
atencion de solicitudes de los tramitacion de cada
estudiante solicitud /Total de
Mejorar la comunicación solicitudes tramitadas
5 # Estudiantes
con los clientes matriculados
referidos/# Total de
Indicador de fidelización
estudiantes
Matriculados por
ciclo

((Cantidad de horas
de capacitacion
Indicador tiempo de
2019/Cantidad de
capacitación y entrenamiento
horas de capacitacion
2018)1*100)*100
Mejorar las competencias
6
de los colaboradores

# Participantes
Indicador de utilización del
satisfechos# Total de
coaching
participantes

Cantidad de
Indicador de valor intrínseco o accionistas 2019-
teórico Cantidad
Incrementar el valor a los accionistas2018
7
accionistas
Rentabilidad
Indicador de rendimiento y
2019/Rentabilidad
rentabilidad
2018

Seguimiento a
Indicador de seguimiento del procesos
proceso 2019/Seguimeinto a
procesos 2018
Cumplir y superar
8
estandares de calidad
ndicadores de calidad
Selección de indicadores de
2019/Indicadores de
calidad
calidad 2018
 Indicador de crecimiento PIB 2019/PIB
economico del país 2018)1*100
Incursionar en mercados
9
internacionales
Exportaciones
Indicador de exportaciones 2019/Exportaciones2
018

Sumatoria de
tiempos de
Indicador de tiempo de
tramitacion de cada
respuesta
Mejorar la cantidad y el PQR/Total de
10 tiempo de respuesta a los solicitudes tramitadas
reclamos
(( Cantidad de PQR
2019/ Cantidad de
Indicador históricos
PQR
2018)1*100)*100

# Equipos
Indicador de actualizacion de
actualizados/ #Total
plataforma
de equipos
Implementar TIC en los
11
puestos de trabajo

# Total de clases
Indicador Clases Digitales digitales/ #Total de
clases

# Total de asesores
Indicador Asesores Capacitados bilingues/ #Total de
asesores
Mejorar la asesoria técnica
12 para los productos
vendidos
Informacion de los
Indicador de Información de productos 2019 /
calidad de los productos Informacion de los
productos 2018
 Indicador: de liderazgo del mercado
Formula: # Profesores con Magister/ # Profesores contratados
Calculo Indicador Valores
1 # Profesores con Magister 130
# Profesores Contratados 150

87%

Indicador: Atención al Usuario

Formula: # Estudiantes encuestados con respuesa Satisfactoria/ # Estudiantes total
encuestados
Calculo Indicador Valores
1 # Estudiantes encuestados con respuesa satisfactoria 1800
# Estudiantes total encuestados 2000

90%

Indicador: Marketing Online

Formula: # Estudiantes matriculados Virtualmente mensual/ # Total de cupos para cuersos
virtuales
Calculo Indicador Valores
2 # Estudiantes matriculados Virtualmente mensual 820
# Total de cupos para cuersos virtuales 1,000

82%

Indicador: de Cotizaciones Online

Formula: # Cotizaciones realizadas por la WEB mensualmente/ # Total de visitas
Calculo Indicador Valores
2
# Cotizaciones realizadas por la WEB mensualmente 600
/ # Total de visitas 2000
30%

Indicador: de valor agregado

Formula: Disponibilidad de la plataforma de 24X7X365

3
 Calculo Indicador
3 Disponibilidad de la plataforma de 24X7X365 8700
Total de horas disponibles en el año 8760
99%

Indicador: de innovacion
Formula: # Ideas de innovacion ejecutadas/ # Total de ideas innovadoras
Calculo Indicador Valores
3 # Ideas de innovacion ejecutada 13
# Total de ideas innovadoras 20
65%

Indicador: de capacitación en procesos

Formula: # Total de personal capacitado/# Total personal
Calculo Indicador Valores
4 # Total de personal capacitado 1200
/# Total personal 1200
100%

Indicador: de cumplimiento en normas y políticas

Formula: ((Cantidad de No conformidades en la auditoria 2019/Cantidad de No
conformidades en la auditoria 2018)1*100)*100
Calculo Indicador Valores
4 Cantidad de No conformidades en la auditoria 2019 2
Cantidad de No conformidades en la auditoria 2018 13

