Fuente: Servicio Nacional de Aprendizaje-Sena-Bogotá-Colombia-Aprendamos a

Comunicarnos.

Analice los siguientes casos:

1. Tiene un jefe que continuamente saca los
papeles del archivo y luego los guarda en sitios
equivocados. ¿Qué puede hacer para mejorar la
situación?

R/TA: Tener más organizado, solucionando la prioridad del archivo a la necesidad del jefe,
ser oportuno en la organización de documentos del día a día.

2. En su archivo falta una carpeta. ¿Qué puede hacer para tratar de localizarla? ¿qué
debe hacer si no la encuentra?

R/TA: Comunicación efectiva con todo el contorno laborar preguntar quién la tiene, uso
cordial de las herramientas de comunicación que ofrece la empresa, (Si no se encuentra ir
al Archivo Digitalizado)

3. En su oficina hay alguna persona que abre frecuentemente los archivos, consulta
la correspondencia, pero no se le informa. A veces usted se da
Cuenta que las carpetas han sido removidas del archivo. ¿Qué puede                hacer?
R/TA: Analizar el por qué pasa? ¿Falta de logística, falta un buen archivador está mal
clasificado, incomodo para buscar ?¿?¿?, hablar asertivamente con el funcionario y
explicarle la importancia de dejar la carpeta en el mismo lugar

4.    Juan acostumbra llegar tarde a la oficina y un día el jefe le llamó la atención. Él le

contestó que siempre reponía el tiempo perdido. El jefe reconoció que era cierto  y le
dijo que su trabajo era satisfactorio.

a)    Ya que Juan recupera el tiempo que pierde por tardanzas ¿tiene derecho el jefe a
llamarle la atención porque llega tarde?

R/TA: SI, No está cumpliendo con el contrato laboral

b)    ¿Qué puede hacer Juan para llegar a tiempo a su trabajo?
RTA: Administrar mejor el tiempo.
c)    ¿Pueden estas tardanzas afectar el éxito de su trabajo y las oportunidades de ascenso
que pueda tener?
RTA: SI es necesario motivar a esta persona y indiscutiblemente las oportunidades de
ascenso son mínimas.
5.    María Fernanda es una asistenta administrativa del departamento de Talento Humano
que es muy trabajadora, pero llora a menudo cuando las cosas no le salen bien.

a)    ¿Qué puede hacer su jefe para ayudarla a controlar sus emociones?

R/TA: Mejorar la autoestima capacitándola
b)    ¿Qué puede hacer María Fernanda para controlar sus emociones?
 R/TA: Mejorar la aptitud con enfoque positivo frente a las situaciones que le generen
frustración y aprender de ellas.
c)    ¿Está la empresa obligada a mantenerla en su trabajo si ella no es emocionalmente
estable?
                        R/TA: No está obligada.