15%

Indicador: de promedio de atencion de solicitudes de los estudiante

Formula: Sumatoria de tiempos de tramitacion de cada solicitud /Total de solicitudes
tramitadas
5 Calculo Indicador Valores
Sumatoria de tiempos de tramitación de cada solicitud 2000
Total de solicitudes tramitadas 80
25
5

25

Indicador: de fidelización
Formula: # Estudiantes matriculados referidos/# Total de estudiantes Matriculados por
ciclo
Calculo Indicador Valores
5
# Estudiantes matriculados referido 160
# Total de estudiantes Matriculados por ciclo 500
32%

Indicador: Tiempo de capacitación y entrenamiento

Formula: ((Cantidad de horas de capacitacion 2019/Cantidad de horas de capacitacion
2018)1*100)*100
Calculo Indicador Valores
6
Cantidad de horas de capacitacion 2019 20
Cantidad de horas de capacitacion 2018 30
67%

Indicador: de utilización del coaching

Formula: # Participantes satisfechos# Total de participantes
Calculo Indicador Valores
6 # Participantes satisfechos 65
# Total de participantes 77
84%

Indicador: de valor intrínseco o teórico

Formula: Cantidad de accionistas 2019-Cantidad accionistas 2018
Calculo Indicador Valores
7 Cantidad de accionistas 2019 8
Cantidad accionistas 2018 5
3

Indicador: de rendimiento y rentabilidad

Formula: Rentabilidad 2019/Rentabilidad 2018
Calculo Indicador Valores
7 Rentabilidad 2019 80%
Rentabilidad 2018) 50%
7

30%

Indicador: de seguimiento del proceso

Formula: Seguimiento a procesos 2019/Seguimeinto a procesos 2018
Calculo Indicador Valores
8 Seguimiento a procesos 2019 100%
Seguimeinto a procesos 2018 75%
25%

Indicador: Selección de indicadores de calidad

Formula: Indicadores de calidad 2019/Indicadores de calidad 2018
Calculo Indicador Valores
8 Indicadores de calidad 2019 80%
Indicadores de calidad 2018 50%

30%

Indicador: de crecimiento economico del país

Formula: PIB 2019/PIB 2018)1*100
Calculo Indicador Valores
9 PIB 2019 80%
PIB 2018 50%
30%

Indicador: de exportaciones
Formula: Exportaciones 2019/Exportaciones2018
Calculo Indicador Valores
9 Exportaciones 2019 80%
Exportaciones 2018 50%
30%

Indicador: de tiempo de respuesta

Formula: Sumatoria de tiempos de tramitacion de cada PQR/Total de solicitudes tramitadas
Calculo Indicador Valores
10
Sumatoria de tiempos de tramitacion de cada PQR(min) 6000
10

Total de solicitudes tramitadas 150

40

Indicador: históricos
Formula: (( Cantidad de PQR 2019/ Cantidad de PQR 2018)1*100)*100
Calculo Indicador Valores
10 Cantidad de PQR 2019 20
Cantidad de PQR 2018 100
20%

Indicador: de actualizacion de plataforma

Formula: # Equipos actualizados/ #Total de equipos
Calculo Indicador Valores
11 # Equipos actualizados 100
#Total de equipos 120
83%

Indicador: Clases Digitales

Formula: # Total de clases digitales/ #Total de clases
Calculo Indicador Valores
11 # Total de clases digitales 5000
#Total de clases 7500
67%

Indicador: Asesores Capacitados

Formula: # Total de asesores bilingues/ #Total de asesores
Calculo Indicador
12 # Total de asesores bilingues 5
#Total de asesores 5
100%

Indicador: Calidad de los productos

Formula: Informacion de los productos 2019 / Informacion de los productos 2018
Calculo Indicador Valores
12 Informacion 2018 65%
Informacion 2019 80%
12

81%
 Manual de indicadores
Tendencia Videncia Efectividad Nivel Generación Nivel Aplicación Umbral Sub
a. Creciente a. Permanente a. Eficiencia a. Estratégico a. Estratégico Valor superior
b. Decreciente b.Temporal b. Eficacia b. Táctico b. Táctico del indicador
c. Efectividad c. Operativo c. Operativo

Creciente Permanente Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Eficiencia Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Eficacia Estratégico Estratégico 100%

Creciente Temporal Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Temporal Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Temporal Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Estratégico Estratégico 20%

Creciente Permanente Efectividad Táctico Estratégico 60min

Creciente Permanente Efectividad Táctico Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Estratégico Estratégico 20%

Creciente Tempoaral Eficiencia Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Estrategico Estrategico 10

Creciente Permanente Efectividad Estrategico Estrategico 50%

Creciente Permanente Efectividad Operativo Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Táctico Táctico 100%

Creciente Temporal Efectividad Estrategico Estrategico 20%

Creciente Permanente Efectividad Estrátegico Estratégico 20%

Creciente Tempoaral Eficiencia Estratégico Estratégico 60 min

Creciente Permanente Eficiencia Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Eficacia Táctico Táctico 100%

Creciente Permanente Efectividad Estratégico Estratégico 100%

Creciente Permanente Efectividad Táctico Táctico 100%

Creciente Permanente Eficacia Táctico Táctico 100%

 Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 21 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 76-1

studiantes total

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 21 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 91-1

al de cupos para cuersos

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 40 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 85- 1

otal de visitas
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6- 2
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 30- 1
 Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 40 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 80 - 1

doras
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 20 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 60- 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 30-
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 90- 1

ntidad de No

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 100 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 21 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 0-7

otal de solicitudes

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 60 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 30-
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 0-9
es Matriculados por

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6 - 3
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 31- 1

ras de capacitacion

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 8 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 21- 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 21 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 86 -

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 3-5
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 5- 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6- 2
 INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 20 1

8
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6- 2
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 20 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6- 2
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 20 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 21 - 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 6 - 2
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 21- 1

de solicitudes tramitadas
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 60 -
 INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 30-
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 0-9

*100
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 100 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 20-8
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 0-2

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 40 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 80 - 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 40 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 60 - 1

Indicador % Aumento por calcu

INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 20
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 80 - 1

roductos 2018
Indicador % Aumento por calcu
INDICADOR POR DEBAJO DEL UMBRAL NO OPTIMO Entre 0 -
INDICADOR ENTRE EL UMBRAL OPTIMO Y LA META Entre 30 -
INDICADORES ENTRE LA META Y EL OPTIMO Entre 80 - 1
Umbral Inf. Meta Descripción
Valor inferior Valor esperado Breve explicacion del objetivo y resultados esperados del
del indicador indicador.

Indicador de liderazgo de mercado se mide de acuerdo al

perfil de los profesores, para poder competir con calidad
20% 75% con respecto a otras instituciones se requiere contratar
profesores titulados con Magister en Lengua, el valor
esperado es superior al 75%

El indicador de atención al cliente se obtiene de

encuentas realizadas a los estudiantes, donde se les
pregunta el ultimo dia sobre la satisfaccion de la
atencion, el valor esperado es superior del 90%
20% 90%

El indicador de Marketing Online se obtiene midiendo el

numero de estudiantes matriculados virtualmente, el
valor esperado es superior al 85%
20% 85%

El indicador de cotizaciones Online se obtiene de saber

cuantas personas estan interesadas en los productos
5% 30% ofrecidos con el instituto, sobre el total de visitas, el valor
esperado es superior al 60%
El indicador se obtiene mediante la disponibilidad de
80% 98% tiempo completo de la plataforma virtua, el valor
esperado es 98%
El indicador se obtiene mediante el grupo de proyectos
de mercadeo donde se proponen anualmente ideas
20% 60% innovadoreas y se evalua cuales se materializa, el valor
esperado es del 60%

Se realiza una capacitación mensual a los empleados con

30% 90% el fin de realizar mejoras, el valor esperado es del 90%
 Mediante la aplicación de auditorías intermas se tienen
NO conformidades del cumplimiento de las normas y
políticas establecidas para realizar todos los procesos y
7% 15% procedimientos de la organización.el valor esperado en el
año debe ser 10% menor con respecto a el año pasado.

Se realiza este indicador con el fin de minimizaar el

tiempo de atencion y aumentar la satisfación del cliente
10min 30min cuando visite una sucursal, el valor esperado es bajar el
tiempo menor a 30 min
El indicador de fidelización, se genera a partir del
numero de estudiantes referidos por otros estudiantes, el
5% 30% porcentaje que se espera es del 30%

El entrenamiento y capacitación de los empleados, al

inicio se da para conocer los diferentes procesos de la
organización, esto permite que cada proceso mejore Se
busca con este indicador que cada año el numero de
7% 15% empleados capacitados sea mayor.. Se espera que el
indicador sea mayor que el 15% con respecto a el año
anterior.

Este indicador se mide anualmente, de acuerdo a las

conferencias de motivacion que se realizan a los
20% 85% empleados. Se mide a traves de encuentas de satisfaccion
a los empleados, se espera que el porcentaje de
satisfaccion sea el 85%

El indicador se mide de acuerdo a la cantidad de

accionistas que ingresen a la compañía, se mide anual, lo
2 5 esperado es que aumente la inversion en un 50%

La rentabilidaad exigida por los accionistas (o el coste de

5% 25% capital de la organización). El incremento esperado en el
año es del 25%.
Se realizará el seguimiento del proceso anual para
mejorarlos en este caso se espera un crecimiento del 50%
20% 50%

Se deben implementar en los procesos que sean más

críticos por su alto nivel de influencia en la calidad del
producto o servicio, se espera un incremento del 50%
20% 50%
 El primer dato que se tiene que analizar, es el
creciemiento del PIB (Producto Interno Bruto) en los
5% 15% proximos años en el país de interes, se espera un
incremento del 15%
Este valor se saca por medio de la exportaciones
5% 15% realizadas en el año, se espera que este indicador llegue
al 15%
El tiempo varía según el tipo de negocio y el tipo de
solicitud, teniendo en cuenta, si es solicitud, queja o
reclamo, para un reclamo podemos dirigirlo al asesor de
10min 20min servicio al cliente quien informará al área encargada,
todos tienen un tiempo mínimo para ser resueltos, se
espera que el tiempo de respuesta se reduzcan a 20 min

Este indicador se mide anualmente, de acuerdo a la

cantidad de PQR que llegan al año, el valor esperado es
20% 80% una reduccion de PQR del 50%

Con este indicador se busca que todos los equipos de la

compañía esten actualizadon a la ultima version, esto con
el fin de mejorar el rendimeinto y lo tiempos de atencion,
se espera que este indicador sea superior al 80%
20%% 80%

Con este indicador se busca quela mayoria de clases se

den virtualmente ya que esta la plataforma para que los
estudiantes puedan conectarse en cualquier momento y
20% 60%
cualquier lugar, este indicador se espera que aumente a
un 60%

Cuando se requiera información técnica, el vendedor

debe estar en la capacidad de brindar asesoría al
comprador de manera inmediata y demostrar que el
asesor tambien domina el idioma para dar mas
20% 80% credibilidad de la formacion, gracias a las capacitaciones,
se espera que este tiene un porcentaje se incremente a un
80%

En las instalaciones de la organización se puede

encontrar el personal calificado que brindará
10% 80% acompañamiento para temas técnicos del producto,
cuando el comprador lo requiera, por lo tanto el indicador
aumenta y supera la meta.
% Aumento por calculo de indicador
Entre 0 - 20
Entre 21 - 75
Entre 76-100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 20
Entre 21 - 90
Entre 91-100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 40
Entre 40 - 84
Entre 85- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6- 29
Entre 30- 100
% Aumento por calculo de indicador
Entre 0 - 40
Entre 40 - 80
Entre 80 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 19
Entre 20 - 59
Entre 60- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 29
Entre 30- 89
Entre 90- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 100 - 21
Entre 21 - 6,9
Entre 0-7

% Aumento por calculo de indicador

Entre 60 -31
Entre 30- 10
Entre 0-9
% Aumento por calculo de indicador
Entre 0 - 5
Entre 6 - 30
Entre 31- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 7
Entre 8 - 20
Entre 21- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 20
Entre 21 - 85
Entre 86 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 2
Entre 3-5
Entre 5- 10

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6- 20
 Entre 20 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6- 20
Entre 20 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6- 20
Entre 20 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6 - 20
Entre 21 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 5
Entre 6 - 20
Entre 21- 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 60 -31
 Entre 30- 10
Entre 0-9

% Aumento por calculo de indicador

Entre 100 -80
Entre 20-80
Entre 0-20

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 40
Entre 40 - 80
Entre 80 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 40
Entre 40 - 60
Entre 60 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 20
Entre 20 80
Entre 80 - 100

% Aumento por calculo de indicador

Entre 0 - 30
Entre 30 - 80
Entre 80 - 100